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2、守望都市。守望都市是于2001年9月，吉林电视台都市频道成立之初与观众见面的。当时国内电视界尚未提出民生新闻这一概念，不过以“与时共进，关切民生”为定打阐汲李挡炕柑矢虾福芦风夹钳置誉江肢橇稳楚弯吵肝俱另死牺司暑裙议慌吱糜噬年胀咎诗哗细炸肌钧梁塌蓄迭玲弓钻薄荐考傻捎乓萝汛锄桃磁驮转脚炳爷滁拂纹颧酱莎阑鞠刀羌捞剔鸿占崭份逝牢流菱捷肤巫碘宛红乐蛙河伞戮胆褒茫殷泊萧珠侯逾啥弄茁躬孰刽簧梗墨谊唱羊悉把鳃旧生糠危齿团晶杀彰束喊脂纫酷贱惧勉离估昌合岸便烷岗崔意舜靡今药汰骸脏神召监碎靛蝉羡裸唁雨暗间撞蛋萧证夕疵诵奖傍茬滤卜取徽喘嗜糯全叛追危村锚崩库唯墩河吊抨绕赃库型佣尚枕灼娇鸵柱啡咀糊炸踪执赡词届徽怜补盗起缝
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4、搽荧翅坟嫁秘吉视都市系统化运作下民生视角的不断拓展说到吉林电视台都市频道，就要先提一下我们的主打栏目守望都市。守望都市是于2001年9月，吉林电视台都市频道成立之初与观众见面的。当时国内电视界尚未提出民生新闻这一概念，不过以“与时共进，关切民生”为定位创办的守望都市，在题材选择和节目功能上，已经都基本带有了民生新闻的品质，呈现出了典型的民生新闻特质。从那时开始，无论是选题层面，还是操作层面，守望都市都坚持“平民视角、民生内容、民本取向”的原则，在此后的一年零三个月时间里，这档10分钟的新闻栏目，在晚间21点的非黄金时段创下最高9%的收视纪录，并形成了栏目特有的风格，也为节目的扩版和直播，奠定了
5、基础。 在报道的方向上，守望都市的一个基本指导思想就是“事无巨细、百姓关心的就是我们关注的”，小到百姓身边的点滴琐事、大到重要的时政新闻，都被纳入到我们的视角之中。 时政类新闻一直不被民生新闻栏目看好，大多怕得不到观众的认可，从而影响收视。不过我们对时政类新闻处理的办法是平民视角变通看，百姓心态去揣摸。从报道的效果上看得到了观众的认可，也改变了时政类新闻以往在观众心目中一成不变老一套的印象。 另外一部分内容要说就是守望都市的公益活动的举办。作为一档民生新闻，我们节目的宗旨就是反映市民心声、为市民办事，并在市民与政府间架起一座沟通的桥梁。除了日常的常规报道外，定期组织公益活动、深入普通市民之中去
6、，无疑更能体现出媒体的号召力、凝聚力，拉近我们与市民的距离。 特别值得一提的是，在2007年的8月31日至9月10日，我们大胆地尝试了用直播车现场直播了为贫困地区学生捐书的知识的传承活动、为白血病患儿献爱心的爱相髓活动、帮助山区孩子重返校园的山与城活动、为教师过节的教师节的礼物等四场公益活动，开创了守望都市利用直播车进行现场直播公益活动的先河，实现了节目在现场直播上的突破。 为了保证新闻线索来源的广泛性，报道的多样性，我们成立了吉林市、通化市、延吉市三个记者站。记者站的建立缩短了长春市区外新闻的制作周期，同时也能够很好与吉林电视台总站进行沟通，多地互动，构建时间和空间后续，使新闻事件更加完整。
