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1、 中国联通客户入网服务协议甲方： （以下简称“甲方”）乙方：中国联合网络通信有限公司 市公司（以下简称“乙方”）根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国电信条例等有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，达成协议如下：第一条 入网要求及业务办理（一）甲方办理入网、变更手续时，应提交以下登记资料：1、个人客户：提供个人有效身份证件原件，委托他人办理的应同时提交本人及代理人/监护人有效身份证件原件及授权委托书。个人客户有效证件包括居民身份证或临时居民身份证；中国人民解放军军人、武装警察身份证件；外国公民护照；港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证。2、单位客户：提供单位
2、有效证件原件包括营业执照副本原件或组织机构代码证原件及加盖公章的单位有效证件复印件、经办人有效身份证件原件、加盖公章的单位介绍信等。（二）甲方应保证入网登记资料真实有效、准确完整。乙方对客户资料进行形式审查。协议有效期内，客户登记资料如有变更，应主动办理变更手续。乙方可以收集和使用客户资料和通信数据，但仅限于为建立与客户沟通渠道、改善服务工作质量或电信业务营销等用途，并依法负有保密义务。法定机关依法对客户资料和通信数据调查取证的，乙方有义务配合。（三）甲方自备终端设备应是取得国家进网许可标志的终端设备，该终端应具备支持所选服务的相应功能，如无法支持所选服务，其责任及产生的相关费用由甲方承担。由
3、乙方提供终端设备并在甲方所选择套餐范围内如不能支持所选服务相应功能时，乙方不得收取其所选服务的相应费用。（四）对信用消费或乙方认为资信不明等的客户，乙方要求提供担保的，客户应按乙方要求办理相应担保手续，或者持有效证件原件办理预付费方式的业务。第二条 费用标准和费用交纳（一）乙方应在通信资费主管部门允许的范围内设定资费标准、向甲方明码标价、公示交费期限等信息；甲方应在乙方明示的期限内足额交纳各项通信费用。（二）甲方使用乙方提供的资费套餐方案，套餐有效期为一年（双方特殊约定的除外）。套餐到期日前30日内，双方如无异议，有效期逐年自动顺延。（三）如遇国家统一调整通信费用 标准，则按国家统一规定执行，
4、自确定的调整生效日起执行新的资费标准。（四）甲方应按时交纳通信费用。（五）甲方逾期不交纳通信费用的，乙方有权要求甲方及时补交通信费用，并可以按照所欠费用每日加收3的违约金。乙方可采取信函、电话、诉讼或委托第三方等形式追欠，并可按照有关规定向银行等征信机构提供客户的欠费信息。（六）若甲方为预付费用户，应保证账户上有充足的款项。如甲方账户满足消费条件的余额不足，乙方可以暂停向甲方提供服务。（七）甲方通过乙方的通信网络定制、点播、收发信息服务业务提供商所提供各类业务的，乙方可以根据相关提供商的授权，向甲方代为收取信息费、功能费、使用费等。相关资费标准由提供商向甲方公布。乙方应提供业务代码、代收金额和
5、提供商名称等相关信息的查询服务。第三条 网络及客户服务（一）网络服务1、乙方在现有技术条件下的网络覆盖范围内向甲方提供有偿通信服务。2、移动业务国际及港澳台漫游服务只能在与乙方签订漫游协议的电信运营商网络覆盖范围内享有。3、乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。乙方在承诺的网络覆盖范围内按照不低于电信服务规范的标准向甲方提供服务。（二）客户服务1、乙方向甲方提供客户服务电话10010、网上营业厅等渠道，提供受理、查询、障碍申告等业务服务。乙方还应向甲方免费提供通话所在地（仅限大陆地区，不含台港澳）火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电信服务。2、乙方向甲方提供需要甲方支付月功能
