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1、制度的推广篇一：市场推广部管理制度市场推广部管理制度第一章：总则为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工均应以本制度为依据开展工作。第1节、建立市场部的目的为了让我们更加明确方向全力开拓市场从而促使销量持续稳定的上升;第2节、建立市场部的目标 为打造一支一流的营销团队第3节、为谁提供服务为我们的潜在客户、意向客户、新客户、老客户提供至上的服务;第4节、营销方式陌生拜访、设计师合作、材料商同盟等第5节、市场营销工作方针首先，去掉思想上的浮躁，坚持执著、实事求是、脚踏实地的对待工作；其次，永
2、远把为客户服务放在第一位，同时密切关注竞争对手和顾客需求的每一处细微变化，不断收集市场信息；最后，关注细节，为工作中的每一个细节建立一个工作标准，以此标准做为衡量自己工作好。第6节、业务员工作四忌 、忌对客户不敬；、忌利用职务之便泄露公司资料；、忌不服从部门领导；、忌擅自主张随意降价、附加功能免收费 .第7节、销售核心理念 激情（激情=兴趣+全情投入+经得起考验；销售工作本身或其意义可以让您快乐，您将全身心的投入这份事业中，包括时间和精神上的投入，同时，您可以经得起外部诱惑和内部挫折的双重考验）创新（超越自己，超越别人！创新是确保“新富源石材”发展和长盛不衰的关键要求。）客户满意（这是维护及把
3、握老客户的关键所在，客户满意才能让公司持续良性发展）分享成功（团队的成功，有赖于每个成员的努力，而每个成员的成功，又依靠着团队的共同努力；分享成功是凝聚优秀人才，充分发挥团队优势的另一关键要素！）第8节、业务代表的要求基本素质：招之能来，来之能战，战之能胜自信：先说服自己、再说服客户，我是精通石材的专家理解：找到需求痛苦链、销售从理解开始，我是*行业的市场顾问取悦：先客户之忧而忧、后客户之乐而乐，我是客户的益友影响：有理有据、循循善诱，管理好客户，我是客户的良师持恒：冰冻三尺非一日之寒、滴水穿石非一日之功,80%的订单来自于4次接触之后。工欲善其事、必先利其器，做任何事情都需要设计和策略工作量
4、：每天联系电话量不限，但是每天必须有10个左右有效电话，尽可能获得两到三个约见机会；每月完成销售目标第9节、业务人员工作职责1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓 2、负责对客户应收账款的核对、回款等相关工作 2、引导客户找出他们潜在的需求第二章、业务员日常工作准则1、在公司没出差时按公司的考勤制度执行。2、出差。出差前必须做好出差计划，出差路线及目标；出差在外要求每天填写 业务员日报表及市场客户调查表，每天晚上九点之前发邮件或者电话向销售经理汇报当天工作情况，如没有按时提交按旷工处理；如特殊情况必须提前向经理汇报。3、周报表提交。仔细填写每周的工作报告，包括每周的工作内容、工作进度
5、、工作中遇到的问题及下周的工作计划，并于每周一上午10点钟前上交给销售经理；如没有按时提交口头警告一次并补交工作报告，月超过3次口头警告者按20元/次处罚并全公司书面通告批评一次；没有按实际情况填写、敷衍了事的，按20元/次处罚并重新填写；4、月报表每月3号前上交给销售经理，迟交无论理由，按20元/次考核。完成质量按上述规定考核。第三章、业务员日常行为规范（一）、着装要求及仪表（男）1、西装：公司工作服（黑色西服）2、皮鞋：最好为黑色系带式，如有经济能力最好选购一双名牌皮鞋。且要把皮鞋面擦亮，皮鞋底边擦干净；3、短袜：最好为黑色，穿时不要露出里裤；4、身体：要求无异味，建议可适当选购好一些的男
