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1、社区夜巡工作管理制度篇一：社区治安制度治安综合治理工作制度为切实担负起本社区的社会治安综合治理工作，维护本辖区的稳定与发展，特制订本制度：一、信息报告制度社区要及时向综治联络员、信息员收集情况，并采取针对性措施，要充分发挥其在群众中优势，多方收集情况，对本社区发生的重要情况，在做好工作的同时，要及时上报街道综治办及相关部门。二、学习例会制度每月定期召开一次工作会议，一是总结前期工作，组织学习上级文件、政治理论、法律法规等；二是分析治安动态、不安定因素，商讨疑难纠纷的调处方案；三是布置下阶段的工作任务。三、矛盾纠纷化解制度社区调解委员会要认真落实，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到“小事不出社区，大
2、事不出街道，矛盾不上交”。明确上交街道有关部门调处的矛盾纠纷，必须具备三个条件：1、有当事人要求上级调处的报告；2、有社区调解委员会的调查材料和初步意见；3、有确实解决不了的理由。四、归正人员帮教制度摸清本地区“归正人员”和违法青少年的基本情况，因人而异，组织帮教力量，开展帮教工作并对他们进行法制教育；在条件许可的情况下，为他们解决一些实际困难，力争使每位帮教对象弃恶从善，走上正路。五、依法治理、法制宣传教育制度积极开展依法治理法制宣传教育，建立法制宣传栏，健全法制教育阵地；结合本地实际，利用宣传窗等多种行式开展法制教育活动，增强全民的法制意识。六、出租屋及流动人口管理制度全面掌握本辖区出租屋
3、的分布情况，加强对出租屋和流动人口的管理，严格按照相关法律法规，管理好流动人口，做到底数清、情况明并登记注册。七、安全防范制度加强群防群治组织建设，发挥好义务巡逻队的作用，根据每阶段治安形势状况，开展护村活动，作好执勤记录。八、突发性事件处置制度发生突发性事件，综治干部必须及时赶到现场，采取果断措施，妥善稳定局势，防止事态恶化，同时立即向上级有关部门汇报。遇到人民群众的生命财产和国家、集体受到损害时，要全力组织抢救，属刑事或治安案件的，按规定保护现场，收集、提供线索，协助公安机关尽快侦破案件。九、台帐、档案制度建立台帐制度，对本社区的信息传递，矛盾纠纷化解、帮教工作、流动人口、出租屋等情况要手
4、续完备，及时登记，及时归档，实行规范化管理。要及时上报各类月表，真正做到台帐与报表相符，报表与实际相符。治保会工作制度一、 加强社区治保会建设，建立各项规章制度，落实社会治安综合治理的各项工作措施。二、 做好人民调解工作，及时调解各类纠纷，防止矛盾激化，维护社会稳定。三、 掌握社区治安情况，组织开展群防群治，构建社区治安防控网络。四、 开展平安社区建设，推进平安单位、平安校园、平安家庭建设，创建无毒社区。五、 协助社区警务室做好各项治安防控及治安管理工作。六、 做好刑释解教人员合违法青少年的安置帮教工作。七、 协助有关部门做好对出租屋及外来暂住人员的治安管理。八、 做好对邪教组织人员帮教转化和
5、监督工作。九、 开展法制及安全宣传活动，增强群众的法制观念和安全防范意识。调解小组工作制度及条例一、工作制度1、学习制度：定期召开工作人员及治安调解员座谈会，学习有关政策、法律和业务知识，研究布置工作，探讨和解决工作中遇到的难题。2、登记制度：受理纠纷，接待来信来访，必须进行登记；案件处理结束后，将全部材料装订成册，立卷成档。3、回访制度：对纠纷对象，有重点地进行回访，听取反映；发现问题或纠纷苗头及时掌握。4、回避制度：在调处纠纷过程中，调解人员与本案有牵连，可能会影响对纠纷公正调处时，必须主动回避。5、反映制度：对疑难案件或确实无法调处的事故，可向上级有关部门反映，予以解决。二、工作条例1、
