电子商务基础与应用(知识点).

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1、电子商务基础与应用(内容以课本为准 第一章 电子商务概述第一节 认识电子商务商务活动 是至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程, 它包括了买卖双方为完成交易所进行的各 种活动。传统商务的局限性 :传统商务活动以面对面洽谈及书面单证往来传递为主, 具有信息不完善、 耗费时间长、 花费成本高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。电子商务的优势 :(1交易成本降低(2库存减少(3生产周期缩短(4管理成本降低(5劳动生产 率提高(6扩展市场范围(7客户沟通良好(8可为顾客提供个性化服务我国电子商务发展的制约因素 :(1网络基础设施不完善(2企业信息化程度较低(3金融体系支撑不 足(4

2、缺乏完善、健全的法律、法规环境(5社会化信用体系不健全第二节 电子商务的定义与分类狭义电子商务 是指人们利用电子化手段进行的以商品交换为中心的各项商务活动。电子商务 按照商业活动的运作方式分类 为:完全电子商务、不完全电子商务。按照参与交易的对象分类 为:企业对消费者(B2C 电子商务、企业对企业(B2B 电子商务、消费者 对消费者(C2C 电子商务、企业对政府机构(B2G 电子商务、消费者对政府机构(C2G 电子商务 商务活动的基本组成 :物流、资金流、信息流电子商务的构成要素 :网络、电子商务用户、认证中心、配送中心、网上银行、商务活动管理机构。 第二章 电子商务技术基础第一节 计算机网络

3、概述计算机网络的分类 :局域网、城域网、广域网计算机网络的组成 :网络硬件设备、网络系统软件和网络协议组成1(1 服务器。 服务器运行网络操作系统, 负责网络资源管理和网络通信, 并按网络工作站提出的请求, 为网络用户提供服务的计算机。(2工作站。工作站出称为客户机,是网络用户用于信息处理的计算机。(3网卡与标准接口。网卡与标准接口是网络适配卡或网络接口卡的简称,用于连接计算机与网络(4网络传输介质,是网络中用于传输信息的载体。(5网络互连设备。调制解调器、中继器、网桥、集线器、交换机、路由器。2进行,这些规则称为网络协议。传输控制协议 /网际协议(TCP/IP协议IP 地址 可以标识互联网上

4、的每一台主机,并完成网上彼此间的通信联络。域名 由于数字形式的 IP 地址难以记忆,于是人们便使用文字表示 IP 地址,这就是域名地址。域名服务器 系统(DNS 可将域名地址解析为 IP 地址。域名的组成 、 域各名的格式 、 域名的确定 【细节从课本 P20、 21页了解】Internet 的接入方式 :语音电话接入方式、宽带接入(带宽超过 200kbgs 方式、专线接入方式、无线接 入方式企业内部网(Intranet 是指采用 Internet 技术建立的、用于企业内部的、基于 WWW 的、使用互联网应用软件的 B/S结构专用网络,其优点是高效、节约。企业内部网能够改善两种类型的企业沟通。

5、企业外部网(Extranet 是一种利用 Internet 和 Intranet 技术将企业内部网连入其业务伙伴、顾客或供应商 网络使企业与其客户和其他企业相连以完成其共同目标的合作网络。第二节 Internet 的主要功能及应用WWW 是 world wide web 的英文缩写,也称“万维网” ,是一个基于超文本方式的信息查询工具。超文本 是指查询的内容中包含指向其他内容的超链接。网页 是 WWW 服务器提供的信息形式,它以文件形式存放在 WWW 服务器中。首页 (或称为主页也是网页,它是访问 WWW 信息的入口,是指个人或机构网站的基本信息页面,用户 通过首页可以访问有关的信息资源。统一

