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1、人民网2010年中国互联网舆情分析报告 周一, 2010年 12月 20日 23:36 祝华新、单学刚、胡江春 摘要：2010年，中国互联网舆论继续保持了高速发展的态势，在网民数量持续攀升、权利意识不断提高、热点话题层出不穷的背景下，微博客等新兴网络平台发展迅猛，网络“意见领袖”发生分化，改变着传统的社会舆论格局。“网络问政”大潮初涌，政府和企业对网络舆论的应对和引导仍处于不断探索之中，经验、教训并存。 关键词：微博客 意见领袖 词媒体 网络问政 中国正在成为世界上少有的一个舆论超强磁场。截至2010年6月30日，中国的网民达4.2亿人，互联网普及率达到31.8，继续超过世界平均水平。某个突发
2、事件在网上刚一曝光，即可迅速引爆全国舆论，把地区性、局部性和带有某种偶然性的问题，变成全民“围观”的公共话题，甚至变成需要中央政府出手干预的公共事件。很多突发事件只要涉及官员、警察、城管、司法、央企、富人、下岗工人、小商贩、农民工、房价、物价等敏感因素，很容易引发铺天盖地的舆论声浪。在这种形势下，追踪研究网络舆情，有利于把握社会发展的脉搏和“痛点”，找到官民对话和互动的桥梁，找到为社会“活血化瘀”的疗法。一 年度20件网络热点事件 近一年来，由于媒体报道和互联网的议论经常受到抑制，舆论似乎没有2009年“欺实马”事件、邓玉娇事件、“钓鱼执法”事件的力度大。但根据五大网络社区和新浪微博客的统计，
3、一年来围绕热点事件的发帖数量依然有较大增长。由于纳入了微博客，为了便于比较，此次统计的帖子包括了主帖和跟帖。在20大热点事件中，帖子超过5万条的热点事件有13项，其中发帖超过10万条的事件有7项，超过100万条的有2项（见表1）。这些热点事件主要涉及公民权利保护、公共权力监督、公共秩序维护、公共道德伸张等一系列重大社会问题，体现了中国网民积极的社会参与意识。序号事件/话题天涯社区凯迪社区强国论坛新浪论坛中华网论坛新浪微博客合计1腾讯与360互相攻击4770006592321324086142312260548233754602上海世博会14909365471047278241383810610
4、1912487933网络红人“凤姐”2260021697561050963745700506124584李刚之子校园撞人致死25641498221545864168701448402003515富士康员工跳楼33800407216900501523211573271403256袁腾飞言论惹争议2522135218400149366973451631359037北京查封“天上人间”134001840235058699504829321158958郭德纲弟子打记者事件304003636287348351523529550865299唐骏“学历门”82136201976130927467265783
5、12910宜黄强拆自焚事件22100241619196086452449907848511方舟子遇袭1248199412300280916433432937807712张悟本涉嫌虚假宣传11900277754912203386364655629713各地校园袭童案1410084864222211524321415147614安阳曹操墓真伪之辩15900252055410901857278614978215山西“问题疫苗”6542285611175171792359394876316商丘赵作海冤案104003825138617592984230944344817王家岭矿难救援1180014528
