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1、决定协同软件成败的关键因素正在加载数据. 在以软件应用为核心的新一轮企业信息化浪潮中，ERP和协同软件是最主要的两个应用点。协同软件以解决企业资源和系统整合为主要目标，着力于企业管理的规范化以及提高工作效率。毫无疑问，协同软件具有非常广泛的应用前景，但是协同软件市场却并非一马平川，可以说是充满了变数。那么，究竟什么是决定协同软件成败的关键因素呢？这里我总结出4个方面原因。1、协同软件向管理咨询靠拢协同软件从本质上来说，是解决公司内部管理的问题，是提升公司内部管理水平的一种重要手段。所以协同软件不是单纯的应用软件，而是蕴含着深刻管理思想的应用管理软件。目标决定行为，将协同软件的实施与管理咨询结合
2、起来，这是未来协同软件拥有良好出路的重要前提。2、软件就是服务在国外，卖软件就是卖服务的观点已经获得广泛的认同，国外的软件厂商主要以收取服务费的方式获取利润。而在国内，想让协同软件厂商依靠服务费来生存，显然还不现实。但是，卖软件就是卖服务这一核心是协同软件的内在本质却没有变化。当前，服务能力是协同软件木桶中的“短板”。许多企业为了能在激烈的市场竞争中生存下来，往往忽视对自身团队服务素质的培养，忽略企业服务能力的建设。服务能力主要体现在以下几个方面：1. 能不能为客户提供足够的管理咨询。2. 能不能给客户提供行之有效的实施意见。3. 产品的更新速度和升级是不是很快。4. 能不能将众多抽象的需求，
3、快速转换成自己的产品。5. 服务的周期以及服务人员的素质。在 “软件就是服务”的理念正逐渐成为软件行业的精神主宰时，众多协同软件在市场上对服务的“短视行为”，也就注定了被淘汰的命运。软件的服务等同于软件的希望；等同于未来的市场；等同于市场上的主动权。3、技术构架领先，让你占尽先机 软件的系统功能是产品的外衣，也是产品的实际应用。但是，决定这一“外衣”好坏的关键在于它的“质地”，即产品的技术构架。技术架构是否领先，直接反映了协同软件厂商的综合技术实力。当企业的业务不断深入、细化，要想丰富产品的功能，让产品有更好更高的发展空间，就必须为软件搭建一个良好的技术架构。软件产品的技术架构，是一个“地基工
4、程“，它是软件能够向上拓展的保证。软件的技术架构，对软件产品的安全性、可拓展性、稳定性、可用性有着很大的影响。不同的技术架构决定了软件不同的取向和发展空间。技术架构的确立，软件产品的应用和发展的基本命运就有了一个雏形。甚至可以说，技术架构的领先，就意味着概念的领先；意味着技术的领先；意味着对市场把握的领先。技术架构先进，会让开发公司节约成本、时间，从而超越对手。技术架构不好的软件，每次新增功能都会伤筋动骨，投入很大的开发力量，这样势必会在产品的竞争上趋于弱势，你不进，别人进，快鱼吃慢鱼，这是市场的法则。所以，软件的构架先进与否，就是做快鱼还是慢鱼的问题。4、细节决定成败 协同软件厂商不下数千家
5、，要想在众多的协同软件厂商中脱颖而出，确立在行业内的优势地位。不但要在企业管理咨询、服务、技术架构等战略发展上进行准确定位，还要在细节处理上下功夫。协同软件表面的功能模块相差无几，差别就在于各软件厂商对软件细节深入探究的程度。许多用户买了软件以后却不能真正用起来，其根本原因就是该协同软件细节处理的不到位。细节决定成败在协同软件中早已经不是什么新鲜口号，但却是决定产品品质的重要因素。软件上一个细微的纰漏和不足，就足以让你购买的软件束之高阁。相关阅读浅析OA向协同化办公的必然转变2011年企业软件项目 数量众多而分布均匀决定协同软件成败的关键因素SAP收购合作伙伴SECUDE部分资产企业使用协作工
