信息系统分析与设计第五章节调查研究与现状分析

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1、第五章 调查研究与现状分析,5.1 调查研究的组织与步骤 5.2 业务流程分析 5.3 数据流程分析 5.4 功能与数据的交互分析 5.5 组织信息管理现状的分析与评价,目录,第五章 需求分析,5.1 调查研究的组织与步骤,5.1.1 调查研究的组织,系统调查涉及面广，任务重，由于组织信息系统的复杂性，为了获得对组织管理的全面认识，调查研究必须在一定的组织下，按科学的方法和步骤进行。,5.1.1 调查研究的组织,在组织上应注意以下问题： 1.成立调查研究机构 2.做好计划和用户培训 3.采用工程化组织 4.主动沟通及亲和友善的工作方式,5.1.2 调查研究的步骤,系统调查的原则有： 1.自上而

2、下全面展开 2.全面展开与重点调查相结合 3.深入细致的调查研究,系统调查必须按一定的原则进行，才能保证信息的翔实、全面，防止片面性和局部性，这是正确分析企业信息管理现状的基础。,5.1.3 调查研究的内容和方法,调查研究应该围绕组织内部的信息流动过程进行。组织中的信息流是物流过程和控制过程的反映，而物流和控制涉及到企业生产、经营、管理等各个方面，因而调查的内容也应该包括这些方面的内容。,调查研究的内容,调查内容主要包括 1）组织机构和功能业务 2）组织目标和发展战略 3）工艺流程和发展战略 4）管理方式和具体业务的管理方法 5）业务流程与工作方式 6）数据与数据流程 7）决策方式与决策过程

3、8）占有资源与限制因素 9）存在的问题和改进意见,常用的调查研究的方法,问卷调查法 召开调查会 业务实践 专家访谈 电子问卷,5.2 业务流程分析,5.2.1 业务流程分析的内容,业务功能分析 业务功能分析是在调查研究的基础上，按照企业组织结构，详细列出企业功能。 业务关系分析 业务关系分析的内容包括流程中各个活动间的逻辑联系、时序关系、数据联系、资源约束和活动的相关性等上分析各个活动之间的关系等。 业务流程优化 按计算机信息处理的要求，分析哪些过程存在冗余信息处理，哪些活动可以变串行处理为并行处理，变事后监督为事前或事中控制，产生更为合理的流程。,5.2.2 业务流程图,业务流程一般采用业务

4、流程图（Transaction Flow Diagram,TFD）来表示，就是用一些规定的符号和连线来表示某个具体的业务过程。业务流程图的绘制一般是按照业务处理的实际过程和步骤进行。,1. 基本符号,业务流程图的符号只有6个，分别代表了信息系统中的最基本概念和处理功能。,2. 业务流程图举例,下图是某汽车配件公司销售业务路程。这个流程中，顾客发订单给销售部门，销售部门经过订单检查，把不合格的订单反馈给客户，对合格订单，通过核对库存记录，缺货订单通过缺货统计，向采购部门发出缺货通知，并登记缺货记录。对于可供货订单，登记客户档案，开出备货单，通知仓库备货。同时保存订单数据，并进行销售统计。,图5-

5、2 汽车配件公司销售部门流程图,3. 业务流程图举例,5.2.3 业务流程建模与分析工具,业务流程模型的建立对于企业生产经营活动的优化有重要意义，依靠模型，可以迅速地对复杂地企业经营活动进行全面的分析，建立资源、组织、人和过程之间的关系，从而指导信息系统的开发。目前，对于业务流程的建模和分析出现了很多工具，有力的支持了信息系统开发。如IBM WBI、CIMOSA、GRAI-GIM、ARIS、FirstSTEP、IDEF等，都是近年来出现的比较有代表性的业务流程建模工具。我们以IBM WBI为例，介绍这些工具的功能和使用。,WBI Workbench（核心）涵盖了全部业务流程模型建立的整个周期，

