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1、二手房销售工作计划一1，掌握自己所处的地理优势（包括公司所负责片区的所有楼盘名称、单价及小区属性）2，每天房源及时反馈量？把握手中优质房源做到与房东之间的磨合，为后期谈价打好基础3，加大熟悉楼盘资开度，及时掌握“附近”新房源，便于及时匹配给客户4，网络宣传房源突出房源卖点（名称、年代、户型、设施、配套、交通等价值高的条件要突出重点）5，合理的安排每天客户待看时间把握客户心理变化，带看后及时给房东电话以表示你是带客户看了他的房子证明自己的辛苦程度，利用待看的不成功以客户的口气体现房价过高 方便砍价6，丢掉客户是上帝的观念保持平衡的心理和客户交流（没有必要奉承，给客户造成你迫切的赚钱感7，每天晚上
2、写下明天将要待看的客户时间，和将要资开的楼盘！方便第二天直接进入工作状态 效率一定很高二一、 三月工作重点1、三月份工作重点以建立二手房经纪人网络和推广使用房牛加软件为主。2、建立二手房经历网络分为线上和线下两个层面：(1)线上以建立二手房经纪人虚拟群落为主；(2)线下对象分为中介公司经理、店长等大客户和零散经纪人，主要工作内容是为其提供驻点服务和商谈如何推广房牛加软件。3、线上部分由二手房部门全体人员共同维护。线下大客户方面主要有青总负责，吴思和书婷负责零散经纪人的联络和回访工作。二、 工作进度安排 1、3月23日房产下午茶活动。地点暂定大学东街茶楼，邀请经纪公司和中介老总。活动以聊天沟通，
3、联络感情为中心。 1、1活动安排：（1）布置会场，张贴海报，发放二手房和房牛加软件宣传手册，安置宣传易拉宝。（与会人员礼品发放还在商讨中。）（2）活动开始播放宣传广告片，之后讲解人PPT展示，讲解、宣传房牛加软件，并进一步宣传乐居二手房的部分工作内容和能够提供的服务。（3）活动内容以聊天，沟通感情为主，引导与会人认识接受房牛加软件和了解我们所提供的服务。活动期间书婷负责活动记录和登记与会人联系方式。活动目的：（1）宣传推广中介老板接受房牛加软件，并且鼓励其员工安装、注册房牛加。（2）了解呼和浩特市大的房产中介下半年工作计划和动向。（3）沟通感情为主线。2、3月29日房牛加产品发布会。地点暂定伊
4、泰华府。前期工作首要熟悉掌握产品，准备发布会材料和邀请函，发放邀请函。3、继续推广房牛加软件。（1）3月17-21日之间二手房全部门和小蜜蜂一起继续扫店，之前的扫店工作效果明显但是仍有不足，这次扫店扩大范围，补充上一次活动产品介绍不足问题，另作为使用回访。活动中单独记录使用者联系方式，以便建立线上虚拟社群。（2）预计为店长准备一些房牛加宣传手册、宣传单或者易拉宝，借助店长工作时间帮助宣传。4、建立线上虚拟社群。目前以建立和维护经纪人Q群为主。目前该工作由书婷负责，作为我们的长期工作。5、人事和团建工作。二手房刚刚成立，本月所有人员首要了解公司业务范围、产品销售、各职能部门。青总要求每一个二手房
5、工作人员要密切关注楼盘部门和新闻部门动态，每天养成习惯接受房产信息。二手房部门建立早会+晚报备的工作制度。6、店商活动。目前本部门有三个店商需要维护，海亮广场、阳光小镇和金隅丽港城。员工抽时间去驻场，了解店商工作内容和提供服务。主要帮助其签合同和刷POS机。房牛加宣传材料做好之后，下店携带宣传材料和易拉宝。同时兼顾房牛加宣传工作。三、 活动执行要点1、本月工作任务繁重，员工均为新入职，要积极、快速了解房产业和二手房市场，要熟悉房牛加产品和二手房部门工作核心。2、加大力度推广房牛加软件。从身边朋友到工作对象，要求认真、耐心的介绍房牛加，鼓励更多人群下载、注册。并兼顾问题回访工作，及时将问题回馈给
