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1、合规操作提效能 勤勉廉洁强服务最近几年,听得最多的就是合规操作.先开始挺排斥的,觉得不过是一种老生常谈、形式主义罢了,觉得对自己没有什么用。通过行里组织的“三铁三会”周会学习，揭示出日常工作中有章不循，制度执行不严的危害性，给我们一次次敲响了警钟，它像一个警示牌，时刻提醒着我要严格遵守法律法规和各项规章制度，只有这样，才能把工作干好，才能很好的保护自己。 金融行业的特殊性要求我们必须一切合规,任何一种文化的形成，都必然有孕育其发生成长的合适土壤，合规文化亦如此。合规性目标是确保所有的银行业务与法律、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风
2、险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。“三铁三化”的学习班使我深刻体会到，在今后的工作中和生活中应做到以下几个方面：1、认真学习农行的责任文化
3、，积极参与农行主题教育活动，提高自身职业道德水平，打造责任文化的现实要求。深刻认识自身岗位、职务的职责，真正达到增强责任意识，提高责任能力，规范责任行为的目标。尽到看管职责和忠诚义务，忠诚于农行事业，以农行和团队的利益为重，以责任心证明自己的人品，决不做损害农行利益甚至引发重大风险和违纪违规问题的行为。2、加强学习，不断提高自身修养，锤炼道德意志，提升道德境界，提升自己的廉洁自律意识，增强辩别是非的能力。只有坚持把思想政治学习常抓不懈，增强党性观念，才能拥有较高理论水平和丰富实践经验，才能不断提高自身的政治素质和把握政策的能力，才能始终保持正确的政治方向、政治立场和政治观点，才能树立正确的世界
4、观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观和社会主义的荣辱观。同时我们还要向先进典型和模范人物学习，通过学习他们的先进事迹，时时刻刻记住自己是一名党员，要用高标准严格要求自己，筑牢拒腐防变的思想道德防线。时刻保持一种淡泊宁静的心理状态，剔除名利思想和追求物质享受的观念，自重、自省、自警、自励，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，真正做到清清白白、堂堂正正做人，干干净净做事，树立党员的良好形象。3、树立了廉洁从业、守规操作的职业操守。遵守员工行为规范，增强了“合规创造价值”、“违规引发风险”的风险理念，建立了有责担责，尽职免责的责任思维，反对放松管理求发展，充分认识到违纪违规经营的危害性，
5、以及违规行为应承担的责任和应受到的惩戒，对发生的违规违纪行为绝不姑息纵容。增强自身遵纪守法的意识，营造依法经营、守规操作、廉洁从业的良好氛围，保障各项业务又好又快发展。4、加强风险防范工作，防范各类案件和责任事故的发生。落实本部门承担的科技和银行风险防范的职能，从制度防范、科技防范、人员防范、排查防范和追究防范等方面入手，把这两个条线的风险防控的具体措施落到实处，防止风险的发生。通过学习，我们深深感到这是一次警钟长鸣、防微杜渐的教育，也是一次发人深省、启迪心智的灵魂课堂。对于我们今后进一步增强反腐倡廉意识，增强做好廉政建设工作责任感和紧迫感，走好未来人生道路每一步，都具有十分重要的现实意义和深
6、远的历史意义。让我们从一点一滴做起，培育高尚的心灵，以这些案例做警示，远离职务犯罪，做到廉洁从业守规操作，促进各项业务健康发展，在本职岗位上奉献诚挚的爱心、履行自己的使命，以务实的精神，廉洁的作风、正义的形象、优良的业绩共同创造我行更加辉煌的明天。加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。银行从业人员是一个较为特殊的群体，因为银行经营的是
