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1、目录目录1行业介绍3行业特征3发展趋势3市场竞争3服装产品特点3服装供应链特点5管理流程5订货会过程6采购过程6销售过程6管理特征7产品管理特征7采购管理特征7销售管理特征8库存管理特征9解决方案9产品管理9服装多品牌多类别管理9多属性管理9采购管理10批量采购分批收货10预付款分次核销10费用分摊11销售管理11业务员权限管理11折扣处理12客户信用管理14销售发票管理14销售费用分摊单14库存管理15采购入库15销售出库15调拨单15盘点单15业务往来及现金银行15收款单15付款单16往来冲销16行业介绍行业特征发展趋势服装如手机，从买来的第一天起就开始贬值，时尚程度越高的产品贬值速度越快
2、，保值的最佳方法就是小投入和快速淘汰。真正高品质低价位的“快时尚”离我们越来越近，以美特斯邦威为代表的众多国产品牌已经进入“快时尚”轨道。目前对市场信息准确快速的统计分析，高效的库存管理优化、专业仓储运输、无线射频识别等高新技术环节在服装行业的专业开发已经越来越深化。建立“多品种、多批次、小批量、低成本”的服装行业现代化经营管理模式，进一步缩短服装企业对于市场环境刺激的响应时间，建立服装企业的快速反应机制已成为服装企业发展的必然趋势。市场竞争我国传统的服装企业大多都是劳动密集型的粗放式管理企业，因此目前服装行业的核心竞争力主要体现在：降低人力劳动和管理成本、高效率的对市场反应速度两个方面。随着
3、人工劳动成本的不断攀升，服装行业特别是服装制造业凭借低廉劳工成本的市场竞争优势已经丧失；另外服装企业的业务流程非常复杂、繁琐，许多服装企业每天需要处理成百上千的库存单位，并要管理大量的款式、结构、客户标识甚至更多的数据，在这种复杂性极高的经营管理中，依赖人工管理不仅成本高而且效率也很低。服装企业要想在如今残酷的市场搏击中立于不败之地，就要保持较低的竞争成本。服装行业的发展前景和挑战都来自瞬息万变的市场需求，由于品牌众多的服装商品具有典型的流行性和季节性特点，服装企业必须要作到“市场反应灵敏”，才能在日趋激烈的行业市场竞争中立稳脚跟。服装产品特点u 服装产品内涵和外延的定义为：成衣：指按标准号型
4、、尺码规则批量生产的成品服装，是服装生成工业化的结果。服装商店中出售的服装都是成衣，包括传统款式造型的服装，也包括时髦款式的时装。时装：是指一定时期、一定的地区最流行、最新颖的装束，不论其样式造型、面料的色彩和纹样、附属品的配搭，都应能反应当时、当地的社会潮流和穿着风貌，并有着浓郁的时代气息；是一种时尚的，富有时代感的服装。u 行业分类标准中服装产品的分类包括：1）、大衣（男女长短大衣、长短斗蓬、带风帽的外衣、防风衣、防风短外衣）； 2）、西服、西服套装，男女西服套服，还包括男晚礼服（燕尾服）男无燕尾套装夜礼服； 3）、便服套装、单件上衣、裤子、裙、旗袍、衬衫等服装； 4）、睡衣裤（袍、裙）男
5、女长短睡衣裤、睡衣裙、长短衬裙、睡袍、浴衣、晨衣等； 5）、童装及婴儿服装； 6）、单件和成套生产的体育运动时穿着的服装，包括各式运动服、游泳装、滑雪服等针织的田径服、滑雪衫及其他制品； 7）、职业服、劳动保护服、少数民族服装； 8）、防寒服装、独立羽绒服装厂生产的羽绒服装等。u 服装产品的特点1）、服装行业的三个必备的描述产品的特性为款式（类别，系列，年份，季节）、颜色，尺码；2）、SKU管理：同一类别，系列，年份，季节的服装还需要其它特性描述，才能将它们区分开来，并达到库存，销售，生产管理的需要，即所谓的SKU（Stock Keeping Unit库存盘点单位），一般品牌、款式、颜色、尺码
