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1、信息交流制度篇一：*分行信息交流和工作协调制度根据省分行*分行本部信息交流和工作协调制度的相关要求，为加强全辖内、外部信息的有效管理，实现信息的顺畅交流和共享，提高信息使用效率，促进各部室、支行之间的协调联动和密切配合，确保各项工作协调统一和高效运转，树立我行良好的外部现象，按照内控管理的要求和我行实际，特制定本制度。一、（一）信息交流内容。本制度所指“信息”是指所有与我行经营管理相关联的内外部信息。内部信息包括：我行经营管理有关的规章制度、办法规定；重要会议精神、重大决策部署和中心工作任务；我行经营管理成果、业务动态、有关改革创新举措和实施情况；各专业组织和承接的业务检查信息；贯彻落实总行、
2、监管部门和省分行工作决策、部署、决定的具体措施；经营过程中遇到的各类问题和情况；各专业、基层行业务经营中具有指导意义或重要参考价值的工作建议、先进事迹和先进经验（包括调研报告、专题研究等）；需要进行内部交流和对外披露的其他信息等。外部信息包括：我行经营活动有关的法律、法规、政策；监管信息；政府机构、监管部门的检查信息；系统外单位或个人的参观、访问、咨询、投诉；金融同业信息；国家和地方产业新闻、行业政策；地方社会经济发展信息；其他财经信息等。（二）信息交流原则。1、依法合规原则。拟交流的各类信息必须符合国家法律、法规、金融方针政策及总行、省行的有关规定。2、真实有效原则。拟交流的各类信息必须准确
3、、真实、可靠，能及时反映经营管理的最新动态、最新政策变化，对我行经营决策和解决问题有实用价值。3、归口管理原则。信息交流实行分工负责、归口管理，办公室牵头各类综合信息的归口管理和对外媒体信息发布的归口管理，各部室负责专业经营信息的归口管理，基层行负责采集和上报本地区政府、同业、企业和本行各类信息。4、注意保密原则。信息交流必须遵守国家和我行有关保密规定，严格控制信息知悉范围，防止失泄密事件。（三）信息交流形式和途径。信息交流主要采取电子文档、纸质材料和内部网络等形式，通过电子公文审批系统、网讯系统、NOTES系统、相关业务系统、工作会议、电话、传真、会签、借阅、查询等渠道，涉及密级的信息交流按
4、保密规定和授权办理。采用何种传递手段，可根据紧急程度、传递内容、范围或信息使用单位的要求来确定。（四）归口部门职责。信息归口管理部门牵头负责本专业信息的收集、归类、整合、传递、审核、考评等工作，各专业部门、各基层行对信息的准确性、真实性负责。（五）内部信息交流。须横向交流的信息，报经有权人审批后，通过公文系统、工作会议、网讯系统、NOTES系统等途径提供给行级领导和相关部门。我行经营管理的方针政策、规章制度、办法规定等通过会议、公文等形式传达到各级分支机构和全体员工。各部室、基层行工作请示、情况反映分别通过公文、NOTES系统等给予答复。行内员工信访，按照中国工商银行*分行信访工作规则的规定受
5、理。（六）对外信息交流。各专业部门、基层行应与业务有关的政府机构、监管部门等保持经常联系和交流，定期收集各类信息，并及时送至分行行领导和相关业务部门。我行重要经营管理信息，由相关专业部门草拟要情报告，经办公室核稿、行领导签发后，报送政府部门和监管部门。系统外单位提出的检查、参观或访问要求，由相关专业部门对口接待。媒体采访、宣传报道、对外新闻发布按照中国工商银行*分行新闻宣传管理办法执行。行外群众、法人或其他组织来信来访，按照中国工商银行*分行信访工作规则的规定受理。客户投诉按照中国工商银行*分行客户投诉管理实施细则执行。二、工作协调制度（七）工作协调范围。市分行本部各部室（中心）之间，在日常工
6、作中相互间的沟通、协调，推进工作落实等事项适用本制度；凡市分行决策和工作部署或部室日常工作需要两个以上部室共同承办的，牵头部室为主办部室，其余的为协办部室。（八）工作协调原则。工作协调应坚持“服从全局、积极配合、协商处理、各负其责”的原则。服从大局，即一切从全局工作出发，局部利益服从全局，统一工作步伐；积极配合，即协办部室应积极配合主办部室工作，一般情况下，协办部室应优先办理其它部室需协办事项，服从协办优先原则；协商处理，即在平等相待的基础上创造融洽、谅解的协调环境，以利于合作、协商，达到协调的最终目的；各负其责，即属于哪个部室负责的事项就由哪个部室负责，不得推诿，更不得将职责范围内的问题推给
7、其它部室。（九）工作协调职责。各项工作目标任务（包括阶段性、临时性工作任务），务必明确责任，并按职责范围分解落实到各个相关部室，做到件件有落实。各项工作的落实，按照部室的职责范围，实行主办部室和协办部室责任制。主办部室是第一责任部室，对承办事项负有主要责任，可召集、协调、组织相关处室共同研究实施承办事项；协办部室组成单位，对承办事项负有“连带”责任，协办部室要积极协助、主动配合主办部室完成各项工作任务。（十）工作协调流程。主办部室需要协办部室配合共同做好一项工作时，需向协办部室提交工作协办申请表（见附件），申请表由主办部室填写，协办部室归档留存，包括申请时间、申请部室、申请人、协办事项内容、办