7、一种特殊的商品货币，所以银行也是腐败现象易发的高危区。经多年的工作实践，我认为，当前银行业廉洁文化建设可在以下几个方面做一些积极地探索：一、充分体现廉洁文化建设的群众性 银行业廉洁文化建设的主体是不同层次、不同岗位的员工，员工是银行各类文化的创造者和执行者，银行的一切文化来源于群众，来源于群众的实践活动。因此，全体员工就是廉洁文化建设的“主力军”，要充分发挥员工的积极性和创造性，在“建”中引导员工广泛参与，在“建”中培养员工的廉洁意识。（一）突出廉洁文化的教育重点，紧紧围绕树立廉洁文化价值观深入开展。廉洁文化建设不能一味强调对党员领导干部的廉洁自律教育，而忽视了对普通员工廉洁意识的灌输和廉洁行
8、为的培养，全体员工才是廉洁文化的主体，教育员工分辨是非、美丑、善恶，营造起一种“崇尚廉洁”的良好社会风尚，应该说为民（这里的“民”是指全体员工）、务实、清廉是廉洁文化的核心价值观，其中，“为民”是核心，“务实”是基础，“清廉”是内在要求，银行廉洁文化教育就是帮助每一个员工认同这一核心价值观，并在行动中践行这一价值观。以扩大员工参与面为着力点，增强“廉洁文化建设人人有责”的意识，发动员工实行全方位民主监督，努力营造“人人思廉、人人保廉、人人促廉”的良好社会氛围。（二）丰富廉洁文化教育的载体。要使廉洁文化贴近员工、贴近生活、贴近实际，就必须不断丰富廉洁文化教育的载体，广泛开展一些员工喜闻乐见、生动
9、有趣的文化活动。如银行的党政领导定期主讲廉政党课、有针对性地开展示范教育、岗位廉洁自律教育、廉洁文化演讲比赛、警示教育等，增强宣传教育的吸引力、感染力和趣味性。二、在吸收传统廉洁文化中，把握时代性 廉洁文化建设既要保持优良传统，又要体现时代特色。我们的先辈创造了丰富的廉洁文化，是宝贵的精神文化财富。建国后，我们党的三代领导人都把反腐倡廉作为坚定的政治追求，这些文化资源，是新形势下开展廉洁文化建设的基石。加强廉洁文化建设要注意把握时代特点，不断适应银行员工日益增长的文化需求，努力体现时代特色，提高文化品位。如在廉洁文化建设的内容上，不仅要弘扬传统廉洁文化中的精神营养，把节欲守操、正直爱民作为重要
10、内容，而且要根据时代要求唱响权为民所用、利为民所谋、情为民所系的主旋律。在廉洁文化建设的形式上，要善于运用现代科技、现代传媒来传播廉洁文化。如运用银行内部的OA系统、专栏、网站、手机短信等，进行廉洁文化的宣传、灌输。只有把继承和创新结合起来，才能使廉洁文化在传承的基础上有所创新，不断发展，体现出浓郁的时代气息。 三、面对不同层面的员工，增强针对性就银行业的廉洁文化建设而言，应立足实际，根据不同的教育对象施以不同的教育内容，增强针对性。如针对银行业“高管”的教育活动，要坚持以树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观为根本，以艰苦奋斗、廉洁奉公为主题；而对于银行业普通员
11、工的廉洁文化教育，可通过举办廉洁主题讲座，给员工发放廉洁教育读物，设立廉洁宣传实物橱窗，将廉洁文化教育作为员工政训、技训的重要内容等，让员工树立“以廉为荣、以廉为美、以廉为乐”的思想观念，针对关键岗位员工（如客户经理岗、授信审查岗、会计主管、行政基建岗、接待岗等）配偶的教育活动，可组织观看反腐倡廉电教片，举办贤内助廉政培训班，每逢新年、春节由行领导给配偶发一封廉洁公开信，签订助廉承诺书等，运用情感交流，时刻提醒和引导。企业廉洁文化教育，必须坚持内容与对象紧密结合，才能增强教育的针对性。近期，为贯彻落实总行“加强廉洁文化建设、推进廉洁风险防控”主题教育实践部署和省分行党委“五大工程”建设要求，大
