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1、制度维度篇一：质量管理的三个维度质量管理的三个维度质量管理存在着三个维度，分别是维度一：态度；维度二：制度；维度三：技术。这三个维度相辅相成，在不同的产品及不同的管理模式，这三个维度发挥着不同的作用，因此我们无法严格区分哪个维度更重要的，换句话说我们无法区分我们可以忽略哪个维度。态度维度的代表是美国ITT公司的克劳斯比，他提出了第一次把工作做对是最经济的。他要求质量的唯一业绩标准是零缺陷，同时他认为达成这个目标的最主要的方法就是态度。高层领导必须保证给予优秀员工奖励，企业的管理者也必须确保有零缺陷和第一次就把工作做对的精神。我们清楚地认识到，如果企业的每一个员工都有零缺陷的态度，都想一次都把工
2、作做对，那么我们的质量管理无疑有了最优的管理环境。但是我们同样也可以看到，如果没有好的制度，例如我们没有好的供应链质量控制的方法和程序，那么就算我们的态度再认真，我们可能只能达到事倍功半。的代表是美国的戴明，从他提出的管理者必须关注的14点中可以看出，他强调了：企业的管理应当以一个良好的系统为基础，要通过持续不断地改进系统来实现质量、生产率的改进和成本的降低。一个好的物料管理系统，能够最大的保证我们的物料做到先进先出；一个好的生产线品质管理体统能够让我们生产线的缺陷降到最低。但是我们同样可以看到，一家能够生产最好的汽车大型塑料件的厂商却可能做不好一件小小的塑料扣子，就是因为他们没有塑料扣子的技
3、术。技术维度的代表最早是美国统计学家休哈特，他成功地将统计学、工程学和经济学结合起来，开创了统计质量控制的新领域，除了统计技术，还有许多方法可以管理和提升我们的质量，例如：质量功能展开、故障模式与影响分析（FMEA）。另外还有产品技术可以管理和提升我们的产品质量，例如：面向可靠性和维修性的设计、面向环境的设计等。如果我们有很高的产品技术，那么在理论上我们产品的可靠性也会越高，我们产品出现质量问题的可能性就很低；相反如果我们没有好的产品的技术，那么单单依靠我们的态度和制度能够做好产品吗？答案肯定是否定的。可是从实际上去分析，再好的产品技术，如果我们的态度不够好，我们又没有什么好的制度，哪么产品品
4、质的可靠性在什么地方么？当我们作为企业的质量管理策划者，则就需要仔细衡量质量管理的这三个维度。我们可以根据我们企业的特点、产品类别的不同、我们客户的要求等方面合理去平衡这三个维度在我们质量管理部门甚至于企业内部中的配置。质量管理部门一般可以配置三个单独的科室，一是质量检验科，负责产品质量的把关，他们负责质量管理中态度的维度；二是质量保证科，负责在产品技术层面对产品的质量进行保证，他们负责质量管理中技术的维度；三是质量或者体系规划科，负责在制度方面对产品的质量进行保证，他们负责质量管理中制度的维度。篇二：对策类题五大维度及常用规范语言表述对策类题五大维度及常用规范语言表述：1、制度体制机制法律法
5、规层面；A、建立健全各项制度（激励制度、利益相关制度、分工制度、奖惩制度、决策制度）；B、形成深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智、切实珍惜民力的科学决策机制；C、预防应急机制（编制应急预案，增加人力、物力、财力储备）和保障机制；D、组织机制、协调机制：包括派工作组/成立专门机构/增加人员等等；E、建立完善各种监督机制；F、形成信息的反馈机制。；G、实行一把手负责制；H、建立和完善引咎辞职制度；I、严格责任制和责任追究制，把责任落实到每一个单位、每一个岗位、每一个生产经营者。J、建立健全领导问责制度.K、完善相关方面的法律法规，对相关的权利、义务、责任及法律情行进行严格清晰的界定； L、法
6、律程序公正透明，尊重当事人知情权和参与权，使当事人的权力得到充分保障。 M、要制定和健全相关法律条例，修订现行的法律行规，填补立法上的一些漏洞，使工作更加规范，让不法之徒无法律空子可钻。（2）监管执行层面；A、加强社会监督（群众监督），设立举报热线（举报信箱）；B、媒体监督；C、领导（上级）监督；D、建立完善系统严格的评价、考核的指标体系；E、加大整顿力度；F、违法必究，执法必严：严厉查处和惩处责任人；G、发现问题及时纠正，对顶风违纪的行为从严查处，决不姑息；13华图网校公职课程 第13页 客服电话：400-678-1009H、有权必有责，用权受监督，违法要追究。I、加强方面监管，规范方面管理
7、，确保方面政策法规的落实执行。G、加大执法检查力度，同时改进执法方式。（3）_观念层面；政府观念：A、把纳入议事日程；B、加强的意识；C、倡导的信念；D、各级领导干部要高度重视问题，明确相关责任人的责任，将纳入到政绩业绩的考核指标体系中，树立正确的政绩观。社会观念：A、电视、报纸、网络等媒体要通过各种形式宣传,提高广大人民群众对的认识。B、通过教育培训，提高广大人民群众的素质，在全社会营造的氛围。（4）技术层面；A、依靠技术，解决问题，加强基础设施建设，进行科技创新；B、加大科技投入，加强科研开发和技术改造，用现代科技手段提高能力。C、促进研发，拥有自主知识产权；促进和加快科技知识成果转化；提