8、结时限、主办部室意见、行领导意见等内容；申请表回执由协办部室填写，主办部室归档留存，内容除包含申请表全部内容外，还包括协办部室意见、具体承办人员等内容。主办部室提交申请表应由部室负责人及行领导同意后交协办部室，协办部室负责人需指定相关的具体承办人承担此项工作。如协办事项有完成时间要求，则承办人须在规定时间内完成；如无特殊时间要求，一般应在三个工作日内给予答复，五个工作日内予以解决；如遇特殊情况不能按时解决的，必须出具书面说明或与主办部室进行沟通。对不执行本制度造成工作损失或延误工作等情形的，依照相关规定追究相关人员责任。本制度自发布之日起执行篇二：安全安全1、参加安全社区推进委员会会议；2、制
9、定安全信息交流计划和目标；3、完善安全教育设施；利用多种媒体广泛开展安全教育与培训活动，营造安全文化氛围；安全教育每季度不少于一次；4、适时组织辖区内外的安全社区建设交流活动；组织居民和志愿者开展安全社区促进活动；重点事故与伤害预防项目的相关人群参与度不少于50%；5、建立安全社区建设协商议事机制，充分听取居民群众的意见和建议；及时将事故与伤害信息传递到群众中，并接受群众监督；6、制定和落实针对高危人群、高风险环境以及脆弱群体开展的安全教育促进措施；7、完成安全社区推进委员会赋予的其它有助于安全社区建设的工作。篇三：23沟通与信息交流管理制度沟通与信息交流管理制度1目的为了建立和规范内外协商与
10、沟通程序,确保质量管理体系的有效运行，特制定本程序。2.适用范围：本程序适用于与发包方、相关方，就有关质量的问题进行沟通和信息交流，以确保准确和充分理解发包方、相关方要求。也适用于本公司所有质量信息的收集、汇总、分析、反馈。 3.职责：办公室是质量信息中心，具体负责质量信息的收集、传递、和反馈工作，确保质量信息的真实可靠。通过多种途径进行质量信息的收集，汇总各方面的质量信息。各部门负责质量管理信息的接收、传递与处理；质量安全部负责与发包方相关方要求的沟通和信息交流。 4.工作内容质量信息的内容外部信息 a)b)c)d) e) 国家新颁布的建筑工程施工法律、法规、及行政规章。 国家新颁布的建筑工
11、程施工标准及其他技术性文件。 国家发布的建筑工程施工公告及当地有关部门发布的管理规定等。 供应商质量保证能力及所供应建筑工程施工的质量情况。 同行竞争对手的质量措施、管理水平、效益等情况。 内部信息a)公司各经营环节收集、反馈的与质量有关的数据、资料、记录、报表及文件等，包括建筑工程施工质量、工作质量和服务质量的信息。b)在用户访问、质量查询、质量投诉和质量事故的质量信息。c)体系运行的信息：包括方针、目标、管理方案、职责、权限、培训、监视与测量、 内审和管理评审等信息。d)质量管理有效性的信息。e)有关不符合的信息：包括不符合、不合格、纠正和预防措施等信息。f)员工及关注的括作业现场环境状况
12、改善的讨论。g)其它内部信息。 质量信息的收集质量政策方面的各种信息:由办公室通过各级建筑工程施工监督管理文件、通知、专业报刊、媒体及互联网收集。公司内部质量信息：由各有关部门通过各种报表、会议、信息传递反馈单、谈话记录、质量查询记录、建议等途径收集。企业外部信息：由各有关部门通过调查、用户访问、分析预测等方法收集。质量信息的传递和反馈建立以办公室为中心，以全体员工为兼职质量信息员的信息反馈系统，各部门互相协调、配合。gsh办公室在接到信息报告后，应及时对信息进行评估处理，并反馈有关部门，确保信息传递准确、及时、通畅，从而使信息得到最有效的利用。信息的传递方式a) 口头b) 电话c) 会议d)
13、 文件、通知e) 板报、内部通讯f) 网络、电视g) 其它可利用的通讯和宣传工具外部信息的传递与沟通a) 质量安全部负责业务接收与发包方有关的信息,并及时填写信息交流单一式二份,一份送相应部门,一份留存;相关部门的信息处理结果一式三份,一份报公室一份；送营销部发包方；一份本部门留存。b) 办公室负责接收、传递、涉及重大质量的信息,并及时填写信息交流单一式二份,一份送相应部门,一份留办公室,并负责与认证机构的交流和沟通。c) 办公室负责接收上级、地方主管部门的规定、决定、要求等信息,并填写收文单。内部信息的传递与沟通a) 各部门对质量要求、目标的完成情况、管理体系实施的有效性每三个月进行一次沟通
14、。b) 办公室、质量安全部每月将体系日常运行中的质量监视情况及时向管理者代表报告。c) 办公室在内审15天内将内审报告向管理者代表、总经理报告。d) 办公室对内审不符合项和管理评审需解决的问题,与相关部门沟通、协商,协助责任部门制定纠正预防措施计划,并将整改效果验证情况向管理者代表报告。e) 办公室负责接收上级、地方主管部门的规定、决定、要求等信息一周内向经理和相关部门传递,并填写收文单。f) 各部门负责接收和管理由办公室下发的法规、条例、标准等。g) 各部门建立信息登记簿,对无论何种方式、何种渠道获取的有关质量、环境信息,由本部门进行识别并登记。 质量信息经评估，按其重要程度实行分级管理。一类信息：对公司有 重大影响，需要企业最高领导做出决策，并由公司各部门协同配合处理的信息。二类信息：涉及公司内部两个以上部门，需由公司领导或行政部门协调处理的信息。 三类信息：只涉及一个部门，需由部门主管协调处理的信息。5.记录及保存信息交流单保存期不少于二年。本程序文件主要起草人： 刘志刚本程序文件主审核人： 朱宏炜本程序文件主批准人： 王建青
