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1、-精选公文范文-形象名词解释(商务礼仪概论) 篇一：商务礼仪概论作业答案 商务礼仪概论 作业答案 一、多项选择题 1、一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节包括：（ABCE ）。 A面料、色彩 B图案、款式 C版型、尺寸 D价格、品牌 E做工 2、目前，世界上的西装版型主要有：（ ABCD ）。 A欧式 B英式 C日式 D美式 E中式 3、根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时务必要注意以下问题：（ABCDE）。 A拆除商标、熨烫平整 B扣好钮扣、不卷不挽 C慎穿毛衫、巧配内衣 D腰间无物 E少装东西 4、套裙的穿着应注意以下问题：（ABCDE） A
2、大小适度 B穿着到位 C适应场合 D协调妆饰 E兼顾举止 5、商务人员所穿制服的基本要求是：（ABCDE）。 A面料宜好 B色彩宜少 C款式宜雅 D分类宜准 E做工宜精 6、商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项：（ABCDE）。 A随身携带钢笔 B备有两支钢笔 C保证墨水充足 D禁止借用钢笔 E置于适当之处 7、在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，遵守如下规则：（ABCDE ）。 A工作妆以淡妆为主 B戒过量使用浓香型化妆品 C戒当众化妆或补妆 D戒与他人探讨化妆 E戒妆面出现残缺 8、以下坐姿是应该禁忌的：（ABCDE）。 A头部摇晃 B上身不直 C手部错位 D腿部失态 E脚部乱动 9、
3、以下行姿是应该禁忌的：（ABCDE ）。A方向不定 B瞻前顾后 C速度多变 D声响过大 E八字步态 10、立姿的基本要求是（ABCDE ）。 A头端 B肩平 C胸挺 D腹收 E腿直、手垂 11、生意场上的操守包括以下内容：（ABCDE ）。A忌目无法纪 B忌损人利已 C忌言而无信 D忌过河拆桥 E忌嫌贫爱富、崇洋媚外 12、在谈生意，做买卖时遵纪守法，重要是要注意以下几点：（ ABCDE ）。 A不要违法经营 B不要贪污受贿 C不要偷税漏税 D不要非法盗窃经济情报、侵犯他人的知识产权 E不要对外出卖国家或本单位的商业秘密 9、在设计制作本企业所生产的产品的商标与广告时，应当注意以下几点：（AB
4、CD）。 A构思新颖 B立意高雅 C内容真实 D态度友善 E形象独特 10、在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（ABCD） A忌举止粗鲁 B忌乱发脾气 C忌飞短流长 D忌说话过头 E忌目无尊长11、所谓上行关系，在企业内部就是指作为下属的当事人所面临的与上级之间的关系的处理，需要注意以下礼仪规范：（ABCDE）。 A尊重上级 B支持上级 C理解上级 D保持距离 E不卑不亢 12、在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（ABCD）。 A真诚合作 B同甘共苦 C公平竞争 D宽以待人 E以身作则 13、宾馆礼仪
5、规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（ ABCDE ）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。 A门童 B行李员 C总台接待员 D电梯员 E客房服务员 14、对银行的服务设施，规范化的要求是：（ABCD ）。 A设施完善 B设施整洁 C设施便民 D设施安全 E设施先进 15、银行提高服务质量，应做到以下几个方面：（ ABCDE ）。 A按时营业 B规范操作 C接受监督 D遵守法纪 E自警自励 16、撰写应聘信时，最重要的是要注意：（ ABCD ）。 A书写规范 B谦恭守礼 C情真意切 D言简意赅 E热情溢满 17、商界人士在准备商务洽谈时，应谨记以
6、下 基本原则（ABCDE ）。 A客观的原则 B预审的原则 C自主的原则 D兼顾的原则 E知已知彼的原则 18、对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（ ABCDE ）。 A在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人 B洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历 C洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况 D洽谈对手的谈判方案 E洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化 19、商界人士在选定举行新闻发布会的时间时，应注意以下细节问题：（ ABCDE ）。 A避开节假日 B避开本地的重大社会活动 C避开其他单位的新闻发布会 D避开与新闻界的宣传报道重点撞车或相左 E一般来说，一次新
7、闻发布会所使用的全部时间应限制在两个小时以内 20、对展览会，尤其是对展览内容所进行的宣传，可以采用以下方法：（ ABCDE ）。 A公开刊发广告 B张贴有关展览会的宣传画 C在展览会现场散发宣传性材料和纪念品 D在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅 E利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传 21、一般情况下，展览会的组织者应想尽办法充分满足参展单位关于展位的合理要求。但假如参展单位较多并对较为理想的展位竞争较为激烈，则展览会的组织者可采用以下方法对展位进行合理分配：（ ABCD ）。 A对展位进行竞拍 B对展位进行投标 C对展位进行抽签 D按“先来后到”分配 E按“亲疏远近”分配 22、以下（ABCDE）
