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1、江苏省中等职业教育物流服务与管理专业技能教学标准(征求意见稿)一、制定依据本标准依据中等职业学校专业目录（中华人民共和国教育部编）、教育部颁布的中等职业学校物流服务与管理专业教学标准、江苏省中等职业教育物流服务与管理专业指导性人才培养方案制定，旨在整体规划本专业的技能教学，进一步明确本专业三年学习期间的技能教学目标、内容和要求、教学基本条件，规范教学实施过程，指导技能教学评价，确保技能教学质量。二、适用专业本标准适用于中等职业教育物流服务与管理专业（专业代码：121900），同时适用于公路运输管理专业（专业代码：082900）。三、技能教学目标中等职业教育专业技能学习是学生形成良好职业素养、一
2、定的技术思维和高超的技术、技能和技艺的关键时期，对学生未来职业技能的持续成长起着基础性作用。基于中等职业学生的特点和物流行业发展对物流基础性操作人才的需求，中等职业教育物流服务与管理专业技能教学定位于第三方物流企业和生产企业物流部门基层物流操作人员必备技能的培养，通过以基本功扎实、综合能力强、操作规范为取向的技能训练，使学生具备胜任仓库管理、运输调度、配送调度等岗位工作和发展的技术技能，为其跨入行业直接就业或进入高等职业教育相关专业进一步技能学习奠定良好基础。具体教学目标为：1.了解本专业的职业面向和岗位类别，了解物流领域新技术、新模式、新设备、新业态，了解物流行业的发展趋势和变革动向。2.会
3、使用常见的物流信息管理软件，会操作常见的物流设施设备，能根据仓储订单要求独立完成货物入库作业、验收作业、分拣作业、出库作业和盘点作业；3.会判断运输订单受理情况，能完成运输调度、取派作业等操作；能根据客户需求，对干线到达货物实施配送、入库等操作；对干线发运货物实施发运、暂存、入库等操作；4.能根据客户订单组织物流中心仓储作业和配送作业，能够处理作业过程中出现的简单异常情况，能和客户有效沟通，能对作业流程进行优化；5.了解物流企业文化，熟悉职场环境，能顶岗完成企业安排的工作任务，初步具备物流流程操作的能力，能用所学知识和技能解决实际问题。6.具有严谨细致的工作态度，养成服务至上、诚实守信、吃苦耐
4、劳、团结协作的职业素养，具有安全意识、效率意识、环保意识和规范操作意识。四、教学内容与要求以学生综合职业能力发展为主线，遵循技术技能型人才成长规律，注重技能学习的通用性、专业性、发展性，将技能教学内容划分为通用技能、专项技能、岗位实践三个部分。（一）技能教学要求1.通用技能序号技能学习领域主要教学内容与要求1物流设施设备的使用（1） 能按照规范进行电动叉车驾驶；能按照顺序规范上车：左手扶安全把手、右手扶座椅、左脚登踏、正确系上安全带和佩戴安全帽；能按照顺序规范起步：合上电源总开关，闭合方向开关，鸣笛，松开驻车制动，上升货叉，门架后仰；能按照顺序规范下车：减速停车，门架回位，车轮回正，拉紧驻车制
5、动，方向开关回位，关闭电锁，切断总电源；（2）能完成指定的电动叉车操作动作：入库停车、直角转弯、叉取货物、带货绕桩、上架下架、货物移库等；要求叉车驾驶过程中不能出现以下情况：制动过程出现拖痕；叉车行驶中出现轮胎离地；叉车行驶中升降货叉；叉车转向时未打转向灯；叉车压实线、叉车与其他设备设施发生刮蹭或碰撞，包括托盘、货物、线边杆、货架等；货物掉落；货叉直接从未码垛的托盘上越过；叉车碰撞边线杆等；（3）能按照叉车取货八步法的要求进行叉取货物操作；能按照叉车卸载八步法的要求进行卸载货物操作；要求叉车叉取托盘时叉齿要保持水平，不上下倾斜；叉车必须对准叉孔，垂直于托盘，不可以斜着进出托盘；不能用叉齿推移、
