《创新构建“三个一”通信企业班组长培养模式》由会员分享，可在线阅读，更多相关《创新构建“三个一”通信企业班组长培养模式（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、最新【精品】范文 参考文献 专业论文创新构建“三个一”通信企业班组长培养模式创新构建“三个一”通信企业班组长培养模式 【摘要】 尚书有云“民惟邦本，本固邦宁”，对于企业而言基层班组的重要性不言而喻。面对未来变化的发展环境，通信企业应着眼基层班组凝聚力、执行力和创造力建设，制定班组长培训课程体系和成长体系，组织实施班组长轮训计划，建设一流员工队伍，致力于构建“三个一”的班组长培养模式。 【关键词】 班组长培养 培训创新 基层管理 在当前竞争日益激烈的格局下，受经济全球化趋势的影响，企业全球化、信息全球化和人才全球化对每个国家的每个行业都将产生巨大的冲击。包括人才在内的各种资源，势必打破时空局限，
2、在更大的范围内进行高效配置。IT企业相互之间将进行全面渗透和竞争，全球通信市场增速明显放缓，多国通信行业收入增速普遍落后于本国GDP增速，整个通信行业面临着挑战。在这战略转型的关键时期，要在激烈的市场竞争中保持优势地位，就迫切需要加强以班组建设为代表的基层组织建设，而对班组长的培训是班组建设的重要落脚点。本文将以某通信企业班组培养为实证案例，来探讨、研究班组培训的培养模式。 一、班组长培训的意义 1、班组的概念 班组是企业、公司生产经营活动中的最基层组织，是企业根据劳动分工、协作和管理的需要，按照工艺原则或不同产品以及劳务或经营活动而划分的基本作业单位。通信企业班组长负责班组的建设、运营、管理
3、等一系列工作，对标准化要求高、服务性要求强、业务技能要求高，并且是展示企业形象、树立企业核心竞争力的重要因素之一，因此，班组不稳，地动山摇。 2、班组建设的意义 班组作为企业中最基层的组织，是一线员工感受公司文化、建立对企业归属感的重要管理单元。推进班组建设不仅是企业实现战略落地、提高核心竞争力的需要，也是推动管理创新、提高经营水平的需要。班组长作为班组的管理者，负责班组的日常管理，组织班组的生产活动，指导班组成员的工作。班组长既是自上而下执行的关键环节，也是自下而上互动的重要纽带，是加强班组建设的重要落脚点。因此，培养造就优秀的班组长队伍，有利于稳步提升班组团队的整体素质，提升公司业务发展、
4、网络维护和客户服务水平，是增强企业基层执行能力、自主创新能力的重要途径之一。 二、班组长培训思路及方法 为强化班组基础工作和班组长整体素质，提升培训规范性和系统性，笔者认为应着眼基层班组凝聚力、执行力和创造力建设，以“三个一”创新构建通信企业特色的班组长培养模式。 1、培训思路一个发展路径 培养班组长的管理能力，需考虑不同线条工作的特点、班组成员的能力和差异，以及人员成长和发展的规律。这就要求科学分析不同线条班组长在每个发展阶段的典型工作任务。 典型工作任务是指那些对各个阶段的成长起到关键作用的工作任务，它们必须包含以下三个特点：第一，完整性，典型工作任务必须是一个完整的任务，包括计划、实施和
5、评估的整个行动过程。第二，代表性，典型工作任务要反映该领域或专业的工作内容和形式，以及该任务在整个职业中的意义、功能和作用。第三，挑战性，典型工作任务要对人的职业成长起到关键作用，它不一定完全是实际生产中经常出现的具体工作任务、环节或步骤。 建立分线条、分阶段的典型工作任务对课程开发和培训工作的重要作用主要体现在三个方面：一是可以清晰地看到班组长从新任、发展到优秀的成长路径；二是构建基于典型工作任务的课程体系；三是有助于根据典型工作任务整理和提炼最佳实践案例。 组织一线优秀班组长研讨、概括和总结实践工作，虽然同样是基层管理者，但通信企业内综合类、市场类、技术类三大线条的班组长在每个发展阶段的典
6、型工作任务既有相同之处，也存在差异。相同之处是都担负着团队建设和管理的相关工作，差异主要体现在工作任务的复杂性、自主性和人员管理难度上面。如技术类班组长的任务复杂性高于市场类班组长，主要体现在分工、计划和组织上，而市场类班组长主要任务是督导（指标监控）和组织。 立足各岗位各阶段的能力素质差异，结合典型工作任务法，按综合类、市场类、技术类三大线条构建新任、发展、优秀三个阶段的班组长发展路径。 2、培训内容一套课程体系 依托“发展路径”，根据每个阶段的典型工作任务，构建班组长素质模型。具体做法为：通过一对一访谈、焦点小组头脑风暴，提炼出各个线条的优秀班组长在具体工作岗位上体现出的共同成功特质，即无
