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1、-精选公文范文-日本商务礼仪张予娜 篇一：从日本文化角度解读日本商务礼仪 从日本文化角度解读日本商务礼仪 摘 要日本是个礼仪之邦，日本人所做的一切，都受严格的礼仪约束。在其他国家的人看起来日本的许多礼节有些可笑或做作，但日本人做起来却一丝不苟，认认真真。正因为如此，如果外国人不了解日本人的礼仪礼节，在日常生活中尤其在商务活动或职场中，常常会弄出一些笑话，甚至影响到商务谈判或职场工作的顺利进行。本文主要就商务礼仪中会有哪些语言表现，行为表现，日本文化和商务礼仪的关系和影响加以论述。 关键词 日本文化商务礼仪自谦语 行为表现 我为什么写这篇论文： 中国日本一衣带水，古往今来交流频繁。当今世界全球一
2、体化，中日两国经济更是你中有我，我中有你，中国最为日本最大的贸易伙伴，贸易额逐年增加。日本也是礼仪之邦，人们日常生活当中非常注重礼节，这在日本人的商务活动当中尤其表现突出。自己作为经管院国际经济与贸易专业的学生，加强对日本文化的学习，了解日本的商务礼仪对自己将来的工作也是一种积淀。在此背景下，参考很多资料写了这篇论文，恳请老师多指正。 本论 礼仪是指基于上下长幼关系的礼节规范，包括在与周围人们的交往之中需要遵循的表示尊敬友好的行为程序。今后大家作为社会的一员开展工作的时候，首先需要创造良好的人际关系而打开人际关系的钥匙就是礼仪，因此礼仪是人际关系的基础。 提到礼仪，不禁想到日本。可以说没有一个
3、国家如同日本一样将此种文化形态保存的如此完好。日本在保留原有文化礼节的同时也融入对当今礼仪文化的理解。而将此种文化保存的如此之好的原因归根于日本文化中的更深层次。 日本，作为经济大国，作为礼仪之邦，更在这种经济和礼仪之间扮演着重要的角色。本文仅对日本商务礼仪作以简单举例分析，从文化角度读解礼仪与文化以及商务方面的关系，并对此种文化现象产生的原因做简单阐述。 一商务礼仪的语言表现 1无论在职场或是在谈判活动中日本人常常使用敬语进行交流注重”待遇表现”。 敬语主要包括三大部分：尊敬语谦让语和郑重语。尊敬语用于对方或第三者的行为事物、状态等，以抬高其身份。谦让语用于自己一方指向对方或第三者的行为事物
4、等，以抬高所指向对象的身份。郑重语表示对谈话或写作对象的礼貌。日语13语表达特点之一就是根据说话人和听话人、进入话题中的人物之间权势关系和亲属关系等来选择得体的语言表达，日语中一般叫做”待遇表现”。“待遇表现”是日语敬语的一个重要部分，是语言上的一种定型表达方式。 2敬语使用是有一定的条件的，那么商务曰语敬语也是如此，其主要条件有如下两点。 话语双方的社会距离即身份地位、年龄等的上下关系或权势关系。对于年龄大的上司、长辈要使用敬语。社会地位相同时那么敬语的使用则由亲疏关系来决定。话语双方的心理距离包括内外和亲疏关系。同属一个公司等的内外条件重于上下条件，对外部人谈及自己内部人包括自己公司或家人
5、时无论上下都要使用自谦语。内部之间则按照上下关系使用敬语。 3商务敬语重在“敬意表达“，它倡导商务活动中相互尊重的精神 同时重视非定型的表达，提倡零距离的敬意行为包括称呼话题选择等。商务日语敬意表达中的相互尊重的精神主要表现为以下两种意识： 恰当使用敬语可以减轻话语对方的心理负担，具体表现在由听话人受益演变为说话人受益的表达方式。在亲疏关系中属于非亲密关系的敬语语境条件下，谈话不要涉及对方的私生活领域。这里指感情、意志、能力等不要指责、评价、决定对方的行为。 在商务活动的语言交际中，应该做到既不要伤害说话人的尊严。又要顾及到听话人维持与听话人保持良好关系的恰到好处的语言表达。这样有利于商务活动