6、式香水，但切忌香气过于浓烈；5、头发：头发要梳理整齐，不要挡住额头，更不要有头皮屑； 6、检查有没有眼屎、眼袋、黑眼圈和红血丝；7、嘴：不要有烟气、异味、口臭，出门前可多吃口香糖； 8、胡子：胡须必须刮干净，最好别留胡子；9、手：不留长指甲，指甲无污泥，手心干爽洁净；着装要求及仪表（女）1、头发：干净整洁不留怪发，无头皮屑。2、眼睛：不要有渗出的眼线，睫毛液，无眼袋，黑眼圈。 3、嘴唇：一定要涂有口红，且保持口气新香。4、服装：尽量穿工作服。不要穿着过于男性化或过于性感的服装，款式以简洁大方为好。5、鞋子：黑色高跟淑女鞋保持鞋面的光亮和鞋边的干净。 6、袜子：高筒连裤袜，色泽以肉色最为好。7、
7、手饰：不可太过醒目和珠光宝气，最好不要佩戴三件以上的饰品。 8、身体：不可有异味，选择高品味的香水。9、化妆：一定化妆，否则是对客户的不尊敬，但以但以淡妆为好。不可浓妆艳抹。（二）、交谈语言要求1、谈话时要做到表情自然、语言亲切、表达得体。说话时手势要适当，动作幅度不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅；2、参与谈话先打招呼，如果客户正个别单独谈话，不要凑前旁听。如果有事需要和某人说话，应等别人说完。对第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意；3、交谈时不涉及疾病、死亡等话题；不谈荒诞离奇、耸人听闻和黄色淫秽的话题，更不要随
8、便议论宗教问题。不要询问女性客户的年龄、婚姻等状况，不应谈及对方长得胖瘦、身体壮弱、保养得好坏等。不直接询问对方的学历、工资收入、家庭财产、服饰价格等。谈话不批评长辈、身份高的人员；不讥笑、讽刺他人。（三）、业务员市场行为要求1、严禁向客户透露公司的财务信息；2、严禁向客户透露公司产品的成本价、原材料供货商信息等； 3、严禁向客户透露公司其他客户资料及购货价格； 4、严禁与客户发生争执及冲突；5、严禁向客户索取回扣及收取客户礼品等；第四章、市场营销管理市场开拓1、业务员出差进行市场开拓前必须填写外地出差计划书，计划书内容包括：出差路线、出差目的、所需时间、所需费用预算、需达到的效果，计划书写好
9、后交上级领导及公司总经理审核批准后方可进行；2、业务员出差期间根据拜访的客户及了解的市场状况，必须每天填写业务员日报表及市场客户调查表并于每天晚上9点前以邮件的形式向销售经理汇报。 3、业务员通过市场陌生拜访及其它方式收集的客户资讯后，要与客户建立良好、积极的友谊关系，并把与客户沟通的相关信息填写客户销售跟踪表，以周为单位每周一次提交给销售经理审核。4、业务员出差期间没按规定每天填写业务员日报表及市场调查表，并没按规定时间内上交给直属领导的（特殊原因不能按时提交的要电话提前通知并需上司确认），公司按当天旷工处理，连续三天违反者处罚100元/次。5、按客户分类等级，业务员需按客户等级分类的沟通频
10、率进行与客户沟通，并做好客户销售跟踪表 的记录填写。第五章、违反以上规定者按公司奖罚管理制度执行，严重并造成公司损失的追究其法律责任及经济责任。篇二：市场部市场推广工作制度学大教育科技（北京）有限公司市场部工作制度（草拟方案）法规名称 全国市场部市场推广工作行为准则颁布机构 学大教育科技（北京）有限公司颁布时间 20XX-2-26实施时间 即日效力属性 有效目 录第一章 总 则第二章 平面媒体投放的基本要求和职责第三章 短信媒体投放的基本要求和职责第四章 户外媒体投放的基本要求和职责第五章 平面媒体公关行为的基本要求和职责第六章 地面推广及活动的基本要求和职责第七章 数据的基本要求及职责第八章
