全国工程建设qc考评班讲座

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1、全国工程建设QC诊断师考评班授课题纲,主讲人：侯传付 2014年3月26日,第一章 “问题解决型”课题活动程序,第一节 选择课题 一、课题来源： 一般来源于三个方面，即指令性的课题、 指导性的课题、小组自选的课题。 指令性的课题 指导性的课题 自选课题,二、小组自选课题的选题来源 1、针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题 2、从加强班组管理方面来寻找问题 3、长期困扰班组的问题 4、从业主反馈、抱怨的意见中找课题 5、从现场文明施工方面寻找课题,总之，只要在小组成员的思想上牢固树立质量意识、问题意识、改进意识和参与意识，运用“头脑风暴法”，集思广益，必然能找到许多可供选择的课题。,三、

2、选题常用的方法 调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图等。,四、选题方式 小组选题要做到“小、实、活、新”，就是 所选的课题要直接、具体，实际而不空洞，灵活 而不呆板，新颖而不老套。通过课题，让人一目 了然地知道本课题是具体解决什么问题的，而不 是故弄玄虚，让人看不明白。 课题的通常选择方式: ：怎样指提高还是降低，增大还 是缩小，改善还是消除。 ：要解决的对象指产品、工序、 过程、作业的名称。,：要解决什么问题指质量、效 率、成本、消耗等方面的特性。 例如“提高钢箱梁焊接合格率”，“降低 河沙消耗”，“缩短XX桥梁施工时间”，“提 高循环水系统的制冷温差”，“提高超长

3、地下 室底板施工效率”，“提高计算机网络系统配 线的一次合格率”等等，均是“问题解决型” 的选题方式。,五、选题方法 1、用表决法选定 2、用评议、评价的方法来选定 把收集到可供选择的课题，从以下方面进 行评议、评价，然后用矩阵图的形式来表达。 这些方面包括：是否符合上级方针；重要性； 迫切性；难易度；可实施性；经济性；预期效 果；时间性；推广性。 但不是说QC小组选择课题时，必须要从上 述各方面进行评价。QC小组应该从实际需要出 发，灵活来选择评价的方法。,例1：某小组收集了可供选择的三个课题，通过小组全体成员评价，最后选定“缩短成型周期”作为小组活动的课题。见表1-1： 表1-1 课题选择

4、评价表,例2：工程集团物业管理公司关于 改进大厦出入管理控制系统课题的选择。见表1-2： 表1-2 课题选择评价表,上表中，该QC小组由12人组成，每人对每个课题按六个标准分别给予1-5的评分。每个课题下面的分数是12个人给该课题的评分之和。最后根据各课题的总分来确定选题。此例中，改进大厦出入管理控制系统总分最高，为314分。这说明该课题是小组全体成员共同认可的首选课题。,六、选题应注意的问题 1、课题宜小不宜大。 “宜小”是指直接的、具体的课题。也就是解决实际问题的课题。 小课题举例：“降低下部结构钢筋损耗 率”，“提高保温防尘风管的安装合格率” “控制斜拉索索管施工精度”，“降低小半径曲线

5、盾构隧道管片错台率”，“提高钢箱梁焊接合格率”，“提高高强螺栓穿孔率”。 大课题举例：“低温热水辐射供暖地面施工质量控制”，“确保线路一次送电成功运行”，“创建节约环保型工地”，“确保XX工程质量标准化验收一次达标”。,2、课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。 课题名称应直接明确要解决什么问题，如“降低不合格率”，“提高效率”，简洁明了，针对性强。,3、要尽可能选择能以特性值表达的课题。 选择需要解决的课题应是能弄清现状的： 问题严重到什么程度、差距有多大，能以特性值 明确表达，这样才能制订明确的目标，有的放矢 地进行改进。改进后有没有达到预定的要求，可 以进行对比，以便明确

6、改进的有效性。 例如：“降低京沪高速公路桥梁混凝土防水 层修补率”，“降低大跨度圆弧箱梁起吊成本” ，“减小天井钻机施工偏斜率”，“缩短信息处 理时间”，“降低悬挑式卸料平台安全缺陷率”，“提高金属幕墙钢龙骨安装精度”。,上述这些课题均选择了用特性值表达方式，选择这样的课题，小组就能很顺利地开展活动。 但有的小组选择的课题是难于用特性值来表达的课题。 例如：“实现网上跨地域工程质量控制”，“完善施工现场安全提示”，“实现工程项目远程控制及全过程管理”，“高空连廊钢梁钢柱的安装及施工质量控制”。,上述课题很难用特性值来表达，因此小组在活动过程中，难以把握现状，很难设定明确的目标，同时也就不能制定

