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1、领导走访问量制度篇一：案例分析题第六部份案例分析题1、商鞅变法时，曾在城门外立了一根木棍，并贴出告示说有将此木棍从城门外移至城门里者奖500金，但却无一人尝试。分析这一现象？这一现象用什么理论可以解释？理论的要点有哪些？结合材料分析。2、美国西部一家大型公司业绩不振，亟待扭转，公司总裁采用了一种非常特殊的手段。他让公司的中层主管上报哪些是公司最具影响力的人。“不要管职称和岗位”，他想知道，公司若想把决策贯彻下去，需要得到哪些人的支持？经过一个星期的深思熟虑，中层主管们报上了一份耐人寻味的名单，上面列名的舆论领导者，都是很典型的员工，他们包括了一些工程师，货运卡车司机，秘书，一些中层主管，甚至还
2、包括一名清洁工。这名总裁随后召集了这名一线主管及所有舆论领袖开了一次会。他交给大家一份议程和计划，说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们要用到核能发电的地区！这是我们的生产效率应达到的水平。”展示了所有大目标和挑战后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样来干，可是他们告诉我，诸位才是使公司运转的灵魂人物，所以，我邀请各位一起参与。我需要在场的各位协助。我应当有什么样的激励计划和奖励方案，才能使大家齐心协力来做这件事呢？”这些舆论领袖回到稳中有降自得工作岗位后都在猜测：“为什么他会问我？”“工作还保不保得住？”“提了意见后不知会不会被秋后算账？”可是总裁意志坚定，态度诚恳，确实是在征求意
3、见。一些员工经过认真思考后，交回来的答案不仅令人惊奇，而且效果也非常好。中层主管领导们不禁对这种反馈上来的意见感到震惊。觉得这是他们在数年前就应当做了。经过这次转型后，该公司开始步入正轨，保持持续增长。根据案例所提供的材料，思考下列问题：总裁采用的是哪种沟通方式？该公司为什么能迅速扭转局面？3、刘成耀的领导方式刘成耀在从西部的一所财经大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的贵阳办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该事务所的一名最年轻的合伙人。事务所执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂指派他到遵义开办了一个新的办事处。其最主要的工作是审计，这要求员工具有高度的判
4、断力和自我控制力。他主张员工之间要以名字直接称呼，并鼓励下属参与决策制定。办事处发展得很迅速，经过5年，专业人员达到了30名，刘成耀被认为是一位很成功的领导者。刘成耀于是又被安排到乌鲁木齐办事处当主管。他采取了他在贵阳遵义工作时取得显著成效的同样的管理方式。他上任后，更换了几乎全部25名员工，并制定了短期的和长期的客户开发计划。为了确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务，很快，办事处有了约40名员工。但在贵州成功的管理方式并没有在乌鲁木齐取得成效，办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。刘成耀马上意识到办事处的人员过多了，因此决定解聘前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂
5、时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又招聘了6名员工，以适应预期增加的工作量，但预期中的新业务并没有接来，所以又重新削减了员工队伍，13名员工离开了乌鲁木奇办事处。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑刘成耀的领导能力。事务所的执行委员会了解到这一问题后，将刘成耀调到昆明办事处，在那里，他的领导方式显示出很好的效果。问题1. 刘成耀作为一位领导者，其权力的有哪些？2. 这个案例更好地说明了领导的行为理论还是领导的权变理论？说明你的理由。3. 刘成耀在乌鲁木奇办事处没有获得成功，你能帮助分析原因吗？4、得利斯打造学习型组织得利斯集团总裁郑和平酷爱读书，每每看到
6、精彩的文章，总要推荐给员工。一次，某杂志“名牌列传”专栏刊载的一篇文章“同仁”最是真引起他的共鸣，郑总一连在十五处文字下划了着重号。这些内容集中反映在：做要严格规范，精益求精；做事要兢兢业业，埋头苦干；做人要认认真真实实在在郑总认为同仁堂造药，得利斯造食品都是吃的东西，是关系到人的身体健康的东西，两者具有很多相似之处。郑总对这篇文章不仅自己阅读研究，而且向全体员工推荐，他希望这篇文章对全体员工有所启示。下面是郑总对此文章划重点号的部分内容以及他的批示。“同仁”最是真成药配方独具特色，考料炮制可谓一丝不苟，紫血丹的配方需用金锅银铲，乐家老太收集了各房的金首钸100两，放在锅里煮，日夜守侯着。一次
7、，老板服用本堂生产的银翘解毒丸时，口感有渣滓，便一追到底，发现是箩底的细绢并丝，造成箩目过大，他当场用水果刀划破所有萝底，令工人更换俗话说：字要习，马要骑，拳脚要踢打，算盘要拨拉，久练即熟，熟能生巧同仁堂选料是非上乘不买，非地道不购。火侯不济，功效难求，火小了，香出不来，香入脾；如果火大，炒焦了，焦气入心经，所以又有火侯太过，气味反失一说。一颗牛黄上清丸就有100多道工序，药真工细，同仁堂一等品出厂达标率达100%。“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。”同仁堂人也琢磨同仁堂老而不衰的谜，说法不一，却有一点共识：传统也罢，现代也罢，兢兢业业，一丝不苟的敬业精神，啥时都重要。一位女工出远