6、按照户口管理条例，严格进行户口管理，根据严密制度，方便群众的原则，要求住户做到人户一致，外来人口居住七天以上须申报登记临时户口，居住三月以上须做暂住手续：并要遵纪守法和遵守社区规章制度，做到人离户注。2、采用各种形式进行“四防”安全教育，提高居民的安全防范意识，搞好群治群防，人防技防结合，积极开展日查夜巡。居民要切实加固门窗和保管好现金及贵重物品、自行车等；自觉开展同坏人坏事作斗争，预防各类案件的发生。3、严禁倒灌煤气和乱灌煤气残液，严禁小孩玩火，不得在居民家中私藏易燃、易爆物品。4、严禁赌博，控制各种封建迷信活动及不正常得宗教活动，抵制各种腐朽思想得侵蚀。5、严禁传播、收看黄色录像及淫秽书刊
7、，加强对居民得法制教育。6、搞好邻里团结，做到互谅互让和睦相处，大事讲原则，小事讲风格，避免矛盾激化，杜绝因各种纠纷引起各类民事案件。7、加强信息交流，及时收集政、刑、治安及社情信息，做到发现得早、控制得住。8、实行谁主管谁负责的原则，搞好综合治理，开展共驻共治，抓紧做好“两劳”人员帮教工作，做到标本兼治相结合。9、为维护居民区的安静环境，对社区住宅区实行交通管理，执行车辆进出管理规定。如有特殊情况，须经社区居民委员会同意。帮教小组在居委会的领导下，积极做好两老释解人员的帮教工作，预防他们重新犯罪，其主要工作制度如下：一、每月召开一次以上帮教小组工作会议，分析研究帮教对象思想动态和表现情况，对
8、不同的对象采取不同的方式，认真开展帮教工作。二、每月对帮教对象开展一至两次的谈话活动，了解他们的思想状况，宣传党的方针政策和法律法规，防止他们重新犯罪。三、动员帮教对象的亲属和好友，对帮教对象进行帮教教育，掌握他们的思想动态，说服他们安分守己、自食其力、好好做人。四、关心和照顾帮教对象的生活和工作，帮教对象如有困难，帮教小组应汇报居委会尽可能帮助他们解决实际问题。五、每年年初要研究一次列帮和撤帮会议。对近三年释放回来的两劳释解人员和劣迹青年，应列入帮教对象，对表现较好的，思想稳定的应及时给予撤帮。六、做好帮教登记工作。对两劳释解人员应造册登记，对每次开展帮教情况应及时做好记录。一、根据街道和党
9、工委的要求，制定宣传工作意见，拟定和提出宣传计划、措施和方法并组织实施。二、根据上级指示和要求，围绕每个时期的工作任务，结合本社区工作实际，做好宣传工作。三、学习党的路线、方针、政策，结合时代特征，开展健康有益、丰富多彩的文娱、体育活动。四、指导组织本社区居民学习科学技术知识和文化知识，不断提高居民群众的科学素质。五、协助社区党支部开展健康有益的各种活动，搞好精神文明建设。篇二：物业巡查评定制度 目的 适用范围对各管理中心日常物业管理的七大服务进行检查、监督和评审，管理部巡查包括不定期抽查或定期检查。 职责 物业巡查小组由管理部负责，成员由各部门负责人组成。 管理部负责巡查工作计划并组织实施。
10、对房管、治安、车辆、清洁、绿化、设备设施、维修、社区活动八项服务进行监督、检查，负责组织每次专项检查，并对现场情况进行建议和指导，事后整改跟踪。 巡查流程图 巡查规程20日至30日之间，不定期抽查的时间另定。期检查是可每月专题通知各管理中心和有关部门。 检查前，管理人员各自编制检查表并准备好不合格服务处理表。 在进行现场检查前，管理部经理应召集检查人员开一次小会，做好工作布置，明确各项服务过程的检查时限，检查人员的分工，检查总结会议的时间，以及其他注意事项，会议不超过15分钟。 在现场检查过程中，各检查人员按检查表的内容，客观公正地进行检查。 检查人员应认真判断，发现不合格项应取的受检管理中心