12、力唱响和宣传农业银行的廉洁文化理念，培育崇尚廉洁、鄙弃贪腐额价值理念和行为规范，省分行号召全体员工以积极主动地姿态投入到“廉洁银行”建设活动中，在全行掀起了打造廉洁银行的热潮，在区域内树立了崭新社会形象。首先：班子率先垂范，形成共为共识。我们农行行首先在领导班子中开展廉洁履职学习，领导班子们以身作则，率先垂范，共为共识、形成合力，在全行上下形成了以核心带动中层，以中层带动基层，以全体管理者带动全行上下来共同打造廉洁银行的良好氛围。第二：我们要建立管控体系，形成长效机制。我们要结合流程银行建设和内控优化方案，对现有制度和流程全面进行梳理、调整、充实和完善，制定全面的管理办法、操作规程、实施细则，
13、建立廉洁银行落地的内控制度体系，制定“三行”建设标准。建立以客户为中心的流程体系；以责任为核心的制度、职责体系；以激励为轴心的业绩考评体系。第三：明确服务理念，转换行为角色。我们要树立商人意识，实现了从“官商”向“民商”、从“坐商”向“行商”、从“行商”向“明商”的转变。根据客户需求提供相应的服务和管理模式。开展服务项目提升活动，通过培训提升员工服务技能，丰富服务手段，使服务规范化、程序化、个性化、优质化。杜绝“柜面服务看心情，信贷服务看感情”的不良现象。第四：加强民主监督，实行行务公开、公平、公正。我们要建立了集体讨论决定的制度、流程和具体内容，加强民主监督和社会监督，强化对人、财、物的管理
14、。一是强化干部管理，阳光操作。对干部任用实行竞聘制，对机关、城区人员实行考录制，公开透明、阳光操作。对员工进行职业生涯设计，为广大干部员工提供施展才能的舞台，展其位、安其职、尽其诚，而不越其度。二是加强财务管理，强化监督。要进一步加大财务和费用的监管力度。加强对重点环节的监督，针对重点环节存在的问题，完善相关制度，强化权力运行的制约和监督。三是强化信贷公开，规范管理。在信贷投放上坚持“三服务”、“三公开”、“三承诺”和“一监督”。 “三服务”即服务新农村建设、服务中小企业、服务市民农民；“三公开”即公开贷款条件、公开贷款程序、公开贷款定价；“三承诺”即贷款办结时间承诺、行员自律行为承诺、服务标
15、准承诺；“一监督”即接受社会各界的监督。企业廉洁文化建设，是在党风建设和反腐倡廉工作面临新的形势和要求，伴随着廉政文化建设的兴起而提出的新课题，是国资委党委提出的重点工作内容之一。作为中央企业，我们有责任，有义务将这项工作抓实抓牢，抓出成效。一、只有认识明确，才能高度重视加强企业廉洁文化建设是新时期企业党风建设和反腐倡廉工作的重要创新举措，也是加强企业政治文明、物质文明和精神文明建设的重要内容，为我们企业的发展壮大有着重要的现实意义和深远的历史意义。1、加强企业廉洁文化建设是企业落实科学发展观的重要途径。当前，随着市场竞争的日益激烈，我们企业也面临着全员经受市场考验和诱惑、竞争对手如林、赢利空
16、间缩小等实际困难和问题。在这种情况下，企业要发展，要强大，就必须全面落实科学发展观，在促进企业生产经营全面发展的过程中，确保企业持续、快速、健康发展。实现这个艰巨任务，而实现这个目标任务的关键就是要有一支团结向上、一心为公、清正廉洁、奋勇开拓的干部队伍，进而带出一支能打硬仗的好队伍。加强廉洁文化建设，就可以使我们全体干部职工更加自觉地以科学发展观为指导，履行好各自的岗位职责，勤奋工作，知难而上，求真务实，爱企如家，“激浊扬清、扶正祛邪”，在企业内外树立良好的风气。企业如果缺失廉洁文化，就会内缺诚信度和凝聚力，外失信誉和市场。2、加强廉洁文化建设是建设和谐企业的重要保证。只有和谐，才能凝聚人心，诞生力量，推动发展。加强廉洁文化建设，一方面，通过加强对党员干部的教育，筑牢思想道德防线，打牢思想政治基础，有利于强化党员干部的民主意识、法制意识、廉洁意识，促进党员干部按照法定的权限和程序行使权力；另一方面，开展廉洁文化建设，运用文化的力量，让廉洁的理念深入广大党员干部
