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1、20XX酒店总结和20XX工作计划篇一：酒店发展中心20XX年工作总结及20XX年工作计划酒 店 发 展 中20XX年工作总结与20XX年工作计划一、 工作总结1、工作完成情况及主要业绩1) 完成兴宁酒店市场调查分析报告。2) 完成编制兴宁酒店项目20XX年全面预算。3) 完成编制兴宁酒店项目20XX年经营预算。4) 完成编制兴宁酒店项目开业物品采购预算。5) 完成兴宁酒店项目经营特色概念建议报告。6) 完成编订兴宁酒店项目各部门的运作文案（SOPP&PJD）。7) 完成编制兴宁酒店项目人员编制及组织架构。8) 完成编制兴宁酒店项目薪酬体系方案。9) 完成制定兴宁酒店项目功能定位策划方案。10
2、) 完成编制兴宁酒店项目餐厅设计理念。11) 完成编制兴宁酒店项目筹备开业计划体系。12) 完成兴宁酒店项目人员招聘计划方案。13) 完成兴宁洗涤市场调查分析报告。14) 完成兴宁酒店项目酒店用品方案15) 完成兴宁酒店项目酒店布草方案16) 完成兴宁宴会市场调查分析报告17) 完成编制兴宁月饼市场调查报告 。18) 针对兴宁酒店项目平面图纸进行审核，并提交设计规划优化建议报告。19) 编制兴宁酒店项目室内设计指导书并提供规划院参考。20) 完成兴宁酒店项目软装初步方案。21) 针对兴宁酒店项目与相关中心沟通编制完成酒店开业关键节点倒排计划。22) 编制完成兴一集团酒店建设标准及设备材料定位与
3、品牌指引。23) 完成绘制兴宁酒店项目后勤区及全日餐厅的功能布局优化图，提交规划院参考。24) 向开发报建部提交兴宁酒店项目开业所需办证类别清单。25) 完成编制兴宁酒店项目20XX年能耗预算。26) 完成集团酒店品牌指引手册，同时完成自主创立品牌的设计概念方案。27) 完成三台酒店项目、南康酒店项目、广州金桥酒店项目、深圳宝亨达酒店项目、北京建国酒店公寓项目、北京新世界酒店项目、上海国丰酒店项目、上海虹桥新天地酒店项目的可行性分析报告。28) 完成深圳回酒店项目、摩登克斯酒店项目、东方山水酒店项目、惠州巽寮湾宜必思尚品酒店项目、广州丽枫酒店项目及广州喆啡酒店项目的可行性分析报告。29) 完成
4、制定酒店发展中心品牌标准运营手册体系。30) 完成杜森博格酒店品牌合作模式报告。31) 完成酒店发展中心酒店品牌产品标准手册。32) 完成酒店发展中心品牌执行标准手册。33) 完成酒店发展中心战略规划方案及20XX年工作计划。34) 完成酒店发展中心核心竞争力以及经营思路的规划方案。35) 完成兴宁酒店项目20XX年经营计划书及酒店客房价格体系。36) 全日制餐厅20XX年经营预算及价格体系。37) 完成集团拟投资酒店业态的可行性分析报告以及投资回报测算。38) 完成国际品牌酒店品牌知识及广告设计与投放原理两个课件的编制和培训工作。39) 完成两套集团酒店品牌的命名方案以及两套关于兴宁酒店项目
5、的命名方案。40) 完成酒店立项、目标酒店考察与评估、合同条款商谈与签约、酒店进场到移交运营部等阶段性文件资料。41) 拟定在营酒店转让项目信息表、在营酒店转租项目信息表、酒店出售项目信息表、酒店物业招商项目信息表和酒店项目信息评估表。42) 完成编制高星级酒店、酒店及酒店式服务公寓的品牌战略规划，拟定出投资并购五星级酒店和酒店租赁承包的条件要求稿。43) 完成撰写“租赁物业意向书”、“酒店租赁管理合同”“酒店投资承包经营管理合同”标准稿.44) 编写项目拓展部培训大纲，完成项目拓展部管理培训教材的撰写。45) 通过实地考察，撰写完成了深圳区南山“中南海滨酒店”出售产权项目的考察报告。46)