6、的顺利进行。 二商务礼仪的行为表现 1在商务活动中日本人很注重着装行为的得体。 男士要留短发西服革履衬衫不要透明领带要尽量是条文或水珠式花纹的等要戴手表不要用手机看时间。女士的头发不要遮住脸，西服套裙裙子要遮过膝盖衬衫看上去要高雅有品位，首饰不要过于招摇，戒指只能带一个，尽量要穿无带无扣儿的皮鞋等。 2日本人商务活动中的肢体行为更为讲究。 初次见面见面时，与对方之间的距离要留有鞠躬的空间因为日本人鞠躬是非常常见的礼节如果距离太近会让人感到尴尬或使人感到不重视对方。日本人的鞠躬礼特别是女性有45度角的深鞠躬，有30度角的普通鞠躬，还有1 5度角的轻鞠躬。鞠躬时手指要并拢男性双手要靠紧裤线女性双手
7、靠前自然下垂。交换礼物时不要用一只手，要手指并拢双手奉上。送礼物时一定要避免让对方过来取礼物应该走近接受者做到接受者很轻易就能收到礼物，这样才能表现出真诚才能达到心心相通拉近人与人之间关系的目的。与对方寒暄或交流时要表情自然要用心去和对方交流，如若不然不管你用多么郑重的语言或用再多的敬语都是无济于事的。另外在交流时目光要保持在对方头顶到脖颈之问，不能顾左右表情懒散这样给对方的感觉好像是心不在焉，不会达到谈话或谈判的真正目的。5)在商务活动中，与人交流时双手不要插在裤兜里或者歪着头显示出趾高气扬的样子这是非常不礼貌的行为。一定要做到恭恭敬敬彬彬有礼。日本人在吃饭、商务谈判或会议当中的座位也是有一
8、定讲究的，座次常常分为“上座”和”下座”。上座在“床力同”的前面下座在挨近房门的位置。一般情况下，上级长辈等地位高的人在上座。 三日本文化和商务礼仪的关系及对它的影响 日本文化是商务礼仪产生的基础，独特的日本文化也赋予了商务礼仪以独特内涵。岛国的农耕文化可以说是日本文化的基础，稻作文化造就了日本人”集团利益优先于个人利益”的伦理观念。这一点也充分地体现在日本商务礼仪当中，并对其产生了很大的影响。在商务谈判中日本人非常重视团队意识，从不搞脱离集团的单打独斗式谈判在公的场合下从来不为个人的私下感情所左右所以日本人做事不强调人而重视的是集团团体的作用。日本人也承认他们的集团归属意识很强，甚至有人说：
9、日本人离开了集团什么都一事无成。 轻松的宗教信仰使日本的商务礼仪多元化在商务活动中，日本人注重的是成功率所以和其他国家商务谈判之前，总要研究好对象国的人情世故，总会投其所好地按照对方的礼仪礼节去接触对方给对方一个好的印象，这是谈判成功的第一步。因此可以说日本的商务礼仪是集经济发达国家之大成，尤其是年轻人他们接受不同宗教不同地域不同文化影响的能力特别强，善于接受那些流行的、简明适用的礼仪文化，但日本人绝不会忘记自己的民族的精华。 以礼传情让日本的商务礼仪起到”四两拨千斤”的作用。人们都知道日本人在对外活动中常常给人以小礼物小礼物常常会拉近、润滑人与人之间的，尤其是谈判对方的关系，这样能有利于商务
10、活动的顺利进行。 我的收获 : 通过日本历史文化课的学习，老师的精彩讲解引起我对日本文化的极大兴趣。日本文化有许多和中国文化相似的地方，又有很多具有自己独特特征的地方。我看了几本有关日本礼仪的书，了解到日本商务礼仪的历史演变过程和其特点，了解到礼仪在日本国民性中所占的比重。日本礼仪文化博大精深，我所了解的只是其皮毛，我下决心今后多读这方面的书，通过礼仪文化来了解日本人的国民性。 参考文献： 1、大森和夫大森弘子曲维. 日本M .外语教学与研究出版社 2、于长敏.菊与刀. M吉林出版集团有限责任公司 3、叶渭渠. 日本文化史M .广西师大出版社. 4、安田贺计.日本商务礼仪c学林出版社，06 5
