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1、收银员现场奖惩制度篇一：收银奖惩制度收银奖惩制度一、总则1目的奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足,又要达到激励员工勤恳工作,奋发向上,争取更好业绩的目的。惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准,又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。2适用范围本制度适用于所有收银员。二、奖罚制度行为规范1提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元。2不得迟到、早退，每迟到、早退一次（5分钟之内）罚款5元，超过5分钟罚款10元。3不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款10元。4不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在当班
2、时间内吃东西、看报纸、杂志，每违反一次罚款5元。5当班期间不允许携带私人现金进入前台 ，发现当班期间携带现金没收。6交班人员在接班人员未到时，或未完成接班检查工作前不得擅自离岗，不听从领班工作安排，私自下班者，每次20元。7当班结束后，交班人员应做好卫生清理工作，并确保设施设备完整、卫生；无垃圾等物品，所有物品摆放有序，确认接班人已在 收银交接班上签字后可下班，如无接班人签名追查交班人的责任，每次5元。业务规范1严格准确的交接班，各交接事项要有文字记录并签字，由于漏交、错交产生的问题，由交班人员负责；由于漏接、错接产生的问题由接班人员负责；如责任分不清，由交接双方共同负责，凡已进行交接，事后仍
3、发生问题的，由接班者负责。如由于交接班不清楚，导致客人不满的每次罚款5元，如出现客人重大投诉，当事人罚款50元。2当班出现异常情况，故意瞒报漏报的，每次每人罚款20元。3前台营业款必须按班上缴，如果私自拿出或未经允许挪用前台备用金（包括香烟等商品）补足款项或商品后开除处理（工资不予发放）。4前台如果出现开房不入电脑，或收取超时房费不入电脑者，一经查出，立即予以辞退（工资不予发放）。5无特殊原因擅自修改房价者，补足房费差价。6钟点房转全天房需主管级或主管级以上同意，没有上报私自改动用房类型者，补足当天房费（挂牌价）。7前台收银在进入系统时进错班次的，造成账务混乱，当事人每次罚款10元。8结账单没
4、有客人签字的一次10元罚款，房费必须按规定收取。结帐单完整上交财务（包括空退的），少一份按10元/份处罚。无押金单结帐需经管理人员同意（必须填写遗失证明）。9延时退房、房价异动无授权人签字同意按10元/份处理。对于要求冲账，如果由于操作失误，每月只有三次机会，超出三次，每次罚款10元。10前台收银员当班期间严禁上网，发现一次罚款10元并书面警告一次，第二次开除。11早餐券多发、错发者，按18元一张原价赔偿。12前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人,违反部门及财务规定者，一次罚款10元。13挂账账单结账后由当班收银员签字确认，由担保人签字后交财务。
5、挂账手续不齐全或未参照财务操作流程者，当班人每次罚款10元。14经营权限账单需符合财务操作流程，手续不齐全或未参照财务操作流程者，当班人每次罚款10元。15未交财务账单，没有在T03上注明未交原因，一次罚款5元。1617前台发放早餐券需盖有酒店章，房号、发放日期、有效日期填写完整无涂改，券号清晰完整。无章、无号、填写不完整，每张罚款5元。18早餐券根作废章盖错，需提前通知审计核查。乱盖作废章，当班人每次罚款10元。 奖励部分1主动为客人服务，受到客人书面表扬者，每次奖励20元。2如有会议、团队或重要接待，加班者，可以用下班次提前下班的方式补偿。3受到酒店表扬者，每次奖励50元。补充内容1违反条