6、费的服务项目时，应征得甲方同意；乙方开通服务项目让甲方在体验期内进行体验时，不收取体验服务项目月功能费。3、对于甲方通信服务开通/关闭申请，乙方应在电信服务规范规定的时限内操作完成（另有约定的除外）。乙方超过时限未及时开通/关闭的，应减免甲方由此产生的通信费用（含功能费）。4、乙方依法保证甲方的信息资料安全、通信自由和通信秘密，但以下情形不应视为乙方违反本条约定：（1）因追缴欠费需要，向第三方机构提供用户个人相应信息及欠费信息的，并应与第三方机构签订保密协议；（2）为向甲方提供更好的服务，通过短信、彩信、电子邮件等方式向甲方发送业务服务信息或进行互动沟通的；（3）法律法规另有规定的。5、乙方停
7、止某种业务时，应提前30日通知使用该业务的甲方，并妥善做好该业务的善后工作；甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续提供该业务。6、乙方应采用下列一种或数种方式，即短信、电话、广播、电视、信函、公告、报纸、互联网等方式进行业务、服务公告或通知。第四条 风险与责任（一）甲方应保证入网、变更登记资料真实有效、准确完整，并有义务配合乙方对登记资料进行查验。甲方登记资料如有变更，应主动办理变更手续。因甲方提供的客户资料不详、不实或入网时在乙方登记的资料变更后未及时通知乙方等原因，使乙方无法向甲方提供服务或甲方无法享受到乙方提供的相关服务，甲方自行承担不利后果。如乙方发现因甲方登记资料失实或者甲方
8、未配合及时更正影响协议正常履行的，乙方在履行通知义务之日起30日内甲方未进行资料补录的，乙方有权暂停甲方服务，甲方自行承担不利后果。（二）甲方应妥善保管自己的用户号码（SIM卡等）、终端、宽带账号等，若发现丢失或被盗用，应及时拨打客户服务电话10010或到乙方营业网点办理暂时停机或修改账号密码手续，可以向公安机关报案；乙方应协助采取措施，减少甲方损失，并配合公安机关调查相关情况；甲方自行承担不利后果。（三）甲方应妥善管理其服务密码。服务密码是甲方办理业务的重要凭证，甲方入网后应立即修改初始服务密码。凡使用服务密码定制、变更或终止业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，甲方自行承担不利后果。因甲
9、方原因造成的服务密码丢失、锁卡或被他人获取造成的损失，乙方应协助采取措施，减少甲方损失，并配合公安机关调查相关情况，甲方自行承担不利后果。（四）甲方使用固网及宽带业务时，未经有关部门批准许可自行更改其使用性质、开设各类服务站点或利用互联网进行任何经营服务活动的，乙方有权停止服务。（五）甲方提出固网及宽带业务移机的地点非乙方资源覆盖范围，造成协议不能继续覆行的，乙方应退还协议未使用费用中甲方支付部分，乙方赠送费用不予退还。在固定电话开通并正常使用前（含新装、移机、改号等），甲方不能将已选中号码通知他人或进行宣传，否则甲方自行承担由此造成的不利后果。（六）甲方不得利用乙方公众固网及宽带业务用于盈利
10、性行为。一经发现，乙方有权停止服务，并有权向甲方追偿损失。（七）甲方退网时，甲方租赁或乙方免费提供给甲方使用的终端设备，应归还乙方或按照甲乙双方相关约定处理。（八）甲方在欠费情况下，乙方有权拒绝为甲方开办其他业务（含移动、固网、宽带等所有业务），直至甲方补交全部欠费及违约金。（九）乙方在受理业务（服务）后，将进行线路资源核查，对于不具备开通条件的，在乙方告知甲方后，本协议自动终止，乙方无息退还甲方已交纳费用，在30日内清退。（十）甲方为后付费用户时，未付的通信费用达到信用额度时（信用额度是指甲方可以用于透支消费的最高通信费用额度），应及时补充交纳通信费用；当甲方未付的通信费用超过信用额度时，乙
