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1、百世汇通河南分公司提高分拨中心运作效率的方法研究1 百世汇通河南分公司的基本情况1.1 企业的整体概况和发展历史 “汇通快运”成立于2003年，是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型快递公司，综合实力位居全国快递企业前列。2010年11月，杭州百世网络技术有限公司成功收购“汇通快运”，“汇通快运”更名为“百世汇通”，成为百世网络旗下的著名快递品牌。秉承“承载寄托、全程呵护”的服务理念，百世汇通由此迎来了大突破、大发展、大跨越的良好时机。截止2012年11月，百世汇通服务网络覆盖全国，业务辐射至西藏拉萨等偏远地区。“百世汇通”目前拥有各级服务网点超过5000个，开通全网省际
2、、省内班车800多条，超过2万人的专业速递团队为千家万户提供全年无休的速递服务。截止到2011年10月，百世汇通已经完成对广东、广西、湖北、湖南、江西、陕西、浙江杭州、浙江宁波、江苏苏州、江苏无锡、河北、山东、辽宁、黑龙江、重庆等地的直营，进一步加强了对全网的管理和运能时效的提升。 杭州百世网络技术有限公司（简称“百世网络”）致力于借助互联网技术以及信息技术的创新与研发打造精品快递网络。公司通过自主研发的信息管理及技术平台，优化现有快递运作流程，提高分拨中心处理能力，为用户提供更加精准的快递服务。企业推崇社会责任感，致力于以企业的发展回馈社会，推动社会进步和环境改善。“汇通快运”的企业文化是：
3、透明开放,坦诚沟通,团队协作,高效创新；核心价值观是：社会责任感（Social Responsibility）、客户至上 （Customer First）、远见卓识（Visionary）、诚实守信（Integrity & commitment）、诚实守信（Integrity & commitment）、积极进取（Positive Attitude）、持续创新（Innovation for Excellence）、追求卓越（Pride）。 “百世汇通”作为国内以信息化和自动化建设为核心能力，依靠高效运作的快递网络，在为广大用户提供精益速递服务的同时，专业的商务团队还可以针对电子商务等企业量身制定
4、速递方案，提供个性化、一站式的优质服务。1.2 百世汇通河南分公司郑州分拨中心的整体的运作流程2其他快递公司分拨中心的运作流程分析3现阶段运作方面存在的问题4 提高汇通分拨中心的方法研究4.1 小件集包政策的实施4.1.1. 小件集包政策推行的目的 所谓“小件集包”就是：快件的 重量在3公斤以下；体积在30CM*30CM*30CM以下的小件物品、文件，并且是站点发往同一目地分拨的5件以上的物品。推行小件集包政策可以减少小件快件的丢失、破损现象，可以避免重复劳动减少错误，最重要的是可以提高站点进仓的速度，在分拨中心对于集包的快件优先处理，进而有效的提高分拨中心的运作效率，提高时效！4.1.2 小
5、件集包的操作流程4.1.2.1 小件集包前的准备 a、提前准备好集包袋、包签、包牌、打包架等集包物料或工具。 b、把包签贴在包牌上，同时在上面注明站点名称及目的地分拨。 c、各站点根据快件目的地所属分拨进行分类摆放，并做好标识，以防建错包。 d、所有防水袋和信封以及重量小于等于3KG、体积在30cm*30cm*30cm以下的物品都需要进行集包操作。 e、集包袋、包签、包牌需要向总部购买。最后一项打包架可选购。4.1.2.2 包签的书写 包签的书写方式：始发站点区域书写发件站点名称，中间区域书写目的分拨名称如：徐汇一部发发往杭州分拨覆盖区域的件，则按集包区域表目的为杭州分拨（如图一）。 图一 图
6、二4.1.2.3 面单的书写方式如图二4.1.2.4 集包扫描集包扫描有两种方式：a 使用有线巴枪：先进入Q9，选择“扫描”下的有线巴枪扫描，然后进入集包扫描界面，先扫描包号，再扫描运单号进行集包操作。b 使用无线巴枪：无线扫描枪进入界面后选择装袋操作，先扫描包签号，再扫描运单号，进行装袋操作。4.1.2.5 集包将规则形快件放于编织袋底部，面单朝上，两侧的快件面单也要求向内或者向上。如图：同时需要注意的是重量较重放在集包袋的底部，同时面单朝上；小件集包到集包袋的23处时，停止装填。4.1.2.6 封口用手将封口扎紧，同时用扎丝进行封扎。如图所示：落使用包签扎好袋口。防止包签脱4.1.2.7
7、装车发往目的分拨中心4.1.3 注意事项：a.快件放入集包袋中时，注意面单朝上；b注意集包网络表的更新，严格按照目的地所属分拨集包。c.集包袋如是重复利用的，请划掉以前包签号，以免混淆。d.在集包袋上用黑色水笔标注始发站点名称，目的地分拨名称，并用黑色大头笔把包签号码写在集包袋中下部位。e.液体包装要注意包紧严实，避免破损污染其他快件。f.贵重物品单独交接，不需要集包。4.1.4 集包管理制度1.未集包处罚制度级别未集包数(票)处罚额度备注I级5未集包数10100元通过抽查确认级10未集包数20200元级未集包数20500元2.错集包处罚制度类别考核规则处罚额度备注周集包数800票错集票数3（
