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1、经营管理师岗位能力标准（试行）一、概况1.1 定义经营管理师是指在企业管理岗位上，能运用所掌握的企业经营管理知识和能力以实现企业经营目标的管理人员。1.2能力等级 共设三个等级，分别为:助理经营管理师、经营管理师、高级经营管理师。1.3基本文化程度大专毕业(含同等学历)。二、培训要求2.1培训期限 专业教育培训机构，根据其培养目标和教学计划确定。培训课时为：助理经营师不少于100 标准学时;经营师不少于120 标准学时；高级经营师不少于120标准学时。2.2培训教师培训助理经营管理师的教师应具有经营管理师岗位能力证书或相关专业中级专业技术职务任职资格；培训经营管理师的教师应具有高级经营管理师岗
2、位能力证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。培训高级经营管理师的教师应具有高级经营管理师岗位能力证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。2.3培训场地设备 标准教室三、考试要求3.1申报条件助理经营管理师(具备以下条件之一者)（1）大学本科毕业，经助理经营管理师正规培训达规定标准学时数。（2）本专业或相关专业大专毕业，经助理经营管理师正规培训达规定标准学时数。 经营管理师(具体以下条件之一者)(1)获得硕士学位，从事相关工作1年以上，经经营管理师正规培训达规定标准学时数。（2）大学本科毕业，从事相关工作3年以上,经经营管理师正规培训达规定标准学时数。（3）本专业或相关专业大专
3、毕业，从事相关工作5年以上，经经营管理师正规培训达规定标准学时数。（4）取得助理经营管理师5年以上，经经营管理师正规培训达规定标准学时数。高级经营师（1）获得博士学位，从事相关工作3年以上，经高级经营管理师正规培训达规定标准学时数。（2）获得硕士学位从事相关工作5年以上，经高级经营管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（3）大学本科毕业从事相关工作8年以上，经高级经营管理师正规培训达规定标准学时数。（4）本专业或相关专业大专毕业，从事相关工作10年以上，经高级经营管理师正规培训达规定标准学时数。（5） 取得经营管理师证书3年以上，经高级经营管理师正规培训达规定标准学时数，并取得
4、毕（结）业证书。3.2考试方式 分为理论知识考试和专业实务考核，均采用闭卷笔试方式。理论知识考试和专业实务考核均实行百分制,成绩皆60分以上者为合格。经营师、高级经营师还须进行综合评审。3.3考试时间 理论知识考试时间均为90分钟， 专业实务考核时间均为90分钟。3.4考试场地 标准教室。 四、理论知识要求4.1专业基础知识4.1.1企业经营管理基础知识(1)管理学相关知识(2)现代企业经营管理的基本原理(3)现代企业管理技术方法的基本知识4.1.2相关法律法规基础知识（1）劳动法的相关知识 （2）合同法的相关知识 （3）公司法的相关知识 （4）法学原理相关知识 五、专业能力要求 本标准对助理
5、经营管理师,经营管理师,高级经营管理师的能力要求依次递进,高级别包括低级别的要求。5.1助理经营管理师一、 现代企业制度与企业管理了解:企业的类型，企业的系统结构掌握：现代企业制度含义，公司产权制度，公司法人治理结构，管理的定义、特性、职能与手段二、 企业组织架构掌握：组织的含义，组织管理要素，组织结构基本类型三、 企业经营与环境分析了解：经营的基本概念掌握：宏观环境分析（PESTEL框架模型），企业环境SWOT分析，消费者需求分析的方法，营销战略制定，营销管理基本流程，营销组合框架（产品策略，价格策略，促销策略，渠道策略），电子商务环境下营销变革四、 人际沟通掌握：人际沟通定义，组织内的正式
6、与非正式沟通，有效沟通原则五、 经营战略与竞争优势掌握：经营目标选择，经营环境分析（五要素竞争力模型），经营计划制定（管理中计划职能），竞争过程六、 产品及品牌管理了解：新产品开发，产品生命周期掌握：品牌含义，品牌资产构成要素，如何管理品牌资产七、 生产与质量管理了解：生产概述掌握：生产计划与控制，现场管理，质量管理，质量管理体系与质量认证八、 财务管理与融资1. 企业财务管理概述了解：企业财务管理的概念2. 企业融资策略掌握：企业融资的模式、渠道及方式方法3. 企业成本费用管理掌握：能进行资金成本率计算，能进行长期贷款资本成本计算4. 收入实现与分配管理 掌握：收入实现与分配管理的原理、方法
7、5. 企业财务报告与财务分析掌握：如何读懂企业财务报表，如何进行财务分析九、 企业市场调查与预测1. 市场信息掌握：市场信息的收集和分析2. 市场调查掌握：确定市场调研目的，制定市场调研计划，选择市场调研方法（定性方法、定量方法），调研结果报告3. 市场预测掌握：市场预测定义及分类，市场预测的内容与步骤，市场预测的方法十、 销售计划与客户管理1. 销售管理掌握：销售目标制定，销售计划制定，销售队伍组织，销售人员激励2. 销售代理与特许经营掌握：代理商类型，代理商管理，特许经营管理类型3. 客户管理掌握：客户管理的原则和方法十一、 商品采购与物流管理1. 采购了解：采购定义及作用掌握：采购管理原