11、方有权暂停甲方计费业务的使用（超过信用额度停机不受约定交费期限的限制）。（十一）甲方发送违法或其他违反公序良俗内容的信息，或未经接收客户同意大量发送商业广告信息的，乙方有权依据行业主管部门、法定机关或客户举报、投诉关闭甲方信息发送功能，或暂停服务。第五条 违约责任（一）一方违约给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。（二）因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。第六条 协议的变更与解除（一）甲方需转让本协议的全部或部分权利义务的，应先缴清所有费用和违约金，经乙方同意后，并由甲方和受让方持第一条第（一
12、）款所约定的有效证件到乙方指定的营业厅办理有关手续，否则转让行为对乙方不发生法律效力。（二）业务登记单和双方签订的补充协议属于本协议的组成部分，业务登记单和补充协议与本协议不一致的，以业务登记单和补充协议为准，但业务登记单和补充协议不得规避和降低乙方的法定义务和服务标准，同时不一致条款应以下述方式向客户明示（如字体加黑、划线或变换字体等）。（三）甲方要求终止服务（双方另有约定的除外）申请办理拆机或销户的， 应结清相关费用。（四）预付费产品在约定期限内未激活的，乙方可以收回号码或账号；甲方申请调换同类产品的，应当在约定期限后三个月内提出，超过三个月后的，乙方可以解除协议。（五）有下列情形之一的，
13、乙方有权单方解除协议，收回号码或账号并终止服务：1、甲方自行安装未取得进网许可或可能影响网络安全或网络服务质量设备的；2、甲方以担保等方式取得号码使用权的，如担保人违反保证条款或有确切证据证明担保人无能力履行保证责任的；3、甲方未办理相关手续，自行改变电信业务使用性质或私自转让租用权的；4、甲方欠费停机后3个月仍未交清通信费用和违约金的；5、该号码被法定机关认定用于违法犯罪活动或其它不当用途的；6、乙方收到法定机关通知要求停止甲方服务的；7、法律法规规定的其他情形。（六）在下述情况下，乙方有权暂停或限制甲方的通信服务，甲方自行承担不利后果：1、甲方银行账户被查封、冻结或余额不足等非乙方原因造成
14、乙方结算时划扣不成功的；2、甲方预付费使用完毕而未及时补交款项（包括预付费账户余额不足以划扣下一笔预付费用）的；3、甲方的后付费业务，超过约定的交费期限仍未交清费用的；4、甲方的预付费业务，账户余额低于0元或超过约定有效期限的；5、业务（服务）超过约定有效期的；6、乙方收到法定机关通知要求暂停或限制甲方服务的。（七）因技术进步或国家政策等原因导致本协议（部分或全部）无法继续履行的，乙方保留对电信业务（服务）做出调整的权利，调整前乙方应按照有关规定发布公告并提出相应解决方案。甲方可就解决方案与乙方协商，但不得要求乙方继续履行本协议。第七条 协议争议有关协议争议，双方可沟通协商解决；协商不成的，因
15、本协议发生的争议，双方可通过协商、调解解决，解决不成的，可选择以下第 种方式解决：（1）向合同签订地仲裁委员会申请仲裁；（2）依法向人民法院提起诉讼。第八条 协议生效本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效，有效期一年。协议到期后，双方如无异议，有效期以一年为周期自动顺延。特别提醒：1、终端设备可能因软件自动升级等原因产生网络流量，并产生相应费用。2、甲方所办理的数据业务下行速率标称值仅为乙方提供的数据业务下行速率最高值，是在理想网络条件下，客户上网可能达到的速率,包含宽带上网和宽带应用所需带宽,该承诺不包含达到该速率的时间段和时间比例。乙方提供的宽带速率还与客户所在地区线路损耗、客户电脑性能等密切相关，乙方不能保证在任何情况下均能达到标称值。3、装（移）机和维护服务范围：（1）乙方按约提供调制解调器的，乙方负责将线路布放到调制解调器摆放地点；除此之外，乙方负责将线路布放到甲方指定地点。甲方入户线的暗线不能使用的，乙方可以为客户提供明线接入（不含开槽、打洞；每个信息点线长一般不超过30米）。（2）根据甲方所申请的电信业务，乙方免费调通相应数量的信息点。 （3）除（1）、（2）以外的线路、信息点应由甲方自行负责布放和维护。（4）对装机和移机服务范围内，乙方负责甲方指定定点内部线路（含暗线）的免费维修服务；对服