8、属于对赞助项目进行审查核定的重点内容。 A要看赞助能否真正取得成功 B要看赞助单位的承受能力如何C要看赞助的时机是否得当 D要看进行赞助后对本单位会有多大的积极作用 E要看此次赞助会给本单位造成多大的负面影响 23、赞助会的具体程序如下：（ ABCDE ）。 A宣布开始并奏国歌 B赞助单位正式实施赞助 C赞助单位代表发言 D受赞助单位代表发言 E来宾代表发言 24、安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法：（ ABCD ）。 A环绕式 B散座式 C圆桌式 D主席式 E草坪式 25、在草拟合同时，除了在格式上要标准、规范外，还必须注意遵守以下问题：（ ABCD ）。 A遵守法律 B符合惯例
9、 C合乎常识 D顾及对手 E删繁就简 26、签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。签字仪式的正式程序通常包括以下内容：（ BCDE ）。 A规范签字人员的服饰 B签字仪式宣布开始 C正式签署合同文D签字人交换已由有关各方正式签署的合同文E共饮香槟酒道贺 27、从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：（ ABCDE ）。 A开幕仪式 B开工仪式 C奠基仪式 D破土仪式 E通航仪式 28、庆典的出席人员应包括：（ ABCDE ）。 A上级领导 B社会名流 C大众传媒 D合作伙伴 E社区关系及单位员工 29、赞美别人，应有感而发、诚挚中肯，具体而言应符合以下内容：（
10、ABCD）。 A实事求是 B因人而异 C自然而然 D适宜对外 E阿谀奉承 30、要想在争辩中从对手的陈述里抓住“要害”，以静制动，后发制人，可以采用以下争辩方法：（ ABCD ）。 A证明对手的论据不真实、不准确，不能够支持其论点 B证明对手的思路，即认证的过程有失偏颇，存在漏洞 C证明对方的观点有百害而无一益，或至少是害大于益 D通过对比，以事实说服对方 E大声地指责对方存在的问题 31、注重谈话技巧的商界人士，在规劝与批评他人时应具体注意以下问题：（ ABC）。 A应温言细语 B要内外有别 C要一分为二 D尽量不要当众斥责他人 E尽量先肯定、后否定，即在肯定的基础上局部地否定 32、在商务
11、交往中，需要掌握的道歉技巧有：（ ABCDE ） A用语规范 B及时道歉 C落落大方 D巧借“物语” E言行一致 33、以下（ ABCDE ）适宜作为商务闲谈中可选的话题。 A文艺、体育 B旅游 C习俗 D时尚 E名人轶事 6、依照惯例，商界人士在闲谈中需要回避忌谈的问题有：（ABCDE ）。 A个人的隐私 B对方的禁忌 C低俗的问题 D压抑的事情 E商业性秘密7、商界人士在日常交往中使用手机时，应遵行以下礼仪规范：（ABCDE ）。 A置放到位 B遵守公德 C确保畅通 D重视私密 E注意安全 34、近年来，在各种电子通讯手段中冒出来一匹“黑马”，它就是电子邮件。商界人士在使用电子邮件对外进行
12、联络时，应遵守以下礼仪规范：（ ABCD ）。 A认真撰写 B避免滥用 C注意编码 D慎选功能 E锦上添花 35、在交际型派对上，有几条基本的礼仪规则是商界人士不可不知的，那就是：（ ABCD ）。 A恪守约定 B尊重妇女与长者 C体谅主人 D表现有别 E随意休闲 36、到健身房健身时，应当遵守以下礼仪规则：（ ABCDE ）。 A有所约定 B注意衣着 C目标明确，服从管理 D自练为主 E尊重教练 37、在游泳时，则应注意遵守以下礼仪规则：（ ABCDE ）。 A注意安全 B讲究卫生，衣着得体 C活动适度 D礼让他人 E尊重异性 38、在网球场上运动时，一定要保持自身的风度，时时刻刻都应以下谦
13、恭的态度要求自己：（ BCDE ）。 A着装正规 B遵守规则 C球具专用 D交换场地 E尊重对手 39、以下对工作餐“席间的交谈社仪”表述正确的有：（ ABCDE ）。 A举行工作餐时，讲究的是办事与吃饭两不误，所以，有关实质性的交谈通常开始得宜早不宜晚 B待主宾用毕主菜之后，主人便可暗示对方交谈可以开始了 C宾主在交谈中不宜节外生枝、偏离正题 D在交谈中，应注意不要影响他人用餐，所以有必要讲讲停停、一张一弛 E一般来讲，在用工作餐时的交谈不宜录音、录像，或布置专人进行记录 40、以下属于自助餐享用过程中应遵循的礼仪规范有：（ ABCDE ）。 A排队取菜 B循序取菜 C量力而行 D多次取菜
14、E避免外带 13、工作餐通常具有以下特点：（ABCE）。A重在创造一种氛围 B具有某种实际目的 C往往要求较小规模 D通常是在午间举行，但也可以随时随地举行 E由提议者出面做东 二、判断题 1、在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。（对） 2、商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗阔者为佳。（对） 3、商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好。（错） 4、商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色，同时也应尽量少打浅色或艳色领带。（错） 5、打领带最标准的长度，是领带打好之后，其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。（ 对 ） 6、套装裙子的下摆抵达着装者小