6、具的优势协作工具如何与业务配合并节约成本CIO的抉择：OA选型之优劣评估厂商调查：如何选择企业协作平台浅析OA向协同化办公的必然转变正在加载数据.我们当前正处在一个信息和知识经济高速发展的时代，由于OA自身的局限性，如果没有新的概念引入，0A必将走入瓶颈，甚至销亡。提到办公自动化，很自然的会把它与“档案管理”、“公文流转”等联系在一起，这也是脱胎于政府收发文的0A，给人们留下的根深蒂固的印象。历经二十多年的发展，由于传统OA自身的局限性，企业只能依靠它来进行一些基本的行政事务处理，很难从中获得更多价值，这就是办公自动化系统所处的现实和困境，也是企业用户对传统0A不满意的所在。协同化0A，是指一
7、切可满足于企事业单位的、综合型的、能够提高单位内部信息交流、共享、流转处理的和实现办公自动化和提高工作效率的各种信息化设备和应用软件， OA采用良好的办公手段，使员工做到“高效地做事、把事做好”，达到繁杂工作轻松处理的目的；实现资源整合，降低运营成本，建立节约型企业的目标，协助领导监控管理，促进了企业管理的规范化、信息化、和谐化。1 OA的发展历程及特点第一代0A起源于政府公文和档案管理的需求，实现企业部分工作流程的自动化和文档的电子化管理。以公文处理、档案管理为核心，办公就是办文。形成了OA的基本体系。在CS架构下，所以无法很好的支持远程和移动办公。第二代0A是从90年代中期开始。随互联网的
8、兴起与发展而产生的。以Internet为基础，实现了BS架构，很好的支持了移动办公的需求，企业资源不再受到通讯技术的限制。虽然也加入了如BBS、新闻发布、日程安排、人事信息等功能，但本质上依然以公文和档案管理为核心。第三代0A从90年代末开始，随市场环境的变化和协同管理(Collaboration)的兴起，开始强调跨地域、跨部门之间的协作，也加入了新的协作工具，如即时通讯、项目管理、网络会议等。但它仍然没有完全突破传统0A的局限，实现的协作也仅是局部的、浅层次的，更多的企业资源依然处于割裂和难以管理的状态。纵观0A的发展历程，这里办公自动化只是用计算机的操作代替了部分手工处理的信息和办公流程，
9、而其本身却没有增加多少先进的管理理念和方法。另外，传统OA也一直很难摆脱最初的定义模式，除了将企业的一些文档、信息进行了电子化，并在工作流管理上有所增强外，并未给企业带来更多的价值。同时，尽管第三代0A开始加入协作理念，但从根本上，它只是利用了一些简单的协作工具，从企业管理的整体角度来看，它离真正的“协同”还有相当的距离。2 0A系统的发展现状传统的OA产品主要有两类：第一类，沿袭传统0A，简单而低价，开发和销售这种产品的企业很多，也有一定的客户群。价格和开发成本较低，但功能主要以传统的收发文管理，档案管理为主，比较简单且相对独立，信息以孤立和静态的形式存在。这类0A只是办公自动化的初级阶段。
10、第二类，实现了部分的协作，有一定灵活性，是比较先进的OA，它开始纳入一定的协同管理思想，功能上也进行了相当的改进，加强了工作流程的功能，并利用各种协作工具实现人与人、部门与部门之间的协作，OA的架构较灵活，然而各功能仍相对独立，尤其是与企业的业务还是没有实现更深层次的对接。面对办公自动化的现状，我们需要的是重新审视企业的管理和信息化需求，从而挖掘OA新的应用价值。传统OA之所以受到用户和厂商双方面的冷落。一方面，传统OA简单的功能在企业的业务流程日益复杂，海量信息呈线性增长的今天，愈发显得力不从心，更多时候，它只是提供一种信息发布、查看和类似BBS的功能，而企业除了日常办公之外还有人事、客户、
11、财务、销售等管理需求，于是企业不得不建立各种信息化系统，而这些系统很少能够被协调起来，企业常常面临着要在不同应用平台、数据库之间切换的烦恼，传统0A却无法担当“集成”的角色，为企业提供整合这些信息和应用的前台。另一方面，在市场化和全球一体的经济环境下，企业间日益强调协作，跨部门、跨组织、跨企业、跨地域的工作每天都在进行，而传统OA落后的架构及功能设计显然无法满足企业高度灵活性和协作性的要求。3 协同化OA产生的必然性现实情况中的企业办公的涵义是很广泛的。从人员职能的角度看，企业管理者希望随时了解整个企业的运作情况，与各部门保持经常性的沟通和交流，从人力资源、财务等方面监控企业的整体情况并决策，
