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1、中国人民银行DLR系列钞票清分设备维护保养及维修需求一、维护保养及维修服务供应商DLR系列清分设备维护与维修服务供应商（以下简称供应商）基本资质要求如下：（一）具有在中华人民共和国境内合法经营的法人资格。可以是原设备生产厂商、分支机构或代理服务商（原设备生产厂商是指英国德拉鲁公司）；如果是代理服务商进行维保服务的，须能够获取设备所需的零部件和进行必要的软件升级；（二）在最近三年内，在经营活动中没有违法和不良记录。（三）具备DLR系列清分设备的维护及维修能力和集中培训能力，包括提供培训场地，原厂商认证的具备培训师资格的讲师，培训机等。（四）DLR系列设备采用全包式维护方式。二、维护保养及维修范围
2、 （一）合同期内定期对清分设备进行维护保养与维修服务。（二）合同期内清分设备运行时发生故障的，及时予以排除。（三）合同期内免费更换维护与维修所需零部件。（四）合同期内免费提供以下耗材：DLR6000免费提供打印色带16个/台/年、捆钞带180卷/台/年、销毁机热敏纸4卷/台、EPSON打印色带2条/台。DLR7000免费提供激光打印硒鼓2个/台/年、捆钞带180卷/台/年、扎把机打印色带2条/台；其它生产中所使用的消耗性材料在不增加正常生产时间条件下全部免费（以实际消耗量为准）。（五）合同期内发生新版钞票发行或印制技术升级的情况时，在乙方技术范围内不增加硬件的条件下免费对清分设备进行技术升级和
3、调试，并确保按新标准正常运行。（六）合同期内若设备生产厂家有新版软件发布，则供应商应在不增加硬件的条件下免费对清分设备进行技术升级，硬件升级双方协商解决。（七）合同期内清分设备若出现无法识别个别假钞, 或无法识别个别不宜流通残损人民币的情况时，供应商应及时免费对清分设备进行软件升级；如需进行硬件升级，乙方应及时提供解决方案。（八）合同期内钞票处理中心清分管理和操作人员发生变动或设备软硬件发生升级时，供应商应在设备所在地提供免费培训。（九）售后服务履行时限应根据各分支行完成业务需要决定。对任务量较大（即平均每个工作日设备运行时间高于小时)的钞票处理中心，设备维护与维修服务供应商应作为重点地区，加
4、强设备维护与维修工作。清分设备连续运行超过7小时，应当停机进行日维护后，方可继续运行。三、维护保养及维修期限已不在保修期内的设备，维护保养及维修期限为2016年7月1日-2019年6月30日；第一年履约期限2016年7月1日至2017年6月30日，第二年履约期限2017年7月1日至2018年6月30日，第三年履约期限2018年7月1日至2019年6月30日。2016年7月-2019年6月期间质保期满的设备，维护保养及维修期限为期满日起至2019年6月30日。四、双方责任（一）本项目履约期限为三年，采购金额按每一年度内纳入维保的设备数量计算，第一年即2016年7月1日至2017年6月30日内设备
5、数量和金额是确定的，第二年即2017年7月1日至2018年6月30日和第三年即2018年7月1日至2019年6月30日因存在新采购设备免费维保期限、履约期限内设备报废经及其他原因，第二年、第三年的采购金额会发生变化，因此，本项目只确定第一年的采购金额，以后两年每年由货币金银局确定设备数量和金额后，由集采中心与供应商签定补充协议进行延续服务。每年的维护保养及维修的设备类型和服务项目不变，每一履约年度内确定下一年的维保设备数量及金额。每年根据服务进度分三次、按规定比例付款。在三年履约期内，设备维保服务单价将保持不高于上一年的价格。（二）在三年履约期间如发生下列事项，将停止下一年续签：1.如因国家政
