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1、 中北大学信息商务学院毕业论文开题报告学 生 姓 名：耿楚学 号：08090141X14学 院、系：经济与管理学院管理学系专 业：工商管理论文题目：山西物流服务业经营创新研究指导教师:武跃丽 2012 年 03月 06日毕 业 论 文 开 题 报 告1结合毕业论文情况，根据所查阅的文献资料，撰写2000字左右的文献综述：文献综述一、本课题的研究背景及意义我国物流产业属于快速发展的朝阳产业，市场潜力巨大。创新是我国中小型物流企业核心竞争力的源泉，目前山西物流服务业的经营体制以及创新化得经营模式已经正式提上日程，加上山西资源丰富，近几年来交通运输更加便利，山西的物流行业目前已取得显著成效，并且有着
2、客观的长远发展，在经济建设、文化建设、人文建设以及对外交往和招商引资中发挥着日益显著的作用。从目前山西物流服务业在经营创新方面的发展现状和前景来看,山西物流服务业的营销战略已成为影响一个城市经济发展与进步的关键,只有加强创新观念，改善经营管理才能将山西物流业的发展推上长久发展之路。二、本课题国内外研究现状 1、国外学者对于物流服务业发展的分析 国外学者在山西物流服务业经营创新研究方面目前还处于空白状态，但是，有部分学者对整个物流服务行业的经营进行了研究。 美国学者唐纳德鲍尔索克斯和戴维J克劳斯认为在20世纪50年代以前，企业物流功能分散、遍布于整个企业的各个职能部门，企业对物流服务的需求零散，
3、而且物流需求量不大，因此，物流服务水平较差，物流服务效率比较低，随着人们认识的不断发展，在经营创新方面才有了进一步的改进，并处于不断攀升的状态1。对于物流服务领域的经营创新，国外学者们普遍认为，只要提到服务业以及服务产品创新就必须无条件地与加工、传递等过程创新相联系起来，因为服务往往也是一种特殊的传递过程而物流服务业的发展更是离不开这些因素，现阶段中国物流服务业的发展处在不断上升的阶段，但在创新经营上存在很大的漏洞。服务业的创新往往不仅仅集中在产品形态的创新上，服务过程、服务手段创新也同样非常关键，尤其对于跨国企业的经营更是如此，国外学者们认为在经营管理上必须秉承创新的观念才能实现物流业和服务
4、业得长久发展2。 2、国内学者对山西物流服务业发展的分析针对山西物流服务业经营创新的研究非常少，但是在最近几年里已经有部分学者对我国物流服务业进行了研究。大部分学者认为我国现阶段的物流还是低阶段的、不完善的物流，但是，学者们认为我国在物流这个领域还有很大的发展空间。学者们对物流服务业的研究主要是通过对该行业在经营创新领域的现状的分析以及对前景的预测这两个方面进行的，同时也提出了很多意见和建议。在对现状的分析中，学者们首先分析了经营管理上存在的弊端已经如何将创新思想渗透到物流领域，主要概括了我国物流创新存在的问题以及改善经营创新方面的策略，从而大体推测出了山西物流服务业未来的发展趋势，同时在物流
5、人才培养方面也做了相当大的一部分研究34。 山西物流服务业的现状分析：从管理体制方面来说，学者们认为山西的大部分企业尽管进行了现代企业改制，但是物流服务业目前的管理模式仍旧沿用过去的方式，企业机制没有搞活，由于管理失控，市场秩序不规范，恶性竞争泛滥，导致很多不发现象的发生，再加上经营者不善管理，经常忽视安全生产导致经营亏损，市场秩序严重遭到破坏；从经营管理角度进行研究，学者们认为在经营管理上没有采取适当的方式，市场细分少、服务供应链不完整导致物流效率低下、服务不到位，影响了行业的全面发展。从物流服务创新方面进行研究，部分学者认为，虽然近几年我国经济建设的深入和商业活动的繁荣刺激了市场对物流服务
6、的激增，但是目前物流服务存在信息不畅、管理混乱等问题，致使我国在生产资料与资金方面造成严重的损失；从物流服务运输设施建设方面来看，目前，山西物流业大都处于运输、储存阶段，层次低、范围窄，但是，近几年来在铁路运输方面有了很大的改善56。 物流服务业经营创新发展的对策分析学者们认为要从以下几个方面进行改善，首先，要做的就是改善管理上的漏洞，在管理上应该一定要深化体制改革，改善本质上的弊端，要用创新的观念去面对不断发展的经济，加强思想观念创新、组织创新、以及服务内容的创新，同时也要推进标准化和信息化进程。在经营策略上，要细分市场实施大客户战略、增强核心竞争力，也要广泛的运用网络通讯技术加大与外界的联
7、系，与同行结成联盟来形成全方位的战略合作意向；在服务方面，1）树立以客户为中心物流服务经营理念；2）建立双赢战略、伙伴式的物流服务模式；3）优化物流服务网络和实现物流信息化；还有就是在营销上要重点运用推动策略，即人员推销；为了拓展物流渠道还需要做一下三方面的工作：1）开展关系营销 ，2）开展顾问营销，3）加强客户资源管理 67。三、本课题相关理论综述1、价值创新理论。由金昌为何莫博尼首先提出，1997年，他们在哈弗商业评论上发表的价值创新：高速成长的战略逻辑中提出企业的价值创新是指企业以满足顾客需求为目的，不断改进产品或服务，从而使本企业的产品或服务相对于竞争对手而言，能给顾客创造更高的价值7
