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1、罗湖体育馆管理制度汇编罗湖中财投资发展公司（文体场馆运营部）综合应急预案目录第一章 组织管理架构图02第二章 基本原则03第三章 应急预案03.游泳池安全事故应急预案03-05常见突发事件的应急处置03-052.罗湖体育馆游泳池溺水现场施救应急预案 06第四章 突发公共卫生事件应急预案06-08第五章 反恐怖袭击处置预案08-09第六章 应对爆炸事故的处置措施09-101.对爆炸事故的处置措施09-102.对火灾事故处置措施103.对现行违法犯罪嫌疑人的临场处置措施10 4.对人群挤压踩伤事故的临场处置10第七章 加强宣传反恐意识知识，提高防范意识10-11 第 页 共 13 页文体场馆运营部
2、部长陈秋灵（兼）网球中心主任黄启锋罗湖体育馆罗湖体育馆馆长伍敏罗湖体育馆副主任郑慕辉副主任黄恒光副馆长江可维副馆长邓丽娜工程部经理陈仁福安全管理部经理黎刚运行中心主任李巧玲培训部经理李志军休闲公园经理黄海彬市场客户中心经理 陈超运行中心副主任李丽旋运行中心副主任周凡斐工程部副经理陈启高客服部经理顿爱梅场地部经理王明博休闲公园副经理陈柯健培训部副经理孙峥市场客户中心副经理韦家宝、洪玉梅主管彭雪平司机张祥庆出纳李方珍夏尊卫伍彩虹安全专员陈东晓成员刘智邓天云李浩鑫饭堂主厨陈土观配菜师傅廖东华面点师傅杨拴莲杂工彭苑辉水电音响何梓平周学震场地组王军凤祥涛李天阳冯海联向华南客服部前台邱文兰张静水吧廖群英杨
3、学敬李爱国陆秀爱何昱希内勤古丽丽服务组主管黄瑶珠李弦服务组前台廖舒怡陈依琳黄恒贵孟园园李丽萍刘小春张智超单桂权游泳池水质处理谭言木网球教练陈杨王小明贺忠文赵冠楠欧国樑江锦玲黄春清服务组主管陈国萍李治平 前台收银贺利君纪晓晓崔燕芳张晓丹场地服务员刘 芳曾 权江子良陈渝驹甄洁雅陈培杰吴京明教练团队赵媛媛庞智李朝雄陈海林李仕仁内勤吴晓青白进浩 第二章 基本原则应对预案指针对各个岗位在工作中可能发生的问题、失误、疏忽或者事故等突发紧急事件制定的应对措施，确定各个应对预案主责及配合的部门（或岗位）、应对预案步骤和所需资源，预案的制定，功能在于促进各部门（或岗位）之间的配合，减少紧急事件的影响力，保障工作
4、的正常运行。请各部门或相关岗位遵照执行。第三章 应急预案一、游泳池安全事故应急预案为了提高体育馆游泳池（室内游泳馆、室外游泳场）的安全生产工作，并且有效预防、及时控制和消除突发安全事故及其危害，指导和规范各类突发事件的应急处理工作，最大程度的减少突发事件对游客健康造成的危害，保障游客身心健康与生命安全，制定以下应急预案。1、 组织领导机构文体场馆运营部部长:陈秋灵（兼）总指挥馆长：伍敏（兼）副指挥组 长：邓丽娜、江可维、黎刚副组长：邓丽娜、陈仁福、陈超、李巧玲成 员：张祥庆、陈启高、李丽璇、陈志辉、李弦、吴京明、李丽萍该领导小组负责领导、组织、协商和督查游泳池突发安全事故的防控工作，保证防控工
5、作高效、有序进行。 2、适用范围本预案适用于突然发生、造成或者可能造成游客身心健康一般和严重损害的安全事故。3、分级标准根据突发事件性质、危害成都、设计范围，突发公共安全事故划分为特别重大（级）、重大（级）、较大（级）和一般（）四级。4、预警处置游泳池救生员按照突发安全事件的发生、发展规律和特点，及时分析其对游客身心健康的危害程度、可能的发展趋势，及时做出预警。5、危险源辨识对泳池及周围可能引起突发安全事故的行为、人员、物质、设备设施进行辨识，列出危险源清单，并有针对性地制定预防措施，责任落实到人。危险源预防措施责任人部门游泳池溺水人员加强监控及预防措施救生员救生组游客财物加强监控及人员巡视安
6、保人员安保部水质处理设备严格遵守操作规程救生组领班救生组水质突发情况实时监控及提前预测水质监测人员救生组用电设备加强日常化的检修工程维护人员工程部泳池周边及灌木的蚊虫加强消杀及修剪工作办公室人员办公室6、常见突发事件的应急处置溺水处理发生事故后，救生员务必第一时间到达现场，迅速将溺水者救起。救生员领班第一时间通知泳池安全领导小组及上级领导，立即与医务室、医院联系派救护车，要说清楚地点、发生事故的情况并提出要求。救生员立即启动CPR（心肺复苏术）评估溺水程度，根据情况做CPR操作，如需送医院救治，救生员领班必须跟随。安保人员、服务员领班负责维持现场秩序，疏散围观群众，并协助救生员工作为救护创造条