8、票/周）每超一票处罚50元3票以内只补收中转费周集包数800票错集票数5（票/周）每超一票处罚50元5票以内只补收中转费备注：非正常错集包是指明显符合中转路由，但又不在建包覆盖要求范围内的快件被集包 达3票以上，例如，把津、冀、东三省的快件集入北京包.3.集包其它处理制度(1).未使用400开头的包号进行集包的，每发现一包处罚100元；(2).在分拨中心没有到件扫描信息或重量的每包处罚100元，并按每包30公斤收取费用；(3).对于错集包票数在考核规定范围内的，每错集一票按5kg补收中转费；(4).分拨扫描时上一站设置错误或错分错扫扣分拨经理或主管考核1分，造成延误的扣 5分，并承担延误责任(
9、对分拨集包的考核制度祥见分拨管理部的管理规定)。4.1.5 小件建包处罚及仲裁规定4.1.5.1：总则a：未按公司规定要求进行集包的，分拨中心在收件时将予以拒收；b：集包不符合规范要求(包口未封锁好、重量超过30公斤等)、包签牌书写不规范或错误的每包处罚10元；c：外包条码与包内的快件为捆绑形式，同时对大包快件及单件的进出都必须做称重扫描，否则发生遗失或短少，无法查实的，由发件网点自行承担；d：站点在集包时必须使用公司专用编织袋，否则，出现延误或遗失不予受理，并处罚10元；4.1.5.2：延误仲裁a：如因发件站点自己操作错误，导致快件装错包，所产生的错发延误责任，由发件站点自己承担；b：集包快
10、件在分拨中心无特殊原因不得拉货，必须保证首先进行中转，否则将按200元/包/天进行处罚；c：集包快件错分处罚责任分拨50元/包，对举报分拨奖励20元/包；d：集包相关延误条款在此未做说明的，均按一般普通件延误仲裁程序操作。4.1.5.3：破损仲裁a：集包快件在中转或到件分拨中心发生小件漏出及编制袋破损的，必须拍照和称重扫描，核实小件数量是否存在差异，并在2小时内上报问题件，如若发生短少的，将与上一分拨一起各承担50%的责任，否则，承担全部责任；b：发件站点在集包时，必须注意内部小件包装，如因小件包装不合格造成的破损或污染等情况，有发件站点自己承担，但拆包分拨必须2小时内上报问题件，并进行拍照留
11、底。c：集包相关破损条款在此未做说明的，均按一般普通件破损仲裁程序操作。4.1.5.4：遗失仲裁a：发件站点到分拨中心交件时必须进行称重扫描，否则，整包内发生快件短少的不予受理；b：首站分拨到件扫描重量与拆包分拨扫描重量一致的，整包快件内发生短少的不予受理；c：拆包分拨中心未做到件称重扫描，若集包内快件发生短少的，由拆包分拨中心承担全责，如发生整包遗失，按照目前分拨中心普通件整包遗失仲裁规则赔偿；d：集包相关遗失条款在此未做说明的，均按一般普通件遗失仲裁程序操作。4.2 漯河二级分拨的建立4.2.1 漯河二级分拨建立的必要性 a 提升快件时效 从站点到达分拨中心的距离可以看出：建立漯河分拨，可
12、以大大缩短豫南六地市到达分拨的距离，提升快件到达分拨的时效； b 地理位置优越性 目前拟定新库的地址位于京港澳高速（G4）与宁洛高速（G36）交叉，而且毗邻107国道，地理位置优越，交通便利； 漯河位于许昌、平顶山、南阳、周口、驻马店和信阳的中间地带，到达漯河的距离相差不大； 从全国毗邻河南的省市看，陕西、湖北、湖南、山东、合肥、南京、上海可以建立直发路由；c 网络发展需要根据总部和河南网络2013年发展规划，河南日均出件量达到4万票左右，按照目前1:1.5出派件比例，河南的派件量到达6万票左右，再加上需要郑州分拨中心中转的票数，日中转量达到10万票左右；郑州分拨中心设计的负载能力为10万票左
13、右，分拨会满负荷运转，影响分拨操作；4.2.2 百世汇通豫南七地市出件量和派件量分析2012年豫南七地市5-12月的日均发件量为：1610票；日均派件量为：3485票；中转量为：5000票左右。按照总部制定的2013年出件量预估，完成河南2013年出件量目标，按照3倍的增长目标，我们的日均发件量突破6000票，日均派件量突破10000票，日均中转量达到16000-20000票。4.2.3 班车路由漯河位于京广线上，东西和南北高速交汇。北达石家庄、北京；南下武汉、长沙、广东；西到陕西，东伸江浙沪区。a 从目前郑州分拨出发路由及仓位考虑：北京再加一班，漯河-郑州-北京；b 广东方向持续滚动爆仓，石
14、家庄-郑州-虎门给郑州的仓位越来越小，申请开通郑州-漯河-广东，即郑州-广东的二班；c 漯河江浙沪区快件，一方面可以考虑经停，同时杭州、南京快件爆仓，建议开通漯河-南京-杭州，即郑州发江浙沪二班；d 郑州到太原持续爆仓，建议江浙沪的太原件转到漯河中转，建议开通合肥-漯河-太原；从班车运行时效和空仓考虑，建议总部让干线班车经停漯河，优化漯河分拨路由；由此可说明尽力漯河二级分拨对于提高百世汇通分拨中心整体的运作效率有充足的必要性，因此漯河二级分拨的建立必须实施！and performance test copies of the record. If necessary, review should be carried out; 4) for spring hangers (included simple spring, hangers and constant support hangers) it should also be recognized as setting and locking of loads. 5) check the surface quality, folded layering and without cracks, rust and other defects. 5) after completion of t
