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1、,急诊医师素质培养,提高医生人文素质的必要性,较高的人文素质是医生掌握精湛技艺的基础，尤其是在技术创新的年代，更需要医生自觉地用哲学思维把握医学进步的正确航向。 较高人文素质是医生理解病人的基础。如果医生理解、关注患者的感受，就能给病人增加信心、希望和力量。患者也会更好地配合治疗，最终达到治愈的目的 。 较高的人文素质是医生赢得患者信赖的重要前提。,医生人文素质的普遍现状,医学与病人的距离越来越远：医生越来越忽视病人的心理因素，不重视病人的讲诉，只相信仪器设备与实验室检查结果，过度依赖药物与手术。 只顾局部不顾整体：随着临床专业的细分，造成“一科医生面对一个器官”的局面，忽视整体自然力与复杂性
2、。 医学与市场紧密结合：医院趋利行为膨胀，药商、医院经营者与医生形成商业联盟，医学“沿着用昂贵的治疗方法治疗更少数人疾病的方向发展”。 医患关系紧张：不少时候、不少人视医患关系为消费关系、合约关系。如果这样的关系成立，必然造成不负责任的医生与不信任医生的患者。,医生应该具有哪些人文素质,政治素质：要具有坚定的政治理想信念，坚持共产党的领导和社会主义的政治方向，坚持贯彻党的路线、方针、政策。 道德素质：应具有对一般道德规范的认同和遵守医疗行业的职业道德素养。树立以病人为中心的高尚医德。树立为人类医学健康事业献身的精神。 法律素质：法律已成为协调医患关系的主要准则，因此医生应当学习法学的基本知识，
3、运用法学知识尊重、维护自身和病人的合法权益，解决医疗服务工作中的实际问题。 社交素质：应具备一定的社交知识和人际吸引力、人际沟通能力和社会活动能力等社交素质。 心理素质：包括健全的认知能力、适度的情感反应、坚强的意志品质、和谐的个性结构和良好的人际关系。 文化素质：一方面表现为对人类优秀文化的欣赏能力和感悟能力。另一方面表现为一定的语言文化素养和写作技巧。,高度的责任心。首先要求急诊医师有高度的责任心。 对于一个急诊科医师，责任心比医疗技术更为重要。 广博的医学知识和过硬的专业技能。不但要求掌握广博扎实的医学基础理论，具备各临床专业的知识和操作技能，还要掌握各种急诊抢救技术，如心肺复苏术、现场
4、急救技术、中毒抢救等。能够保障其在错综复杂、险象环生的急症病情中，找出患者最关键的问题，作出正确的决定。急诊科医师还应掌握一些法律知识，预防和避免医疗纠纷的发生。,科学的急诊临床思维。在接诊病人是要抓住威胁病人生命的主要矛盾，分清轻重缓急。在限定时间内尽可能快速分析、综合判断，救死扶伤。 严谨的工作态度。面对急危重症患者，接诊时间十分有限，有的患者甚至一进入急诊室需要立即抢救，根本来不及了解病史。因此，急诊科医师必须有一丝不苟、严谨认真的工作态度，养成病历书写详细，勤查勤问，认真观察，反复思考等良好的工作态度。,良好的心理素质、应变能力。急症患者往往经历着生命中最脆弱、最无助的时刻，这不仅是所
5、患疾病本身所致，更因为患者对突如其来的病患毫无思想准备，对死亡的恐惧，对急诊室里发生的事情不确定性，使患者家属产生焦虑不安，容易情绪失控。 充满爱心。,急诊医师应成为“复合型”人才,医学科学与自然科学、社会科学、人 文科学、工程科学等科学相互交叉渗透，形 成了诸多边缘或交叉学科。 医学的发展对人才的需求，也逐渐从传 统的对单一型 人才的需求转向对能够与时 俱进、基础扎实、知识面广、能力强、综合 素质高的复合型人才的需求，是现代化医院 谋求可持续发展的必由之路。,对医院进行了医学毕业生工作能力期望调查 表明:目前医院需要的医学毕业生是除具有医 疗临床理论和操作能力、教学能力、管理能力 和科研能力
