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1、桑拿房管理制度篇一：桑拿洗浴安全管理制度桑拿洗浴安全管理制度前台1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动，应及时通知各班主管和值班经理，加以预防；2、前台现金必须专人负责，专人管理，完善主收款制度；3、每日营业款及时上交财务，中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内；4、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。如客人存放现金，应将现金装入档案袋内封存，在封 存处盖前台章、客人签字、封存人员签字，妥善保管；顾客也可在密码柜中存放贵重物品，前台人员注意提示顾客。5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜，必须由经营部值班经理（向上级请示得到批准后可在办
2、公室领取备用钥匙）值班员2人同时在场方可开锁，否则不可以出示备用钥匙。男、女浴1、夜班服务员每晚2：00留宿客人的手牌号登记在册，以便询问客人；2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问“客人几位”并与登记在册的手牌号核对，如正确方可开锁，不正确应继续询问其随身衣物特征，如衣物与其说说相符，方可允许其更换衣物，否则及时没收手牌，并通知值班经理；3、 更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上，严禁更衣室内1人或无人值班。4、男更衣服务员，固定在2个入口处站位，严禁在更衣后排站位或逗留；5、男更衣碰锁：在客人锁好后帮助客人检查是否锁好，主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐，提醒客人锁好更
3、衣柜，如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品，如：香烟、手表、手机、手包等物品，应主动上交吧台，严禁私自保存。8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒，严禁由2名以上服务员倾倒。9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司，大件衣物可存在指定位置，只允许穿着工装进入营业区。10、严禁顾客带包上楼休息。11、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查，并自查后集体下班。男、女浴1、干蒸房应合理控制温度，以防温度过高引起自燃；2、干蒸房每天在凌晨3：00到上午7点关闭，套间内干蒸房上午7点-凌晨
4、3点开放，大房下午1点-晚1点开放。关闭后检查干蒸房内是否有异味，如发现异味及时与维修人员联系进行处理；3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修；4、干蒸房内电器设备较多，打扫卫生时不要将水洒在插座设备上，以免短路发生火灾。5、男更衣室内杜绝客人吸烟，发现客人吸烟应及时提醒客人熄灭，以免发生火灾。洗衣房1、每次用餐时必须关闭熨斗；2、每月月底定期对洗衣房所有设备进行检修，以防线路损坏引发火灾；3、洗衣房内严禁吸烟。吧台库房1、严禁携带明火进入库房；2、将同类商品归类堆放，严禁将非同类商品码放在一起，定期对库房内的物品进行清库并倒库；3、严禁库房内长明灯。休息厅、包房1、大厅内注意烟头，对于较隐蔽的地
5、方如：垃圾筒周围、床边、地毯等及时检查是否有烟头；2、休息厅内的电视及射灯在无客人时随时关闭，主动提醒客人在休息厅和包房吸烟小心。同时不间断的对休息厅进行巡视；3、按摩间技师在给客人做完按摩后应检查茶几、床位上、地毯上是否有烟头，如有及时处理；4、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨3：00以后关闭电源；5、包房服务员应勤换烟缸；6、每周一定时对插座、插头进行检查，以防插座损坏引以意外；7、包房内应注意电视温度，对于长时间开着的电视且温度较高的电视，应与音控联系，及时检查，包房无人时及时关闭电视。茶艺部考核办法实施细则为进一步规范部门管理，提高服务质量，特制定本考核办法，进行量化考核。1、本办法实行
6、100分制，违反本办法条例按相对应条款进行扣分，全月累计得分98分以上为优秀，作为评选优秀员工依据，90-97分为良好，80-90分为合格，80分以下为不合格，全年累计三次不合格者，予以辞退。2、本办法由部门经理、副经理、领班以上管理人员负责考核实施，被总经办、质检领导小组、总值班查实除按质检条例处罚处，仍按本办法扣考核分。3、考核得分与当月效益工资严格挂钩，按得分多少，分配效益工资。4、本办法适用于本部门全体管理人员及员工。5、本考核办法从颁布之日起实施。一、规范服务类（一）语言考核1、见到客人必须问候“你好”，没做到扣1分。2、来客必须询问“请问哪个房间？”，没做到扣1分。3、带客领路必须
7、称“请跟我来”或者“这边请”，没做到扣1分。4、领客人入房内，必须称“请进”，没做到扣1分。5、客人到房内，必须称“请坐”，没做到扣1分。6、询问客人喝茶，必须称“请问你们喝什么茶”，没做到扣1分。7、送茶（物）进房，必须报“茶房服务”，没做到扣1分。8、茶（物）送到房内，必须称“先生（女士），你点的茶”，没做到扣1分。9、退出时，必须称“打扰了”，没做到扣1分。10、客人从房间出来，要询问“你好，你（们）要离开吗”，没做到扣2分。11、如客人退房，须告知客人“请到吧台结帐”，没做到扣2分。12、如客人留房，须告知客人“请到吧台交押金”，没做到扣2分。13、客人呼叫服务员，必须立即回应“你好，
