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1、长春姜峰沐浴管理团队 UserPage 46/16/2019 日常管理资料各岗位日常工作内容经理的每日必做工作：1. 每日班前会提前15分钟到场。2. 组织班前班后会，宣布讲解公司新下发的各项制度文件，并按酒店要求检查员工的仪容仪表及工牌佩戴情况。3. 对员工出勤、事、病假、换班、调休等情况做记录。4. 检查各设施设备是否正常及各岗位区域卫生清洁及纪律情况,正常情况下每30分钟巡视检查一次。5. 各岗位备品的补充检查。6. 安排员工换岗用餐，并主动与客人做良好沟通，收集客人的意见及建议。7. 对在班期间突发事件的处理记录并上报。8. 认真阅读日志本，对当班期间发生的事情做好记录，并跟进上一班未
2、完事项，做好回复。9下班前一小时，再巡视本部各岗位的服务情况，班后会要做好当日工作总结。主管每日必做工作：1. 参加班会必须提前15分钟到场开班前会，做好准备工作。2. 班前会对员工点到、仪容仪表检查，并进行当日工作布置安排。3. 对卫生纪律及物品补充准备工作进行检查。4. 对员工的服务规范及操作标准进行督导。5. 对员工的工作差错及失误及时处理并记录跟进。6. 工作中主动与客人沟通，收集客人的意见及建议并上报。7. 认真阅读日志本，对当班期间发生的事情做好记录，并跟进上一班未完事项，做好回复。8. 参加部门班后会，进行当天的工作总结。部长的每日必做工作：1、必须提前15分钟到场开班前会，协助
3、上级做好仪容仪表、工牌佩戴情况的检查。2、检查本部门员工到岗情况3、落实日常用品需要情况，以及时补充并申请所在部门所需物品。4、主动服务客人同时并引领服务员做好客人的迎送、落座、餐饮、介绍项目。5、及时处理工作中出现的问题，搞好服务工作及处理客人的投诉。6、做好本部门的安全防范，认真阅读交接班本，如出现意外及时外理和向上级汇报。7、每天做工作汇报上交。 8、参加部门班后会，协助上级进行当天的工作情况总结。吧台员每日必做工作：1. 按时上下班必须提前十五分钟到场。2. 准时参加班前后会，并按公司要求规范自己的仪容仪表及工牌佩戴。3. 认真做好岗位交接及卫生交接并记录，认真阅读交接班本。4. 负责
4、区域的卫生清理工作。5. 检查设备设施的正常运转情况。6. 对营业所需商品出库并认真记账。7. 每日登记好出品的及取消的日报表，并跟进下单第二天所需用量。8. 做好各种器具的消毒与清洗。按摩房服务员每日必做工作：1. 按时上下班必须提前十五分钟到场2. 准时参加班会，并按公司要求整理好自己的仪容仪表及工牌佩戴。3. 进行岗位工作交接及卫生交接，并负责区域的卫生清洁，认真阅读交接班本。4. 营业所需备用物品的检查。5. 设备设施的使用情况检查。6. 认真阅读交接班本，对于当班中发生的事情做好记录，跟进上班未完成工作。7. 及时清理客人走后的房间，并恢复房态，并完成上级交待的各项工作。8做好各项目
5、的推销及消费引导工作。休息厅服务员的每日必做工作：1. 按时上下班必须提前十五分钟到场2. 准时参加班会，并按公司要求整理好自己的仪容仪表及工牌佩戴。3. 按规定标准清理负责区域的卫生工作，认真阅读交接班本。4. 对所负责区域的设备设施进行调试检查。5. 对上级领导安排的工作及时落实完成。6. 进行工作交接并记录，完成上一班交接的工作落实。7. 负责营业中所需物品的补充。8. 做好各项目的推销及宾客消费引导工作。电影厅服务员每日工作：1. 按时上下班必须提前十五分钟到场2. 准时参加班会，并按公司要求整理好自己的仪容仪表及工牌佩戴。3. 对设备设施进行检查调试，认真阅读交接班本。4. 对所负责
6、区域按标准清理卫生5. 进行工作交接对上班次未完成的工作跟进落实6. 及时完成上级交代的各项工作7. 做好各项推销及消费引导工作卡座区服务员每日必做工作：1. 按时上下班必须提前十五分钟到场2. 准时参加班会，并按公司要求整理好自己的仪容仪表及工牌佩戴。3. 按规定标准清理负责区域的卫生工作，认真阅读交接班本。4. 对所负责区域的设备设施进行调试检查5. 对上级领导安排的工作及时落实完成6. 进行工作交接并记录，上班未完成工作的落实7. 营业中所需物品的补充如：餐巾纸、筷套等8. 做好各项推销及消费引导工作更衣区服务员每日必做工作：1. 按时上下班必须提前十五分钟到场2. 准时参加班会，并按公司要求整理好自己的仪容仪表及工牌佩戴。3. 做好营业前的准备工作，包括卫生用品的准备，更换，设备的调试检查。4. 所负责区域的卫生清理及布草等物品的补充。5. 认真阅读交接班本，并对于当班发生的事情做好记录。6. 做好各项推销及消费引导工作。浴区服务员每日必做工作：1. 按时上下班必须提前十五分钟到场。2. 准时参加班会，并按公司要求整理好自己的仪容仪表及工牌佩戴。3. 对设备设施进行检查调试。4. 对所负责区域按标准清理卫生并补充客用洗浴用品、易耗品等。5. 进行工作交接对上班次未完成的工作跟进落实。6. 及时完成上级交代的各项工作。7. 做好各项推销及消费引导工作。
