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1、第一章 绪论美国竞争情报从业者协会（Society of Competitive Intelligence Professionals，简称SCIP）前主席、匹兹堡大学商学院约翰E.普赖斯科特教授指出：“企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规化和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统。它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势，把握行业结构的进化，跟踪正在出现的连续性与非连续性变化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和方向，从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。”随着经济的全球一体化趋势不断加强,企业的经营活动逐步走向世界,竞争情报的外延不断扩大,开展企业竞争情报活动不仅是企业自身的业务范
2、围,也是整个社会须关注的问题。企业竞争情报主要包括政治、经济、法律情报、市场需求情报、企业竞争情报、产品开发和技术创新情报等,企业可通过树立竞争情报意识、建立竞争情报系统和培养竞争情报人才等方面来发展企业竞争情报,提高企业竞争力。1. 1 课题的研究目的和意义在当前形式下，企业已处在市场竞争的前沿。市场逐鹿，强手如林，要想在这激烈的竞争中立于不败之地，就必须充分利用竞争情报；以便全面了解竞争态势，准确地预测市场变化，巩固市场阵地，抢占市场份额。竞争情报最重要的功能之一是使企业避免受到突然袭击。竞争情报有助于发现市场机遇，并通过减少对手的反应时间增加自己的时间而获得竞争优势。竞争情报能了解影响公
3、司业务的政策、法规的变化，竞争情报能跟踪市场需求的变化，对环境的关注、分析研究是企业活动的重要内容。对高层管理人员在企业并购、投资、参股、收购、竞争领域选择等方面的战略决策具有积极作用。利用竞争情报可以使企业主管增加决策的成功率。1. 2 企业竞争情报的发展以及国内外研究现状 竞争情报（Competitive Intelligence，简称CI）是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究，是21世纪企业重要的竞争工具之一。美国竞争情报从业协会（SCIP）认为，企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规和非正规操作流程相结合的企业管理子系统，它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势
4、、跟踪正在出现的非连续性变化，把握行业结构的演化以及分析现有和潜在的竞争对手的能力和动向，从而协作企业保持和发展可持续性的竞争优势。竞争情报的目的并不是去偷窃竞争对手的商业秘密或其专利，虽然其工作流程和工业间谍有相似之处，均由情报收集、情报分析、情报服务组成，但是竞争情报采用合法的手段。其认为，在分析竞争对手时有80%至90%信息可从于公开的文献（例如上市公司的财务报表、企业宣传资料、广告、产品展览会等）和专利目录中获得。竞争情报收集的信息非常广泛，从产品目录、竞争对手商业行为到产业演化趋势（例如，包装产业需要不断跟踪环境立法的管制效应）甚至区域经济的发展方向（例如，我国东西部发展的不平衡性）
5、。1. 2. 1国内企业竞争情报的发展目前中国的竞争情报开展得非常不普遍。中国企业往往认为：对手的情况容易了解，不需要付出太多精力，这就导致企业缺乏竞争情报系统。一些所谓的竞争情报研究还停留在只收集不分析的阶段，不能与市场和企业有机地结合。只有少数企业家认识到了信息的价值，而多数企业甚至对竞争情报的概念还很陌生。另外，中国企业多偏重于市场调查，而对信息的分析和策略研究做得很少。据国家自然科学基金项目“企业竞争情报系统的模式和运行机制”课题组的调查表明：我国22.78%的企业只具有图书馆的功能，没有建立正式的竞争情报流程或网络，高层人员参与度很低，竞争情报对企业决策影响很小。55.47%的企业处
6、于发展期，正在建立正式的组织和网络，但是其情报收集工作往往只是临时个案，对数据分析很少，高层人员只对一些非常注目的领域给予关注，竞争情报只提供战术支持，而不是战略情报。18.75%的企业已建立正规化竞争情报工作流程与网络，高层管理人员已经认识到竞争情报的价值并纳入决策制定过程。而竞争情报流程制度化，拥有世界范围的网络，同时具有反应能力的为零。竞争情报从业人员非常缺乏，专家估计我国对职业竞争情报人员的需要将达10万人。因此加快建立企业竞争情报系统和培养竞争情报专业人才已是我国企业提升核心竞争能力的一个主要问题。随着中国企业的不断成熟、企业决策模型也逐渐从主观决策到依靠信息进行科学决策，很多企业特
7、别是大型的先进企业已经越来越意识到建立竞争情报系统的重要性。例如，最近百度公司刚推出基于Internet和Intranet相结合的竞争情报系统，就立即受到了中国移动、中国石化、海尔集团等大企业的关注，并以此为平台，纷纷搭建自己的信息情报系统。1. 2. 2 国外研究现状竞争情报在欧美发达国家已经非常成熟，1986年，美国竞争情报从业者协会（SCIP）就成立了，竞争情报已经成为一个新兴的产业。美国财富杂志的世界500强公司有90%建立了竞争情报系统，这些系统将来自企业自身、市场需求、战略联盟、竞争对手和竞争环境的原始信息转化为相关的、准确的、实用的战略知识、以满足决策者对了解经营管理环境的需求，