6、资源定位符(URL 格式(协议 :/(主机名 :(端口号 /(文件路径 /(文件名 【详情了解课本 P24页】保存网页信息的常用方法 【详情了解课本 P26页】电子邮件协议 :POP3(也叫邮局协议 负责收信, SMTP (simple mail transfer protocol ,简单邮件传送协议 负责发送和传递电子邮件。一个完整的 电子邮箱地址 由用户账号和电子邮箱域名两部分组成,中间用“ ”符号将两部分连结起来, 如 在 Windows 环境下, 电子邮件的使用方法 有两种:WWW 方式和客户端方式。1、 WWW 方式是指使用浏览器访问电子邮件服务商提供的网站,再根据页面提示进入邮箱系

7、统并处 理用户邮件,这种方式只要求用户计算机上配置 IE 或其他浏览器即可。2、客户端方式是指用户必须在其计算机上安装邮件客户端程序(如 Outlook Express 、 Foxmail 等 , 并使用该程序处理邮件。FTP 是 file transfer protocol (文件传送协议的英文缩写,用于互联网上文件的传送,其典型应用是文件 的下载和上传。匿名 FIP 服务器一般使用“ Anonymous ”作为用户登录名,密码可以随意输入。BBS 是 bulletin board system的英文缩写,意为电子公告板。第三章 电子商务市场分析第一节 C2C 电子商务市场C2C 电子商务

8、是消费者对消费者电子商务的简称, 是指网络服务提供商利用计算机和网络技术, 提供有偿 或无偿使用的电子商务平台和交易程序,允许交易双方(主要为个人用户在其平台上独立开展以竞价、 议价为主的在线交易模式。C2C 电子商务赢利模式分析 :会员费与佣金收入、增值服务收入、网络广告收入等。C2C 电子商务典型网站介绍 :淘宝网、易趣网、拍拍网【详情了解课本 P37】第二节 B2C 电子商务市场概述B2C (business to consumer电子商务 是指企业对消费者的电子商务,即企业通过网络向个人消费者直接 销售产品或提供服务。B2C 电子商务市场划分为以下不同的类型 :1、按商品交易范围划分:

9、综合类 B2C 电子商务、垂直 B2C 电子商务2、按交易商品种类划分:虚拟服务类 B2C 电子商务、实物类 B2C 电子商务3、按上游商家特点划分:大型企业(如海尔 、传统经销商(如国美 、零售商(如家乐福及中小企 业和个人卖家。影响网络购物市场发展的主要因素 :1、有利因素:中国经济增长和居民消费水平提高;二、三线城市网民增加,网络基础设施逐步完善; 传统零售企业在线零售额不断增长;网购商品品类逐步扩展;百度等新的市场运营商加入;支付、物流及网络安全环境的改善。2、不利因素:移动购物等新型购物模式对网络消费的转移;核心网购人群人均消费增长有限;网络购 物市场在二、三线城市尤其是农村地区仍需

10、要几年的培育时间;网络购物诈骗等各类问题层出不穷,在一 定程度上影响了网络购物的发展。B2C 电子商务由三个基本要素组成 :在顾客提供在线购物场所的网上商场; 负责为客户所购商品进行配送 的物流配送系统;负责顾客身份确认、货款结算的银行及认证系统。B2C 电子商务典型网站介绍 :卓越网、当当网、云网、京东商城、凡客诚品、苏宁电易购【详请了解课本 P44或上网了解】第三节 B2B 电子商务市场B2B (business to business电子商务是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2B 电子商务平台一般以信息发布与撮合为主,主要是在商家之间建立贸易的桥梁。B2B 电子

11、商务网站的主要类型 :综合型 B2B 电子商务网站、专业型 B2B 电子商务网站B2B 电子商务市场的发展趋势 :业务国际化、服务外延化、行业纵深化、市场集中化B2B 电子商务赢利模式分析 :会员费、广告费、竞价排名、增值服务、多元化发展与资源整合B2B 电子商务网站的功能 :1、为企业营销提供服务:信息发布、信息提供、邮件营销、网络广告、咨询服务等2、为企业采购原材料提供服务:信息提供、网上信用评价、物流服务、网上支付等B2B 电子商务典型网站介绍 :生意宝、阿里巴巴网站、中国化工网、中国制造网、慧聪网、中国设备网、 全球五金网、中国服装网【详情了解课本 P54】第四章 电子商务的其他应用第