8、什么事”，没做到扣2分。14、对客人的吩咐，要回应“行”“好的”“可以”“马上就来”等，未作回答扣2分。15、顾客结帐，应唱付唱收，未做到扣2分。16、结帐找钱，应报“先生（女士），你给的XX元应找你XX元，请收好”，未报扣2分。17、结帐完毕，称呼客人“请慢走，欢迎下次光临”，没做到扣1分。.18、语言服务时，须语气轻柔、语言流畅、语声清晰。没达到扣1分。19、语言服务时，应配合手势一起进行，没做到扣1分。20、要面带微笑的使用上述语言，态度要热情，没做到扣1分。搓澡工作管理制度一、 使用消毒面巾放置客人额下；违反一次罚款20元。二、 用净水冲床，清洗毛巾及全身；违反一次罚款20元。三、 不
9、准随地在浴区内大、小便；违者罚款100元，发现第二次给予开除处理。四、 不准有意往卫生间、地沟内倾倒脏物，发现给予开除处理。五、 浴区内卫生范围：1、 光谱浴室、蒸汽浴室、桑拿浴室内要求木见本色；2、 地面、墙壁瓷砖保持本色；3、 地面卫生，无脏物，如塑料袋、卫生纸等；4、 天花板无灰灶、水污痕迹；5、 玻璃明亮，茶几干净；6、 池内水清澈透明；7、 地沟无堵塞、清洁；8、 草坪经常清洗，无脏物；9、 卫生间清洁，无积便，地面无脏物，垃圾桶常清理；10、 地毯干净整洁。以上要求违反一项罚款5元。六、 搓澡人员迟到、早退、串岗、脱岗一次，罚款50元。七、 搓澡领班要及时领取洗浴用品，并及时进行发
10、放。违反一次罚款10元。八、 蒸汽房温度规定不低于50；桑拿房干度不低于120；热水池内温度不低于44。违反者每项各罚款5元，影响严重者加倍罚款。桑拿洗浴宿舍食堂管理制度一、宿舍管理办法 第一条 为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员工获得充分的休息，以提高工作效率，特订本办法。第二条 员工申请住宿条件营业所人冤狱辖区内无适当住所或交通不便者，可以申请住宿。凡有以下情况之一者，不得住宿1患有传染病者。2有不良嗜好者。不得携眷住宿。需遵守本公约。第三条 本公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件，倘若员工离职，时，对房屋的使用权当然终止，届时该员工应于离职日起三天内，迁离
11、宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。第四条 宿舍统由所长担任宿舍舍监，其工作任务如下： 总理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理水电，煤气，门户。 监督轮值人员维护环境清洁及门窗的关闭。 备置员工资料有下列情况之一者，应通知主管及管理部门：1违反宿舍管理规则，情节重大者。2留宿亲友者。3宿舍内有不法行为或外来灾害时。4员工身体不适应负责照顾，病情重大者应通知其亲友及主管并送医院。第五条 员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或 变更房舍。第六条 员工不得将宿舍之一部或全部转租或借予他人使用，若经发觉，即停止其居住权利。第七条 营业所所长或总公司得经常视察宿舍，员工
12、不得拒绝，并听从有关指示。第八条 有关宿舍现有的器具设备本公司以完好状态交与员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由现住人员负担该项修理费或赔偿费，并视情节轻重论处。第九条 住宿员工应遵守下列规则：服从舍监管理、派遣与监督。室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。室内不得使用或存放危险及违禁物品。个人棉被、垫被起床后须叠齐。烟灰、烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸及其易燃物品不得放置寝室。换洗衣物不得堆积室内，其余衣、鞋必须收入柜内。洗晒衣物需按指定位置晾晒。电视、收音机的使用，声音不得放大，以免妨碍他人安宁。就寝后不得有影响他人睡眠行为。宿舍不得留宿外人或亲友，如外人拜访应登记姓名、关系及进出 时
13、间。 夜间最迟应于23时前返回宿舍，否则应向舍监报备。 贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。各房间的清洁由住宿人轮流清洁整理。对水、电、煤气的使用，应遵照下列规定：1水、电不得浪费，随手关灯及水龙头。2煤气使用后务必关闭，轮值人员于睡前应巡视一遍。3沐浴的水、电、煤气用毕即关闭，浴毕应清理浴池。4沐浴以20分钟为限。不得于床上抽烟，不得于宿舍内吃槟榔或其他不良物品。员工不得于宿舍或办公室内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其他不良或不当行为。第十条 住宿人员需排轮值人员，负责公共地区的清洁，物品的修缮，水、电、煤气、门窗等
14、的巡视，管及其他联络事项。第十一条 住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利并呈报管理部议处：不服从舍监或所长的监督、指挥者。在宿舍赌博斗殴、及酗酒。蓄意破坏公用物品或设施等。擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。经常妨碍宿舍安宁、屡戒不改者。违反宿舍安全规定者。无正当理由经常外宿者。有偷窃行为者。第十二条 迁出员工应将使用的床位、物品、抽屉等清理干净，所携出的物品，应先经舍监或主管人员.桑拿洗浴浴区服务质量检查制度（一）人员配备与提供服务时间（二）设施标准1、小浴池分隔配备合理性 2、设备用品安全 3、计量用具齐全 4、配套设备符合要求。5、配套设备配备符合要求 6、饮水符合卫生要求（三）卫生标准1、木板清洁程度 2、墙壁卫生 3、地面卫生 4、其它设施卫生程度 5、服务用品质量与清洁度。篇二：桑拿会所安全管理制度汇 丰 洗 浴 会 所安全管理