11、、刘金钊.解读日本语日本人c大连出版社，09 6、徐泽.文化之于礼仪日本文化与商务礼仪j商场现代化 7、百度百科.日本商务礼仪. http:/view/篇二：日本商务礼仪 日本商务礼仪课程标准 一、课程概述 （一）课程定位 日本商务礼仪是应用日语专业商务方向的专业核心课程之一。要求日语专业学生掌握日语语言、中日文化、礼仪相关的背景知识，能够灵活运用所学日语语言知识和商务礼仪知识，具备良好的实践能力、沟通能力和应变能力，能从事相关涉日商贸企业、旅游酒店等的商务接待、前台接待和现场翻译等工作。 （二）先修后续课程 先修课程：基础日语、日语视听说、日语会话等 后续课程：实用商务日语、经贸日语 基础日
12、语、日语视听说、日语会话等先修课程为日本商务礼仪提供日语语言基础及基本的背景知识。掌握了日本商务礼仪知识之后可以促进学生更深刻地理解基础日语教材中的知识，能在一定程度上提高学生的听说能力。 日本商务礼仪为实用商务日语和经贸日语提供素质基础，实用商务日语可以通过实际练习强化商务礼仪知识的运用，经贸日语强化专业贸易知识，“礼仪+贸易知识”结合起来才更能满足用人单位的需要。 二.课程设计思路 高职高专教育培养的是适应社会发展需要的，有实际动手能力的高素质、技 能型人才，因此日本商务礼仪课程不仅要打好亲切友善服务的基础，而且要培养个人的素质，提高学生协调与日本客户之间关系的能力。注重学生职业能力的培养
13、，注重课程与企业的关联度，注重课程设计的开放性。要求学生可以扮演商务人员形象，在客户接待、商务宴请、商务谈判、商务会议承办等商务场合，能正确运用日语知识，理解对方说话的内容，理解公司内部文章和商务文章及商务习惯。 三、课程目标 日本商务礼仪的总体目标：学生能用所学日本商务礼仪知识做商务接待、商务会谈，能有礼貌的打商务电话等。熟练掌握商务活动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。一方面要发挥已有专业知识和经验性知识，另一方面要关注业务过程中的学习机会，以扩展自己的行动能力。 （一）能力目标 1.培养学
14、生自我设计职业形象的能力和职业意识，让学生做好职业定位； 2.培养学生的日语沟通能力、组织能力、团队协作能力、应变能力。 （二）知识目标 本课程的教学要求以了解知识点和掌握相关技能为主。要求熟悉和掌握有关导游方面的语言、社会文化方面的知识和工作技能，具体要求如下： 1.了解日本商务礼仪的基本原则和惯例； 2.了解商务人员个人形象礼仪； 3.熟悉各类商务活动的工作流程； 4.掌握商务活动各环节礼仪规范要求。 （三）素质目标 培养学生遇事沉着的心理素质，高度的服务意识，形象意识，让学生具备良好的商业职业道德、行为规范。 四、课程内容 五、课程实施 （一）教学设计 表5-1 教学实施内容表（学习情境
15、描述） 篇三：商务礼仪的基本 保存版 商务礼仪的基 西铁城手表河口湖株式会社 2011年7月1日 发行 姓名II.商务礼仪的基 商务礼仪的定义 商务礼仪有以下3种解释。 1. 与人接触，推进工作的同时需具备的最低条件 2. 将工作顺利进展的工具 3. 避免使工作对象产生不快感 掌握商务礼仪可在工作中给对方留下良好印象，进而使自身工作变得简单易行。另外，商务礼仪是对对方持有想法的实际行动表现。但是，是否掌握商务礼仪并不是由自己来判断决定，而是由对方判定的。 什么是顾客意识 自己和自己公司的员工以外的所有人都是顾客。为什么这么说呢？那是因为即使现在没有商务往来，但将来说不定会成为自己和公司的顾客。再者，我们所接触的人与我们的顾客在某