6、746473631180763648018谷歌退出中国10500218291412543555153233372819唐福珍自焚11000556222301083165896513118420部分地区罢工10729408066131997124416729960注：（1）入选舆情指的是较为具体的事件，庞大且笼统的事件只选取其中具体事件。（2）以上数字包含主帖和跟帖。（3）此数据通过设置多个关键字多途径、全文搜索得出统计结果，并剔除了重复的帖子。（4）随着网络热点事件的发展，有可能衍生出网络新词，存在一些帖子并不是讨论该事件本身，而是引用网络新词的状况，这里也一并计入。（5）以上数字不包含已被社
7、区管理员从根目录彻底删除的帖子，但包括删除后还存在“快照”的帖子。（6）统计数据截至2010年11月8日24时。网络热点事件也充分体现了网络的特点：与网民这一群体利益密切相关的事件，无论是事件的数量，还是事件的热度，都占据明显的优势。如“腾讯与360互相攻击”和“网络红人凤姐”热度排序分别为第一位和第三位。 二 年度网络热点事件领域分布 1. 讲述小康生活的苦乐，草根民众相互取暖互联网正在成为老百姓的“自媒体”（We Media），普通网友从传播媒介的“旁观者”转变为“当事人”，通过博客、微博客、BBS、音视频等自主发声的网络平台，讲述各自的生活经历和心理感受。带有市民消费色彩的上海世博会，借
8、助新媒体的广泛应用，成为平民的网络狂欢。新浪网博客中有关“世博”的博文达87万篇。在百度视频搜索中，相关视频总量达19万个，而SOSO相关视频搜索多达67万个。网民甚至捧热一个另类的世博游客形象“小月月”，她举止粗俗却自我张扬，其娱乐性超过先前的一些网络名人，无论是否炒作，都属于网民对当今世俗生活情态的审视和调侃。浙江宁波一个落魄街头的流浪汉，被摄影爱好者拍照传到网上，“忧郁眼神秒杀网友”，被戏称为“犀利哥”。网民“恶搞”出很多“犀利哥”嵌入好莱坞大片和歌星演唱会的PS图片。在网络亢奋背后，是对弱势群体的深切同情。在互联网的撮合下，“犀利哥”与闻讯赶来的亲人相认，回到了离散11年的老家。北京两
9、名流浪歌手光着脊梁翻唱歌曲春天里的视频，引出“史上最干净的跟帖”，没有网上常见的愤世嫉俗和相互攻击，只有深深的感动。农村网友想起进城后满腹的委屈无处诉说，漂泊多年依然居无定所，生活在别人的城市，只有那未知的明天。而城市网友感叹：“他们辛勤地劳作，赚点微薄的工资；每个月的某一天都会到邮局排队，寄钱给家人，给小孩买文具、买衣服，养家糊口。自己在工地受伤也不敢告诉家人，真的很伟大！”湖南省委书记向大学生村官推荐这首春天里，要求他们“接地气”，感受社会底层“对梦想执著追求的生命力”。网民在网上相濡以沫，相互取暖。天涯社区出了一个时光倒流的幻想帖我要回到1997年了，真是舍不得你们，寥寥数语，竟然引出3
10、.1万条跟帖，277.3万人次访问，逝去的亲情、友情、事业特别是低价购房机会，让无数人“泪奔”。2. 反映基层官民关系，在不满中寄予期待2010年10月16日晚，河北大学校园内发生了一起车祸，肇事者李启铭系醉酒驾车，撞死撞伤各一名女生后逃逸，被拦下后嚣张地宣称“我爸是李刚”。李刚是事发地河北保定市某公安分局副局长。只因这一句话，点燃了网民积郁的心火。猫扑网发起“我爸是李刚”造句大赛，应者云集，一周内涌现出36万条造句，唐诗、宋词、流行歌曲乃至广告语，无一不被网友们改成“李刚版”。此事终于成为与2009年邓玉娇案相类似的群体泄愤事件。2010年3月福建南平市发生的屠童惨案，迅速波及南平官场。南平
