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1、直营零售部经理岗位说明书岗位名称直营零售部汇报对象总经理/销售总监所在部门直营零售部直接上级总经理/销售总监直接下级店长/小区推广人员/设计师推广人员管理对象市内零售人员岗位目标：开展直营市场销售和推广活动，管理直营市场销售团队，确保完成销售目标岗位职责：n 制定直营市场年、季、月销售计划，促销计划n 直营市场销售目标分解及工作分配，完成直营市场销售目标n 促销活动组织实施，促销目标实现n 对直营市场阶段销售工作进行总结，并提交分析报告n 直营市场销售团队的管理和工作指导n 检查和监督店长及小区推广专员，跟踪工作进度，评估工作绩效n 沟通协调本部门与其他部门的关系主要资质要求：n 具有较强的销
2、售团队管理能力n 具有良好的沟通能力和人际交往能力n 具有较好的门店管理理念和能力n 具有一定的培训能力n 5年以上零售经验，3年以上的终端管理经验，2年以上的销售团队管理经验个性要求：n 认同公司和产品价值观n 能承受较大压力能力n 热情敬业，吃苦耐劳，高度责任心需培训课程：n 产品知识n 团队管理n 同理心沟通n 培训技巧n 企业文化n 终端零售管理渠道部经理岗位说明书岗位名称渠道部经理汇报对象总经理/销售总监所在部门渠道部直接上级总经理/销售总监直接下级外阜渠道人员管理对象渠道人员/经销商岗位目标：开展渠道市场销售和推广活动，管理渠道市场销售团队及经销商队伍，确保完成销售目标岗位职责：n
3、 制定渠道市场年、季、月销售计划，促销计划，培训计划n 渠道销售目标分解及工作分配，完成渠道销售目标n 经销商日常经营销售活动指导，经销商经营理念、思路的引导和提升n 区域促销活动策划及组织实施，促销目标实现n 对渠道阶段销售工作进行总结，并提交分析报n 渠道销售团队的管理和工作指导，监督、跟踪渠道人员及工作进度，评估工作绩效n 渠道市场广告费用、促销资源等资源使用计划及批准，确保合理使用n 经销商对公司政策执行监督及指导，确保执行到位n 沟通协调本部门与其他部门的关系主要资质要求：n 具有较强的销售工作和团队管理能力n 具有良好的沟通能力和人际交往能力n 具有较好的门店管理理念和能力n 具有
4、一定的培训能力n 5年以上零售经验，3年以上的终端管理经验，2年以上的销售团队管理经验个性要求：n 认同公司和产品价值观n 能承受较大压力能力n 热情敬业、吃苦耐劳，有高度责任心需培训课程：n 产品知识n 团队管理n 同理心沟通n 培训技巧n 企业文化n 经销商管理n 终端零售管理市场部经理岗位说明书岗位名称市场部经理汇报对象总经理/销售总监所在部门市场部直接上级总经理/销售总监直接下级市场专员管理对象市场专员岗位目标：完成区域内品牌的市场推广及相关策划活动，提升形象和销量岗位职责：n 进行市场调研，提供市场营销策划方案，协助制定直营、渠道销售计划n 负责竞争对手促销广告等活动的信息收集及研究
5、n 为区域市场广告投放提供媒体资料和建议n 渠道市场及直营市场阶段性促销策划、开业策划等n 负责促销及其他物料的设计及制作n 制定广告及市场活动的年度计划及实施n 组织安排实施上海公司下发的全国性促销推广方案n 与媒体保持良好合作关系主要资质要求：n 具有较强的策划能力n 对市场具有高度的敏感性n 良好的分析及沟通能力n 对品牌运作有一定的概念n 5年以上销售工作经验，3年以上的市场工作经验个性要求：n 认同公司和产品价值观n 思维敏捷、思路开放n 热情敬业、高度责任心需培训课程：n 产品知识n 沟通技巧n 企业文化n 促销策划n 区域市场品牌运作n 终端零售管理培训部经理岗位说明书岗位名称培
6、训部经理汇报对象总经理 所在部门培训部直接上级总经理直接下级培训专员管理对象培训专员岗位目标：区域内培训体系建立及培训活动开展，提高各岗位人员的职业素质及综合能力岗位职责：n 建立直营市场及渠道市场的培训体系n 为公司人员提供定期不定期培训n 新进员工入司培训n 组织超级导购大赛等阶段性重点工作n 企业内训培训讲师的培养n 组织策划及实施企业外训n 经销商会议等大型会议的支持及会议实施主要资质要求：n 具有很强的培训能力、普通话标准n 良好的沟通能力及很强的表达能力n 对培训有系统的概念n 3年以上一线销售工作经验，2年以上培训岗位实践经验n 丰富的上台经验、能够主持大型会议及内部比赛个性要求
7、：n 认同公司和产品价值观n 性格外向、表达能力强n 高度的责任心需培训课程：n 产品知识n 沟通技巧n 企业文化、品牌n 培训技巧客户服务部经理岗位说明书岗位名称客户服务部经理汇报对象总经理所在部门客户服务部直接上级总经理直接下级客服专员、安装主管、安装监理管理对象客户服务人员岗位目标：完成客户订单后的一系列服务工作、提高客户满意程度岗位职责：n 组织制定安装管理制度、回访制度、投诉处理制度n 客户服务问题统一筹划协调及监督实施n 接受客户投诉及投诉处理，投诉的总结、分析并提出改进意见n 安装工人管理，确保安装质量n 不定期安装现场督导n 客户服务部门内部管理，服务流程规划与改进主要资质要求
