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1、名词解释l 电子商务（参考答案：系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。参见教科书1.2.1）l 水平网站和垂直网站（参考答案：水平网站可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。此类网站也可视为各大企业内部采购部门的延伸，其主要客户一般是大型企业。之所以用“水平”这一概念，主要是指这种网站的行业范围广，很多的行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。之所以称之为“垂直”网站，是因为这些
2、网站的专业性很强，它们将自己定位在一个特定的专业领域内并沟通上下游生产企业。参见教科书1.2.2）l 特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务（参考答案：特定企业间的电子商务是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的企业间，为了相同的经济利益，共同进行的设计、开发或全面进行市场及库存管理而进行的商务交易。企业可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。非特定企业间的电子商务是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，与伙伴进行从定购到结算的全部交易行为。这里，虽说是非特定企业，但由于加入该网络的只限于需要这些商品的企业，可以设想是限于某一行业的企业。不过，它不以持续交易为前提，不同与特定
3、企业间的电子商务。参见教科书1.2.2）l 数据电文（参考答案：“数据电文”系指经由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息，这些手段包括但不限于电子数据交换（EDI）、电子邮件、电报、电传或传真。参见教科书1.2.1）l 电子商务（参考答案：电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。参见教科书1.2.1）l 间接电子商务和直接电子商务（参考答案：间接电子商务有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道（如邮政服务和商业快递）送货或实地交割（如房地产产品）；直接电子商务无形货物和服务的网上交易，
4、包括计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，也包括金融产品、旅游产品的网上交易，或者是全球规模的信息服务。参考教科书：1.2.2）l EDI商务（参考答案：将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。参考教科书：1.2.2）l 非支付型电子商务（参考答案：是指网上交易，网下支付，利用网络签订购货合同、实现网络交易。参见教科书2.2.5）l 技术驱动（参考答案：电子商务系统解决方案常常与传统运作流程产生矛盾，企业管理层的支持很难完成技术更新。电子商务人员通过电子商务技术的实施，改造现有流程，提高管理效率，从而调动企业管理层对电子商务
5、的支持力度。特别是在电子商务技术飞速发展的今天，定期更新电子商务技术是保证电子商务健康发展的重要措施。参见教科书2.4.3）l 战略（参考答案：是一个组织为了参与竞争而制定出的内容广泛的规划与方案，包括组织的目标以及为实现这些目标所实施的计划和政策。在电子商务活动中，拟订发展战略并提出实施战略的各项政策及措施，是组织机构顶层管理部门最重要的活动之一。参见教科书2.1）l 无纸贸易（参考答案：无纸贸易，又称EDI，是以电子形式进行贸易数据交换的活动，是在贸易链各个参与方面利用信息技术手段、实现参与方应用系统间标准化的业务数据传输和处理，以完成贸易活动中交易的全过程。参见教科书2.5）l 通用网址
6、（参考答案：是一种新兴的网络名称访问技术，是一种通过建立通用网址与网站地址URL的对应关系实现浏览器访问的一种便捷方式。参见教科书3.3.4）l 广域网（参考答案：是指覆盖范围广、以数据通信为主要目的的数据通信网。参见教科书3.1.3）l 非对称数字用户线路（Asymmetric，ADSL）（参考答案：是通过现有的普通电话线为家庭、办公室提供宽带数据传输服务的技术。参见教科书3.1.3）l ICP（Internet Content Provider，网络内容提供商）（参考答案：在因特网上进行信息收集、加工并向其用户或访问者发布的公司。参见教科书4.2.1.2）l 虚拟主机（参考答案：使用特殊的
7、软硬件技术，把一台完整的真实主机的硬盘空间分成若干份，每一个被分割的硬盘称为一台虚拟主机。参见教科书4.2.2.2）l 网络数据库（参考答案：在网络上运行的数据库。参见教科书4.2.3.1）l 域名（参考答案：企业在Internet上发布信息或提供服务的身份标识，是企业在网络上的地址和在线的商标。参见教科书4.3.1）l 网络信息的加工处理（参考答案：是将各种有关信息进行比较、分析，并以自己的初衷为基本出发点，发挥个人的才智，进行综合设计，形成新的有价值的个人信息资源。参见教科书5.6.2）l 人工处理（参考答案：是指由人脑进行信息处理；机器处理是指计算机的信息处理（包括专家系统）。参见教科书