6、通过实地考察，撰写完成了东莞黄江“伯爵希尔顿逸林酒店”出售产权项目的考察报告。47) 通过信息渠道的推荐，撰写完成“合肥步步高酒店”立项评估和区域市场投资可行性分析报告。48) 通过信息渠道的推荐，撰写完成“长沙泰悦年华酒店”立项评估和区域市场投资可行性分析报告。49) 通过信息渠道的推荐，撰写完成“武汉和瑞宜尔酒店”立项评估和区域市场投资可行性分析报告。50) 通过信息渠道的推荐，撰写完成“西安卡森酒店”“湖北恩施朗曼国际大酒店”“深圳有园酒店” 市场投资可行性分析报告。2工作体会1) 加强各部门之间沟通协作，才能积极有效推进各项工作。2) 酒店发展中心正处在组建与发展的初级阶段，从团队建设
7、到制度化建设都还需苦练内功，为集团酒店的发展打好坚实的基础。3) 优化完善团队建设，按照集团在北京、上海和深圳设立总部的战略规划，拓展酒店发展中心业务。4) 建立品牌效应和规模效应，加速拓展酒店项目，确保实现酒店三年战略规划目标。5) 组建合适的优秀管理团队，深入调研兴宁市场，准确定位目标客户及消费群体。确保兴宁酒店项目的经营效益达到既定目标。6) 理清与集团各中心的职能关系，清晰明确中心职能。7) 按照轻、重、缓、急工作原则梳理安排工作，达到高效精准完成任务的目标。8) 需进一步提升项目策划及效益分析能力，强化品牌建设及运营管理力度，完成并超越部门的经营发展目标。9) 兴宁酒店项目是集团自建
8、自营的第一家酒店，是酒店集团发展的重要起点，我们需努力将其打造成集团今后酒店拓展、运营管理等方面的示范店！10) 酒店发展中心是集团商业发展的重要职能部门，是承担集团酒店产业拓展和营运的主导部门，我们务必以良好的专业水准及高度的责任感完成集团赋予的使命！二、20XX年主要工作安排1、主要工作目标1) 兴宁酒店项目是集团自建自营的第一家酒店，是酒店集团发展的重要起点，我们努力将其打造成集团今后酒店拓展、运营管理等方面的示范店！2) 立足于全面完成兴宁酒店项目筹备开业的各项工作，完成集团围绕兴宁酒店项目项目所下达的各项任务目标。3) 规模目标：3-5家酒店或餐饮店开幕运营。4) 布局目标：南深圳、
9、广州；北北京、环渤海区域；东上海、西成都、重庆，初步完成在全国发展的格局。5) 品牌目标：所属酒店品牌跻入国内“酒店集团”行列，夺得行业相关奖项不低于2项，迅速使酒店集团品牌为行业所瞩目。6) 从20XX年开始，通过三年的不断努力，酒店发展中心达到以下目标：a) 具备成熟的酒店相关业态的开发体系、筹备开业体系、运营管理体系及集团化营销网络，建立完善的人才储备库，与酒店集团发展的需求相匹配。b) 从独特的出行、生活体验和价值诉求出发，建立完整的体验式服务品牌体系。 c) 建立完善且最具体验价值的忠诚客户计划（CRS），拥有不低于300万的忠诚会员客户，并籍此关联“兴一广场”，建立多业态会员联盟。
10、d) 通过自建自营、租赁改造、收购并购、委托管理等灵活的发展模式，在国内市场上拥有一定数量规模的酒店。e) 成为在国内具有一定影响力的酒店品牌，品牌指数进入行业前30名，在各类行业峰会上获得荣誉，成为中国最具创新影响力的酒店集团之一。篇二：办公室20XX年工作总结及20XX年工作计划20XX年度工作总结和20XX年工作计划综合办公室20XX年工作总结20XX年，办公室在公司领导的关怀下，在各项工作中明确目标、落实责任，发挥了办公室的上传下达作用。根据领导的工作要求，办公室在人员少、任务重的情况下，牢记服务领导、服务公司的工作职责，不怕困难，团结协作，较好地完成了公司下达的各项工作任务。现将一年