8、则，采购计划与采购流程，最佳经济采购量计算方法2. 仓储管理了解：仓储管理的概念及方法3. 物流管理了解：现代物流概念，物流现代化的主要类型掌握：物流管理目标，产品保本期计算，运输作业流程，定量分析方法确定合理的商品运输计划，配送实际操作 十二、 商务谈判与人际交往了解：商务谈判的概念及原则掌握：谈判开价策略，中场谈判策略，终场谈判策略了解：商务人际交往基本礼仪十三、 人力资源规划与管理了解：人力资源管理的概念和内容掌握：工作分析的定义和方法，岗位设计的原则和方法，员工招聘、录用的程序和方法，员工培训和开发的方法，员工激励的定义、方法，员工绩效考核的含义、内容及方法 5.2经营管理师一、 现代
9、企业制度与企业管理1. 企业的含义了解:企业的类型，企业的系统结构2. 现代企业制度掌握：现代企业制度含义，公司产权制度，公司法人治理结构3. 管理含义掌握：管理定义，管理特性，管理职能，管理手段4. 现代管理理论的发展了解：现代企业与现代管理，IT对管理影响掌握：现代管理思想理论5. 创新管理了解：创新管理的含义二、 企业组织架构与战略掌握：组织的含义，组织管理要素，组织结构基本类型，企业战略定义，战略制定过程，业务层面战略三、 企业经营与环境分析了解：经营的基本概念掌握：宏观环境分析（PESTEL框架模型），企业环境SWOT分析，消费者需求分析的方法，营销战略制定，营销管理基本流程，营销市
10、场细分和目标市场选择，营销组合框架（产品策略，价格策略，促销策略，渠道策略），电子商务环境下营销变革四、 人际沟通掌握：人际沟通定义，组织内的正式与非正式沟通，有效沟通原则五、 经营战略与竞争优势掌握：经营目标选择，经营环境分析（五要素竞争力模型），经营计划制定（管理中计划职能），市场定位选择，竞争优势来源（核心能力），竞争过程六、 产品及品牌管理了解：新产品开发，产品生命周期掌握：品牌含义，品牌资产构成要素，如何管理品牌资产七、 生产与质量管理了解：生产概述掌握：生产计划与控制，现场管理，质量管理，质量管理体系与质量认证八、 财务管理与融资1. 企业财务管理概述了解：企业财务管理的概念2.
11、企业融资策略掌握：企业融资的模式、渠道及方式方法3. 企业投资管理掌握：用损益法计算利润，用销售量法和销售额法进行盈亏临界点计算4. 企业成本费用管理掌握：能进行资金成本率计算，能进行长期贷款资本成本计算5. 收入实现与分配管理 掌握：收入实现与分配管理的原理、方法6. 企业财务报告与财务分析掌握：如何读懂企业财务报表，如何进行财务分析九、 企业市场调查与预测1. 市场信息掌握：市场信息的收集和分析2. 市场调查掌握：确定市场调研目的，制定市场调研计划，选择市场调研方法（定性方法、定量方法），调研结果报告3. 市场预测掌握：市场预测定义及分类，市场预测的内容与步骤，市场预测的方法十、 销售计划
12、与客户管理1. 销售管理掌握：销售目标制定，销售计划制定，销售队伍组织，销售人员激励2. 销售代理与特许经营掌握：代理商类型，代理商管理，特许经营管理类型3. 客户管理掌握：客户管理的原则和方法十一、 商品采购与物流管理1. 采购了解：采购定义及作用掌握：采购管理原则，采购计划与采购流程，最佳经济采购量计算方法2. 仓储管理了解：仓储管理的概念及方法3. 物流管理了解：现代物流概念，物流现代化的主要类型掌握：物流管理目标，产品保本期计算，运输作业流程，定量分析方法确定合理的商品运输计划，配送实际操作 十二、 商务谈判与人际交往了解：商务谈判的概念及原则掌握：谈判开价策略，中场谈判策略，终场谈判
13、策略了解：商务人际交往基本礼仪十三、 人力资源规划与管理了解：人力资源管理的概念和内容掌握：工作分析的定义和方法，岗位设计的原则和方法，员工招聘、录用的程序和方法，员工培训和开发的方法，员工激励的定义、方法，员工绩效考核的含义、内容及方法十四、 企业国际化经营了解：经济全球化与跨国经营掌握：企业国际化营销步骤，企业国际化战略，中国企业国际化的路径5.3高级经营师一、 现代企业制度与企业管理1. 企业的含义了解:企业的类型，企业的系统结构2. 现代企业制度掌握：现代企业制度含义，公司产权制度，公司法人治理结构3. 管理含义掌握：管理定义，管理特性，管理职能，管理手段4. 现代管理理论的发展了解：
14、现代企业与现代管理，IT对管理影响掌握：现代管理思想理论5. 创新管理了解：创新管理的含义二、 企业组织架构与战略1. 组织体系掌握：组织的含义，组织的公用，组织管理要素2. 组织设计了解：组织结构分析掌握：组织结构基本类型3. 组织变革掌握：再造工作流程，组织变革方式，如何建立学习型组织4. 企业战略管理掌握：企业战略定义，战略制定过程，资源要素分析5. 公司及业务层面战略掌握：公司层面战略，业务层面战略6. 为成功而进行组织变革掌握：如何进行成功的组织变革三、 企业经营与环境分析了解：经营的基本概念掌握：宏观环境分析（PESTEL框架模型），企业环境SWOT分析，消费者需求分析的方法，营销战略制定，营销管理基本流程，营销市场细分和目标市场选择，营销组合框架（产品策略，价格策略，促销策略，渠道策略），电子商务环境下营销变革四、 领导、沟通与决策1. 领导者了解：领导含义，领导与管理的区别掌握：领导者角色认知，领导与权力，领导风格，领导艺术的培养与修炼2. 沟通掌握：人际沟通定义，组织内的正式与非正式沟通，有效沟通原则3. 决策掌握：决策定义和类型，体决策与个人决策，决策流程与方法，决策常用工具五、 经营战略与竞争优势掌握：经营目标选择，经营环境分析（五要素竞争力模型），经营