6、总部。3、积极建立房产经纪人网络，与其建立长久、稳固的工作关系，互惠互利。了解房产经纪人需求，并尽全力为其提供帮助。四、 工作预期和结点1、3月17日21日抽取三个下午时间进行扫店工作。目前房牛加下载人数513人，截至3月底突破1000大关。2、Q群截至3月底群人数突破200人。活跃因子突破20人。3、3月23日下午茶4、3月29日发布会5、3月17日21日早会人事梳理考核和房产信息考核。五、 总结1、二手房部门成立不久，目前面临许多问题。急缺人手；刚入职 员工对房产行业了解不够深入；本部门与楼盘、新闻、媒体各部门的互动不足等。3月将会继续充实本部门人员和工作内容，争取月底建立完整的工作制度和
7、工作内容安排。2、经过之前的电话回访和于客户沟通，发现目前房牛加软件存在几个硬伤，导致软件使用率不高。（1） 软件定位不准确，大约80%以上用户表示推送房源多数是外地房源。（2） 推送房源信息不准确，多数无购房意向或者是过期信息。（3） 软件注册不上的情况时有发生，约有2%的用户下载之后无法注册，青总这边系统存在问题，无法通过注册。上述问题导致房牛加卸载率高，使用率低。大部分已经下载的经纪人并不使用该软件，有些已经卸载。通过回访和线上了解，大部分用户表示房牛加不好用，因为用户信息不准使用起来十分“抓狂”。针对该问题，目前提供的解决方案是进一步进行沟通和讲解，引导使用者对软件不能代替脑力劳动有一
8、个正确的认识。并不断鼓励使用者建立信心，理解房牛加运行初期存在的短期问题，树立信心长期坚持使用房牛加会越来越好。三一.招聘公司绩效产生的源泉-招聘，对于新店来说，只有招聘做好了，其他问题才能迎刃而解。持续招聘的好处：1.不断的发现销售精英;2.给公司源源不断的活力和激情;3.给老经纪人以压力;4.为公司储备人才, 为开第二、第三家做准备;5.获得淘汰不称职经纪人的机会招聘经纪人的条件：1.吃苦耐劳 2.有责任心 3.沟通能力 4.热爱房地产事业 5.具有团队精神6.具有上进心 7.认可公司企业文化招聘的渠道：1.转介绍(通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人，这种人不容易流失，因为他们是被推荐来的
9、，他们能看到我们身边成功的希望，而且对于本行业有一定的了解，知道过程可能很苦，但马上就有好的业绩，因此他们能坚持做下去，将会很快成为店面的主力。)2.店面招聘(非常直观，能够直接了解店面情况，来之前就有一定的思想准备，落差感不强。)3.人才市场(目前去人才市场招募的中介公司会比较多，效果不是太明显。)4. 网络(通过58同城 赶集网 等现有网络发布招聘信息，但是要把好关来后思想落差比较大。)5. 其他行业的销售人员(销售相通，适应能力强。)6.挖人(短期应急可以，但是他们的忠诚度不够强，不能够与公司同舟共济，在这期间店面需要不断培养自己的销售团队。)7.毕业大学生(大中专生、高中生、技校生，他
10、们学历中等，做起工作踏实，没有太多想法，会一心一意的工作。)招聘人数：根据新店前情运营情况来看，将人数迅速扩充起来，对于新的店面来说，店里比较好留人，因为大家基本上是同一批进入公司的员工，相互之间没有隔阂，有共同语言，而且一人签单带动一片的作用，容易营造竞争氛围。保证店内至少达到5人(含店长)这样可保证店内正常运营!二. 培训对于新店来讲，培训是重中之重，人招聘来了，下面就是培训。培训是员工最大的福利，要让员工感觉在我们公司内可以学到东西，可以得到提高。对于我们这一行业来讲，其培训主要包括二手房基础知识、专业知识、专业销售技巧和客户服务，可根据运营时间及人员结构按排以下培训课程：1. 公司介绍