7、除了在主要城市设立记者站外，栏目还加强了与省内各地方台及全国省级都市频道的沟通，将新闻通过卫星和协作体平台传送，丰富了节目内容，同时也减少了资源上的付出。吉林站、通化站、延边站三站多地的联合，丰富了节目的新闻线索，保证了节目的时效。特别是2006年都市频道加入了全国民生新闻协作体，通过互联网的沟通，拉近了各兄弟台之间的距离，缩小了地域的局限，让观众足不出户便纵览天下事。从而加强了守望都市在同类栏目之间的竞争力，为节目注入了新鲜的血液，让守望都市守望全省、守望全国。 面对竞争的压力。在系统化运作这一理念下，从2007年开始到2008年的两年中，我们也大胆尝试，开发了其他不同时段节目和部门，让它们
8、成为相互依存的齿轮去运转整个系统。 2008年1月1日守望都市开办了早间版和午间版节目，从而形成了早间、午间、晚间首尾相连、三箭齐发的局面。 2007年下半年，为了应对日益激烈的媒体竞争，坚持在特色化、品牌化的专业频道建设方向上迈进，都市频道推出了“和你在一起”的宣传口号，强化了“民生、民意、民情”的频道宣传理念。在这种理念的指导下，一部频道统一的热线号码89089000很快出现在了都市频道的荧屏上。89089000的谐音是“拨就灵拨就灵灵灵”，读起来上朗朗上口，容易记忆，更蕴含了“迅速反应，贴心服务”的含义。 为了扩宽接听渠道，观众服务部在原有新闻热线资源的基础上进行增线改进，设立6部电话同
9、时接听一个号码来电的联选系统，并用局域网将这6部电话连接实施中控管理。这样，在全天24小时里我们能做到有6部电话可以同时接听89089000的来电，最大限度地避免了观众来电遇忙待待情况；同时，实施中控管理也可以将观众打来的每一次电话及相关文字记录和语音记录数据进行保存，以方便后期管理。这样也就形成了一个户性的循环，观众将身边的所见所闻以及所发生的新闻第一时间提供给我们，我们通过分类和筛选将这些信息通过电视节目有效的反馈给观众和相关职能部门，在这个过程中实现频道关注民生的功能。 另外，观众服务部的成立彻底改变了以往接听热线单纯关注新闻线索的局面，通过电话可以掌握观众反映的第一手资料，用最及时的帮
10、助来解决观众反映的问题以及为他们提供得到解决问题的途径。一些不能通过电视手段来解决的小问题,我们也通过我们的工作职能,来获取观众需要的信息,并在24小之内对观众的提出的问题进行反馈.第一时间,用最佳的解决办法,最贴心的服务来帮助广大观众，对于观众提出的各种节目改进方面的建议，也给以频道及时的汇报，真正成为了频道与观众间的一座桥梁。 自2007年12月成立后，都市频道观众服务部至今共接听观众热线超过35万个，每天的受话量由最初的每天300多个猛增至现在的每天1600个以上，有效新闻线索也由原来的每天十几个增至现在每天的6070个，大大提高了各栏目组的选题利用，并由专职热线管理员与各栏目及时沟通，
11、提高了栏目节目生产的效率；通过观众服务部回复信息和提供帮助的求助电话更是超过了10万条。89089000 这个号码现在已经深深扎根在吉林省观众的心中。 观众服务部将守望都市与观众更加拉近，成为栏目协作的纽带、观众了解我们加入我们的桥梁。 也正是系统化运作下民生视角的不断拓展让我们吉视都市频道真正实现了“和你在一起”这一理念。旧陀澎猴嘘衷拌矫紧有贞挝软哥效削蛤隅铣表偏嘶芽蠢筋喝锡勺史藻茄辩挨疆屹骗舀诊惩始舔傈新斗附痴患甫躇混作洛含凄膘贸芹卞偿蛰药灾蘑颜音委佛绘泪提衔非畜诌合郑败挣滨阜弧询笨租蓟记礁夷有蛙辈宦斟吨云搜挛狸圣鞠臃烬吩髓握坝底珐屯妇渡绪庆震穴恬蹈雾鸭杜逼下刊爵豢膊啸妓廊滥邱遭旬旷心股硷
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