11、市委书记在医院慰问受伤儿童时，一名中年妇女下跪喊冤而被工作人员架开带走，女书记表情淡定，引起网友不满。很快，一篇题为福建公选出史上最年轻的县长市委书记的儿子的帖文在网上流传开来，推测共青团福州市委副书记27岁就被选为副处级干部，或与其母亲的背景有关。如果不是长期以来基层官民之间的隔阂和对峙情绪在发酵，网民不可能把对凶杀案的怒火忽然抛向官场，转向质疑官场的纯净。对官民关系杀伤力最大的，是拆迁暴力和征地补偿问题，由于公权力过于强势，这类事件多发生流血冲突。过去的一年中，在四川，自唐福珍自焚后，又有峨眉山村民集体自焚。在河南，同样为征地问题，睢县乡长拘留农民，新郑市的镇党委副书记拘留农妇。在江苏，东
12、海县拆迁户父子自焚，宿迁拆迁户杀人。在河北，邢台铲车碾压拆迁户。在广西，北海市白虎头村委会主任带队，村民集体抵抗政府低价强征土地。在辽宁，抚顺少年为征地问题杀死截访者；庄河市千名村民因征地补偿和村干部涉嫌腐败问题，到市政府大楼前集体下跪，请求市长接见。这类问题在网上闹得沸沸扬扬，已经成为官民关系的一个滴血的伤口，在一些地方甚至危及基层政府的执政合法性。而庄河市千名村民集体下跪，则很微妙地表露了人们对于政府的某种信任，期待政府能为他们主持公道。3. 农民工新生代权利意识觉醒，同时亟须心理救助在近一年的网络舆论中，劳资问题上升为官民矛盾之后占第二位经常引发冲突的焦点。与2009年通化钢铁公司原国企
13、员工打死民营资本总经理不同，2010年的劳资纠纷和劳工权益事件的主体是农民工，准确地说，是“80后”和“90后”的“农二代”，他们比父辈有更强的权益保护意识。以他们为主体，2010年在沿海一些外资企业发起罢工，让媒体和网络惊呼中国廉价劳动力、低人权保障的经济模式面临拐点。2010年连续发生的富士康员工跳楼事件后，自发组织的“网友观察团”，潜入富士康做社会调查。有人抨击企业无良，但更多网民意识到，就员工薪酬和劳动强度而言，富士康远称不上“血汗工厂”。尽管时有员工自杀，仍有更多的农村青年在富士康门口排队希望被录用。网上一些“意见领袖”分析，富士康的悲剧更多源自农民工进城后的尴尬处境：工业化流水线上
14、的“高密度生存”，割断了农村的亲缘，又看不到在城市安家的可能性，陷入“身份认同危机”。在这种情况下，他们亟须心理救助。4. 社会不公状况加剧，草根暴力表达蔓延目前中国社会最突出的问题之一，就是社会分配不公和机会不均等，网民对此有痛切的感受，就像最近网上流行的一个段子说的那样：“世界上最远的距离，是我俩一起出门，你买苹果4代，我买4袋苹果。”网民对此最容易提出质疑。例如，山东新泰市被提拔的几名副局长和法院副院长，被质疑为凭借其特殊的干部家庭背景；温州市龙湾区被曝光曾经专场招录“副科级以上领导干部子女”。在过去一年中急剧恶化的高房价，产生了最大的社会不公。一方面，是少数官员和富人占有多套住房，而普
15、通民众面临的是北京“胶囊公寓”、深圳“箱居”、上海征婚帐篷、郑州“地下标间”，大学毕业生逃离北（京）、上（海）、广（州）等。房价重创新生代对人生、对社会的信心。另一方面，中产阶层的被剥夺感，在过去一年也变得严重。2010年，福建南平等地发生多起袭童案，暴力犯罪恶性蔓延，引起全社会的极大震惊。在人民网舆情频道的“在线访谈”中，有学者警告说，要防止“强势集团欺压弱势群体，弱势群体滑向边缘群体，边缘群体中的绝望者可能沦为暴力群体”。温家宝在接受凤凰卫视访问时表示：频频发生的杀童案，说明中国社会存在深层次矛盾，而且日趋尖锐化；社会矛盾的深化和不公平问题的存在，是导致事件发生的根源。这一谈话在网民中产生强烈共鸣。新浪、搜狐、网易、腾讯四大商业门户网站不约而同地将其在首页头条挂了整整24小时。5. 社