11、(企业文化)2. 二手房基础知识(各种专业术语的解释、二手房市场的分类、房屋建筑年代，影响房价的因素等)3. 如何开展工作4. 开发房源和客户的方法和技巧，及如何筛选优质房源5. 经纪人的工作计划6. 判定优质房源和优质客户的标准7. 贷款 过户及其中介费等费用计算8. 贷款 过户等日常工作操作流程9. 接待客户的流程，以及方法和技巧10. 带客户看房的方法和技巧及注意事项11. 客户如何跟进回访12. 买卖、租赁合同的签订13. 签单前、签单中、签单后应做哪些工作14. 服务质量15. 房源的推广方法16. 国家相关法律的规定，及风险的防范当然以上基础培训希望由公司安排总统一培训完成，其他专
12、业知识和技巧由店长完成，也可以邀请优秀连锁店长来讲，这样做可以使店内员工感觉到我们讲师团队比较强大，对公司充满信任，形成资源共享，从而达到更好的培训目的。培训结束后最好要进行一次测试。加深员工的印象，反复练习，让经纪人养成良好的工作习惯。三. 会议会议是了解店内员工最好的方式，通过开会，及时了解店内员工动态和业务能力，分享优质房源，帮助快速成单，提高员工的自信心，带动店内气氛。早 会：第一.早上8：20准时开始(全体员工参加可轮流主持)。第二.全体员工熟记公司企业文化店内口号(声音要洪亮，鼓舞士气，让员工进入工作状态。)第三，对昨天员工优秀的表现给予表扬第四.全体员工分享优质房源客源，形成匹配
13、带看第五.全体员工向店长汇报当天详细的工作计划晚 会:第一.晚上6：00准时开始。第二.店内员工向店长汇报当日工作和遇到的问题，店长统计活动量上墙。 第三. 做第二天详细工作计划。第四. 对于员工的工作给予肯定。督促员工计划的实施。四.店内制定规章制度：无规矩不成方圆，店内一定要有奖有罚，让员工按照公司的流程一步一步向前走，建设健康、有序的团队。但其中最关键一点就是店长一定要起到带头作用，要带头遵守公司的规章制度，带头按照公司的流程工作，这样才能更好的带动员工，从而形成一个有组织有纪律的团队。1.罚款当做店内基金，用做店内集体活动或奖励给店内业绩优秀的经纪人。2.值班制度：合理安排值班表，每天
14、一组值班，营造组内竞争氛围，提高组内经纪人的积极性。值班出去看房，须告之店长。3.房源、客户分配制度：以房客的录入时间和准确度为准。五. 业务开展1. 印制DM单页及名片，沿着门店周边商业区及小区宣传，提高店面知名度。2. 网络宣传，主要是网络房源的发布和推广。3. 社区活动，到成交量大的小区做社区，抢占市场。开展以上业务是为了让经纪人必须从店里走出去，有事做足够的了解市场需求，做到对自己的社区非常熟悉。以此为基础，才能更好的开展业务。六. 合作只有合作才能共赢，我们二手房行业更注重这一点。特别是新店，更应该主动走出去，只有店里有经纪人开单了有了业绩，才能带动和刺激其他没有开单的经纪人，使整个店内的经纪人动起来，使店面整体业绩有大幅度提升。说到合作就要提到我什么时候上任新店长，我内心也十分渴望能早日上任店长为公司作出业绩，还有我认为现阶段店长最应该做的事就是节省开支，因为新店起步开支很大，新员工较多业绩可能会受到影响，但我有能力做到以上工作有信心经营好我的店铺!同时也希望我现在店内的业绩不受影响，能出现新的领跑人，不希望我上任了自己的老店业绩下滑影响店内工作氛围。我会在接下来这段时间内多多帮助新员工成长多多成交使我们的团队同事自信，斗志昂扬。我也相信身边每天合作的同事将在今年年底就会出现新的领跑者。当现店内员工业绩稳定，新老有序就是我上任之时!
