加强医院文化建设促进医院和谐发展精选文档

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4、刘度碗粪涣陪加强医院文化建设,促进医院和谐发展医院文化建设是现代医院管理的重要内容,是医院走出困境,在激烈的市场竞争中脱颖而出的制胜法宝,在医院文化建设的探索和实践中,青岛大学医学院海阳分院院领导一班人下大气力,狠抓了医院自我形象的塑造,全面加强医院文化建设,使医院社会形象、职工整体素质得到了进一步的提高,为医院的建设和发展注入了新的生机和活力。 1 以人为本,加强职业道德和行风建设 医院领导班子以加强思想政治工作为先导,以“三个代表”重要思想为指针,教育广大职工树立紧迫感、使命感和竟争意识。重点强化职工的职业道德和责任心,并把行风建设纳入医院重要议事日程常抓不懈。建立健全了相应组织和各项规章

5、制度,实行“一岗双责”,加强了内部制约和外部监督制度,并结合医院实际,先后出台了一系列规章制度,使各项工作有章可循。转发了省卫生厅“关于治理、纠正医药购销和医疗服务中收受红包、回扣、开单提成等不正之风的规定”。通过加强行风建设,使全院干部职工提高了思想认识,增强了大局意识、全局观念,树立了良好的行业风气,优化了医疗服务环境,提高了医疗服务水平。 2 规范服务行为,做到文明服务 医院根据各个窗口的岗位特点,制定和完善了岗位职责和服务措施,工作中认真贯彻落实。严格执行首接负责制,主动排忧解难,指导病人就医和治疗。医护人员保持仪表整洁,营造温馨、宽松、愉快的就医氛围,增加了病人对医院的安全感和信任感

6、。能够礼貌待人、热情服务,精神面貌和服务形象明显改善。 3 简化服务流程,提高服务质量 针对门诊诊疗环节多,服务流程存在不够合理的现象,医院认真剖析诊疗各个环节的过程、时间和特点,合理安排布局,简化服务流程,防止和克服挂号时间长、候诊时间长、检查处置取药时间长和诊察时间短的“三长一短”现象。 4 完善管理机制,加强制度建设 医院从管理入手,制定了符合医院文化要求的管理模式,建立完善了各种会议制度、接待制度、三级查房制度、全面质量管理制度、人事制度等,全面实行成本核算,对设备、基建工程等集中招标,降低成本,提高效益;承接总院的管理经验,推行科室综合目标分类管理,并建立了与之相适应的综合目标考核体

7、系和规章制度。坚持医院发展与分配兼顾的原则,体现质量、效益、效率优先、兼顾公平等原则,对分配制度进行改革,充分体现能者多劳、优等优酬的分配机制。深化人事制度改革,推行院长和业务科室负责人聘任制,制定了全院定岗定编以及专业技术职务评聘分开、竞争上岗实施方案等一系列文件,在全院开展了专业技术职务评聘分开、竟争上岗,有力地解决了医院人浮于事、效率不高的问题。进行了学科调整,对行政科室与临床学科进行了细化调整,改变了以往分科较粗、数个不同专业组建一个科室的现象,新增了肿瘤、介入放射、风湿免疫、神经康复、体检中心等专业学科,这样更好地适应了学科发展的要求,实现了与总院专业学科的对接。加强财务管理,严格按

8、财务规章制度办事。按照会计制度的规定和要求,对医院的各项收支经济活动在业务处理时重新进行理顺和规范。规范各项报销制度;建立收费日报表审核制度;加强物价收费及住院押金的管理;进一步做好工资、资金审批及发放工作;建立采购付款审批制度;建立健全库房物资采购、付款及领用制度,充分发挥财务核算及监督职能。在建章立制的同时,强化了民主管理和政务公开。政务公开工作获得了广大职工的大力支持,有力地促进和保障了医院科学民主决策与管理,凝聚起了职工共创医院辉煌的信心和决心。 5 加大宣传力度,树立良好的医院形象 医院形象是医院发展的前提和基础。医院打破“好酒不怕巷子深”的观念,运用媒体的力量,形成品牌辐射效应,已

9、被人民群众所认可。通过广播、电视、报刊、网站等现代化传播媒介,广泛宣传医院的技术力量、专科特色、知名专家等,唤起公众对医院的了解、信任和依赖,引导就医倾向。我院先后在烟台电视台黄金时段每日播放医院整体形象宣传片30 s,在医苑风、烟台日报、大众日报刊登稿件38篇,其中胸怀百姓,敢为天下先医院发展纪实专版在烟台日报刊登,通过各种形式发放;与海阳电视台合作推出“心连心,面对面”电视现场专题访谈、博士风采、医院形象广告等;与XX局联系建立并开通医院网站,利用网络展示医院风采,传播医院文化,宣传医院专业技术和服务优势,提高医院知名度。同时,医院与社会建立广泛的联系,开展科普宣传、义诊、社区服务等活动,

10、先后发放各种宣传材料4万余份,组织大型义诊活动,录制医院专题宣传片,配合文化和医疗下乡,有力增强与社会的沟通和交流,提高公众对医院的理解和信任,扩大医院知名度。 通过医院文化建设,医院发生了前所未有的变化,职工的思想观念和服务意识发生了很大转变,由过去“病人求医”,转变成“一切以病人为中心”,以病人满意为标准;变“要求病人怎么做”,为“病人需求什么,我们提供什么”。从过去无序的被动服务转为有序的主动服务,提高了职工的服务意识和服务质量,调动了职工学技术、钻业务的积极性。岗位靠竞争,收入靠奉献,已成为全院职工的共识,增强了医院凝聚力和战斗力,取得了社会效益和经济效益的双丰收。 酞漱零撰蜕兹乖舌勿

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