6、策变化和预算问题导致合同无法履行的；2.维保供应商的服务有瑕疵，受到三分之一及以上数量的用户投诉（按供应商服务场地计算），或其他涉及维保服务有关事项，用户与供应商无法达成一致意见的。（三）合同甲方应在规定时间向供应商划款，供应商有责任及时将维保服务中的新增要求和注意事项形成书面材料报送最终用户，以补充在下一年续签合同中。五、维护保养及维修方式及内容：（一）维护保养及维修方式供应商派驻专业技术服务工程师，现场跟班负责清分设备维护保养工作和故障设备维修工作；派驻人数依设备数量和设备故障率而定，一般6台清分设备以内（含6台）的1人，712台（含12台）的2人，1318台（含18台）的3人，依次类推；
7、故障率较高的可适当考虑增加设备维护保养及维修人员。如果分支机构任务量大需要加班，在正常班与加班工作期间，现场派驻专业技术服务工程师可根据情况轮留跟班。（二）日常性维护保养及维修内容维护保养包括例行检查和预防性维护两种方式。1是例行检查：指每月一次的巡查，即每台设备2个小时的停机检查和快速保养，确保设备的正常工作，及时更换磨损件，包括：DLR6000清分机（1）钞票清分主机（2）全自动联机扎把机 （3）联机碎钞机（4）销毁数量凭证打印机（5）独立会计打印机（6）操作员键盘（7）系列检测器泥土检测器疲软度检测器破洞/缺角检测器厚度检测器红外检测器纸张质量检测器双置式磁性油墨（弱余磁）检测器图像检测
8、器DLR7000清分机（1）钞票清分主机（2）全自动联机扎把机 （3）联机碎钞机（4）报告输出打印机（5）平帐操作员键盘、显示器（6）进钞操作员键盘、显示器（7）系列检测器MIPD 主钞票传感器 MITD 厚度检测器HV金属线检测器 Acoustic声学厚度检测器双面多光谱图像检测器 IDS1，IDS2 透射红外图像检测器 IDS3 双面紫外图像胶带检测器 IDS4，IDS5双面红外冠字号码检测器 IDS6，IDS72是预防性维护：指每一季度进行一次预防性维护工作，定期检查并更换已损耗的零部件，并在每6个月（半年维护保养）进行一次免费强制性更换部分全新零部件，包括：DLR6000清分机（1）泥
9、土检测器灯泡（季度检查并更换损耗件）（2）进钞口皮带（季度检查半年强制更换）（3）分钞轮（季度检查并更换损耗件）（4）进钞轮（季度检查并更换损耗件）（5）进钞推进胶（季度检查并更换损耗件）（6）进钞圆胶带（季度检查半年强制更换）（7）进钞传动轮齿形皮带（季度检查半年强制更换）（8）皮带传动轮（季度检查并更换损耗件）（9）传送皮带（Belt 2425）（季度检查并更换损耗件）（10）传送皮带（Belt 1055）（季度检查并更换损耗件）（11）传送皮带（Belt 1970）（季度检查并更换损耗件）（12）进钞口压钞轮（季度检查并更换损耗件）（13）皮带传送轴承（季度检查并更换损耗件）（14）齿形
10、皮带（Belt 174）（季度检查半年强制更换）DLR7000清分机多光谱IDS图像检测器光源灯（季度检查并更换损耗件）紫外光IDS图像检测器光源灯（季度检查并更换损耗件）红外IDS 图像检测器光源灯（季度检查并更换损耗件）（2）进钞口机构（季度检查并更换损耗件）（3）进钞托板和铰链（季度检查并更换损耗件）（4）扁平传送皮带（季度检查并更换损耗件）（5）皮带传送轮（季度检查并更换损耗件）（6）出钞口圆胶带（季度检查半年强制更换）（7）传动轮齿形皮带（季度检查更换损耗件）（8）皮带传动轮（季度检查并更换损耗件）（9）真空电机过滤器（季度检查并更换损耗件）（10）空气压缩机（季度检查并更换损耗件）
