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1、商品知识培训教材家庭美化部目录部门介绍-3员工职责-4地毯类-6澳洲羊毛皮-12夏凉用品-17浴室用品-19布艺窗帘-20家具-28壁纸-31非布艺窗帘-43窗帘杆-51商品分类（大类、子类）-59部门介绍“轻装修重装饰”是现代家居装璜的时尚，家美部经营的商品正突出了这个特点，以装饰点缀、美化居室为主，在装修工程中位于最后阶段，同时，在生活过程中添置、改变都是非常简单，而且能够增添生活的情趣。因此，本部销售无明显淡旺季，节假日为销售高峰。家美部经营的商品范围有地毯、布艺窗帘、非布艺窗帘、窗帘杆、家具、工艺画、饰品、家用纺织品、浴室用品、壁纸等。其中地毯、布艺窗帘、非布艺窗帘、窗帘杆、家具是本部
2、的主力商品。从销售方式上讲，布艺、非布艺为特尺定做商品，壁纸为看样本订货商品，部分家具为厂家带货安装商品，均需用制作特殊订单，其它为现货商品。员工职责理货工作负责本区域价签、商品、货BAY的卫生；保证商品整齐陈列，展示效果明显；保证现货区商品充足，价签与商品对应，标识完整、清晰；存货有明显名称、SKU、型号、数量、上架时间；通道内无杂物；到货后及时收货、验收、补货、上BAY存货。熟悉部门SOP及各项工作的流程。库存管理熟悉负责区域商品的销售情况，存货位置，库存情况；熟悉本区域畅销商品及星级SKU的销售情况，存货位置、库存，并保证这些商品现货、展示合理；了解销售进度，及时建议订货，并跟踪订单的到
3、货情况；经常进行盘点，保证库存准确，及时上报库存不准的情况并分析原因；保护部门的商品，防止商品丢失、被盗、致损。完成本区域的销售任务。监督供货商的合作情况，是否有违规行为。根据顾客反馈的信息，不定期地进行市场调研；服务熟悉商店的经营理念、服务政策，并运用到销售中；钻研商品知识，为顾客提供专业化服务；认真处理顾客投诉，及时为顾客解决问题。地毯类地毯的定义地毯是用动物毛、植物麻、合成纤维等为原料编制、裁剪等加工过程制造的一种高档地面装饰材料。地毯的分类按材质划分：天然纤维、合成纤维地毯其中天然纤维包括蚕丝、羊毛、棉、黄麻等。合成纤维包括晴纶、丙纶、尼龙、仿丝等。仿丝毯是由晴纶、棉、粘胶纤维按不同比
4、例混纺制成。它主要有五色和三色两种，绒高有1.5mm、1.0mm、0.60.8mm三种。按织造工艺划分：手工栽绒地毯、针织胶背地毯、机织地毯、簇绒地毯。按成品形态划分：装饰块毯、满铺毯（工业标准幅宽12英寸，即3.66M）。按毯面结构划分：圈绒、割绒、圈割结合。按地毯图案划分：传统、抽象、几何、卡通。按机器类型划分：威尔顿、阿克明斯特。地毯的生产工艺流程手工栽绒地毯：梳纺染纱绘图拓样织经锁边打底子画样子织做平毯洗毯投沟摘修针织胶背地毯梳纺染纱绘图制版拓印挂布织做挂胶平毯洗毯再挂胶投沟摘修机织地毯梳纺染纱上纱织做定型挂胶裁剪包边地毯的特点共同点地毯是铺地材料中色彩最丰富、款式最多样化的材料，可以
