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1、 养发馆加盟店运作流程及培训计划 各部门工作内容及服务流程一、 潜在加盟商的前工作招商部责任人1、 电话营销了解客户实际情况并做好笔录；2、 发送项目招商手册、招商政策、申请表；3、 电话营销重点客户谈判，项目核心介绍，客户心理分析等；4、 客户邀约实地考察；5、 确定考察时间，实地谈判；6、 准备签约工作合作协议、费用、配送清单等；7、 填写加盟商详细合作信息表。招商专员招商经理重要工具电话营销谈判/邀约确定合作政策、了解合作协议、签订加盟合同实地考察招商经理重点谈判介绍运营部：制定培训计划 确定培训时间填写加盟商合作信息详细表1、 招商手册2、 招商政策3、 申请表4、 客户分析表5、 产
2、品手册6、 投资与分析7、 谈判话术8、 项目重点9、 运作流程10、行业分析11、案例分析12、营销技巧运作流程：运营经理：最后与加盟商 介绍培训课题及时间安排运营准备时间明确表 招商经理：直营店的考察 合同合作谈判（下午） 行政部打印合作合同，财务收取相关费用运营经理：课题1、 直营店的运作模式及成功案例2、 公司介绍及发展战略3、 加盟合作之后的运作流程1小时课程招商经理：谈判课题1、 发博士项目手册重点板块；2、 合作政策3、 项目投资与分析4、 运营前景1-2小时销售课程招商专员了解客户并做简单项目介绍二、加盟商合作运营前期工作指导培训大纲签订合作协议后安排：招商部： 招商专员：填写
3、加盟商客户详细表提交运营部经理；招商专员：核实确定配货清单表提交运营部；招商经理详细介绍加盟商实际情况给予运营经理运营部第一次培训计划及课题：以下全部课题1天时间主要针对加盟商回去准备工作前期指导培训选址装修注册招聘采购培训试营业宣传带店经营培训项目培训内容店面选址培训概要：1、 适合什么样的商圈2、 如何寻找门店及途径3、 多家店面如何评估4、 店面外部环境分析评估培训课件：发博士养发馆选址手册培训师：运营经理 受训人：加盟商 培训课时：30分钟加盟商准备资料1、发博士养发馆选址手册2、选址3家以上评估表 店面评估表3、房屋租赁合同模版加盟商准备周期7-10天过程协调人：运营经理备注：如现有
4、合适地址，进行与加盟商分析确定。培训项目培训内容店面装修培训概要：1、房屋平面图回传总部（最好用相机拍摄）2、总部回传施工平面图3、确定装修公司4、签定装修合同5、买料、施工培训课件：发博士门店形象识别系统手册 发博士门店装修标准手册培训师：运营经理 受训人：加盟商 培训课时：20分钟加盟商准备资料1、发博士门店形象识别系统手册2、发博士门店装修标准手册加盟商准备周期5-10天过程协调人：平面设计培训项目培训内容注册与招聘培训概要：1、 工商局个体执照申请注册2、 注册注意细节（XX发博士养发馆）经营范围培训课件：发博士加盟店注册手册1、确定招聘途径，确定招聘资料2、通知面试时间，准备面试资料
5、3、将初试合格人员简历传回总部4、总部给予建议，共同确定人员人选招聘5、通知面试结果，提供训前资料6、签订试用期合同，招聘工作结束培训课件：发博士人员招聘手册培训师：运营经理 受训人：加盟商 培训课时：30分钟加盟商准备资料1、发博士加盟注册工商手册2、发博士门店人员招聘标准手册加盟商准备周期7-10天过程协调人： 运营经理备注：人员招聘 店面装修 店面注册 同时进行！培训项目培训内容人员培训培训概要：1、传真总部培训申请表2、做好培训准备工作并提前三天联系总部3、总部确认培训时间并做好训前工作安排4、确认到总部时间，安排好装修后续工作5、到总部期间由总部做统一安排6、培训合格后发放结业证，并
6、做培训总结培训课件：发博士加盟店培训内容大纲培训师：运营经理 受训人：加盟商 培训课时：20分钟加盟商准备资料1、发博士加盟店培训内容大纲2、发博士加盟店培训申请表加盟商准备周期3天过程协调人： 培训专员备注：订购店面设备设施 安排到总部培训人员！培训项目培训内容开业宣传培训概要：1、 确定开业时间与总部联系确定开业活动方案；2、 收集当地媒体资源并附加详细报价3、 总部制定开业促销活动方案4、 总部安排人员到店培训时间培训课件：发博士加盟店开业手册 发博士店面促销手册 发博士会员卡营销手册培训师：运营经理 受训人：加盟商 培训课时：30分钟加盟商准备资料1、发博士加盟店开业手册2、发博士店面