11、 附则第一章 总 则为了企业迈向高速成长和成熟发展的新阶段，为了更好的规范和加强总公司对分公司市场部市场推广的管理，强化企业以人为本、以事为重的工作风格。根据长期以来市场部现有的口头规范及工作流程，特此拟定以下基本工作要求及岗位职责准则。分公司市场部对接总公司的流程图：图1月度计划内市场推广项目审批流程图图2备注：1、分公司月度市场推广计划在总公司下发之日起3日内提交，每月5号提交上月实际执行表7日内完成提交。2、分公司上刊的广告稿、短信文案、软文必须上传OA ，2日内完成。3、每月市场预算指标：当月市场投入（包含人员工资在内）与当月新签实收比在8%之内属正常范围，超出8%分公司总经理人需给出
12、合理的理由或有效的投放策略。4、预算执行率：实际执行费用与计划费用差额的比率第二章 平面媒体投放的基本要求和职责一、平面媒体投放的基本要求：1、月度计划中，报纸媒体做出重要调整（如：版面调整、排期调整、规格调整、媒介互换、费用互补调整）的需在调整前由市场部负责人第一时间通过邮件告知总部市场部相关负责人及所在分公司财务部具体的调整方案。2、 每日做好报样、杂志、报纸软文的简报整理（注：必须以整张报纸或整本杂志为样刊。按投放日期的先后存档到A3文件夹由市场部统一保管）总部做不定期抽样检查3、计划内费用审批，需提交广告公司营业执照、代理资质或授权书、合同审批表、标准合同 各一份，分公司对代理广告公司
13、的营业执照、代理资质或授权书做资料存档，总部做不定期抽样检查。4、 报纸媒体凭报社或广告公司提供的正规发票报销，报销时需凭上刊报样给财务，并在报销单上写清楚媒体名称、上刊时间、实付费用。5、 广告文案创意时，广告法中所规定的一切违规词语均不得在广告稿中出现（如：最、第一、唯一、国家级、最高级、最佳、至尊、顶级）涉及专利产品或者专利方法的，标明专利号和专利种类、不得完全照搬其他竞争对手所提出的任何广告主题、不得擅自使用网上下载的图片或截图）6、 一份平面媒体杜绝2个或2个以上主题相同的广告出现，2个或2个以上不同版面的相同主题的广告出现将对负责人进行追查和罚款7、 严格杜绝抄袭其他教育机构或别的
14、行业的广告主题语或段落文字，一经发现严格处罚。 平面媒体规范罚则规定：1、每月市场预算指标：当月市场实际执行费用与当月实际收入费用比超出10%但小于15%的分公司总负责人需直接对总裁办给出合理的理由并对总经理进行罚款200元/人/次，超出15%视情节严重程度进行通报批评并罚款，连续累计3个月高于15%的直接由总裁办给予相应处罚。2、预算执行率：实际执行费用与计划费用差额应大于5000元小于20XX0元的分公司总经理需单独对总裁办给予解释。累计3个月超出8万元直接由总裁办给予相应处罚3、报纸媒体作出时，需要提前做好调整计划，未与总部相关负责人进行邮件或电话沟通就先行执行的，分公司项目执行人处罚2
15、00元/人/次，其直接主管罚款500元/人/次，情节严重者通报批评并承担与合同金额相等的罚款。4、报纸媒体随意更改广告折扣的，分公司项目执行人处罚500元/人/次，其直接主管罚款1000元/人/次，情节严重者通报批评并承担与合同金额相等的罚款。5、报纸媒体制定全年投放计划的需向总部提交呈批报告，并经金总签字同意才可与报社或广告公司进行下一步的确认和签署。否则分公司项目执行人处罚200元/人/次，其直接主管罚款500元/人/次。6、报纸媒体的审核结算时需提交完整资料（合同审批表、标准合同填写清楚完整、合同乙方的相关资质证明、代理授权书），否则不予上报签字。7、付款时需和财务出示合同审批表手写签字版、有完整印章