6、拖拉托盘；要求叉车在行驶时，货叉离地距离在25cm-45cm；（4）能灵活、规范地操作手动液压搬运车，在规定的操作环境中完成托盘货物的搬运，要求做到操作时不压线、不掉箱；托盘离地不磨地；停放时降下货叉并把牵引杆扭转90度刹车；在插取和退出过程中货叉不能与托盘出现明显刮蹭；行进中不能起降叉；（5）能熟练的使用手推车进行货物的搬运，要求做到操作时不压线、不掉箱；手推车码箱时不超过两层；（6）能在1200mm1 000mm托盘上进行码盘作业；要求码盘时做到货物的中心高度不超过托盘宽度的2/3，纸箱标签朝外，货物不能倒置等；（7）会使用胶带切割器、半自动打包机进行货物包装作业；会打十字型、井字型两种打
7、包形状，要求打包带应和纸箱的长宽方向垂直、打包带没有扭转，打包绳的松紧合适,打包松紧度以打完包的打包绳刚好能伸入一个手掌为宜；（8）能熟练的使用堆高机进行货物的搬运，要求做到操作时不压线或超出区域、不掉箱；会使用堆高机在托盘货架区进行托盘货的上架下架作业；行进中，货叉离地不能超过30cm；（9）会安全操作叉车、半自动打包机、堆高机常用设备，能按照规范动作或步骤操作，要求做到人员、设备、货物之间不发生磕碰；设备使用时要有专人操作，不能使之处于无人看管状态；设施设备使用完毕以后要做好5S管理，能及时归位；（10）会用手动液压搬运车、堆高机、无线手持终端等设备根据入库订单、出库订单和运输订单进行入库
8、、出库、运输等作业；（11）会正确操作手持终端，要求能根据任务选择从国际进口作业、出库配送作业、补货作业、移库作业、盘点作业、国际出口作业、运输作业等模块正确进入并完成相应操作；要求手持终端使用时要轻拿轻放，不可有扔、摔、碰触货物和随意乱放等野蛮操作的情况出现。2物流信息的获取和处理（1）能熟练使用无线手持终端设备，会通过该设备进行进出库信息采集、盘点信息采集、货物状态实时查询、运输信息查询等；（2）会使用条码打印软件打印EAN-13类别的商品条码；会打印托盘货架、电子标签货架的货位条码；（3）能根据客户订单制定拣选单；会根据订单判断摘果式分拣和播种式分拣；会使用电子标签系统和手持终端进行摘果
9、式拣货和播种式拣货；（4）能安装RFID软件，能使用RFID软件进行RFID标签识读，能正确对RFID进行贴标；（5）能根据仓储作业要求填制入库单、退货申请单、储位分配单、盘点单、拣货单、出库单，并通过单据获取有效信息并进行入库、退货、出库等操作；（6）能从补货单、移库单获取有效信息进行补货信息录入、移库信息录入；（7）能根据运输作业要求填制运输计划、公路运单、货物清单、取派通知单、到货预报表等，并通过单据获取有效信息并进行业务受理、调度、取派等操作；（8）会操作仓储管理系统、运输管理系统、物流综合作业系统等常用的物流信息系统，能进行物流信息的收集、分类、处理和发布；（9）能根据进出口作业要求
10、填制入境货物报检单、代理报关委托书、进口货物报关单、海运提单、集装箱装箱单、订舱委托书等单据；（10）会使用物流信息系统，通过系统操作进行入库作业、出库作业、补货作业、盘点作业、移库作业、流通加工作业、运输作业等。3仓储作业入库作业（1）会在仓储管理系统中录入入库单，正确进行入库订单处理，能生成作业计划，分配入库货位。要求能正确录入客户名称、编号、货品名称、批次、单位和数量等信息，能优先录入和处理紧急入库订单；（2）会进行入库验收作业，能准确验收货品并根据实际货品数量或品种在入库单上注明验收情况。要求能够正确找出全部的问题如货物破损、污损、未封箱、错误货品和倒置等；不能将正常货物当作问题货物拒
11、收；提交的入库单填写正确，其中实际收货数量正确，入库验收问题商品备注正确，“仓管员”签字正确；拒收货品放置在异常货物区并摆放整齐；（3）会进行入库理货作业，能按照硬直方体国家标准堆码要求将货物堆码到空托盘上，会扫描货品标签和托盘标签完成组盘，要求会码380*285*270、480*320*200、370*190*270三种尺寸的箱子；要求会码重叠式、纵横交错式、正反交错式三种形式；货物不能超出托盘边缘；每面都可看到纸箱条码和包装标识；（4）会进行入库搬运作业，能利用手动液压搬运车将货品从收货区运至托盘交接区；要求能根据交接区的占用情况和叉车作业的难易程度，选择合适的交接区；（5）会用电动叉车、
