《什么是市场调查资料》由会员分享,可在线阅读,更多相关《什么是市场调查资料(33页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、什么是市场调查资料篇一:什么是市场调研什么是市场调研一、什么是“市场调研”市场调研是一种“意识” 、“态度”、“方法”。它能够提高企业对营销因素的可控能力、对市场机会的分辨能力、对市场趋势的预见能力以及对市场风险的防范能力。 我们常说的市场调研,或称之为市场调查与研究,分为民意调查和商业调查两大类。 民意调查是对民众意见和意愿的调查,帮助决策者了解民众的思想情绪,掌握社会的脉搏,使社会循着良性发展的轨道运行。商业调查是为了获得第一手的商业信息数据而专门进行的市场调研活动,为了提高计划或者决策的质量而进行的系统的信息收集和分析。二、为什么要做市场调研现今社会,市场创新层出不穷,消费者喜新厌旧,竞
2、争态势日趋加剧,社会观念不断变化,科学技术不断发展?.,在外部环境发生并时刻发生这些改变时,企业的主要任务不再单单是关注自身产品质量和竞争对手,而应将“洞察消费者需求和满足消费者需求”列为重中之重。通过市场调查,企业可以了解消费者的消费习惯与消费心理,并在此基础上细分市场。运用规范的调查技术和方法,可以发现深层次的消费心理,并得到量化的研究结果。无疑,消费者的消费心理和习惯越来越复杂,把握消费者的心理日益成为一个艰难的问题,只有调查方能解决问题。通过市场调查可以为项目决策提供依据。新项目上马,自然要有项目可行性论证报告,但目前,很多企业的论证报告只是在走形式。通过市场调查,企业可以客观、正确地
3、认识对手,认识自己。企业应当像关注自己孩子的身高一样时刻关注自己产品的知名度、占有率和竞争对手的情况。通过市场调查,企业能够在动态中预测未来。这正如宝洁公司总裁John Pepper所说的那样,我们要学会洞悉变化,掌握中国当前不断发展的趋势,将我们建立的系统准确地应用到研究这些变化中,从而使我们最好地了解和掌握这些变化。三、市场调研的基本步骤和方法1、调研基本步骤确定研究问题撰写项目计划书问卷/提纲设计执行方案设计实施调查和数据搜集处理数据和分析数据撰写研究报告提交研究报告2、市场调研方法二手资料收集:内部资料、外部资料观察调查法:观察调查法是指调查者利用自身的感官或借助仪器设备观察被调查者的
4、行为活动,从而获取市场信息资料的调查方法。观察调查法的类型有:人工观察和仪器观察(根据是否借助仪器来划分);结构观察和非结构观察(根据观察是否要设计观察卡片来划分),观察卡片是一种标准化的观察工具,它对观察项目要求实现做出明确的规定;参与观察和非参与观察(根据调查者是否参加到被调查者的活动中来划分;现场观察和痕迹观察(根据观察的内容不同划分的)。观察调查法的具体应用:(1)、用于消费者需求的调查(2)、用于消费者行为的调查(3)、用于商场经营环境的调查(4)、用于商品资源的调查实验法:实验调查法是一种特殊的市场调查方法,它是根据市场调查的目的,把调查对象置于一定的条件下,进行实验对比来收集市场
5、信息资料的调查方法。分为实验室实践、现场实践访问法:电话访问:电话调查是指调查人员通过电话向被调查者询问有关内容,来收集市场信息资料的调查方法。邮寄访问:邮寄调查是指调查人员将设计印刷好的调查问卷通过邮政系统寄给已选定的被调查者,由被调查者按要求填写后寄回来,调查者根据对调查问卷整理分析,得到市场信息。网上调查:网上调查,是指利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料,主要采用站点法辅助以电子邮件法通过Internet直接进行。留置调查法:留置调查是调查人员将调查问卷当面交给被调查者,并详细说明调查目的和填写要求,留下问卷,由被调查者自行填写,再由调查人员,定期收回问卷的一种调查方法。人员访
6、问入户访问、拦截访问、座谈会、深度访问3、市场调查的类型:按目的不同划分:探测性市场调查、描述性市场调查、因果性市场调查。按市场的购买主体不同划分:消费者市场调查消费需求及结构变化生产者市场调查市场商品供应量;产品的生命周期商品流通的渠道按市场调查的时间要求不同划分:定期市场调查、经常性市场调查、一次性市场调查篇二:20XX市场调查的资料市场调查题型分单项选择(以下简称单),填空题(简称填),名词解释(简称名),计算题简称计算),简答题(简称简),论述题(简称论)1、 单选1分*25题=25分2、 填空1分*10题=10分3、 名称解释3分*5题=15分4、 计算5分*3题=15分5、 简答5
7、分*5题=25分6、 论述10分*2题=20分P3名:市场调查是个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需要开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本情况及其影响因素,并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。简、论:市场调查有哪些特征?1、市场调查是个人或组织的一种 的活动。它是个人或组织,主要是各类企业为解决市场营销问题,进行营销决策提供信息的目的而开展的活动。2、市场调查是一个与市场经济相联系的营销管理职能。没有市场经济就没有市场调查。3、市场调查是一个系统的过程,市场调查由一系列工作环节、步骤、活动或成果组成的。4、市场调查包含着对信息的判断、收集、记录、