12、一节 网上旅游网上旅游预订 是指旅游消费者通过在线预订方式或者电话方式向在线旅游服务提供商预订机票、酒店、旅 游线路等旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费。网上旅游市场分类 :在线旅游服务商、传统旅游服务商线上分支、在线旅店预订服务商、传统航空公司自 营网站、在线旅游搜索引擎旅游电子商务典型网站介绍 :携程旅行网、艺龙旅行网【详情了解课本 P63】第二节 网上教育网上教育的分类 :基础网络教育、高等网络教育、网络职业认证培训、企业 E-learning 、网络教育服务 网上教育的特点 :资源利用最大化、学习行为自主化、学习形式交互化、教学方式个性化、教学管理自动 化。网上教育典型网站介绍

13、 :101远程教育网、网上人大【详情了解课本 P65】第三节 网上娱乐网上交友 是指通过网络提供的便捷方式,使用网上交友运营商提供的服务而进行结交朋友的活动,主要包 括婚恋交友、休闲交友和商务交友三种类型。网络游戏 又称在线游戏,是一种必须依托于互联网进行且可以多人同时参与的计算机游戏,通过人与人之 间的互动达到交流、娱乐和休闲的目的。数字音乐 是指在音乐的制作、传播及储存过程中使用数字化技术的音乐,通常使用的格式为 MP3或者 WMA 。即时通信软件 利用一种便捷的网络通信技术, 通过计算机键盘或无线设备在网络上为使用者提供一个实时 交流的平台。第四节 网上招聘与求职网上招聘介 ,也称在线招

14、聘或电子招聘,是利用互联网技术进行的招聘活动,包括发布职位信息、搜集和 整理简历、在线面试与在线测评等招聘程序。网上招聘典型网站介绍 :前程无忧网、搜职网【详情了解课本 P74】第五节 电子政务电子政务 是指借助信息技术和通信技术,实现政府可公开信息资源的共享和动态更新,使得公众可以通过 不同渠道获得政府提供的信息和其他服务。电子政务的内容主要包括下列几个方面 :政府部门内部的电子政务、政府间的电子政务、政府对企业的电 子政务、政府对公民的电子政务。电子政务典型网站介绍 :中国政府网【详情了解课本 P79】第五章 网络信息搜索第一节 网络信息基本知识网络信息资源的特点 :信息存取自由,包容包罗

15、万象;真假优劣混杂,鉴别难度大。网络信息资源的主要种类1、根据网络信息发布者身体进行分类:大学信息;政府机构信息;企业信息;学术组织信息;图书馆 信息;个人 /普通大众信息2、根据网络信息资源类型进行分类(互联网上可供下载的信息资源 :文档、超文本文件和图片;应 用程序;多媒体文件第二节 搜索引擎基本知识全文搜索引擎 通过从互联网上提取各个网站的信息(以网页文字为主建立数据库,并从中检索与用户查 询条件匹配的相关记录,然后按一定的排列顺序将检索结果返回给用户。目录索引 是按目录分类的网站链接列表,用户完全可以不用进行关键词查询,仅靠分类目录也可以找到需 要的信息。元搜索引擎 通过对多个独立搜索引擎的整合、调用、控制和优化利用,再将整理后的结果返回给用户。 集合式搜索引擎搜索引擎的自动信息搜集功能分为下列两种 :定期搜索、提交网站搜索PageRank (也称 PR 值是 Google 对网页重要性的评估,是 Google 用来衡量一个网站好环的唯一标准, PR 值的级别从 1-10, 10级为满分。常用搜索引擎简介百度 是国内最大的商业化全文搜索引擎,占国内市场份额的 80%;其功能完备,搜索精度高,除数据 库的规模及部分特殊搜索功能外,其他方面可与位于当前搜索引擎业界领军地位的 Google 相媲美,百度 目前主要提供中文(