11、或受检单位人员的认同，实事求是地将检查结果分别填在检查表或物业巡查记录表中，并管理部汇总。 现场检查完毕后，检查人员将发现的所有不合格服务项目填写不合格服务处理表。 发现严重不合格应填写不合格服务处理表并要即日告知管理中心代表。 检查总结会应按原定时间进行，由检查负责人主持，检查人员轮流汇报检查结果，最后由检查负责人公布受检单位不合格统计情况，并将结果填入物业日检统计表中，汇报之后将不合格服务处理表交受检单位，对于不合格项，由有关责任人每项提出纠正措施报告，经管理中心负责人认可方能执行，对于重大不合格项，须经管理部认可后，填入不合格服务处理表中的“纠正措施栏”方能执行，对于严重不合格，其纠正措
12、施还必须经副总经理认可方能执行。 管理部在规定时间内对纠正措施完成时间效果进行跟踪验证。 检查记录须分类妥善保存，保存期为三年。 巡查的范围及项目和注意事项 巡查的范围及项目：清洁房管服务、清洁卫生、园林绿化、公共秩序、公共设施、机电设备、工程维修、业主家访、行政内务等项目。 房管服务的巡查项目主要包括日巡视、周检及不合格服务处理情况、培训、考核，月工作计划的落实、管理，仓管文件资料管理，投诉和来访接待与处理物业巡查记录、有关标准化制度和规定的执行情况，各项收费标准及收缴情况等。 保安服务的巡查项目主要包括值班、巡逻、班检、换岗交接、员工的考核、培训情况。工具的使用与保养，大厦来访登记楼宇巡查
13、记录，治安案件的发生和处理情况、员工服务态度、仪容仪表、值班室的整洁、安全情况、封闭管理情况等。员工的考核和培训情况，员工服务态度、仪容仪表，值班室的整洁、安全情况等。 绿化服务的巡查项目主要包括：乔灌木整形修剪、草坪养护、防风防滞、浇水抗旱、补栽补种、病虫害预防情况。 清洁服务的巡查项目主要包括室内、外的清洁，消杀，垃圾清运，清洁设施、清洁保养情况工具房整洁情况，员工操作、服务态度、仪容仪表等。 社会文化服务的巡查项目主要包括有偿服务管理情况，设施、设备的清洁、保养、社区文化活动的组织、落实情况。 维修服务的巡查项目主要包括室内维修，房屋本体公用设施的维修养护，室外共用设施的维修养护、维修保
14、养的效果和及时性。 注意事项 巡查可采用查阅记录、提问、观察、向业主（住户）征询，向有关单位了解情况等方法。 如巡查合格，在检查结果栏打“”，如不合格，则对不合格情况作简单描述，对严重不合格、治安案件发生情况等须在物业检查不合格统计表备注栏中说明。 月度及年度评审 每月组织相关成员进行一次月度服务质量评审，评审结果公布，并作为考核管理中心工作绩效的一项指标。年度评分则为每月平均得分。 评审内容和评审结论是根据管理中心的清洁卫生、环境绿化、公共秩序、公共设备、业主家访、行政内务、工程维修、机电设备等项目检查结果。采用评分制进行评定，评分值为评审的结论。 对物业服务态度中出现的不合格事项，处置方法可包括：a） 返工（重做）。b）实施补救措施进行保补。c）让步接受。d）要求责任人员解释，并提出更改方案。e）召开专题会议，审定更改方案。 预防措施a）利用质量问题的信息反馈分析原因，并消除不合格的潜在因素。b）对任何要求预防措施的问题确定所需的处理步骤。c）对采取的预防措施实施控制，确保其有效性。d）跟踪验证预防措施的实施效果。 纠正措施 公司各部门必须按投诉处理程序的规定，对所有住户的投诉，包括行业主管部门的要求进行有效的处理，确保顾客满意为止。