7、促销手册3、发博士会员卡营销手册加盟商准备周期10天过程协调人：策划 运营备注： 培训项目培训内容带店经营培训概要：1、加盟商请提前7天告知总部需安排带店2、带店工作将按带店流程进行3、做带店总结评价，筹备工作结束培训课件：发博士加盟店运营手册 发博士店面店长管理手册 发博士店长/店员手册 发博士产品手册 发博士店面营销标准话术手册 发博士店员薪资绩效考核手册 发博士服务标准技术手册 发博士门店管理制度手册培训师：运营经理 受训人：加盟商 培训课时：30分钟加盟商准备资料发博士加盟店运营手册发博士店面店长管理手册发博士店长/店员手册发博士产品手册发博士店面营销标准话术手册发博士店员薪资绩效考核
8、手册发博士服务标准技术手册发博士门店管理制度手册加盟商准备周期7天过程协调人：运营经理备注： 二、 加盟商开业前期运营团队培训工作及内容主要培训为4天理论，3天实战考察及模拟1、总部统一培训第一天培训：财富/未来参会人数：10-20人培训部门：运营培训部 招商部培训时间：上午8:30-12:00 下午2:00-6:00 培训对象：加盟商/店长/店员主讲：运营经理/招商经理 助手：培训专员授课方式：PPT课题讲座 成功案例培训课题培训内容公司平台介绍1、公司介绍 2、品牌介绍 3、企业发展战略 4、企业文化 发博士项目介绍1、前景2、行业3、市场4、直营店案例 经营与管理1、如何经营发博士养发馆
9、 2、如何管理发博士养发馆备注： 课程的设置主要以宏观方向、朝阳产业、潜力巨大 、经营手段与方法为主。案例故事第二天培训：专业知识参会人数：10-20人培训部门：运营培训部培训时间：上午8:30-12:00 下午2:00-6:00 培训对象：加盟商/店长/店员主讲：培训专员/产品技术人员授课方式：PPT课题讲座 实物案例说明 操作流程培训课题培训内容专业知识1、毛发知识2、白发知识3、养发知识4、染发知识5、脱发知识 服务项目1、白发转黑 2、植物养发3、植物染发4、防脱祛屑 技术知识主要是各项目操作手法产品知识1、产品系列 2、产品疗效 3、产品价格 4、产品优势备注： 第三天培训：营销与服
10、务参会人数：10-20人培训部门：运营培训部培训时间：上午8:30-12:00 下午2:00-6:00 培训对象：加盟商/店长/店员主讲：培训专员/督导 授课方式：PPT课题讲座 案例说明培训课题培训内容营销的基本知识1、基本礼仪2、营销基础3、客户分析4、引导营销5、成交技巧 客户营销话术1、如何介绍2、注意事项3、谈判技巧4、标注话术 问题简答案例1、店面运营100问 店面的服务标注流程1、店面运营及服务流程细节备注： 第四天培训：运营与管理参会人数：10-20人培训部门：运营培训部培训时间：上午8:30-12:00 下午2:00-6:00 培训对象：加盟商/店长主讲：培训专员/产品技术人
11、员授课方式：PPT课题讲座 案例说明培训课题培训内容店面经营1、促销手段2、推广方法3、会员卡营销4、经营技巧 店面管理1、人员管理2、管理制度3、激励考核4、管理技巧备注：课题+案例+常识第五天培训：实战及考核参会人数：10-20人培训部门：运营培训部培训时间：上午8:30-12:00 下午2:00-6:00 培训对象：店长/店员主讲：督导/店长授课方式：实战模拟 学习考察 实战培训课题培训内容专业知识每天下午4点到公司，主要针对今天学习内容进行考核及部分问题进行培训。 产品知识 操作手法备注： 第六-七天培训：实战及考核参会人数：10-20人培训部门：运营培训部培训时间：上午8:30-12:00 下午2:00-6:00 培训对象：店长/店员主讲：督导/店长授课方式：实战模拟 学习考察 实战培训课题培训内容专业知识每天下午4点到公司，主要针对今天学习内容进行考核及部分问题进行培训。第七天统一考试，发放结业证书。 产品知识 操作手法 客户服务备注： 以上是培训主题及架构，里面培训课题及详细内容，还的细化一下！