6、例时，开取现金罚款单，并请领班与当事人在罚款记录上双方签字确认。2受到表扬奖励时，直接由领班与当事人在奖励记录上双方签字确认。3罚金（奖金）以现金的形式交纳，接到罚款单三日内未到出纳出缴纳罚款者，默认为以三倍罚款从工资中扣除。4本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删。篇二：收银员奖罚制度收银员奖罚制度一、班前工作1不可携带现金、私人物品到前台上班，否则扣5分；2私自将非工作使用的物品放在收银台扣5分；3私自将货币以外的任何物品存放在收银柜扣5分；4仪容、仪表不及格扣10分；5每班要认真阅读交班本并签名确认，不签名的扣5分；6没有认真查阅交班本、工作记录本以至疏忽上一班留待补做的
7、事情扣5分；7上班时没详细检查各种工作材料或在缺少不及时申领补充以至影响工作进行扣5分8对本部各收费价目不清楚的扣5分。二、操作过程1、对上司适当的工作任务指派，不听从执行者扣10分；2、对客人询问酒店服务而回答不知道或解释不清楚的扣5分；3收取相应的押金作为客人入住的押金，免押必须备注清楚，否则扣10分；4必须详细登记单据上每个项目，否则扣5分；5正确操作客人借记卡做押金在授权金额里入数程序，否则扣10分；6、漏输、输错出品项目或其他消费的，经办核数查出扣5分，漏输物品另外赔偿；7、不先让客人看过帐单就收取客人款项的扣10分；8、签单账单上必须有单位名称、签单人姓名，无签单协议的要有担保人签
8、名否则扣10分；9、每张帐单必须加盖结账收款印章，盖章错误扣5分；10、在监控器看不到的地方验钞或数钞扣5分；11、未按本规定部门折扣规定而给客人折扣的扣20分；12、以贵宾给客人打折扣而不在账单上刷录卡号的扣5分；13、未经上司同意，自行与他人兑换散钱、外币或交换门票等扣10分；14、遗失已使用的单据或漏做有关报表的扣5分；15、私自多收、少收或不收客人费用的扣5分；16、私自处理客人的遗留物品而不上交前厅部扣5分；17、利用工作之便，向客人强索小费或其他利益扣5分；18、利用工作之便，借用客人东西扣5分；19、因收银自己失误而作废账单扣5分；20、当班时发现问题但未即时上报或擅自超越权限处
9、理扣5分；21、当班收银员在遇到客人任何投拆，必须在第一时间通知大堂副理处理，否则扣10分。三、班后工作及其他1、挪用公款或利用职务之便违规操作的扣5分；2、未交班的扣5分；3、交接班不清楚以致各种使用物品或备用金不符扣10分；4、工作日记本要详细记录当班出现的异常情况，不记录工作记录扣5分；5、不按规定方式与核数交接各种报表、单据或没交接清楚就下班离开扣5分；6、末班班结时POS机一定要结算，不结算扣5分；7、末班班结时必须要清机，不清机扣5分；8、下班时，没有清洁工作台面或电脑设备扣5分；9、下班时没有将上班使用的各物品锁入抽屉内扣5分；10、每班结时，必须打印当班交班汇总表，所有的缴款都
10、必须填写缴款单，否则扣10分；11、在收款工作结束后，方发现交款有误扣10分；四、处罚规定1、上述扣分，按每分1元罚款，在当事人当月工资中扣出；2、上述扣分有涉及酒店行政处罚规定的，则同时进行处罚；3、收银员在违反上述规定的同时，若有令到酒店经济受损的，除按原扣分外，还需照价全额赔偿所造成的损失。情节严重者会被即时解雇或送交当地公安机关处理；4、每月累计扣分达50分者，签过失警告书一份；5、一个月内，扣分累计达100分者，予以停薪留职重新培训；6、一个月内，扣分累计达150分者，予以立即解雇而不需做最后警告；7、每次扣分，由收银领班签扣分单报送经理，由经理了解当事员工后决定是否签字确认；8、上
11、述扣分，由财务负责人每月汇总一次交人事部在当月工资中扣出。五、奖分条例1、被董事长点名表扬者（奖20分）；2、敢于揭发作弊行为且属实者（奖50分）；六、奖励规定1、每次奖分，由收银领班签奖分单报送经理，由经理了解实际情况后决定是否签字确认；2、上述奖分，按每分1元，每月财务经理汇总人事部在当月工资中一次发放。篇三：收银员奖惩制度收银员关于财务部奖惩制度（每分10元） 奖励制度：1、 出现自然人或者人为灾难，积极挽救公司财产者。 奖5分2、 发现有偷到公司物品或其他员工挪用公款提供有效凭证 者 奖5分惩罚制度：4、 私带现金进入营业现场与公款混淆者。 罚5分5、下班前未做好交接工作。导致工作出错者 。 罚5分6、 对单据管理不善，导致遗失，每一联。 罚5分7、无完备的班前工作，所负责的设备未检查，导致不能正常工作者 。 罚5分注：以上视情节轻重处理，灵活掌握。黄山六百里茶业文化发展有限公司 20XX年10月8日
