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部门职能营业部部门名称: 营业部上级部门:销售部部门本职:接收订单、组织发货、销货收款、受理投诉、搞好服务。主要职能:(1) 接收定单,编制并报送订货日报。(2) 编制月销售计划。(3) 及时、准确了解库存,组织发货,编制并报送发货日报。(4) 销售产品。(5) 建立销售台帐,统计当月销售及欠款等情况,做好帐务管理。(6) 协助业务员搞好货款回收工作。(7) 办理退货、换货手续。(8) 接待来访客户,受理投诉,做好客户信息反馈工作。(9) 建立并管理公司全部客户档案。(10) 做好售前、售后服务。(11) 做好销售合同、各种函件等文件资料的保管和定期归档工作。兼管职能:(1) 协助行政部门搞好公司信件、包裹的邮寄工作。(2) 协助技术部门搞好新产品试用意见反馈工作。管辖范围:(1) 营业部员工。(2) 营业部办公场所及卫生责任区。(3) 营业部所属办公用品、办公设备、设施。