6、（流程建模工具Process Modeler） WBI Workbench Server多用户环境中，可以用WBI Workbench可以将业务流程模型自动地转换为MQ Workflow所要求地FDL模型描述语言，在MQ Workflow流程处理引擎中执行 WBI Monitor实时地监控流程运行情况，发现潜在问题，并重新利用WBI Workbench对路程进行优化,IBM WBI(WebSphere Business Integration Workbench and Monitor) 是用来定义、分析和监控业务流程的软件包，包括：,经过这个过程地循环，达到最优的业务流程处理和运作模式。,1

7、.流程建模工具WBI Workbench,Workbench提供四个组件，分别为用户提供不同的建模方式选择,Business Modeler (包括Enterprise Modeling、Business Analysis、Workflow Translation) UML Modeler Xform Designer XML Mapper,流程监控工具：WBI Business Process Monitor,包括以下几种工具:,Adiminstration Utility Workflow Dashboard Business Dashboard,Repository Web Publis

8、her,WBI Workbench Server它提供了仓储库管理和Web发布的功能，实现流程设计协同和流程信息的快速存取。包含以下两个组件：,WBI Workbench Server两个组件,5.3 数据流程分析,在数据流程分析中，要根据业务流程调查的结果，抛开物质要素的成分，对数据的收集、加工和传递过程进行全面分析，以保证数据采集全面、处理高效、传递通畅、利用充分。,5.3.1 数据流程分析的内容,数据的分析有以下方式： 1.围绕系统目标进行分析 2.信息环境分析 3.围绕现行业务流程进行分析 4.数据的逻辑分析,5.3.1 数据流程分析的内容,数据流程分析的内容包括： 1.数据汇总 2.

9、数据特征分析 3.数据流程分析,5.3.2 数据流程图,数据流程分析的主要工具是数据流程图。数据流程图是现有数据流程的抽象，它舍弃了具体的组织结构、物流、场所等信息，仅从信息流动的角度考察业务执行的过程。数据流程图具有两个特征： 1.抽象性 2.概括性,数据流程图的绘制,要注意以下几点： 1.数据处理与业务处理过程相对应。 2.数据流程图的确定要和业务人员反复 讨论。 3.对数据流要进行分析和优化。,按业务流程图理出的业务流程顺序，将数据处理过程绘制成数据流程图。对于每个具体业务，再进一步细化，通过更详细的数据流程图描绘更具体的数据处理过程。,绘制数据流程图时具体的做法是：,信息系统所涉及的数

10、据可从以下途径调查得到：,数据流程图,（1）外部实体系统以外不受系统影响的人或部门。,客户,订单,经理,报表,例：,通常外部实体扮演的角色为信息源或信息用户。,1. 基本符号,（2）数据流表示流动的数据。,客户,订 单,例：,必有来源和去向，其来源和去向可以是一个外部实体，也可以是一个处理或数据存储。,订货处理,数据流程图,1. 基本符号,（3）处理（逻辑）表示对数据的加工或变换。,订 单,例：,必有流入和流出的数据流，在此只简要写出处理的名称，而不详细描写具体的处理方法。,数据流程图,1. 基本符号,（4）数据存储表示对数据的逻辑存储。,例：,一般均有流入和流出的数据流，在此只简要写出数据存

11、储的名称，而不详细描写具体的存储内容。,数据流程图,1. 基本符号,2. 数据流程图绘制方法,自顶向下，分层绘制。,数据流程图,“自顶向下，分层绘制”示意图,3. 数据流程图绘制规则,（1）每张数据流程图须从左往右绘制，即从产生数据的外部实体开始到使用数据的外部实体结束。,数据流程图,3. 数据流程图绘制规则,（2）对含义明显的数据流，其名称可以省略。,数据流程图,经理,会计报表,.,3. 数据流程图绘制规则,（3）尽量避免数据流的交叉。,数据流程图,3. 数据流程图绘制规则,（4）对于需在两个设备上进行的处理，应避免直接相连。,数据流程图,改进：可以在它们之间加一个数据存储。,3. 数据流程