6、、面料确定一件商品SKU；3）、产品生命周期短：服装的流行性和季节性原因决定了服装产品的生命周期非常短。卖不出的、过时的产品在价格上将大打折扣。这就要求服装生产企业及时跟踪顾客的需求，及时调整生产计划以满足顾客的需求；4）、小批量、多款式：由于服装产品的需求变化快，需求分散，难以组织大批量的生产。因此大都是多品种、小批量的赢利及生产模式；5）、鲜明的地域特色：中国品牌服装界，按照区域一般可分为沪派服装、京派服装、闽派服装、港台服装等。各个区域的服装产品都有自己鲜明的地域特色及历史文化沉淀下来的做工用料款式等特点，同时也大致能反映出我国东西南北各个地方居民服装文化和消费时尚的取向。服装供应链特点
7、u 服装行业一般是运营商拥有自己的品牌，他们将生产外包给服装生产商。大多数情况，服装运营商有他们自己的设计队伍，他们要求生产商按照他们的设计生产产品，然后他们再从外包工厂那里采购产品进行销售。u 服装销售方式多样，有品牌代理、品牌连锁店直销、各大商场经销相结合的方式，连锁零售的模式包括直营店、特许加盟店，其形式有专卖店、店中店等多种形式，适应多种模式的服装分销管理对企业尤其重要。u 协同分销流程：管理流程订货会过程u 服装公司一般会根据季节的变化，设计出符合时尚潮流的服装产品，在季节到来之前（一般会提前1-2个季节）进行展示。一般由公司的营运中心通知各代理商或者销售中心等人员参加，由商控部们负
8、责介绍产品并准备订货表指导现场订货，也就是期货订单；u 营运部与加盟商签订的期货订单，加盟部将期货订单（复印三份）分别提交给采购部、商控部及财务部存档。后期营运部催缴加盟商缴纳预收款。采购过程u 采购部根据期货订单汇总采购需求，并提交财务和营运部进行审批。审批通过并收到加盟部提供的加盟商已缴款信息，则进入采购订单流程；u 采购部根据供应商提供的到货明细表通知物流部进行收货安排（收货计划），提前做好分货计划（根据期货订单给加盟商或者直营门店分货）；对于通过第三方物流安排货品运输的公司还需要在此环节导出第三方物流要求的数据格式文件，及原始装箱单同时提交给第三方物流，监督第三方物流做好收货、验货、打
9、印条码、贴条形码等准备工作；u 对于有需要提前支付货款的部分到货明细，采购部还需要跟财务进行请付，支付供应商预付货款；u 对于在采购过程中发生的运保费、报关费（国外采购业务）等费用，在收货环节财务需要审核处理把此相关费用分摊至货品的采购成本中。销售过程u 物流部接到采购部的到货安排通知，给加盟商做分货计划，并制订发货安排，提交给财务部审核，并抄送给加盟部，加盟部做加盟商发货前的催缴工作。u 财务部收到加盟商缴纳的全部货款后（未超信用额度），才能审批发货安排单；u 对于通过第三方物流安排货品运输的公司还需要在此环节打印发货安排单及传递电子文档发给第三方物流，第三方物流根据发货安排单，准备拣货；管
10、理特征服饰企业的行业特性决定了其信息化建设的特殊需求，主要有以下几方面明显的行业管理特性：产品管理特征u 服饰商品最大的特性在于以品牌、面料、年份、季节、款式、颜色、尺寸等货品属性定义唯一确定一件商品即所谓的SKU，这就使得运作的复杂性成指数倍地上涨。许多服饰企业每天处理着成数以千计的SKU，管理着无数的品牌、款式、结构、客户标识甚至更多的数据。在这种复杂性极高的经营管理中，存货档案能正确地体现这些要素将是整个系统运作的必备基础。u 条码是国际通用的商品识别和管理模式，它通过条码扫描设备，实现存货编码的采集和输入，方便易用，它对企业的作用更在于：通过使用条码扫描，实现销售终端销售数据的及时全面
