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1、秩序管理制度篇一：秩序维护员管理规章制度宏伟物业管理处直接上级：秩序维护部主管岗位职责一、遵守国家法律及公司的规章制度，服从命令、听从指挥，坚决完成执勤任务。二、按着装要求上岗，仪容严整，精神饱满，佩带上岗证，保持良好的精神面貌和形象。并规范使用、认真维护所佩器械，严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，热情为业主服务，维护好本区域内安全，使道路平坦整洁、交通安全有序。三、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位；服务客户，使用“请问”、“你好”、“谢谢”等文明用语；自然大方，遵守文明值勤的工作制度。四、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻；夜间
2、加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。五、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。六、在领班的带领下，具体负责对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务和秩序维护工作。七、具有自觉服务意识，无论是否在岗，只要看见客户有困难或需要帮助，应主动无偿提供帮助，不得无故拒绝和推辞，并拒收服务费或小费。八、来访客人进入小区，必须先与业主电话联系，征得业主同意
3、后放行。对访客应热情、主动、礼貌、文明。对违章业主应耐心说服其遵守小区的各项规章制度，坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。九、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共场所前擅自做生意，严格禁止拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。十、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。秩序维护员纪律一、遵守国家法律、法令及公司和秩序部制定的各项规章制度。二、服从管理、听从指挥、忠于职守、坚守岗位、廉洁奉公、不图私利、业主至上、信誉第一。三、维护业主的合法利益，热情为业
4、主服务，严禁打听业主隐私或秘密，不向无关人员泄露业主姓名、房号和电话号码。四、敢于同违法犯罪分子作斗争，发现违法犯罪行为要及时制止、及时报告，并将违法犯罪人员送交公安部门处理。五、不得参与业主的经济纠纷或为业主催款讨债;对业主存放在值班岗亭和交代的所有物品，任何人不得动用，否则责任自负。六、依法执勤、文明执勤、不准刁难、严禁打人骂人。七、执勤时禁止喝酒、吸烟、吃东西、嘻笑、会客、看书报、听广播、玩电脑、哼歌曲、吹口哨；不得勾肩搭背、袖手、双手插腰或将手插入衣袋；不得随地吐痰，乱丢杂物。八、严格请、销假制度，未经批准，不得随意代（换）班；不得迟到、早退，严禁擅自离岗。九、爱护各类警械器材，不得丢
5、失、损坏、转借和随意携带外出。十、执勤时应按规定着装，保持仪容严整，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋。十一、不准留大包头、大鬓角、长指甲、长胡须；不得染发、烫发或纹身；不得佩戴任何装饰物。十二、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明，不被金钱、物质美色所诱惑腐蚀，不接受业主的礼品和现金，不利用工作之便索贿，受贿及纵容、包庇坏人和陷害好人。十三、注意团结、互相学习、互助互爱、共同提高，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，禁止拉帮结派，搞分裂，维持秩序部的内部团结。十四、坚持原则，工作中一切按公司各项管理规定执行，不得殉私舞弊、弄虚作假，损坏他人或公司利益。 十五、遵守秩序员仪容仪
6、表规定塑造良好个人形象，履行服务规范用语文明执勤。十六、严格遵守交接班制度、宿舍管理规定。秩序维护员职责权限一、有权制止一切违法犯罪行为,在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。二、对发生在小区管辖区域内刑事案件或治安案件,有权保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况,但无勘察现场的权力。三、在防范和打击犯罪活动时,秩序维护员可以配备和使用非杀伤性防卫械具。四、对违反治安管理条例行为的人,秩序维护员有权劝阻、制止和批评教育,但没有罚款、裁决等处罚的权力。五、对违法分子不服制止,甚至行凶、报复,可采取正
7、当防卫，但不得波及无辜人员或不当防卫。六、对携带和运送可疑物品,身带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请当地公安机关处理,但无权侦察、扣押、搜查。七、依照法律，法规规定和本公司规章制度规定，对出入小区、大厦的可疑人员、车辆及所携带、运载的物品,按规定有权进行验证、检查，但无人身检查权。八、按照规定,有权劝阻或制止未经许可的人员、车辆进入小区、大厦管辖范围内。九、积极配合卫生、绿化、维修等其他服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的向总值班室或班长报告。十、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。 十一、
