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1、三星文化结构企业的目的（使命和愿景）战略全体员工的信念价值体系行动规范文化品性1938年三星创立1988年3月二次创业第一期开始，1993年3月二次创业第二期开始，第二期的主题是以实践与成果为目的的革新和创造1 引进三星新的LOGO，导入CI：把三星全体员工的思想、行动以及向外展现的姿态和形象统一起来，以强化竞争力的战略。2 三星理念：对企业的目的、战略、全体员工的信念、价值体系、行动、规范等整个企业活动产生影响的经营要素，被认为是超一流企业成长的先决条件。先进企业树立各自独特的企业理念和价值体系，并通过基于这些价值观的经营活动，以最优的产品和服务满足顾客的同时，确保良好的国际企业形象，为人类
2、的共同利益和繁荣起到先导作用。3 三星经营理念：把创业者的经营哲学作为经营活动的原则。在三星过去的优良传统基础上，在追求21世纪“超一流企业”的展望时期，全体员工应该共有的价值观和行为方式，是在全社会广泛征求意见之后确定的。（三星最强调的是经营理念，是企业文化核心点） 经营理念变迁：1）明确经营理念始于1973年制定的“第二次经营五年计划”。具体理念为：“事业报国”、“人才第一”、“合理追求” 2）1993年提出：“以人才技术为基础，创造出最优的产品和服务，贡献人类社会。”4 三星精神（核心价值观）1988年前沉淀和积累的精神 1） 创造精神2） 道德精神3） 第一主义4） 完全主义5） 共存
3、共荣1988年后沉淀和积累的精神“二次创业精神” “以人为本”、“自律经营”、“重视技术”1993年后1）与顾客在一起2）挑战世界3）创造未来5 三星目标“21世纪世界超一流企业”-1988年3月提出6 三星现实目标全面承担了作为国家经济发展主力的责任，发展壮大为韩国最强的企业7 1993年以前提出的理念称为创业理念，以后的理念称为经营理念和三星人的精神。其中1988年3月会长提出的经营方针为“二创业精神”经营理念落地1） 不断提高发展速度2） 能从新的角度认识环境的变化，实现意识和行动的变革3） 依靠实践，将经营理念传递为员工行为方针和价值观的树立三星精神到底是什么？三星的组织价值观是什么？
4、三星的行为方针是什么？三星经营理念和精神到底是什么样的关系？三星文化的特点：三星的文化以文字形态表达，并具体地从价值观角度和行为指导角度进行解释，整体上进行层级传达。使命（生存理念）愿景战略目标经营理念企业精神（企业价值观）行动方针（个人价值观）组织行为指导个人行为指导三星的核心竞争力在文化上如何体现：以企业文化为牵引的核心竞争力是什么1 信息社会的发展决定了三星的发展速度，人才和科技是三星未来发展的动力源。2 三星的核心竞争力是将人才和技术作为核心价值观，并在此基础上创造世界超一流的产品和服务，以第一主义为指导，挑战世界，创造未来。生存价值观1 危机意识。成为“第一”，始终保持在一流公司行列
5、，才能在全球化市场竞争中生存。保持企业有序健康发展的关键是能够认识到自身的弱点，居安思危，将危机转化为壮大发展的推动力。2 自省观念。不能根据已有成绩就忽视了对三星现状的理性分析，我们应该树立良好的标杆，在完善的结构下梳理和总结成败得失，并提出改进目标和方案。其中最为关键的是，无时无刻地进行反省认知。3 变革无处不在，无时不能。生存变革1 变革从我做起。企业是由以个人为最小单位组成的组织，企业的变革是有节奏和秩序，企业的变革来自于个人变革的合力，每个人必须以实际行动将变革推动。2 变革从高层做起。企业的领导层应该是企业的行动和意识先行者，注定也将是变革的发起者和组织者同时承担着变革反馈接受者的
6、角色。3 变革从容易做起。变革也就意味着和过去进行斗争，变革的阵痛是组织和个人都必须承受的。从容易想起和容易做起的地方进行变革，将是变革的导火索，如何企业变革的心理适应性，持之以恒和有张有弛决定变革是否成功。核心价值观（一个方向）P581 社会责任使我们的承诺P482 合作无界限P503 文化和经验的传成P51 P56 P574 互相真诚的尊重、沟通和帮助-来自P52、P545 正强化是三星的激励原则 P556 环境与安全7 创新是我们成功的基石 P788 我们珍视个人的专长 P79组织行为规范和原则（组织商业行为指导）生产管理1 生产原则 P672 关注质量 P693 客户服务质量 P704
7、 与客户互动 P715 以消费者为核心的产品观 P74 设计开发1 注重差异化设计 P752 设计人才的吸收和培养 P753 技术导向，速度至上 P764 尊重外脑技术与创新 P775 速度管理 P89人力资源管理1 人才理念 P802 人才培养 P803 人才利用 P814 人才价值评价 P815 工作节奏 P836 女性的力量 P847 管理者胜任 P85经营和管控政策1 珍惜商业机会 P912 对待合作伙伴和第三方 P91 P933 信息化采购 P934 团队及个人智力合作 P1125 资源组合 P1156 成本控制 P91海外经营1 国际化经营是未来发展之本 P1122 对法律和政府的尊重 P1033 使用本土人才 P1064 独立运营考核 P1075 资源重组和共享 P108、P1106 外派人才培养 P111个人行为规范和原则（个人商业行为指导）1 三星员工的人性化2 道德规范牵引员工行为3 礼仪规范4 行为基本要求