8、从而制订出获得和/或维持竞争优势的战略规划或战术计划。情报系统的建立为美国企业带来了丰厚的利润回报，像微软其贡献率达17%，摩托罗拉为11%，IBM为9%，GE为7%。日本企业也非常重视情报工作，1992年，日本工商竞争情报专家协会成立。日本较著名的大企业如索尼、丰田等公司已经建立联接美、英、法、德等国子公司的全球情报网络系统，从而全球性地获取最新经济信息，为公司制定全球市场扩张战略发挥了重要作用。第二章 企业竞争情报的前台设计模式该系统是基于JSP技术的企业竞争情报系统，采用BS模式，利用JavaBean技术，同时系统采用数据挖掘技术作为核心支撑，使用Tomcat服务器和Oracle数据库，
9、完成了系统的开发。本章从系统的总体设计起步，详细讲述了企业竞争情报系统的的前台设计以及具体开发的实现过程。2. 1 企业竞争情报设计思路 本文利用优秀的动态网页开发技术JSP，采用BS三层结构（浏览器、web服务器、数据库服务器），开发企业竞争情报系统。采用JSP技术与Javabean 技术相结合来实现。用户界面（Result JSP）和事务逻辑（Javabean）的开发分别选用JSP 、Javabean技术，同时使用Javabean 技术封装交换数据，并将其存储在不同会话中，以满足个性化Web 应用。本系统主要用来进行信息情报服务。作为一个系统，应该由一些相对独立的模块耦合而成。本系统主要包
10、括如下几个大的功能模块。（1）登录模块（2）情报服务（3）情报搜索（4）系统管理2. 1. 1 JSP开发环境的配置 JSP是一种动态网页技术标准，在传统的网页HTML文件（*.htm，*.html）中加入Java程序片段和JSP标记(tag)，就构成了JSP网页(*.jsp)。Web服务器在遇到访问JSP网页的请求时，首先执行其中的程序片段，然后将执行结果以HTML的形式返回给客户。执行JSP时需要在Web服务器上架设一个编译JSP网页的引擎。配置 JSP 环境可以有多种途径，但主要工作就是安装和配置Web服务器和JSP引擎。本书使用以JDK+Tomcat配置JSP环境的方法。（1）JDK
11、Java的软件开发工具，是Java应用程序的基础。JSP是基于Java技术的，所以配置JSP环境之前必须要安装JDK。本文使用的版本是j2sdk1.4.1，可以到Sun公司的网站免费下载，地址是：http:/ 5.0.28，下载地址是：http:/ 1. 2 JSP常用开发工具 Eclipse最初由OTI和IBM两家公司的IDE产品开发组创建，起始于1999年4月。IBM提供了最初的Eclipse代码基础，包括Platform、JDT和PDE。目前由IBM牵头，围绕着Eclipse项目已经发展成为了一个庞大的Eclipse联盟，有150多家软件公司参与到Eclipse项目中，其中包括Borla
12、nd、Rational Software、Red Hat及Sybase，最近Oracle也计划加入到Eclipse联盟中。 Eclipse是一个开放的开发平台，通过插件系统，可以拥有几乎无限的扩展能力，因此越来越多的程序员使用它来开发程序。鉴于本书讲叙的是JSP的开发，我们重点讲叙怎样使用Eclipse开发JSP首先，下载Eclipse的Win32安装文件，官方网站http:/www.eclipse.org/提供了较新版本Eclipse3.0.1的下载，直接运行eclipse.exe， 程序会自动找到JDK并完成相应的配置。下载Sysdeo Eclipse Tomcat 3.1.0，它是Tom
13、cat在Eclipse上的一个插件，一直以来用它做Eclpise下Tomcat的启动开发平台，解压tomcatPluginV31beta.zip到Eclipse安装目录下的plugins目录中。2. 1. 3 系统主界面设计 本文企业竞争情报系统采用了业界先进的情报理念和模型，以及丰富的情报服务功能，使该系统不仅可以作为企业决策支持系统，更为所有用户的提供了强大的情报交互平台。用户可在一进入系统即能够一目了然的看到最新和最重要的内外部的情报信息和情报产品，让企业最新的情报生态了然于胸。在用户界面首页即可看到不断更新的最新的内部情报和情报编辑者加工推送的高重要度的特别关注情报，以及最受大家关注的
14、热点情报和最新完成的情报产品等。根据各行业特点，对主界面架构进行如下规划，在实际应用中可以根据需求的细化或转变进行灵活调整： 政府动态 教育发展 医疗保健 电子通信 金融保险 房地产业 农林牧渔 人力资源在目标明确的基础上，完成网站的构思创意即总体设计方案。对网站的整体风格和特色作出定位，规划网站的组织结构。一、 目标明确、定位正确 挑选与锤炼企业的关键信息，利用一个逻辑结构有序地组织起来，开发一个页面设计原型，选择用户代表来进行测试，并逐步精炼这个原型，形成创意。二、主题鲜明、富有特色在目标明确的基础上，完成网站的构思创意即总体设计方案。对网站的整体风格和特色作出定位，规划网站的组织结构。调
15、动一切手段充分表现网站的个性和情趣，突出个性，办出网站的特色。 Web站点主页应具备的基本成分包括： 页头：准确无误地标识你的站点和企业标志； E-mail地址：用来接收用户垂询； 联系信息：如普通邮件地址或电话； 版权信息。 三、版式编排布局合理版式设计通过文字图形的空间组合，表达出和谐与美。版式设计通过视觉要素的理性分析，和严格的形式构成训练，培养对整体画面的把握能力和审美能力。一个优秀的网页设计者也应该知道哪一段文字图形该落于何处，才能使整个网页生辉。 努力做到整体布局合理化、有序化、整体化。优秀之作，善于以巧妙、合理的视觉方式使一些语言无法表达的思想得以阐述，做到丰富多样而又简洁明了。四、色彩和谐重点突出色调及黑、白、灰的三色空间关系不论在设计还是在绘画方面都起着重要的作用。在页面上一定得明确调性，而其它有色或无色的内容