5、根据不同装饰风格很好地和家具、窗帘、墙面色彩协调配套，做到品位上的统一；地毯质地柔软、富有弹性、脚感舒适、隔热、隔音、使用安全；人们踏过地毯时，地毯可以吸纳空气中的灰尘，防止空气混浊；地毯有一定的艺术性，具有欣赏、收藏价值。不同材质地毯的特点真丝地毯：手感顺滑、回复性好、高贵豪华；羊毛地毯：拉伸力强、透气性好、回复性好、花样设计灵活，舒适，但着色力一般，较昂贵；晴纶地毯：着色力强，脚感好，柔软，色泽鲜艳，防虫蛀；丙纶地毯：耐磨性强，不吸水，耐酸碱，不霉不蛀，价格适中，但染色力有限；尼龙毯：染色性好，耐磨性强，色牢度好，防霉防蛀，易清洗；仿丝毯：色彩鲜艳，可以折叠，便于保存，可以用洗衣机洗涤，不
6、受虫蛀，不发霉，市场上多为进口商品，具有一定的收藏价值。地毯的铺放范围地毯在家庭中的铺放范围很广，在铺放时当然要考虑到位置对材质的要求，一般家庭中会在以下地方铺放地毯：卧室、客厅、玄关、走廊、厨房、浴室、餐厅、钢琴房、健身房等。卧室应给人温馨、舒适的感觉，可选用脚感舒适，档次较高的羊毛、晴纶地毯；客厅是人们的主要活动场所，应考虑到地毯的耐磨性和装饰性，可选用羊毛、晴纶，提倡使用尼龙、丙纶、仿丝等地毯；玄关、走廊应选用既耐磨又易清洗的尼龙、丙纶或仿丝等地毯；厨房、浴室选用尼龙材质或PVC材质的地垫。衡量地毯质量的几个标准地毯的品质，除了纤维的特性和加工处理外，与毛绒纤维的密度，重量，加捻方法都有
7、关系，毛绒越密越厚，单位面积毛绒的重量越重，地毯的质地和外观越能保持好。耐磨性：地毯在固定压力下磨至被衬露出所需的次数，一般纯毛毯在2500次以上，机织毯在500010000次。毯基上绒头质量：衡量地毯密度的标准。羊毛栽绒毯以道数划分，道数越高地毯越密，通常90道、120道是指每英尺地毯上经纬线的交接数；胶背地毯以平方尺耗纱的重量做为密度的检验标准，通常以每平方尺180克至220克为佳；机织毯则以经纬和耗纱量综合考虑地毯密度。绒高：指从纱线尖端至衬底的绒线高度，它是衡量地毯厚度的指标；剥离强度：地毯的面层和背衬之间复合强度的大小，反映了地毯的耐水程度；有害气体释放含量：地毯背胶是否含有超标的有
8、害气体。地毯的保养地毯受压的回复：一般地毯在重压之后都有压痕，我们只需在上面放一湿毛巾用电熨斗熨即可回复。地毯日照褪色的防范：应根据光照的方向定期调整地毯的方向，避免同一方向长时间光照。地毯清洁度的保持，在入口放一块防尘垫，避免灰尘更多的带入室内。存放：地毯收藏时请将其按逆毛方向反卷，并套上密封包装，如是羊毛地毯需在上面均匀的撒上樟脑粉。地毯的清洁地毯不宜经常水洗，日常维护相当重要，一般的尘土、污渍只需用白毛巾蘸中性清洁剂擦拭即可或用小马力吸尘器同一方向吸尘，如撒上果汁饮料，可选用适当的清洁剂进行擦拭或用布蘸上醋水轻拍。一般地毯可每隔半年到专业清洗店清洗一次，现在市场上的羊毛、晴纶（带胶背）、
9、真丝地毯需到清洗店干洗，而尼龙、丙纶、仿丝毯可在家中用冷水刷洗。常用规格：120*170、140*200、160*230、170*240、200*290、230*330；地垫尺寸为40*60、50*80。有些厂家可根据客户需求的花色和尺寸定做。满铺毯满铺毯的材质一般为丙纶或尼龙，绒高10mm，这样既保证了脚感舒适，又保证了耐磨的要求。按工业标准满铺毯幅宽为3.66mm。下面介绍一下满铺毯的铺装步骤：基本处理基本表面误差应小于4mm，含水率不大于8%，表面杂质要清除干净并保持基层平整、干燥、清洁；凡被雨水淋湿，有地下水浸湿或渗透的地面不能铺设地毯；在基层上铺满铺毯胶垫，并在铺设胶垫前铺一层纸毯防