7、件。救生组保护现场并配合相关部门的调查。救生员领班做好记录并提交事件详细情况报告。抽筋处理游客出现抽筋后救生员第一时间赶到现场，如果游客在水中迅速将其捞起。安抚游客，救生员视抽筋部位进行反向牵拉并对肌肉进行按摩，缓解痉挛带来反应并通知医务室做进一步处理。服务员领班维持现场秩序，并对游客心理进行安抚。游客抽筋恢复后，如果还想下水游泳，救生员要给予一些自救建议。救生组领班做好记录。水中生物叮咬后处理听到游客求助后，救生组领班迅速到场。救生组领班安抚泳客保持冷静，避免慌张。领班立即进行处理并同时通知部门负责人。如叮咬较为严重，救生组领班联系医务室或医院进行处理。救生组领班做好记录，查明原因，给泳客解
8、释。办公室加强对泳池周边地区的消杀和灌木的修剪工作。对水中消毒剂过敏处理听到泳客求助后，救生员领班迅速到场。救生员领班立即通知泳池安全领导小组领导，同时联系医务室迅速到场判断过敏程度。安抚游客保持冷静，避免慌张，引导泳客就近进行淋浴冲洗。服务组领班维持现场秩序、疏散围观人群，做好安抚，减轻带来的不利影响。水质监测专人做好详细记录，向安全领导小组并提交相关水质情况监测、检测报告和解决方法。滑倒、跌倒后较重伤害处理看到、听到游客滑倒、跌倒救助后，救生组、服务组领班迅速到场。救生员领班立即通知泳池安全小组领导，同时联系医务室或医院。视伤势情况，确定是否启动CPR进行评估，在医生未到来前不要随意搬动、
9、处理受伤游客，以免造成二次伤害。安保人员、服务组领班维持现场秩序、疏散围观人群，做好安抚，减轻带来的不利影响。救生组做好详细记录，并提交事件发生详细报告。雷雨、暴雨、台风等强对流天气处理救生组领班时刻关注天气变化，以便天气突然恶化时及时应变若收到本市电视台、广播电台、12121气象专线等媒体播发的以下天气预警信号，立即停止水上、户外作业。台风黄色、橙色、红色预警信号。暴雨橙色、红色预警信号。雷电黄色预警信号。如遇雷雨、暴雨、台风等强对流天气时，要及时劝游客起水，并引导游客到安全地方躲避。服务组领班、安保人员要保持冷静，提醒客人注意安全，维持现场秩序。盗窃、失物后处理遇到客人求助投诉时，服务组领
10、班要仔细聆听，问清事件原委。如果客人财物被盗或丢失，先了解情况（丢失物品特征、数量、时间、地点），并对其安抚。服务组领班报告上级主管领导及安保部，如客人需报警，协助客人拨打辖区报警电话。服务组领班维护现场秩序，避免事件扩大，减轻影响。服务组领班做好记录，并配合其他部门调查。盗窃进行中处理服务人员发现盗窃信息后，要沉着、冷静、迅速启动针对性的应急预案。服务组领班立即通知安保部及上级领导。 注意监视，在保证自身安全情况下以智制止；如双方力量悬殊，先密切注视待安保人员到位后再行动。服务组领班维护现场秩序，安抚客人，减轻影响。服务组领班做好详细记录，并提交事件详细报告。泳池照明灯光系统故障处理泳池照明
11、灯光系统遭雷电电击或其他不明原因，突发故障时，服务组领班立即通知工程部部长、上级领导，告知故障的地点和现场照明情况。救生组领班立即组织救生员维持现场安全秩序，并向服务部部长汇报现有照明和泳客人数情况。工程部立即派值班人员赶赴现场查看，并向安全领导小组汇报照明系统故障情况及抢修情况，是否影响泳池正常营业及安全救生工作。部门负责人根据服务部部长的情况汇报，是否影响正常营业和安全救生工作，向安全领导组长请示处理。安全领导组长根据部门负责人和工程部反馈的现场情况，决定是否需要让游客起水，以保证救生安全工作的正常开展。接到游客起水通知，救生组领班立即用广播说明起水原因，确保所有泳客起水，服务组领班做好游客安抚工作，并及时反馈游客安抚处理情况。工程部做好照明系统故障及抢修情况的报告并提交安全领导小组。泳池水质突发状况（浑浊、藻类、漂浮物等）处理及预防措施场馆工作人员发现泳池水质出现异常情况，立即通知水质检测人员赶赴现场