12、他只关注监控和决策；部门领导希望方便的分配工作任务，查看下属的工作进展，并做出相应指导，评价其业绩，并与上下级和其他部门建立紧密的联系，他只关注管理和协调；普通员工希望可以查看自己的工作计划和进度，方便的利用各种管理工具完成自己的工作任务，他只关注高效和协作。从应用范围的角度看，日常工作事实上涵盖了对知识、文档、人员、资产、财务、项目等方面的管理，且每个环节都关联紧密，相互作用。因此在现实情况中办公的涵义远远超出了我们既定的范围，传统0A只是从一个狭义和片面的角度去实现了办公自动化。因此OA应该从更广阔的角度来考虑办公的涵义，并与企业的需求紧密结合。企业当前的信息化现状，过去的很多应用系统都是
13、相互割裂的，它们往往关注单个或局部资源的管理，相互间很少能紧密协调，信息、应用和资源三大孤岛不可避免的存在。企业中存在着沟通不畅，信息无法及时获得，管理效率低下，资源间难以统一管理和协调的现状。尤其是当企业业务流程日益复杂，业务问关联与交叉频繁；人与人，部门与部门，企业与企业的沟通和协作愈发重要，企业更需要打破各种沟通和管理的屏障，实现对管理和运营各环节的掌控、调配和协作。传统OA由于其应用的局限性难以满足企业协同管理的需求。因此协同的理念和应用应该更多的被纳入OA中，使其可以对企业各种分散或被分隔的资源进行整合，从而让企业的管理真正提升到一个新的层面。因此，我们应该延展和深化OA的应用，并将
14、协同的理念纳入OA中，因此便催生了新一代的办公自动化系统一一协同OA。4 协同化OA存在的价值与优势协同已经被提升为一种信息化的思想，一种企业管理的理念而被业界齐声呐喊一一这似乎预示着信息化之路的一个新方向。协同产生的根源，从管理理念上来说，就是为共同的目标而协调各种相关资源，使其优化并进而发挥最大的价值。长久以来，这些资源，包括各种信息、数据、流程、人员、物资等缺乏有效的组织和管理，或是被分散在各种应用系统中。尤其是进入二十一世纪，随着经济环境的变化，企业更多的面临着信息高速膨胀、竞争异常激烈的挑战，因而也就越来越注重信息的高度共享，业务流程的平滑链接，以及在此基础上进行的跨组织、跨地域的灵
15、活协作。而可以对各种信息、流程、资源进行高效的整合的“协同应用”因其适合企业“整合资源、协同工作”的需求，自然成了被关注的“焦点”。与此同时，创新的协同理念出也加快了其发展的脚步，贯穿信息化的各个领域。它提供了整合各种信息孤岛和应用孤岛的解决方案，从而可以让企业把精力集中到自身的核心业务上，有效提升企业的竞争力。企业的分析和决策来源于准确、全面和及时的信息，而“孤岛式”的信息一方面很难全面反应真实的情况，另一方面也容易造成数据混乱、更新不及时、难以统一管理和获取等I司题。从传统0A中获得的仅仅是一些静态的，表面的信息，而在协同0A中，由于信息之间已经建立了各种关联，通过这样的关联，为企业真实的
16、还原了信息本来的“网状结构”，从而为管理扫除了信息获取不全面和不及时的障碍。企业管理涉及到的环节众多。传统0A由于其局限性，所涵盖的管理深度及广度都是十分有限的，很难对一些比较复杂的业务过程进行管理，而在协同OA中，对管理范畴进行了深化和延伸，因而可以让企业方便的对更多的环节进行整合和统筹管理。要实现良好的协作，首先需要突破物理边界和组织边界，让处于不同的地理位置，不同组织的人员可以进行无障碍的沟通；其次，需要对整个的协作进行管理，让协作的对象为共同目标而进行一致性的、协调的动作，对协作过程进行监控、调整，对协作产生的信息进行完整的保留，并以知识的方式进行再利用；第三，由于协作发生在企业的各个运营环节中，因此还需要一定的应用广度来支持对其的管理。在传统OA中，协作往往是浅层次的