8、高从业人员素质。（5）财政投入层面；A、在方面，大力增加财政投入；B、增加对的财政和贷款支持。篇三：如何来评价一个制度的好坏？讨论题目：我们如何来评价一个制度的好坏？讨论时间：20XX年7月30日星期一讨论过程：深VVVVV红尘俗人 16:24:43这个话题，我们在星期六已做讨论，今天更新一个话题，我们如何来评价一个制度的好坏？ 昆LPJVH 向日葵 16:33:03一个制度的好坏表现在：1、适合公司的发展要求；2、符合国要劳动法要求，规避一些风险，避免一些劳资纠纷，未雨筹谋；3、70%的员工赞同；4、可操作性浙HWGZU-鲁拂斯 16:36:12抛个观点：评价制度的好坏，从两个方面1、企业方
9、面：该制度是否达到了企业的立法之目的2、员工方面：是否从员工的角度去考虑问题，是否反映了员工的诉求宁PUKZN美丽人生 16:38:31个人见解:制度是为流程和流程的载体帐表册服务的,所以好的制度:一、为流程运作设置运作环境；二、使流程执行更加规范；三、使流程符合企业绩效；浙HWGZU-鲁拂斯 16:41:00美丽人生：制度并不定都与流程有关系的当然，如果一定要硬加上流程，那是否会有牵强的感觉呢？当然，如果从大的方面来讲，流程也是制度，呵呵宁PUKZN美丽人生 16:42:58呵呵 因为公司处的阶段不同，我们尚处于创业阶段，所以就是规范行为，强化流程。制度的存在意义就是为管理流程服务。宁PUK
10、ZN美丽人生 16:43:49其实看看各个制度 都是对流程做说明，做规范。月疏影 16:44:06可操作性强，我们公司的大多也是为了规范流程深VVVVV红尘俗人 16:48:35嗯，可操作性是制度的一个重要要素，一个制度如果都具操作性，那铁定是不是一个好制度，月影的这个回答有亮点，继续。继续。粤GEKBH郭生 16:49:53说来说去 有点SMART的方向走了宁PUKZN美丽人生 16:52:16二、好的制度避免内耗，防止部门扯皮三、好的制度防范企业风险（法律、外务）月疏影 16:54:14促使员工建立正确的价值观，将企业利益和员工利益和谐一致为嘛大家都站在企业的角度宁PUKZN美丽人生 16
11、:54:26太阳花 这70%的员工赞同是什么意思昆LPJVH 向日葵 16:55:44制度出台要公告，要讨论，员工认可京HRGZC阿才 16:55:24说正题，别打岔，打岔的打10板子，评价制度好坏的啊，SMART倒是一个不错的思路，呵呵，不过可测量什么的可能不太好办，我觉得一个制度好坏的标准有三个：简单、实用、有效写制度，别整的太罗嗦，要不没人看，一定要实用，实实在在的，别整太多虚的，要不招人烦，还要有效，有效就是有针对性，出台了之后能见到想要的效果宁PUKZN美丽人生 16:56:15阿才的观点我赞同，越简单。内容越少的制度执行性和可操作性越强深VVVVV红尘俗人 16:56:56向日葵，
12、提到了一个合法性，亮点，给予支持。粤GEKBH郭生 16:57:09我最近刚学了 人家总结三个原则：简单 可靠 不产生次生灾害次生灾害 就是衍生的 负面影响深VVVVV红尘俗人 16:57:45阿才的扯了几句空话，不鸟他，哈哈哈现在我们已经得到了两个亮点，一，制度必须要合法。二，制度一定要有可操作性。大家继续啊。宁PUKZN美丽人生 16:59:14制度有时效性和滞后性深VVVVV红尘俗人 17:00:02美丽人生，能否就时效性与滞后性做深层次的解释？宁PUKZN美丽人生 17:00:43制度的局限性就是，出现新的问题时才去修订，所以好的制度还要有前瞻性制度的修订和法律法规的制定有相通之处，总
13、有新的犯罪方式要比法律条文先出现苏HYJNM将蓝 17:01:28我觉得制度有合法性、可操作性外，必须还得要有执行力度，很多公司制度很完善，一本厚厚的规章制度手册，可是就是执行的时候没有做到公平、公正、公开洪力 17:01:54制度是用来引导员工的，可操作性应该在第一位深VVVVV红尘俗人 17:02:19那是执行的问题了，只与制度的可操作性有关的。所以，将蓝不要扯远了京HRGZC阿才 17:04:03没闹情绪，哈哈，合法和可操作这两个是必须的，前瞻性也是应该有的，人性化和激励性如果能够兼顾那是最好的向日葵 17:04:29制度会随公司发展作出变化，HRD在编写时也未必能考虑全面，在制度草拟与
14、各部门沟通，了解相关的需求深VVVVV红尘俗人 17:04:41制度的存在，本身就是一种前瞻性动作，我们做制度的目的，有几种，一，纠偏，二，指导动作，三，约束，所以，无论从那个目的性来看，制度的前瞻性都是他的本性的，与好与不好无关。一个制度的可操作性，就必然会关注制度的几大利益者，所以，人性特点是现代企业制度可操作的一个重要要素，人性化可以归为可操性里。五点了哟，今天扯出了制度的两点，合法性与可操作性，明天这个话题继续。要继续的扯了，大家就继续扯，因为属非专业时间了。我不引导了啊。黑TEA生菜 17:10:08为什么大家不关注制度的管理效果呢合法，可操作，简单，这都不是制定制度的本意。可怜的人 17:10:08还应更倾向于人性化，便于员工学习，而且学起来感觉亲切，而非命令教条式，更多的是能让员工有兴趣去看，去学，去了解。OVER是为了约定人的行为，提升企业核心竞争力，让企业有序运作，减少各种事故的发生。OVER说到底，还是控制行为，实现价值的最大化，并达到管理/经营/运作的效益性实现之目的。俺说的是个人观点，有不正确的地方，恳请各位大师指点！月疏影 17