6、外，还应具有电脑、外语、法律及 文体等方面素质的“复合型”人才。,从世界范围看，科学综合化、技术 智能化、经济国际化、社会信息化已构 成当今世界发展的主要趋势。,培养具有掌握高科技、宽领域、大学科、 厚基础、强能力、高素质的“创新型”、“综 合型”、“复合型”的人才，使我们的医生能 够从容地面对社会。,知识复合、能力复合、思维复合等多 方 面。复合型人才不仅在某个专业领 域有相当的 能力和素质，而且在相关 领域知识技能上达到一定的广度和深度。,能力培养,必要的人文与社会科学的基本知识与修养； 广博的自然科学基础知识； 熟练应用电子计算机； 相当的外语书写、阅 读与表达交际能力； 坚实的医学科学
7、理论与技术基础及 解决实际问题的能力； 进行自我设计、自我完善、自我超越的能力； 广泛的适应能力与竞争创新意识； 良好的 表达能力和人际交往能力。,医、教、研3项技能:,在患者面前，应有一颗仁爱的心，一手精 湛的技术；（临床技能） 在医学生面前，应是一个为人师表、严谨 治学、授课生动、敬业奉献的好老师；（教学技能） 在实验室里，应是一个刻苦钻研、孜孜不倦、勤于思索、敢于开拓的科研工作者。 （科研能力）,要成为一个复合型人才非常不易，往 往需要多方面的学习和长期的实践积累。,几种能力培养,做人与沟通能力 人生目标与克服困难的能力 科研能力,一. 做人与沟通能力,百善孝为先,父母者，人之本也。 (
8、中)司马迁 我们体贴老人，要像对待孩子一样。 (德)歌德 丑恶的海怪比不上忘恩的儿女可怕。 (英)莎士比亚, 孝、尊、爱心,尊敬父母不但有行动，且有节日。 父亲节：每年的6月的第三个星期日为父亲节。 母亲节：每年5月第二周的星期天为母亲节。,一. 做人与沟通能力, 孝、尊、爱心,尊重他人是做人的道德准则,在态度上尊重别人； 从礼仪上尊重别人； 守时也是一种尊重； 在心理上有尊重别人的想法，才可能做出尊重别人的行动； ,尊重别人，才能让人尊敬。 笛卡尔 爱人者人恒爱之；敬人者人恒敬之。 孟子 要尊重每一个人，不论他是何等的卑微与可笑。 叔本华,一. 做人与沟通能力, 孝、尊、爱心,施以爱心，不图
9、回报； 勿以善小而不为,爱是美德的种子。 但丁 人生是花，而爱是花蜜。 雨果 爱是生命的火焰，没有它， 一切变成黑夜。 罗曼. 罗兰,我们不喜欢别人“这样”对待我们，就不要“这样”去对待别人； 爱心不能只停留在心里，要付诸于行动 。,一. 做人与沟通能力, 诚、忠,遵守诺言就象保卫你的荣誉一样。 巴尔扎克 失去了诚信，就等同于敌人毁灭了自己。 莎士比亚 信用既是无形的力量，也是无形的财富。 松下幸之助,诚信是日常行为的诚实和正式交流的信用；待人处事真诚、老实、讲信誉，言必行、行必果，一言九鼎、一诺千金。,能帮则帮，不轻易许诺 言而有信，做人讲原则 做事先做人，做人先取信 信誉基石，生死友情,诚
10、信，是一切美德的心理基础,一. 做人与沟通能力, 诚、忠,尽心为忠，真心诚意，无二心,忠诚于自己的领导 爱岗敬业，满怀感恩之心 施恩勿图报，受施慎勿忘； 点滴之恩，涌泉相报。, 沟通能力,一. 做人与沟通能力,卡耐基工程学院对万名成功人士成功原因分析的结果：智慧、专门知识和经验只占15%；良好的人际关系占85%。人和决定成功！,天时不如地利，地利不如人和,美国哈佛大学就业指导小组曾对几千名被解雇的人员进行过综合调查，发现其中因人际关系不好而离职的，比不称职而离职的人高出两倍多；因人际关系不好无法施展其才华的占到90%以上。,人际交往中技巧是人际交往的润滑油，掌握了人际交往中技巧，就可在交往中如
11、鱼得水，收放自如，长袖善舞，建立良好的人际关系。,相互信任、主动交往 乐于助人、助人助己 学会倾听、少说多听 宽容谦虚、双向沟通,曾仕强：中国式管理大师，全球华人中国式管理第一人，被称为“中国式管理之父”，台湾兴国管理学院校长、英国牛津大学管理哲学荣誉博士,一. 做人与沟通能力,中国人获得成功的10个要素,一表人材 二套西装 三杯酒量 四圈麻将 五方交游 六出祈山 七术打马 八口吹牛 九分努力 十分忍耐,一个人长成什么样是父母给的，要挑剔自己的长相，不要对美有固定的标准，别用第一印象去论定别人，要使自己从内心来改变外貌。,在什么场合穿什么衣服。跟别人配合是成功的基础之一。随和一点，人生别太自我
