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1、任务一 商务人员形象设计,学习目标,1.掌握商务人员化妆、发型等仪容礼仪 2.掌握商务人员职业装的穿着礼仪 3.掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势的规范要求 4.掌握商务人员交际语言礼仪 5.掌握商务人员表情礼仪,能力目标,1.能设计自己的职业形象 2.能正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬 3.能将礼仪规范与日常行为养成相结合 4.人际沟通能力,项目1:仪容仪态装扮,1.仪容清洁 2.脸部化妆 （1）化妆品选择 （2）化妆工具选取 （3）女士化妆程序 （4）化妆的技巧 （5）化妆的规则,项目1:仪容仪态装扮,3.商务人员美发 （1）选择发型 （2）护发,项目1:仪容仪态装扮,4.仪态举止
2、 （1）站姿：站如松，方式（竖立、直立）、性别、五点一线“挺”,直立,项目1:仪容仪态装扮,（2）坐姿 基本要求：“坐如钟”,端庄、文雅、得体、大方 女士坐姿：正坐式、曲直式、重叠式、斜放式、交叉式,男士坐姿 正坐式、重叠式、扶手式、写姿,女人哪种坐姿最美,项目1:仪容仪态装扮,（3）走姿: “行如风” 轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，尽量走直线，而不要左顾右盼。要保持自己行姿的优美稳健，一定要注意两腿之间的重心转移要协调，否则会形成左晃右晃，上下浮动的动作，给人不佳的视觉效果。 （4）蹲姿 基本要求：头、胸、膝关节在一个角度上，两腿合力支撑身体，避免滑倒，女士无
3、论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。 半蹲式、高低式、交叉式,项目1:仪容仪态装扮,5体态语言 (1)眼神 目光凝视区域、 “散点柔视”、忌讳 (2)微笑 (3)手势 手势要求 横摆式、直臂式、曲臂式、双臂式,（4）鞠躬,基本要求： 立正站好，保持身体端正，距受礼者约二三步。 鞠躬时双手放在身体两侧或在体前搭好，面带微笑，以臀部为轴心，将上身挺直地向前倾斜15-90，目光随身体向下，同时问候“您好，欢迎光临！”等。 鞠躬礼节起身时，恢复站姿，目光再回到对方脸上。 不同角度的鞠躬礼 15度鞠躬礼运用于一般的应酬，如介绍、握手、问候、递物、让座、让路等。 30-45度的鞠躬礼通常为下级向上级，
4、学生向老师，晚辈向长辈，以及服务人员对来宾表示致意所用。 90度一般用于三鞠躬或用于悔过、谢罪等特殊情况，属最高礼节,项目2:职业服饰装扮,1、服饰穿戴选择 考虑行业要求，注意着装规范 注意时间、地点、场合要求 根据个人情况量体裁衣 注意颜色搭配,项目2:职业服饰装扮,2、男士着装 （1）西装选择： 类型：欧式、英式、美式、日式 身形搭配 颜色的选择：三色原则、三一定律 注意事项 面料的选择应力求高档； 西装一般以没有图案为好； 买西装一定要试穿。,（2）西装穿着,拆除衣袖上的商标 保持西装的平整 注意纽扣的扣法,(3)领带打法,平结,交叉结,双环结,双交叉结,领带与衬衫西装的搭配,应注意同类
5、型的图案不要相配； 领带的颜色最好与衬衣或外套同色系； 挑选领带： 领带的面料，最好是用真丝或羊毛制作而成的。以涤丝制成的领带售价较低，有时也可选用。除此之外，由棉、麻、绒、皮、革、塑料等物制成的领带，在商务活动中均不宜佩戴。,(4)西装搭配必备物品,公司的徽标； 钢笔； 名片夹； 公文包。,项目2:职业服饰装扮,3、女士西装套裙穿着 套裙是商界女士和职业女性正式场合的正装。 穿着套裙，可以很好地表现女性端庄、典雅、高贵的气质，因而成为商务正式场合及职场女性的规范衣着。,（1）套裙选择,面料 色调 与身形相配： 沙漏型 梨型 浑圆型 短腿型 短上身型 运动型 上衣类型 紧身式 松身式,（2）套
6、裙穿着,大小适度 穿着到位 考虑场合 协调妆饰 兼顾举止 要穿衬裙,（3）套裙搭配,衬衫搭配 衬衫面料要求轻薄可采用真丝、麻纱、府绸、罗布、花瑶、涤棉等。衬衫色彩要求雅致而端庄，不能过于鲜艳，常见的是白色。 鞋袜搭配 首先，袜子可以选用尼龙丝袜或羊毛袜。颜色以肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种颜色为主，肉色最佳，单色为主，高筒袜和连裤袜是套裙的标准搭配。 用来和套裙配套的鞋子，应该是皮鞋，并且黑色的牛皮鞋最好。 饰品搭配 女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。女士可以从两方面来体现：一方面是修饰物，另一方面是商务物品。在这两个方面中，修饰物应该尽量避免过于奢华,（1）着装礼仪的基本原则？ （2）西装的款式有哪些？ （3）穿着西服时应注意哪些要点？ （4）服饰颜色搭配的一般原则？,