11、（11）IDS检测器主控电脑（季度检查并更换损耗件）（12）扎把机加热切割和粘接头（季度检查并更换损耗件）（13）扎把机传动机构（季度检查并更换损耗件）（14）皮带传送轴承（季度检查更换损耗件）（三）故障设备维修内容发生设备故障时，供应商驻地技术服务工程师需及时提供现场技术支援，迅速排除设备故障，恢复设备正常工作。（四）与人民银行钞票处理信息管理系统数据联网项目的维护1、DLR系列清分设备控制系统升级项目 2、推送数据的日常维护六、维护保养及维修报告供应商在维护保养及维修结束时，需将维护保养及维修情况填写相应的维护保养清单及维修报告，包括：1、DLR系列钞票清分机维护保养检查清单（月度）2、D
12、LR系列钞票清分机维护保养检查清单（季度）3、DLR系列钞票清分机维修报告七、维护保养及维修要求和标准（一）维护保养及维修要求1、保证按期和规定时间、内容及时进行设备的日常性维护保养及维修，经过上述技术服务后，机器设备应达到正常使用状态，DLR系列清分设备与人民银行信息管理系统联网不能中断；2、供应商应保证设备损坏之零部件及时得到更换并作相应登记，更换机械零部件后的清分机应在1个月内不会再次发生同样原因的故障，如清分机1个月内同样原因的故障超过3次的，维保商在维修后需免费额外提供本台设备10天的耗材（包括腰条纸、打印机耗材、头尾卡等），如1个月内数次因相同故障更换的零部件，供应商应相应增加备存
13、数量。 3、设备维护保养及维修方技术工程师提供的技术服务报告应即时填写、做到数字准确、格式统一、内容具体、签章齐全；4清分设备运行全年平均停机故障率不超过45分钟/百万张钞票；5、供应商技术工程师应具备本项目设备维护保养和维修的能力和资格；6、供应商应在每个使用该系列设备的钞票处理中心建立备件库，提供经设备制造商认可的零备件。要备存足够数量的常用和易损零备件，备存足够数量的维护维修工具。重要备件应按6：1配备（每6台清分机配备1套），常用及易损件应按1：1配备，不常用及非易损件根据实际情况配备，零备件动用后应及时补充，保证清分设备发生故障时维修能够及时到位；如必须动用设备随机备件的，必须在一周
14、内补齐，保证随机备件的完整备存；7、严格保守在维护保养及维修工作中所接触到的任何机密，维护合同中应对设备维护方规定保密条款，对钞票处理中心的场地建设、制度、设备技术情况及相关资料、业务操作与数据、人员、档案管理等方面进行保密规定；8、供应商技术工程师必须严格遵守与清分工作有关的各项纪律；当清分场地发生案件或重要事件时技术工程师负有协助调查和配合弄清真相的义务；9、供应商应保证每一场地在正常工作期间，在开机情况下，必须有规定数量的技术工程师在场。10、供应商不能以任何形式，将人民银行在用设备联接至互联网，如由此造成的数据泄密，一切责任由乙方承担。（二）维护保养及维修标准1、经维护保养后的清分设备
15、故障率应较维护保养前有明显降低；清分机经维修后故障能够彻底排除，恢复正常工作；对于使用10年以下清分机，月平均故障率不超过9%,季平均故障率不超过7%，年平均故障率不超过6%.对于使用10年以上清分机，月平均故障率不超过18%,季平均故障率不超过14%，年平均故障率不超过12%(某一期间平均故障率两次维护期间的总故障时间/当期设备总运行时间)。2、供应商因自身原因未完成用户方要求的合同约定服务工作的(如因供应商不及时补充已使用的备件、不及时补充免费赠送的耗材等造成不能正常工作)，应按维护项目，每未完成一次，扣除维护费用人民币10000元。因供应商原因致使设备连续5个工作日不能正常工作，甲方从第6个工作日起每超过1个工作日罚扣 5000元。上述罚扣费用在当年最后一次付款或下年的维护保养及维修费中扣除。3、供应商技术工程师因自身原因导致清分设备运行中出现违规预警的，每发现一次扣1000元。4、对清分设备外观、护盖、隔音等装置损坏的，供应商应及时修复与更换。（三）DLR系列设备计算机操作系统的要求为保证实现和将要实现与人民银行信息系统的联网和兼容，DLR系列设备计算机操作系统必须满足人民银行信息安全的需要，供应商