12、堆高机或手动液压搬运车完成入库上架作业，能根据货架分区和货位选择规则选择正确的货位，会利用手持终端扫描托盘标签和下载入库上架任务,将托盘上架放置于目标货位，并反馈入库上架完成信息给仓储管理系统。出库作业（1）能根据实际需要决定是否和何时执行补货任；能利用堆高机将托盘从货位取出，将货品拆零补货至对应的货位上；要求要从补货作业通道将货品拆零补货至对应的货位上，空纸箱要放到纸箱回收区；补货后剩余的货品要会操作返库，有空托盘要放回托盘存放区；会根据初始存货数量、出库量、安全库存量正确判断补货数量，补货数量过多或过少都不符合要求；（2）会进行移库作业，能将托盘从源货位取出后调整至目标货位，并反馈移库信息
13、；（3）会进行出库订单处理，能录入或导入出库单，生成作业计划，打印出库单，自由选择拣货策略并进行拣选作业；（4）会整箱出库作业，能利用堆高机完成下架作业，将货品运至托盘交接区和发货区，粘贴客户标签，并将剩余货品和托盘返库；（5）会进行拣选出库作业，能根据电子标签提示拣选货品至周转箱，粘贴客户标签，并将放有周装箱的托盘搬运至发货区；要求规范灭灯：用手掌或指肚按电子标签，先拣后按，拣货顺序遵循看拣按三个动作，食品和卫生用品必须分箱放置；不同客户的货物不能混放在一个周转箱；盘点作业（1）能按照盘点任务单的要求生成并提交盘点任务；能利用手持终端扫描货位条码和货品条码，完成盘点操作；（2）会进行盘点汇总
14、，打印盘点单。4运输作业业务受理（1）能根据运输货物品类、属性确定是否受理运输订单；要求不能承接业务范围之外的业务，不能处理非当日或是目的地不对或是时间不对的运输订单；要对拒收订单做出拒收理由说明；要求能在10分钟内能正确判断8张运输订单，正确率90%；（2）会根据运输通知单录入提交运输订单；要求正确录入目的站、到货时间、是否取派、托运人、货物名称、单位、体积、重量、数量等信息。取派调度（1）能根据待取运单和待派运单的货物属性、取货/派送地点、时间要求等信息，结合当前取派车辆载重、车辆最大容积情况，货物的紧急程度以及客户权重等级，制定取派线路，打印取派通知单业；要求不同的取派车辆同一时间不能安
15、排同一个司机取派作业，单车取/送货总体积不能超过车辆最大容积，取派顺序要考虑配送中心到客户的距离，配送顺序要先近后远。取派作业（1）能按照取派要求准备好运单，打印货物标签；（2）会进行取派出站，能在发货月台将待派货物按顺序装车，并核对货物，交付司机取派通知单、相关预打印运单/运单、货物标签等单据和材料；装车作业要求做到大不压小、重不压轻、先卸后装、不可倒置等规范；（3）能在客户收货时与客户共同清点货物数量、品类，要求客户在运单中签收确认并将单据带回场站；要求司机要按照优化的配送路线送货；（4）会完成取货作业，能在客户发货时与客户共同清点货物数量、品类，要求客户在运单中签收确认并将单据带回场站；（5）会完成取派入站，能在完成取派任务后回到收货区月台，交付取派通知单、运单等单据并核对单据信息；（6）会进行分拨入库，能够根据需要将取货入站的货物搬运至收货区，为货物入库做好准备。2.专项技能序号技能学习领域主要教学内容与要求1物流中心作业（1）会对储位进行编码；能看懂货架储位图，根据储位货架图进行上架或下架；要求能根据储位编码正确找到货位；（2）会使用ABC管理法对库存货物进行合理分类，会编制ABC分类表；能针对ABC三类货物分别采取合理的管理措施；（3）能拟定物流中心服务合同，确定双方责任义务；（4）会计算货物周转率等仓储