7、针对性很强的有效对策。这样会使小组成员产生困惑，就不能充分发挥小组成员的潜能和调动其积极性。,4、选择能用特性值来表达的课题，其特性值要有可比性。 表达课题的特性值要有可比性，例如：降低工程不合格率的课题，现状不合格率是多少，小组设定的目标要降低到多少，通过改进后达到了多少，可以进行对比。又如：降低大跨度圆弧箱梁起吊成本的课题，现状成本是多少，设定目标要降低到多少，通过改进后，达到了多少，也可进行比对。上述的特性值可以通过取得反映客观事实的数据来表达，因此这样的对比是合理的、科学的。,七、常见问题 1、课题无新意，始终在低水平徘徊，每年选题区别不大。有的小组年年围绕“焊接合格率、阴阳角不方正、

8、轴线位移、柱接头变形、直螺纹连接、混凝土外观质量控制”等等选题，仿佛这些问题成了QC小组永远克服不了的老大难问题。有的小组从80年代就开始搞焊接合格率、阴阳角不方正等方面的课题，延续多年仍在原地踏步，并且活动内容、活动形式基本没有多大的变化。,2、课题名称抽象化，课题大而空、口号式。例如：“鼓足干劲、力争上游、勇夺国家优质工程”；“树立铁军形象，争创一流工程”；“科学组织，精心施工，志创京沪线段国优样板工程”。 3、选择用特性值表达的课题，其特性值无可比性。例如：“提高业主满意率”，“提高预埋盒的准确性”，“提高既有线施工石方控爆安全性”。,4、把主要的对策冠以课题名称。小组在选题时，把主要对

9、策作为课题名称。例如：“运用正交试验法，提高XX工程施工质量”；“采用PC机改造设备，降低设备故障率”；“运用电脑制图，提高工程结构的放线效率”。 5、课题公式化：手段+目的或对策+结果。例如：运用正交试验法，确保住宅楼主体工程一次成优；开展QC活动，快速施工大断面斜巷；提供特殊服务，提高顾客满意率；运用质量管理手段，保证1800米热水井顺利完工；应用正交试验法，提高产品性能。,6、一个课题包含了两个或多个内容。一个完整的QC成果，应该只解决一个课题内容，这个课题应该是单一的、具体的，并且可以实施的。但有的小组在选题时，所选择的课题不是单一内容，而是一个课题包含了两个或多个内容，这是不正确的。

10、 例如：“确保优质快速完成京塘码头工程”；“提高轨道线路模拟试验的质量与效率”，“莎朗特大桥创意性跨越中江高速与105国道安全施工质量控制”，“优质高速完成铝合金折型门窗的安装质量”。,第二节 课题（工程）简介 课题介绍，就是将课题现状、工程现状、设备现状、工艺现状、人员现状等，直观地、醒目的、简洁的采用图、表将参数类的数据表达出来。做到语言、图表精练，一目了然，让大家一看或一听就明白。 例4-3，有一个小组课题是“863”大型盾构超小半径平曲段施工质量控制，其课题介绍是这样的：,工程概况 复线隧道自设计里程K1+038.261至K0+595.7为R=380m的左曲小半径段，总长度为442.5

11、61m，外径 11000mm，隧道内径10040mm、环宽1500mm、衬砌厚度480mm。对应隧道629925环。目前为止国内外采用大型泥水平衡盾构已建成的隧道中，最小转弯半径为R500m（大连路隧道）。采用11220mm的大直径泥水平衡盾构进行R=380m超小半径曲线段施工在国内外尚属首次。,图1-1 打浦路隧道复线工程平面示意图,图1-2 打浦路隧道复线R=380m超小半径平曲段平面位置示,地质资料 相关地质报告显示：R=380m超小半径平曲段复线隧道主要穿越的土层自上而下为： 江中段：31灰色粉质粘土夹粉砂和33灰色粉质粘土； 陆上段：黑色粘土、1灰色粘土和31灰色粉质粘土夹粉砂。,图