12、设限，给自己更大的弹性空间。让别人对我们有好的印象。,互动的原则。做任何事都要适可而止；做任何事都有要适量且量力而行。从人际交往中了解别人的个性。,一个人要培养一些适当的社交活动，但不要变成嗜好，赢的要装作没赢，让对方输得有面子，输了装作没输，增加互动的乐趣。常做一些有益身心的社交活动，娱乐自己，又可以增广人脉。,一个人不要故步自封，多结交各种行业的朋友。一个人想要成功，则须建立广阔的人脉，多和异业交流，增广见闻。,运作的技巧，明知其不可为而为之，不屈不挠，经得起打击。做人不须常常承认失败或是认输，而是要勇于承认错误，力求改进与补救。只要努力，尽力的去做，至于结果是如何，则不需太计较。,诚心的
13、赞美别人，拍马屁的哲学，让别人不易察觉则可尽力去拍，人人皆看得出则不可为之。要合情合理的情况下，常常赞美别人，常利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的。要能够常常欣赏别人的长处，赞美别人。,适当的出风头，多为自己营造一些表现自我的机会，英雄不提当年勇，别老吹同样的牛，否则反遭人贻笑。不会赞美别人的人，别人也不愿意听你吹牛。先看得起别人，然后才看得起自己，先把人做好，然后才把事情做好。,做事的态度，把事情做好是最基本的条件，做人是做给别人看，做事是做给自己看。一个人努力不努力，只有自己知道，别人是不知道的。好好做人，是为了好好做事。,持续忍耐方可成功。心上一把刀，体会忍耐的真义，忍人所不能忍，才是
14、能成功的人。将忍耐培养成习惯。别人让你难堪，则需要先检讨自己。,结论：一个研究生有无发展潜力，重点看他的沟通能力！, 沟通能力,良好的沟通技巧 沟通首先是谈话，谈话的艺术首先是倾听的艺术。 只有倾听才能发现对方的需要； 倾听使对方有被尊重的感觉； 倾听是激励对方一种简单有效的方法,沟通中的黄金和白金定律,黄金定律: 你想怎样被对待，你就怎样对待别人。 所以，请设身处地地倾听。 白金定律: 以别人喜欢的方式对待他们。,恶语伤人六月寒（千万别说这样的话） （1）你告到哪里也不怕。 （2）你懂什么？是你当医生，还是我当医生？ （3）没事、别自以为了不起！ （4）不满意，找领导去或上别的医院去。 （5
15、）又不是我故意的！ （6）不要紧，死不了。 （7）别罗嗦，快点讲。,（8）不知道，问别人去。 （9）你问我，我问谁？ （10）急什么，没看我正忙着吗？ （11）没钱？没钱就不要来看病！ （12）跟你说你也不明白，赶快走吧。 （13）你的病反正也没有希望了。 （14）喊什么，等一会儿。 （15）不相信就别来找我。, 分阶段实现大目标,二. 人生目标与克服困难的能力,将大目标分解为多个易于达到的小目标； 每达到一个小目标，都体验了“成功的感觉”，强化了自信心，稳步发掘潜能，达到下一个目标； 半途而废，往往不是因为难度较大，而是觉得成功离的太远； 不是因为失败而放弃，而是因为倦怠而失败。,阶段性目标
16、的制定方法 不求快。“求快”就会造成对自己的压力，欲速则不达 。 不求多。“求多”会让自己无力承担，丧失累积的勇气。 不中断。一旦中断，会影响累积的效果和意志，功亏一篑。, 主动克服困难的能力,二. 人生目标与克服困难的能力,人的一生就是不断克服困难、挑战自我的过程，谁也无法回避； 机会总给有准备的人，边干边学，有干就有收获； 只有知难而进，迎难而上，不断总结不断提高，才能获得成功！,最困难之时，就是离成功不远之日。 拿破仑 任何问题都有解决的办法，无法可想的事是没有的。爱迪生 最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。罗曼罗兰, 遇到困难的态度,二. 人生目标与克服困难的能力,态度决定一切； 细节决定成败； 方法总比困难多； 最后的胜利往往存在于再坚持一下的努力之中。,以积极的态度去面对朋友、家人、工作和自己，并以感恩之心去面对生活的每一天； 除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几，是“态度”在造就我们，决定我们！ 生活中每一件事
