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1、O+O购物渠道，全球购商品资源分析案例【案例背景】过去20年，步步高从事的是实体店，但不容置疑的是现在的零售已经形成了实体零售和互联网零售，这两块都在快速的发展。客观地说，实体零售进入了低速发展，而互联网零售进入了高速发展。未来的零售，我们提出了一个商业模式，叫做O+O。大家都知道，有一个O2O是互联网零售，他们是线上到线下。那么，从线上到线下并不是对线下企业最有利的模式。O2O最有利于线上企业，他们把价值链最上端的东西拿出来，这对零售来说不是我们真正想要的，我们真正想要的是O+O。 银泰被阿里收购了。那么，银泰CEO张勇在收购会议上有一个发言，他说：“从此以后，阿里有了陆战队”。今天，步步高
2、和当当网合作，也是线上和线下的强强联手。 实体零售到今天，特别是步步高到今天，我们的优势是什么？我们的劣势是什么？我们未来有什么选择？这从三个时间节点大家可以看出，2013年12月16日，公司上线了步步高商城，2014年10月25日上线了云猴网，2015年4月5日移动端全球购上线。也就是说，在步步高的电商之路到今天为止18个月，我们做了一些这样的事情。 步步高商城只是简单地把步步高的商品搬到线上去卖，步步高有电商了，但是做半年发现电商根本不是一回事。后来，公司上线了云猴网，去步步高化的发展，没有步步高的商业。王填跟团队讲，不要忘记要“去步步高化”。要做电商，要占领一个山头，旗帜往山头上一插，就
3、是这个山头的山主。开始想做生鲜，最后决定做跨境电子商务，决定攻下全球购，全球购也是去年国家放开的一个领域。大家都知道，中国的关税高，可以开免税店吗？所以，在今年4月份全球购上线了。10月25日，公司构建的大平台有五个子平台，即：大电商平台、大会员平台、大便利平台、大物流平台、大支付平台（基于金融）。 其实，要构建这个大平台，目前核心的首要任务是要构建全渠道供应链+全球购，要在全球找到最好的商品。今年上半年，王填有超过一半的时间在海外，发现在海外有太多的价廉物美的商品，只是说步步高以前是全国采购，卖几个区域市场；现在有了线上平台，企业就可以做到全球采购，卖全国市场。 那么，为什么要做线上店？作为
4、线下店实体零售，我们熟悉的消费者主要是40后到70后，但85后的消费观念与85前是一个很大的代进差别。所以，85后、95后、00后，未来还有10后，这种消费者需要的商品更多。我听说，日本有很多年轻人喜欢宅在家里，什么东西都在线上采购。中国一个这么大的国家，不管你喜不喜欢，有些人喜欢在线下购物，有些人喜欢在线上购物。所以，线上和线下就形成了互补。这种消费方式，线上和线下结合，毫无疑问成为了一种主流。 实际上，我们国家跨境电商的试点、政策给予了实体零售商和所有贸易商一个机会，就是我们共同地用好国家的政策。 这是全球购目前的数据，日均6000单，峰值达到了23000多单。全球购下一个目标是“9.20
5、”，9.20的目标峰值是10万单，10万单以后估计日均就能够稳定到15000单。电商有一个很有意思的规律，只要冲到一个高点，峰值就很难下来的。 云猴生鲜，原来设计的计划是攻这个山头，后来这个平台9月9日才上线，因为我们发现风头在全球购，就把生鲜压下来了。因为，生鲜是一个重资产业务。云猴网是做本地购，是从步步高商城转化来的。 王填以前叫猴王，现在叫威廉，大家以后叫他威廉王，改这个名字是表明步步高国际化的一个开始。 目前，云猴建立的是线上+线下，其中有一个规划是便利店业务，就是B2B、B2C的业务，是大B和小C，签约了6200多家，今年想把便利店发展到1万家，公司要加快便利店业务的发展，尽快发展社
6、区便利店。现在要做线上批发，给我们供应全渠道的商品。就如奇噢娜矿泉水，采自新西兰，成本也是非常可观的，价格比国内矿泉水贵不了多少，但水质真的很好。所以，颠覆实体店时空限制，云猴网将创O+O消费新体验。云猴将创前所未有的O+O全渠道模式，大B和小B2C的商业模式。 作为实体店、实体零售，步步高做了数据的统计，一年有3亿的成交量，这是一个巨大的量。另外，每年成交的客流是5000万人，这个5000万客流的商业对任何一个企业来说都是非常宝贵的资源，本身线下有非常大的流量，接下来要有消费平台和消费方式的一些变化。会员数字化已经做完了，云猴直击实体店最大的痛点，让消费者的消费平台和消费方式真正得到满足。我
7、们需要将线上的、线下的，同业的、异业的，大家联手合作，昨天晚上探讨的主要话题就是增量怎么做。 云猴大会员基础平台搭建基本完成，正在大数据平台推进，O+O体系有一个专门的团队在做，这家科技公司负责集团会员大数据的管理，包括同业的联盟，包括与支付公司打通以后，怎么样构建未来互联网金融等等工作，我们在这些方面做深化。 大物流，现在已经有三个物流板块，以前的步步高物流中心叫“云通物流”，仓储一体化。还有跨境物流，因为我们做全球购，已经在日本设了仓库，现在正抓紧在欧洲、澳洲等海外地方设立跨境物流仓，因为你要做跨境购，就要有跨境物流仓，包括国内跨境保税仓。大家如果有进口的货物，可以交给我们公司的物流处理。
8、猴急送，猴急，猴急，猴子是比较性急的，是我们的一家快递公司，专门送快递。有仓储一体化的干线物流，有快线物流，有猴急送，这是一个大平台，做好了以后是一个未来的生态系统。猴急送能够到第四季度的时候，可以做到送早餐，早上订咖啡、豆浆、油条都可以，公司也和永和豆浆签订了协议，整个链条全部都会串联起来，已经打下了很好的基础，都会逐步地完善。 一站式三级物流体系，为消费者提供极致的O+O购物体验。现在的物流成本，快递常温是13-15元，低温将近是20元，公司要做到1万家便利店，干线物流要班车化，社区物流公交化，把物流成本降到最低，希望两年内一个常温包裹只需要5元，现在要13-14元，8-10元把低温的物流
9、做好。 怎么样做增量？公司和国庆签订了正式合作合约，公司和当当网在地下是陆军同盟军，组建空军航空编队，中国区域是有很大机会链接起来的，存量实体店这一块儿不要去打任何主意，未来我们是做增量，做线上业务，做互联网业务。步步高愿意共享全球购平台、云猴网平台，当当网可以提供非常好的线上平台，区域零售商有线下会员的加入，有强大供应链作为支持，1+1+1大于3。当当网、云猴网、家家悦三家先试验一下O+O，跨界合作一定会产生非常不一样的结果，互联网零售也是可以玩的，而且我们可以玩得更好，因为我们卖的货是真的，我们的成本是更低的，我们的效率是更高的。云猴未来一定是世界的！【案例思考】步步高怎么探索O+O商业模式？【案例分析】1. ，公司构建大平台，有五个子平台，即：大电商平台、大会员平台、大便利平台、大物流平台、大支付平台（基于金融）。 2. 构建全渠道供应链+全球购，做到全球采购，卖全国市场。 3. 公司上线了云猴网，云猴网是做本地购，是从步步高商城转化来的。跨境电子商务做到全球采购，卖全国市场。