11、来的工作情况总结如下：一、日常管理工作严格高效1健全各项规章制度。一是建立工作目标责任分解制度。将年度工作目标按日常管理、资金管理、经营管理、项目建设四大块，分解为36项年度工作目标任务，明确具体的工作指向、完成节点、分管领导、责任部门和责任人，使工作真正落实到人。二是完善日常管理制度。对公司各项制度进行了全面梳理，查漏补缺，特别对考勤管理、印章管理、公务接待等一系列方面进行了制度上的完善，用制度管人、管事、管企业运作。在此基础上，进一步加强日常盖章审核工作，出台公司印章管理制度，对合同签字栏及盖章资料的日期审核更加严格，对印章保管更加严密，购买了保险柜及高拍仪，对每份盖章资料都进行拍照留存，
12、并留一份原件或复印件存档，使盖章档案更加完整、规范。2认真完成各类会议材料及上报材料。认真做好每月向管委会上报公司月度工作总结和下月工作安排和廉情月报表；每季度上报社会稳定情况分析；定期上报项目督查情况，并起草汇报材料；做好各类会议上发言材料的撰写工作，先后撰写了公司、党风廉政、综治维稳等方面的半年度工作总结和下半年工作思路等材料。同时，与各部门签订20XX年综治维稳责任书。3做好公文的收发和上传下达工作。在工作中我们严格执行公文处理制度，对文件的收、发、传、管努力做到规范化、程序化。公司发文做到格式统一，文体规范，切实把好文字关和政策关。全年，公司共发文110件，收文351件，对所有公文收发
13、做到专人负责、签字，凡上级来文，及时呈送公司领导签阅，并按领导批示及文件要求交相关部门轮阅，并加大文件督办工作力度，协助相关部门认真及时地完成领导批办的任务，并及时向领导反馈办事结果。4做好档案管理工作。起草档案管理补充规定，进一步规范档案管理流程，加强档案借阅和利用的手续办理。完成20XX年文书档案归档，撰写20XX年公司大事记及年鉴，并对归档的合同文件进行全面梳理，对未完善的资料进行了查漏补缺。二、劳资人事工作缜密有序1完善绩效考核办法。在去年基础上，完善以能力和业绩为导向、科学合理的绩效考核机制，确定客观公正的绩效考核指标，在方式上将定性和定量相结合，增强考核的操作性和准确性。同时，根据
14、去年考核结果，对两名考核基本称职的员工进行了降级处理，真正实现了考核结果和员工的聘用、升降、薪酬、奖惩真正挂钩。2做好人才招聘及储备工作。今年相继有6名人员离职，做好人员招聘工作是办公室重点工作之一。通过宁波人才网、前程无忧发布招聘信息，同时通过区人事局渠道发布招聘信息，进行了5次面试，目前招聘人员6名，为公司注入新鲜具有实力的血液。三、后勤服务工作有条不紊1加强用餐管理，做好公务接待。严格按照食堂管理制度，提高员工餐用餐质量和服务水平，确保用餐卫生、菜肴多样化。2加强物品管理，做好领用物品工作。对公司的管理我们注重抓好采购、保管、使用各个环节，严格按照公司办公用品管理制度的要求采购物品。对办公耗材，严格采购申报手续，实行比价采购；对易耗品的领用，建立领用登记台帐。20XX年工作计划20XX年是公司创新突破之年。面对新形势，办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。一、具体目标任务1加强办公室每位员工自身素质和业务水平的提高，更好地做好服务工作；2做好日常的行政、人事、后勤、档案等管理工作；3加强制度的落实，使企业管理更加规范化、制度化；4加强督查力度，做