12、图绘制规则,（5）如果一个外部实体提供给某一处理的数据流过多，可将它们合并成一个综合的数据流。,数据流程图,顾客,处理顾 客事务,顾客事务,3. 数据流程图绘制规则,数据流程图,（6）下层图中的数据流应与上层图中的数据流等价（平衡），即子图必须与它上一层的一个加工对应，两者的输入数据流和输出数据流必须一致。,3. 数据流程图绘制规则,数据流程图,（7）对于大而复杂的系统，其图中的各元素应加以编号。通常在编号之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示处理，用D表示数据流，用F表示数据存储，用S表示外部实体。,数据流程图示例:某公司经营处理系统数据流程图,数据流程图,图1 顶层数据流程图,图2

13、 第二层数据流程图,5.3.3 数据字典,数据字典是对数据流程图中的各元素所作的一套详细而精确的说明。,数 据 项、数据结构 数 据 流、处理逻辑 数据存储、外部实体,1. 定义,2. 数据结构,数据项,数据项,数据项,数据项,数据项,数据项,数据项,数据项,数据项,数据项,数据项,数据项,数据结构1,数据结构2,数据结构3,数据结构4,5.3.3 数据字典,用户订货单的数据结构,5.3.3 数据字典,3. 数据字典的编写,数据项,内容： （1）名称、编号、别名和简述 （2）数据项的长度 （3）数据项的取值范围,例： 编号：I02-01 名称：材料编号 别名：材料编码 简述：某种材料的代码 类

14、型及宽度：字符型，4位 取值范围：“0001”“9999”,5.3.3 数据字典,3. 数据字典的编写,数据结构,内容： （1）名称、编号 （2）简述 （3）数据结构的组成,例： 编号：DS03-01 名称：用户订货单 简述：用户所填用户情况及订货要求等信息 数据结构组成： DS03-02+ DS03-03+ DS03-04,5.3.3 数据字典,3. 数据字典的编写,数据流,内容： （1）名称、编号、简述 （2）来源、去向 （3）数据流的组成 （4）数据流量及高峰流量,例： 编号：F03-08 名称：领料单 简述：车间开出的领料单 来源：车间 去向：发料处理模块 数据流组成： 材料编号+ 材

15、料名称+领用数量+日期+领用单位 数据流量：10份/时 高峰流量：20份/时（上午9:0011:00）,5.3.3 数据字典,3. 数据字典的编写,处理逻辑,编 号：P02-03 名 称：计算电费 简 述：计算应交纳的电费 输入数据流：数据流电费价格，来源于数据存储文件价格表；数据流电量和用户类别，来源于处理逻辑“读电表数字处理”和数据存储“用户文件”。 处 理：根据数据流“用电量”和“用户信息”，检索“用户文件”，确定该用户类别；再根据已确定的该用户类别，检索数据存储“价格表文件”，以确定该用户的收费标准，得到单价；用单价和用电量相乘得该用户应交纳的电费。 数据流组成：数据流“电费”，一是去

16、外部实体“用户”，二是写入数据存储“用户电费帐目”。 输出的数据流：10份/时 处 理 频 率：对每个用户每月处理一次。,举例,5.3.3 数据字典,3. 数据字典的编写,数据存储,编 号：F03-08 名 称：库存帐 简 述：存放配件的库存量和单价 组 成：配件编号+配件名称+单价+库存量+备注。 关键字：配件编号。 相关联的处理：P02、P03。,举例,5.3.3 数据字典,3. 数据字典的编写,外部实体,编 号：S03-01 名 称：用户 简 述：购置本单位配件的用户 输入的数据流：D03-06、D03-08。 输出的数据流：D03-01 。,举例,5.3.3 数据字典,4. 数据字典的管理,卡片形式,计算机软件,5.3.3 数据字典,5.4 功能与数据的交互分析,在对实际系统的管理功能、业务流程、数据分析都有了详细了解之后，就可以在此基础上进行系统化分析，以便整体考虑新系统的功能。功能/数据分析就是进行这种分析的工具，通过U/C矩阵