11、的采集，同时也掌握销售终端的库存情况；对于企业的仓库物流管理，也必须使用条码，一方面可以方便收发货和库存盘点，提高效率和数据的全面与准确；另一方面可实现对单件商品的来源去向的跟踪，防止在流通环节中出现串货等现象，也可就服饰的质量问题进行全过程跟踪。采购管理特征u 依据销售订单进行采购，因此采购通常是大批量的采购，分批生产、发货；u 采购结算特征，采购订单确认后一般会有30%的预付货款，供应商根据发货节奏分次核销预付货款；u 多种订单类型：根据采购订单的产生环节不同，一般的服装采购有订货会采购订单、补单采购订单、到货差异订单、寄售采购订单；u 到货通知：供应商在发货前需要传真或者电子文档到货明细
12、给客户，一是客户需要提前做好收货、分货的准备工作；二是再次确认到货详细信息（对于有差异部分，此环节可确认是否需要差异收货）；u 交货跟踪：由于服装产品的时尚、流行等特征，对采购订单的交货日期管理要求也要提高。另外供应商有时会因为部分产品（通常是同一款式的某一个颜色）的订单量小而不进行生产，对于这部分产品订单他们会根据整体订货量调整客户的采购订单，这时对于客户来说就会发生采购订单和收货安排单之间的差异情况，收货差异管理是服装采购过程中很重要的一项内容。销售管理特征u 业务员权限管理：服装产品的区域化特点也形成了销售政策的区域化特点，因此对于不同区域的业务员对区域内部的客户也是有权限分配的；u 返
13、货管理：解决积压货品难处理的问题，其中的利润损失通常是经销商和加盟商共同承担，因此销售管理中的返货（销售退货）必须要有比例控制管理。u 服饰行业的复杂性要求软件能支持多种价格折扣如地区折扣、客户折扣、批量折扣、付款期折扣、促销时间折扣、过季打扣、直营店折扣等等，并且要求可以进行复杂的折上折计算。同时还要能支持排他性调价的要求。u 服饰分销零售过程中经常举行各种商品的促销活动，促销期间的商品促销价格的计算手工处理慢且易出差错，而软件处理则必须先定义出促销时间，在促销期内针对不同的商品不同的客户和不同的购买的数量条件组合存不同的价格，过了促销时间，商品的价格又能自动恢复的正常状态。u 服饰商品销售
14、过程中，广泛采用各种优惠券促销，如各种免费券、代金券、折扣券等，这就要求软件系统能支持这种结算方式，要求软件能包括定义、发放、回收各种不同的优惠券等，同时，能将发放回收的各种优惠券作为会计处理的依据。u 服饰企业通常与商场等经销商按照代销协议定期结算，结算后形成对商场的应收帐款，结算后10-30日收到商场货款。对个体经销商主要采用押款代销方式，即提货时全额缴纳货款作为押金，待以后代销结算后转为销售款，因此对个体经销商客户应收帐款问题不大。但必须控制在个体经销商客户处的代销商品库存。对大的经销商，可能会有铺底支持，即经销商可以不必事先支付押金提货，此时必须对铺底进行限额控制。销售年度末时，所有铺
15、底必需结清。因此，软件必须对客户的信用额度进行管理，必须考虑已结算的应收款和未结算的代销商品金额之和，另一方面还要考虑账期控制，对于不同账期给予不同的结算折扣价，以鼓励经销商加快回款。库存管理特征u 由于服装有着季节性、流行性的特征，所以该行业对库存管理快速响应市场需求的要求非常高。总部（工厂）到渠道、总部到店端、店端到店端、渠道到渠道，不同市场需求的存货需要合理配备统一调整，企业往往有固定计算方式的配货规则和补货规则。根据市场销售情况还需要能够提供不同渠道、店端之间相互进行快速库存查询、存货调拨从而实现销售收入。u 由于服装服饰产品的特殊性，在库存管理环节“串色串码调整”的功能也应用十分广泛。工厂加工有出入、物流配送有出入等原因，在不影响单品存货成本和价格的前提下允许对库存进行存货颜色、尺码属性的直接调整。u 由于服装产品的生命周期短，因此货品的库龄分析及预警功能也是库存管理的一个重要工作。通常仓库管理人员会通过库龄查询、分析，提供给市场营销人员，对于超出某一库龄的货品市场部门将对其进行重新分配至热销区域或者是促销处理。u 对于库存要求软件能支持按仓库、货位、分类等进行不停业盘点。解决方案产品管理服装多品牌多类别