8、门回来后写到：“我深深懂得，踏踏实实工作，认认真真做人，才是最根本的，因为我的根基在同仁堂！”批语：“同仁堂造药，得利斯造食品，都是入口的东西，但愿“同仁”最是真这篇文章能给我们的员工一点启示！”问题1.构建学习型组织对企业的领导者提出了什么要求？2.学习型组织中员工的角色发生了什么样的变化？5、谁的蜜蜂产蜜多？黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产蜜多。黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂
9、的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。棕熊与黑熊想的不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜，花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。问题：1.棕熊与黑熊的管理方法有
10、什么不同？2.这个故事对你有什么启发？6、中国饮料第一罐王老吉20XX年3月，国家统计局、中国行业企业信息发布中心在北京人民大会堂召开的“第十二届全国市场销量领先品牌信息发布会”上，罐装“王老吉”凉茶在20XX年罐装饮料市场销售额指标上名列全国第一，从20XX年的亿元，20XX年15亿元，20XX年25亿元，20XX年35亿元，到20XX年突破50亿元，荣获“20XX年度全国罐装饮料市场销售额第一名”，以无可争议之势成为了 “中国饮料第一罐”。20XX年，王老吉的年销售额接近100亿。而 来自中国质量协会官方网站上公布的信息，历时两个月，调查区域包括北京、上海、重庆、广州等12个城市，针对消费
11、者对预期质量、感知质量及价值、用户满意度及忠诚度所等做的综合评价显示：王老吉、可口可乐、康师傅、汇源、统一居20XX年“中国饮料市场主流品牌消费者满意度”前五位。其中，王老吉以7602的满意度、7443的忠诚度稳居所有测评品牌第一位，成为消费者最喜爱的全国主流饮料品牌。翻开王老吉的成长史会发现，由于受消费习惯、气候和饮食的影响，20XX年以前，王老吉的销售市场主要局限在广东和广西。20XX年，围绕着消费者为什么要买王老吉，加多宝集团进行一系列的市场调查和行业分析，发现预防上火是消费者购买红罐王老吉的真实动机。加多宝集团通过与成美营销顾问有限公司合作，确定了王老吉是一种预防上火饮料的品牌定位，理
12、由是中国几千年的中医概念“清热祛火”已经深入人心，这符合加多宝进军全国市场的期望。当时加多宝高层坚定了信心，只要有中国人的地方，红罐王老吉就能活下去。广东省食品医药行业协会会长张俊修认为：“未来没有能和凉茶抗衡的饮料”。王老吉采用先进的技术萃取天然植物营养成分，并通过反复研究现代人的口味和饮用习惯，开发出具有需求针对性的凉茶产品。其质量管理体系覆盖从原材料采购、生产制造至售后服务的整个过程，同时按照GMP良好操作规范进行质量监控，产品入市前更以超声波真空检测系统对整箱产品进行检测，以确保消费者的健康。红罐王老吉以金银花、甘草、菊花等草本植物熬制，有淡淡的中药味，对口味至上的饮料而言，是一个较大
13、的障碍。但当预防上火的功能性定下来后，适度的中药味反而顺理成章地变成一个招牌。此外，由于红罐王老吉用的是中药蒸煮工艺，比一般饮料成本高，元的定价在饮料业中并不占优势。“功能饮料的定位确立后，令王老吉元的零售价获得一个强力的支持点。“怕上火，喝王老吉”的广告语，强调直观体现产品定位，一定程度上防止了市场上对红罐王老吉这种东方功能饮料的概念抄袭。虽然20XX年碰上全国性的“非典”，但是加多宝当年1000万元的广告投入猛增到4000万元。而20XX年更加码到1亿元，并在广告招标中突围而出，拿下央视黄金时段广告位。红罐王老吉在全国各地一、二、三线城市，大街小巷分布着庞大的理货员队伍。这些销售员直属加多
14、宝派遣，担当的是所有层次的批发商与市场终端的联络。由于有强大的理货员队伍的监督，饮料和其他快速消费品在渠道中往往遇到“窜货”的难题，在王老吉身上几乎不可能发生。 “终端控制住了，批发商的管理就容易多了，不符合公司规定的，可以毫不犹豫地结束合作关系，同时不用担心因此丧失终端的客户。饮料业界资深人士称，对终端的直接把控，最终结果是无论一级、二级、三级批发商，都成了加多宝一个辅助的物流企业。“批发商主要靠产品的大批量销售和加多宝对其的年终返利实现盈利，这是一个强势品牌建立的渠道良性循环。如果说大手笔的广告投放是加多宝进军全国市场的空中部队，那么销售渠道则是加多宝的陆战队。谈到红色罐装王老吉的终端策略
15、，接受采访的加多宝副总经理阳爱星如此比喻。王老吉作为饮料的新品类，在新终端渠道开辟上压力会更大。以“王老吉诚意合作店”的形式结盟湘菜、川菜馆、火锅店，令王老吉打开了餐饮的即饮新渠道。“在这些新的即饮渠道，王老吉不但投入资金与店家共同促销，同时还设计制作了电子显示屏、红灯笼等宣传品免费赠送。”耿一诚称，渠道商家得到实惠后，王老吉迅速进入餐饮渠道，成为渠道中主要的推荐饮品，另一方面这些终端场所也变成了王老吉广告宣传的重要通道。问题：1.王老吉销售额的飞速增长说明了什么问题？2.你对王老吉还有什么了解？对加多宝集团的下一步发展有何建议？7、郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。他在大学时学的是工业管理工程，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。当时他感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到每天的都手忙脚乱。可是他非常认真学习。一方面他仔细阅读该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面监督长也主动对他指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升