8、5.6.2）l 为提高效率而进行的网络信息处理（参考答案：主要是指对各种各样的信息的压缩，即去除信息中的多余成分或次要成分，留下信息的主要成分。参见教科书5.6.3）l 网络通信（参考答案：是指信息在网络空间的传递。参见教科书5.1.1）l 网络商务信息检索（参考答案：是指在网络上对商务信息的寻找和调取工作。参见教科书5.2.1）l 检索目标（参考答案：是指要检索的主要内容以及对检索深度和广度的要求。）l 信息加密或保密过程（参考答案：把明码变换成为密码的过程称为信息加密或保密过程。参见教科书5.6.3）l 信息解密或破密过程（参考答案：把密码反变换成为明码的过程。参见教科书5.6.3）l 网
9、络消费者的惠顾动机（参考答案：是指基于理智经验和感情之上，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。参见教科书6.2.1）l 网络消费者的理智动机（参考答案：是指建立在人们对于在线商场推销的商品的客观认识基础上。参见教科书6.2.1）l 政府网上采购（参考答案：是指通过电子采购、电子邮购、网上招标等形式进行的采购行为。参见教科书6.4.1）l 网络消费者的购买动机（参考答案：是指在网络购买活动中，驱使网络消费者产生购买行为的某些内在的驱动力。）l 网络营销市场细分（参考答案：网络营销市场细分是指为实现网络营销的目标，根据网上消费者对产品不同的欲
10、望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。参见教科书7.1.1）l 心理定位（参考答案：是指企业从顾客需求心理出发，积极创造自己产品的特色，以自身最突出的优点来定位。参见教科书7.2.1）l 对峙性定位（参考答案：它指企业选择靠近于现有竞争者或与重合的市场位置,争夺同样的顾客。彼此在产品、价格、分销及促销各个方面区别不大。参见教科书7.2.1）l 回避性定位（参考答案：它是指企业回避与目标市场竞争者直接对抗，将其位置定在市场上某处空白领地或“空隙”，开发并销售目前市场上还不具有某种特色的产品，以开拓新的市场。参见教科书7.2.1）l 初次定位（参考答案：它
11、是指新成立的企业初入虚拟市场，或企业新产品投入虚拟市场，或产品进入虚拟市场时，企业必须从零开始，运用所有的市场营销组合，使产品特色确定符合所选择的目标市场。参见教科书7.2.1）l 成本（参考答案：成本是指使用中介商信息服务的支出。参见教科书7.5.4）l 信用（参考答案：这里的信用是指网络信息服务商所具有的信用度的大小。参见教科书7.5.4）l 覆盖（参考答案：覆盖是指网络宣传所能够波及的地区和人数，即网络站点能够影响的市场区域。参见教科书7.5.4）l 移动电子商务（参考答案：移动电子商务是基于无线网络，运用移动通信设备，如笔记本电脑、手机、个人数据助手（Personal Data Ass
12、istants，PDAs），进行的商品交易或服务交易。参见教科书7.7.1）l 网络促销（参考答案：是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。参见教科书8.1.1）l 网络广告（广义定义）（参考答案：符合有偿性、依附性、商业性、有偿性特点的网上信息都可界定为网络广告。参见教科书8.3.1）l 网页浏览次数（参考答案：是指当网民在网上漫游或在导航站点上检索时，插在页面中的网络广告会给浏览者留下视觉印象的次数。参见教科书8.3.2）l 网页浏览率（参考答案：是指在一定时间里统计出来的浏览次数。参见教科书8.3.2）l 点进率（参
13、考答案：网络广告被点进的次数与被下载次数之比（点进/广告浏览）。参见教科书8.3.2）l 千人广告成本（参考答案：指网络广告产生每产生1000个广告印象数的费用。参见教科书8.3.2）l 网络广告交换（参考答案：是指网站之间通过相互链接、交换文字或横幅广告扩大宣传效果的方法。参见教科书8.3.2）l 网络窄告（参考答案：是通过运用高端互联网应用技术和特有的窄告发布系统，使广告客户的广告内容与网络媒体上的文章内容、浏览者偏好、使用习性、浏览者地理位置、访问历史等信息自动进行匹配，并最终发布到与之相匹配的文章周围的广告发布模式。参见教科书8.3.6）l 许可电子邮件营销（参考答案：是用户事先允许营
14、销公司给他发送相关方面信息的电子邮件。参见教科书8.5.1）l 博客营销（参考答案：是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用客户个人的知识、兴趣和生活体验传播商品信息的营销活动。参见教科书8.7.5）l 基于RSS的网络促销（参考答案：是将具有一定主题的信息按照RSS信息包装和投递协议的要求进行封装，并通过RSS阅读器或种子聚合网站提供给用户，从而建立良好的顾客关系，并最终达到提高产品知名度、扩大市场份额的目标。参见教科书8.7.6）l 票据（参考答案：票据一词，可以从广义和狭义两种意义上来理解，广义上的票据包括各种记载一定文字、代表一定权利的文书凭证，如股票、债券、货单、车船票、汇
15、票等，人们笼统地将它们泛称为票据；狭义上的票据是一个专用名词，专指票据法所规定的汇票、本票和支票等票据。参见教科书10.1.2）l 信用卡（参考答案：信用卡是银行或金融公司发行的，授权持卡人在指定的商店或场所进行记账消费的信用凭证。参见教科书10.1.3）l 银行借记卡（参考答案：银行借记卡是指商业银行向个人和单位发行的，凭此向特约单位购物、消费和向银行存取现金的银行卡。参见教科书10.1.3）l 电子支付（参考答案：电子支付是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。参见教科书10.2.1）l 电子现金（参考答案：电子现金（E-cash），是一种以电子数据形式流通的，能被客户和商家普遍接受的，通过互联网购买商品或服务时可以使用的货币。参见教科书10.2.2）l 电子支票（参考答案：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。参见教科书10.2.2）l 物流系统（参考答案：是指在一定的时间和空间里，由所需输