12、1-3 江中段穿越土层示意图,图1-4 陆上段穿越土层示意图,主要障碍物 设计里程K0+820至K0+810段（对应780787环），复线隧道将穿越黄浦江浦西防汛墙，隧道埋深约27.3m，浦西防汛墙桩基距离复线隧道顶10.16m；里程K0+780（对应802环），隧道复线将穿越南污水干线沉井，隧道埋深约26.6m，南污水干线沉井底板距离复线隧道顶10.77m，为钢筋混凝土结构，分上下两层，顶部基本无覆土。,图5 浦西防汛墙和南污水干线沉井平面位置示意图,图1-5 浦西防汛墙和南污水干线沉井平面位置示意图,这个小组的课题介绍就比较好。有分析、有数据、有图表，做到了醒目、直观、简洁。,第三节 小组

13、概况 成果总结中通常要对小组的整体情况加以 介绍，可以设计一个直观、醒目的图表将小 组情况简要地加以介绍，即：小组成员姓名、 学历、职务、组内职务、受QC教育时间、小组 成立时间、小组注册号、课题注册号、活动时 间、活动次数、课题类型、小组成员出勤率、 小组业绩等，也可将小组的全家福照片放在上 面。小组成员的年龄、性别、政治面貌与开展 QC活动无多大关系，可写可不写，不作硬性规 定。小组成员3-9人为宜，不宜过多。,常见的问题： 1、小组成员太多。有的达10几人，小组人员多，达不到精干高效的原则。有的小组领导层人员太多，不利于小组开展活动，领导层只要从人、财、物上予以充分支持就可以了。 2、“

14、课题类型”误写成“小组类型”。小组所选择的课题类型是经常可以变换的，但每一个具体的活动课题类型是固定的，所以在介绍小组活动时，应说明课题的类型是什么，写成“小组类型”是错误的。,3、小组情况介绍不全，该介绍的内容没有完全介绍出来，有漏项。 4、介绍的内容重复。有的小组已经将应该介绍的内容用图、表的形式表述的非常清楚了，又用文字介绍了一大篇，画蛇添足，多此一举。,例如，有一个小组的概况介绍如下： 表1-3 QC小组注册登记表 该小组的介绍不完整、有漏项，并且有些内容重复。“课题类型”写成“小组类型”，缺少课题注册号、活动时间、活动次数、成员出勤率、受QC教育时间等，组长个人情况在成员表中重复介绍

15、了两次。本小组的概况介绍不完善。,第四节 选题理由 选题理由，就是小组要把为什么选择这个课题最直接、最充分、最真实的理由，用图、表、数据的表现形式简要地介绍出来。应直接写出选此课题的目的和必要性，不必长篇大论地陈述背景、目的、意义，阐述理由应直接，能说明问题即可，做到简洁、清晰。 目前，有些QC小组的选题理由空洞、虚假，与选题无直接关系，并且图表性的东西少、文字性的东西多，客观的东西少、主观判断多，直接的少、间接的多。,有的小组选题理由只有一个，那就是为了争创“XX杯”，仿佛小组开展活动就是为了拿“XX杯”，这样的选题理由就很牵强附会。有的小组，为了强调所选课题的重要性，从总公司的发展目标讲到

16、分公司的要求，从领导的重视讲到本部门的特点，通篇的文字与选题理由没有多少直接的因果关系。 下面举例，是选题理由做的不完美的：,例如，有一个小组的课题是提高XX住 宅楼的混凝土外观质量，其选题理由为： 1、总公司质量方针：百年大计，质量第一； 2、总公司目标：争创“长城杯”； 3、分公司目标：工程全优； 4、项目部目标：实现全优工程； 5、小组目标：工程合格率100%； 这个小组的选题理由就非常的牵强附会， 大而空，不切实际，没有将为什么选择这个 提高XX住宅楼的混凝土外观质量课题的 直接、具体的理由说出来。,下面举例，是选题理由做的比较好的： 例如，有一个小组的课题是提高保温防尘风管的安装合格率，其选题理由为：,质量要求,公司要求风管安装质量的一次自检合格率为94%,现场存在问 题,2012年1月5日对东区生产厂房先期的三个系统的保温 防尘风管安装进行一次自检，一次自检记录如下： 发现一次自检