7、论在哪个线条，要想达到优秀水平，班组长必须具备的素质，主要包括善尽责任、追求卓越、团队协作等。此外，针对具体线条的工作特征、班组成员特征，以及在特定线条的工作背景下班组长成长的特征，提炼出各个线条班组长的差异化素质，即本线条班组长需要具备的、但其他线条班组长不一定需要的独特素质。 根据班组长素质模型，找出相对应的能力关键字，梳理企业内部培训资源，列出对应于每个发展阶段的面授、网络学习课程并明确学习要求。例如：综合类班组长侧重跨班组协作、问题分析与解决方面的能力培养；技术类班组长侧重时间管理、绩效管理方面的能力培养；市场类班组长侧重于现场管理、情绪管理方面的能力培养。 为帮助新任班组长尽快明晰岗
8、位职责、做好自身的角色认知与定位，可组织企业内训师或专业骨干博采优秀管理实践经验，开发班组长工作手册，从角色定位、班组管理、自我管理、制度建设、文化建设等方面，对班组长的职责、技能和要求进行论述，同时整合开发典型案例，以理论和实践的结合传递实用经验和技巧。然后通过对班组长进行工作手册的宣贯、培训和考试，聚焦工作理念的提升。主要包括计划、组织、领导、控制四大管理职能。 （1）计划模块：包括确定组织目标、制定达成这些目标的方案和战略、将计划划分出各种层级以便对不同的活动进行整合和协调等。 （2）组织模块：包括决定要完成什么样的任务、由谁来承担这些任务、如何把这些任务进行分类、谁向谁报告工作以及在什
9、么地方作出决策等。 （3）领导模块：包括激励下属、指导下属的工作、选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。 （4）控制模块：指对工作过程进行监控、比较以及对可能的错误进行纠正，并实现预期目标的活动。 通过管理者四类职能的确定和培训，辅助新任班组长完成角色定位和归位，走好管理第一步。同时工作手册具有较强的实用性和针对性，可以成为基层管理者日常管理实践中的参考宝典。 3、实施步骤做好整体培训规划及实施计划 立足班组长课程体系，以推动公司战略实现和落实业务拓展要求到基层为重点，紧贴实际、注重实效，可采取网络学习、面授课程、统一认证的复合学习形式，外引理念、内享经验，持续促进班组长综合素质的提升。
10、 （1）制定班组长自主学习年度规划。除了班组建设、目标及绩效管理等专业知识的提升，重点关注新任班组长管理能力和法律常识的宣贯。 （2）实施班组长轮训计划。加强以宣贯企业文化、提高职业忠诚度、提升业务水平、现场管理水平为目标的优秀班组长培训，根据系统培训与专题培训相结合、长期培训与短期培训相结合、内训与外训相结合的原则，进行统筹规划，完成班组长轮训。在培训的实施中坚持“三加强”和“两强化”，“三加强”即加强思想政治理论教育，强化政治素质，增强社会责任，锤炼工作作风；加强专业知识培训，提高岗位胜任能力；加强学风建设，保证培训健康有序开展。“两强化”即强化需求调研和分析，强化考核与评估，切实提高班组
11、长培训工作的针对性和有效性。 （3）推进班组长统一认证。深入贯彻落实国资委关于加强中央企业班组建设和做好中央企业班组长岗位管理能力资格认证远程培训工作的要求，积极组织优秀班组长参加央企班组长远程培训。班组长认证工作是公司内部培训的有益补充，能有效地辅助班组长们正确认知管理角色，系统提升管理技能。 三、总结与展望 综上所述，我们在实际工作中，应该针对班组长培训和执行力的现状，加强班组的体制建设，建立完整的班组管理模式，加强团队建设，增强班组管理的系统性和执行性，有序地培养出一批优秀的基层管理人员，增强企业管理效率，推动企业不断地向前发展。 “知中有行，行中有知”，在班组长培养过程中，不仅要注重课堂知识的学以致用，还要积极引导班组长从工作实践中积累经验，在持续提升自身综合素质和管理能力的同时，发挥模范带头作用，打造出高绩效的班组团队。 【参考文献】 1 徐明达：怎样当好班组长：让基层管理有效落地M.机械工业出版社，2009. 2 余龙萍、吴叶芬：论温州市小型制鞋企业班组长培训体系的构建J.现代商业，2011（3）. 3 赵英：怎样当好班组长M.企业管理出版社，2010.-最新【精品】范文