8、廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪行为作斗争。十二、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完成各项治安服务工作。十三、密切联系群众,积极向业主进行治安防范和管理方面的宣传,协助业主做好“四防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素及时向业主报告,协助整改。十四、有权对公司所辖范围内进行安全防范检查，制定有关安全保卫的规章制度，提出整改意见和建议。 十五、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为。十六、积极进行法制宣传，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素，及时进行整改。班长职责一、服从主管领导和指挥，及时如实向主管领导反映服务工作情
9、况，执行管理处与公司工作制度。二、带班值勤监督各岗位工作，时刻保证全体队员精神饱满的工作状态。做到不睡岗、不漏岗、不脱岗，落实岗位责任制的要求，并对队员的执行情况进行考核。三、做好队员的思想作风建设、及业务技能培训，加强队员之间的团结、处理班内纠纷，提高队员的工作积极性。四、处理突发事件要在第一时间赶赴现场，了解掌握情况，按各类突发事件处理的预案采取必要的措施。五、负责对公司招聘来的新员工和调职员做好在岗培训、指导工作。六、熟悉本辖区车辆及人员基本情况。篇二：物业秩序维护部管理制度秩序维护部管理制度为了规范秩序维护员的服务活动，加强秩序维护员队伍建设和管理，特制定本管理制度。01.对秩序维护员
10、的基本要求：热爱工作，忠于职守。 遵纪守法，勇于护法。 不计得失，勇于奉献。 文明执勤，礼貌待人。 廉洁奉公，不牟私利02.严格遵守本公司的各项规章制度。03.着装整齐、仪表端正、精神集中，文明礼貌，不准穿便装上岗。 04.应按时上、下班，严禁迟到或早退。严格执行列队上岗交接班制度。05.服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务。06.不准离岗、脱岗、互相串岗。07.不准利用工作之便无故刁难业主、住户、装修人员及其他来访 人员。08.不准利用工作之便动用公司财物。09.在岗值班时禁止会客接友、玩手机、看书报等。10.严禁在岗值班时吸烟、喝酒、睡觉。11.值班人员要对外来人员情况要仔细询问，登记其
11、姓名、身份、证件、工作单位或住址、被访人姓名、出入时间等。“三无”人员一律不得入内（无身份证、无暂居证、无用工证明）。12.值班人员要对携带、运入小区可疑物品进行严格检查，对运出小区物资、物品要严格执行物业管理制度，凭物业开具的放行单才能方形。13.值班人员要对外来车辆的出入要进行严格的登记管理，要做到眼快、手快、记录准确。发现车辆有破损、擦痕等问题时，要做到及时提醒车主并指出问题所在。14.秩序维护员在巡逻时要做到全方位巡查，并按指定路线、指定时间、指定部位仔细巡查，发现情况及时处理，无法处理及时上报有关部门。确保小区安全，维护好区域内的工作生活秩序。15.消防值班人员和视频监控人员要掌握良
12、好的操作技能，对出现的问题及可疑人员要及时通报并做好值班记录和事件记录，记录要文路清晰准确。篇三：工作工作1、办公室内各种办公物品要摆放规范、整体，保持室内良好的卫生环境。2、工作时间禁止大声喧哗和吵闹，禁止做与工作无关的事情。3、接待外来人员态度要热情，详细解答，使用文明用语。4、工作时间外出，办理公务必须告知科室人员或主管领导，办私事必须请假。5、规范各项办公程序，依法行政，文明办公，努力提高办公效率。6、机关人员要自觉遵守各项管理制度和规定，共同营造良好工作氛围。办公用品管理制度1、机关办公用品由界定设专人负责，实行统一管理。2、办公用品的购买要有计划、有预算，经办公室主任的批准后负责购
13、置。3、根据实际工作需要按月、季统一发放办公用品。除正常配给的办公用品外，若还需要其它用品的须经办公室主任批准方可领用。4、出库一定要由领取人签字。5、要保证办公用品齐全、量足质优、库存合理适当。6、办公用品管理一定要做到文明、清洁，注意安全防火、防盗，不允许非工作人员进入库房。固定资产管理制度1、 固定资产管理按国家、省、市有关规定执行。2、处办公室是机关固定资产管理的负责部门。3、办公室应根据国家规定，对新购物品、原有物品定期进行清理、登记分清易耗、易损、暂时、长期类别，实行单独记帐、定期折旧、最大限度地减少国有资产流失。4、凡使用处机关办公室物品的科室、人员，都要精心保管好办公物品，不得
14、以任何理由损坏或归为己有。5、购置办公物品时，必须事先列出明细报处办公室，根据需要办公室提出意见报处长办公会审议后方可购置。6、科室调换、人员调动时，原界定的办公物品原则上留在原科室，在处机关内部调整可在调整科室间由双方科长协商处理，然后报处办公室登记丢失损坏均由各科自行负责。因工作需要调其他单位工作的，办公物品不能带走，特殊情况需报处长批准。7、固定资产范围：房屋：行政办公用房、车库、仓库、单位产权职工住房交通工具：汽车、摩托车通讯设备：传真机、电话机、对讲机视听设备：电视机、影碟机、电脑印刷设备：复印机文体设备：各种乐器、篮球、排球、乒乓球台及其它体育设备办公行政生活设备：取暖设备、洗浴设备、饮水机、消防设备、食堂用品及各种卫生设施用具。属于单位名下的其他各种资产。卫生检查评比制度1、办公楼内的公共卫生由物业进行清理。2、机关工作人员要做到个人讲究卫生，衣着整洁，办公桌摆放要整齐有序。3、各科室每天早晨要在8点30分之前把本室卫生打扫干净。4、每周五下午为卫生大扫除时间，各科室要将本科室的环境卫生进行彻底清扫。5、实行周检月评，每检查一次评比一次，对于检查不合格的科室要限期整改。6、检查评比小组由常务处长、办公室主任和各科科长组成。