8、。2、五力竞争模型。根据迈克尔波特的五力竞争模型，物流企业在供应链中处于不利的竞争地位，这就决定了物流企业在承接第三方物流服务业务时通常采用需求导向定价法和跟随定价法，但是物流采用哪一种方法，都要充分考虑市场价格水平和物流服务成本8。四、作者的观点及研究思路 山西物流服务业在近几年发展的比较快，不断完善的交通设施给物流提供了更加便捷的运输渠道，加之不断发展的经济给物流服务业创造了更多的市场机遇。所有物流行业的人都非常注重时间和服务，谁能抓住这两点就能占到更大的优势，但是，山西物流服务业发展的并不是那么尽如人意，进入物流和服务业得人很多，但是能够妥善经营的人并不多，尤其是在创新精神上还有很大的空
9、缺，这就是制约山西物流服务业乃至整个中国物流行业发展的关键因素，我的观点就是想要改善山西物流行业的不足，就必须从本质上改善经营管理方式，另一方面也要从开始就培养人们的创新理念，这样才能解决长远问题，我将在研究山西物流行业现阶段存在的问题的基础上着重研究如何能够加强经营管理创新的发展，从而提出一套关于加快山西物流服务业发展的方案。参考文献:1、Elfriede Krauth,Hans Moonen,Viara Popovaa and Martijn Schutpeformance indicators in logistice service provision and warehouse in
10、 management -a litera ture review and framework.Erasmus Universiteit，Department of Management of Technology and Innovation，POBox 1738，3000DR，Rotterdam，The Netherlands：7995 2、Elfriede Krauth，Hans Moonen and Viara Popovaperformance measurement andcontrol in logistics service providing，Rotterdam School
11、 of Management，Department of Decision and information Science ：1121393、郑琴琴服务业扩过公司创新研究生产力研究，2008(16)：35414、韩丹我国专业物流公司服务创新研究当代经济，2008(11)：57585、李天社加快发展山西物流产业的思考物流技术，2002(3)：356、胡云清山西物流发展现状分析太原城市职业技术学院报，2010(9)：7107、吴运建我国中小型物流企业创新研究中国市场，2009(2)：598、谢少安物流企业基于供应链的营销管理创新研究中国流通经济，2010(3)： 16199、郭奇基于核心技能的现代
12、服务业应用型人才实训的创新研究职业技术教育， 2010(17)：610、田霞山西现代物流发展战略研究中国市场，2009(15)：121611、曹翠珍关于物流管理专业人才培养模式创新的思考物流工程与管理，2010(12)：14414512、升治国现代物流发展对山西物流发展的启示中国市场，2011(23)：3945 13、孙浩煤炭物流产业发展研究-以山西为例经济问题，2011(09)：12312514、葛微蓝天工程惠及百姓赢得春意温暖万家-记山西金邦集团山西能源与节能，2010(4)：919615、陈韦江完善政策支撑发展山西物流品牌，2008(7)：313316、曹翠珍精益六西格玛物流与山西企业竞
13、争优势构筑中国市场，2009(23)：363817、崔春方山西发展第三方物流的战略构架与实施对策中国市场，2008(10)：145 毕 业 论 文 开 题 报 告本课题要研究或解决的问题和拟采用的研究手段（途径）：一、本课题要研究或解决的问题1、山西物流服务业经营存在的现状分析 （1）山西物流业在经营管理上的不足 （2）山西物流行业在创新管理上存在的问题2、要研究的问题 （1）现阶段山西物流服务业发展的有利因素 （2）现阶段山西物流服务业发展的不利因素 （3）现阶段发展山西物流服务业存在的竞争对手 物流行业 3、针对存在的问题提出的应对策略： 政府角度：政府应该加大对物流服务行业的支持，改善现
14、阶段存在的问题 企业自身角度：加强创新人才培养，改善经营管理的弊端，全面展开创新管理二、拟采用的研究手段1、文献查阅法：近几年关于山西以及国际物流经营创新的期刊。2、对比分析法：对比山西在物流服务领域与我国整个物流领域的发展。3、案例分析法：借鉴桂中海讯物流公司物流服务创新成功的经验。4、经验总结法：总结山西过去在经营管理上的不足提出更加适合的整改方式。 毕 业 论 文 开 题 报 告指导教师意见：物流业已经成为我国经济快速发展的朝阳产业，市场潜力巨大，物流业的发展对带动整个城市以及国家经济的发展起到了关键作用，开展物流业的经营创新研究在经济建设、文化建设、人文建设以及对外交往和招商引资中发挥日益显著的作用。耿楚同学针对本课题做了大量的前期准备工作，查阅和收集了大量的相关资料，对所研究课题的国内外研究现状有一定的了解，并对相关基础理论做了必要的整合。开题中文献综述较全面，思路较清晰，并且有自己个人观点的体现，结构较为完整。 本课题的选题符合学生的专业方向，紧密衔接社会实践热点问题，具有一定的理论研究价值和现实指导意义。从选题的难度和预计的工作量上看，符合本科毕业论文的写做要求。同意开题。 指导教师： 2012年03 月06日所在系审查意见：