8、整理、分析、研究、和传播等活动。这些活动互相联系、互相依存、共同组成市场调查的完整过程。5、市场调查从本质上讲,是一项市场信息分析工作,它应包含信息工作中缺点信息需要、信息处理、信息管理、和信息提供的全部职能。名:市场调查学以市场调查为对象,探索市场调查规律、阐述市场调查理论,介绍市场调查技术、分析市场调查应用领域及其前景的科学。P5单:探测性调查是一类为了掌握和理解调查者所面临的市场调查问题的特征和与此相关联的各种变量的市场调查。探测性调查一般作为大型的市场调查项目的开端,其作用在于发现问题的端倪,但不能解释问题的本质。如果市场调查人员对所要解决的问题尚无足够的了解,不能有效推进调查项目的进
9、展,就有必要开展探测性调查。总之,灵活性和多样性是探测性调查的最主要的特征,常规的市场调查方案和程序很少被全盘采用。P6单:描述性调查其主要目标是对市场调查问题,通常是对市场的特征或功能及调查问题的各种变量等作尽可能准确的描述。因果性调查也是结论性市场调查的一种单:(二)按市场调查的主体进行分类1、 企业市场调查2、政府机构的市场调查3、社会组织与机构的市场调查4、个人的市场调查2、 单:(三)按市场调查的范围分类名:专题性市场调查,简称专题调查,是指市场调查主体为解决某个具体问题而进行对市场中的某个问题进行调查。名:综合性市场调查:简称综合调查,是指市场调查主体为全面了解某类市场的状况而对市
10、场的各个方面进行的全面调查。P8单:(四)其它分类按使用的数据分类,市场调查可分为定量调查和定性调查;按照市场调查的区域范围,可分为地方性市场调查、区域性市场调查、全国性市场调查、国际性市场调查;按调查对象,可分为消费者市场调查、生产者市场调查、消费者及其购买者市场调查、广告调查、形象调查、产品调查、价格调查、消费渠道调查等等;按调查的时间,可分为一次性、突击性的市场调查和连续性、经常性的市场调查。P9简:市场调查学科的发展历程一、建立阶段。单:从20世纪初至30年代是市场调查这门学科的开始建立阶段。二、巩固提高阶段。单:从29世纪39年代末至50年代初,市场调查学科进入了第二阶段。进行巩固提
11、高阶段。三、发展阶段。单:20世纪50年代以后,市场调查学科进入了一个大发展的新阶段。 P10简:市场调查的功能1、 信息功能2、认识功能3、沟通功能4、反馈和调节功能P12论:市场调查的作用一 有利于企业进行正确的市场定位,通过有效的市场调查,有利于对企业内部条件进行正确的分析。二 有利于企业制定和实施正确的市场营销战略,通过有效的市场调查,可接受的风险限度内与市场环境提供的各种机会相协调提供依据和保证,制定和实施正确的市场营销战略。三 有利于企业实施正确的产品开发与产品策略。实施有效的市场调查,把握市场趋势。了解产品的生命周期,保证企业进行正确的产品开发和产品策略四 有利于企业实行正确的产
12、品定价与价格策略。通过市场调查,企业充分占有商品的供求关系、消费需求的类型、数量、购买力总量等各类信息,为产品定价和选择价格策略提供保证。五 有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略。通过有效的市场调查,企业可获得顾客的特点、销售区域、竞争、中间商、国家政策、法律以及交通运输等各类信息,正确作出销售渠道和渠道策略选择的决策。六 有利于企业有效开展促销活动。市场调查为企业提供开展促销活动的各类信息,促进促销活动的有效开展。P16单市场调查的主体P17市场调查主体的初级形态,中级形态简:配置企业内部市场调查的主体应考虑的因素1、 企业规模2、经营业务性质和范围3、企业经营条件4、市场状况P18简:市场
13、调查专业机构的涵义与类型1、 单:专业市场调查公司是最重要的市场调查专业机构2、 咨询顾问公司3广告公司4、政府部门设立的调查机构P19市场调查专业机构的职能1、 承接市场的调查项目2、提供信息3、咨询顾问P20单:专项调查P22填:选择市场调查专业机构来实施调查,具体有以下优点1、 无地理和语言上的障碍2、节省成本3、具有客观性P23单:选择市场调查专业机构的程序P25论:市场调查人员应具有的素质要求1、 强烈的事业心和责任感2、高度的敏感性3、广博的知识和广泛的兴趣3、 较高的综合分析能力 5、良好的工作态度和严谨的工作作风7、 为人诚恳 7、掌握现代科学知识P30名:市场信息单,按市场信
14、息产生的过程和加工程度分类,原始信息和加工信息P31单:按市场信息的特征分类,按市场信息分类。P32单:市场信息的特征P35填:简介营销环境是指间接地对企业市场营销活动产生营销和作用的哪些外部因素 P41名;市场调查信息系统填:市场调查信息系统有输入系统、控制系统、处理系统、存储系统、输入系统等五部分 论:市场调查信息系统的基本职能P44简:建立市场调查信息系统的原则和要求P46简:建立市场调查信息系统的步骤P49名:市场调查的科学化P50简论:市场调查的原则P51简单:市场调查的基本要求P53名:市场调查现代化简:市场调查现代化的内容P54论:现代科技发展对市场调查的营销P58名:市场调查的伦理道德P59论简:市场调查的伦理道德规范P65单;市场调查过程P67名:市场调查设计论:市场调查设计涉及市场调查活动的哪些10个步骤P69名:市场调查主题P70简:市场调查主题设定的程序P72填:样本是指从总体,即全体市场调查对象中选出代表部分。样本设计是指缺点调查样本的过程,其核心是确定市场调查的对象。在实际操作中可采取普查和抽样调查两种不同形式P简:样本设计的程序和内容P74名;市场调查策划报告P75单:信息替代误差 测量误差 调查对象 抽样结构 数据分析误差P79单:第一手资料 第二手资料P82简;第一手资料P84