8、：n 具有较强的沟通能力n 具有丰富的安装现场管理经验n 安装地板精通、能处理各种安装疑难问题n 了解地板出现各种问题的形成原因即处理方法n 对客户服务有系统的概念n 3年零售工作经验，1年以上客户服务经验个性要求：n 认同公司和产品价值观n 有耐心、具有良好的自我情绪管理控制能力n 责任感强、吃苦耐劳需培训课程：n 产品知识n 企业品牌n 安装标准及标准化流程n 产品常见问题既解决方法n 客户投诉处理技巧财务主管岗位说明书岗位名称财务经理汇报对象总经理/行政部经理所在部门财务部直接上级总经理/行政部经理直接下级会计、出纳管理对象会计、出纳岗位目标：公司财务日常管理，组织实施财务计划控制财务风
9、险岗位职责：n 及时准确登记库存商品的进、销、存账目，做库存商品明细账n 编制年度财务预算，并组织实施n 制定财务计划及财务制度n 定期编写财务报告、各种财务报表，分析总结财务指标状况，提出改进措施n 控制财务风险n 财务部门内部管理协调及与其他部门沟通主要资质要求：n 三年以上财会工作经验，熟悉财会技能n 熟练运用财务软件n 具有一定的财务分析能力，组织协调能力n 大专以上相关专业学历个性要求：n 认同公司和产品价值观n 具有较强的风险防范意识n 对财务数字较为敏感需培训课程：n 产品知识n 企业品牌n 导购技巧n 财务指标分析专卖店店长岗位说明书岗位名称直营店长汇报对象零售部经理/总经理所
10、在部门直营零售部直接上级零售部经理直接下级导购员管理对象导购员岗位目标：店面管理、完成单店销售任务岗位职责：n 制定所在门店的年、季、月销售计划，促销计划n 销售目标分解及工作分配，完成销售目标n 配合公司促销活动，完成促销目标n 负责店面日常管理工作，组织召开店面例会，导购人员的培训、业务指导n 负责终端维护及物料日常管理n 负责物料和赠品领用、发放和登记工作，填写领用登记表n 日常销售报表规范填写规范及上报n 协助零售经理开展店面相关其他工作主要资质要求：n 有较强的沟通协调能力n 有一定的团队管理能力，有一定的终端管理经验及理念n 3年以上的终端零售工作经验，有很强的导购能力个性要求：n
11、 认同公司和产品价值观n 能承受一定的销售压力n 有激情、工作认真负责需培训课程：n 产品知识n 企业品牌、文化n 安装标准及标准化流程n 产品常见问题既解决方法n 客户投诉处理技巧n 产品卖点n 导购技巧n 门店管理n 终端零售管理专卖店导购员岗位说明书岗位名称导购员汇报对象直营零售部经理/店长所在部门直营零售部直接上级店长直接下级管理对象岗位目标：店面销售、完成单店销售任务，日常终端维护岗位职责：n 店面日常销售工作n 进店客户信息的收集、整理、归档及分类管理n 客户签单后的跟踪，服务工作跟进，安装后回访工作n 店面展品、卫生、助销物料的日常维护n 促销活动的终端实际执行n 完成店长交待的
12、临时性任务主要资质要求：n 有较强的沟通协调能力n 有很强的导购能力n 善于学习、要求进步个性要求：n 认同公司和产品价值观n 能承受一定的销售压力n 有激情、工作认真负责需培训课程：n 产品知识n 企业品牌、文化n 安装标准及标准化流程n 产品常见问题既解决方法n 客户投诉处理技巧n 产品卖点n 导购技巧小区推广专员岗位说明书岗位名称小区推广专员汇报对象直营零售部经理/店长所在部门零售部直接上级店长直接下级管理对象岗位目标：品牌产品知识、促销信息在小区进行传播并促成订单岗位职责：n 制定特定小区推广计划，完成推广目标n 搜集整理业主信息并且跟踪业主装修进度n 与小区业主形成良好沟通并促成订单
13、n 维护与物业的客情关系n 配合门店日常工作n 小区信息收集及建档主要资质要求：n 有较强的沟通协调能力n 有较强的导购能力n 善于学习、吃苦耐劳个性要求：n 认同公司和产品价值观n 能承受一定的销售压力n 有激情、工作认真负责需培训课程：n 产品知识n 企业品牌、文化n 安装标准及标准化流程n 产品常见问题既解决方法n 客户投诉处理技巧n 产品卖点n 导购技巧渠道专员岗位说明书岗位名称渠道专员汇报对象渠道部经理/销售总监所在部门渠道部直接上级渠道部经理直接下级管理对象外阜经销商岗位目标：渠道经销商的日常维护，协助经销商开展销售工作岗位职责：n 区域内经销商日常运作情况监督指导和管理n 空白市
14、场开发、经销商撤换交接n 经销商日常经营活动信息反馈及根据渠道部经理或者总经理的指导给予具体落实n 经销商所辖员工的日常培训及业务指导n 经销商售后投诉处理指导及棘手投诉的现场处理n 区域促销活动的执行n 经销商及代理商总部以及上海公司之间的信息交流平台和渠道主要资质要求：n 有较强的沟通协调能力n 很强的执行能力和学习能力n 对区域市场运作有一定的经验和系统想法n 有一定的培训能力n 较强的组织能力n 3年以上的终端零售经验个性要求：n 高度认同公司品牌和产品价值观n 有激情、工作认真负责n 能承受较大的销售压力需培训课程：n 产品知识、产品卖点n 企业品牌、文化n 促销、策划、实施n 安装知识n 培训