10、止地垫付粘住地面。倒刺板固定沿踢脚板的边缘用水泥钉将倒刺板固定在基层上，间距40cm在门口处用铝合金压条紧压地毯面层。地毯拼缝将裁好的地毯放到垫层上拼接，应注意理顺地毯绒毛，使面上的绒毛走向一致并使走向背光，然后对地毯进行缝合，缝完后在缝合处用烫带将地毯粘牢。拉伸固定先将地毯长边固定在倒刺上，将地毯的毛边掩到踢脚板下，用地毯撑子将地毯在纵横方向逐段推移伸展，使之拉紧，四周使用倒刺板或压条固定。修整清理：铺完后用裁切刀裁走多余部分，并用扁铲将边缘塞入倒刺板和墙壁之间的缝中，用吸尘器清除灰尘绒毛。澳洲羊毛皮商品一、澳洲羊皮简述澳大利亚有众多的牧场，盛产绵羊，70%为纯种美丽奴羊（MERINO），每
11、年春天将有大量上等羔羊送到屠宰场进行加工，羊皮作为副产品加工成各种皮毛制品。（一）澳洲羊皮可分为三类：春羔皮：7/8月份-11/12月份，年龄在58个月，从未剪过毛的羔羊皮，主要特点为有毛峰，毛质细腻，手感好，密度好，皮板较厚而柔软有韧性，适合做高档新产品，如皮型、长毛床毯等。剪羔皮：屠宰季节在1月份8月份，年龄不超过12个月的剪过一次毛的羔羊皮，毛质好，密度好，毛面有弹性，毛面和皮板结合强度高，适合做高档短毛床毯、毛革服装、高档车套、医疗皮形。羊皮：年龄在一岁以上的成年羊皮，毛质细但毛性多为卷花，皮板较薄较硬，常有多处破损，适合做低档车套、尘垫等。皮毛制品生产工艺为：浸泡漂洗去肉浸酸挤水鞣制
12、静置洗皮磨皮甩水加脂挂皮干洗自然干燥梳毛加烫毛剂烫皮分级测量梳毛吊牌打箱包装澳毛产品的分类和用途分类按品种划分：长毛产品和剪绒产品，其中长毛类主要为澳洲优质羊羔皮制作，剪绒类为澳洲优质绵羊皮。按花色划分：长毛产品分为全长毛和高低毛；剪绒产品分为几何图案和花型图案。用途家居用品类坐垫类：长毛坐垫、短毛坐垫、高低毛坐垫、三联坐垫、羊剪绒垫。用于餐椅、皮座椅、电脑椅、钢琴凳、红木椅、沙发等。皮形类：单色：单张皮形、一匹半皮形、双张皮形、四匹皮形、八匹皮形；设计皮形：米加白双张皮形、绿加白双张皮形、兰加白双张皮形等组合的单张、一匹半、双张皮形。用于客厅地板、卧室、床、老板椅、休闲椅、红木椅、沙发等。床
13、毯/床垫类：长毛床毯、短毛床垫、高低毛床毯、羊剪绒床毯。装饰毯类：长毛装饰地毯、短毛装饰地毯、高低毛地毯。饰物类：长毛纸巾狗、小动物、围巾等。用于纸巾盒、暖水袋等。汽车装具类：包括长毛和剪绒的汽车前后座套、坐垫、方向盘套、头枕、靠背垫等。羊皮毛产品的特点羊羔皮制品选用天然的新鲜羊羔皮为原料，羊皮细腻、光泽，融装饰性和实用性为一体。透气性：透气性非常好，尤其适合于床毯，人身体躺在上面，毛面下纤维之间的孔隙形成一个空气流动层，直接接触皮肤，使人感觉更加清爽，舒适柔软；保暖性：细腻密实的羊毛层具有优良的绝热性能和透气性能，因此，它不仅仅能保暖，而且能够调节冷热，可以说羊皮产品冬暖夏凉，四季皆宜；防潮性：羊毛是管状结构，因此能吸收潮湿空气中的水份，从而给您干爽的享受；保健性：羊毛的良好的保暖、透气、防潮性对关节炎、风湿病人具有很好的疗效，同时厚厚的羊毛具有丰富的弹性，人体躺在上面，身体转动时，具有一定的按摩效果；装饰性：羊皮毛鲜艳的图案和色
