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1、2019/6/13,企业语音,IP PBX培训教材,Page 2,目 录,1、基础知识 2、语音通信基础概念 3、华为统一通信产品介绍 4、华为统一通信典型组网+报价配置,Page 3,PBX和IP PBX,什么是PBX？ PBX (有时也叫PABX，Private（Automatic）Branch eXchange，专用交换机，或称小交）简而言之就是集团电话，它被广泛地运用在企业办公机构中，极大地提高了企业的办事效率。 什么是IP PBX？ IP PBX是一种基于IP的集团电话系统。这个系统可以完全将语音通信集成到公司的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一语音和数据
2、网络。 IP PBX最显著特征是成为一个集成通信系统，通过电信网和互联网，仅需要单一设备即可为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通信方式。还可以建立中、小型的呼叫中心，并且造价低廉。通过与网络软硬件的充分结合，提高了工作效率，节约了通信成本（省时、节费）。,Page 4,三种类型PBX概述,传统PBX（TDM PBX） 在纯IP PBX及混合型IP PBX未推出之前，使用的都是PBX，俗称小交。容量大小由几十线到上千线不等，通过用户插板来接入模拟用户。当用户量比较大时，接入用户会占用非常大的机房空间。 PBX仅提供语音业务功能，无法提供视频及基于IP应用的各类业务，用于一些对业务要求不是很高
3、的企业。传统的PBX采用的是专用技术，缺乏开放性和标准性，难以实现扩展业务的开展。 纯IP PBX 指呼叫服务器，媒体网关，信令网关，中继网关，终端等独立出来，它们之间通过IP通信，为用户提供VoIP业务，纯IP PBX的呼叫服务器基于PC服务器平台（IBM，DELL等服务器），使用Windows或Linux操作系统。 业务功能主要是通过IP电话，IAD等接入设备为用户提供局域网内的语音，其组网灵活，可扩容性强，但基于服务器架构的纯IP PBX的稳定性可能达不到指定要求，往往会产生莫名其妙的崩溃问题，解决这种问题的办法一般是使用互备的两个纯IP PBX来工作，提高可靠性。,Page 5,三种类
4、型PBX概述,混合型IP PBX 与纯IP PBX的区别就在于，其一套系统能够提供软交换、中继网关、信令网关、媒体资源服务器、用户接入等功能，混合型IP PBX设备通过插板提供各种网关功能，把整个系统固定在一个专用的盒子中。 其业务功能主要是通过IP电话，IAD等接入设备为用户提供局域网内的语音，视频，会议等业务，但也可以直接通过插入用户板接入模拟用户。其一般采用嵌入式操作系统，这种结构的特点是稳定性好，一般不会出故障。 发展趋势 纯IP PBX和混合IP PBX交换机在逐步地替代原来的传统PBX，这是不可逆转的趋势，因为在2005年，全球的IP PBX销量首次超过PBX，成为企业语音设备市场
5、的主导产品。而众多传统PBX厂商也在向IP PBX转型。 传统PBX正在进一步萎缩，当前占主导地位的是混合型IP PBX，形成混合型IP PBX与纯IP PBX逐渐吞食传统PBX市场的格局。,Page 6,IP PBX与TDM PBX相比的优点,IP PBX可基于IP网络进行远程/集中的配置管理，方便维护，及时掌握系统状态和故障 不需另外铺设电话线，可以不受地域的限制远端接入用户 用户可以在办公室的以太网接口上插上已设置好的IP电话或IAD即可使用 可以保留他们的现有电话号码 方便漫游 - 由于其SIP协议特点，可以将来电转接到世界上的任何地点 由于利用了企业内网或专网，可以大幅度降低企业内部
6、通讯成本 SIP标准省却了昂贵的专用电话 可以扩缩规模基于软件license的扩容,Page 7,统一通信概念,统一通信是指，把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，既融合计算机网络与传统通信网络在一个网络平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。而在融合通信中，网络电话(VoIP)是其中的重点。 统一通信进一步发展了IP通信的概念，通过使用SIP协议(Session Initiation Protocol)和移动解决方案，真正地实现了各类通信的统一和简化 不受位置、时间或设备的影响。通过统一通信解决方案，用户可按照喜好随时进行彼此通信，并可使用任
7、意设备通过任何媒体进行通信。统一通信将我们常用的多个电话和设备 以及多个网络(固定、互联网、移动) 结合在一起，以实现独立于地理位置的通信，促进通信与业务流程的集成，简化运行并提高生产率和利润。,Page 8,目 录,1、PBX基本概念 2、语音通信基础概念 3、华为统一通信产品介绍 4、华为统一通信典型组网+报价配置,Page 9,接口,在语音通信系统中，常见的接口类型有模拟接口：FXS接口和FXO接口，数字接口如E1接口，以及IP以太网接口。 FXS接口用来连接模拟电话机，普通模拟电话机连接上语音设备的FXS口之后，可以从语音设备获取电流与拨号音。FXS的另外一个功能，就是连接传真机，或者
8、连接其它语音设备的FXO接口。 FXO接口用来连接如电信原有的电话线，实现模拟中继的功能。FXO接口与FXS接口相对应，一个FXO接口的另一端一定是FXS接口，反之亦然。 E1接口欧洲的30路脉码调制PCM简称E1，速率是2.048Mbit/s。我国采用的是欧洲的E1标准。 E1接口用做两个语音设备之间的中继连接，如IP PBX语音设备的E1接口可以连接至其他PBX设备的E1线路上。 E1的一个时分复用帧共划分为32个时隙，时隙0用作帧同步用，时隙16用来传送信令，剩下的30个时隙用作30个话路，所以一对E1支持30路话音。 IP以太网接口包括传统以太网接口（速率为10Mbps）、快速以太网接
9、口（速率为100Mbps）、千兆以太网接口（速率为1000Mbps）。,Page 10,目 录,1、PBX基本概念 2、语音通信基础概念 3、华为ippbx产品介绍 4、华为统一通信典型组网+报价配置,Page 11,解决方案体系架构,IP承载网,终端,接入,网络,控制,业务与管理,话务台,软终端,视频话机,IP话机,模拟话机,传真机,WiFi双模手机,IAD,UA5000/AMG5000,路由器,SoftCo5816,SoftCo9500,OMU/BMU/UCEMS,话务台服务器,UMS,MCU,话单服务器,即时消息 服务器,防火墙,交换机,Wi-Fi AP,模拟用户盒,LDAP 服务器,数
10、据会议 服务器,Page 12,核心控制SoftCo,SoftCo IP语音综合交换机是华为统一通信解决方案的核心设备。作为小型的NGN /IMS系统和IP PBX 设备，SoftCo整合了NGN/IMS各部件的功能，专门用于向企业网、行业网提供高效、高质话音服务。SoftCo可以通过数字中继或模拟中继与PSTN（Public Switched Telephone Network）连接，通过IP方式与运营商NGN/IMS网络连接。,SoftCo9500用户容量为10000（SMCU），用户容量为5000（MCU） SoftCo5816用户容量为800,SoftCo9500,SoftCo5816
11、,Page 13,SoftCo产品特点丰富的业务,SoftCo提供丰富的基本语音业务、补充业务和统一通信业务 支持主叫号码识别/限制、呼叫转移、呼叫保持、呼叫等待、无条件/遇忙/无应答/离线呼叫前转、三方通话、电话会议（自行接入式、主席召集式、系统召集式）、免打扰/缺席用户、延迟/立即热线、小交选线、一机多号、同机/移机改号、遇忙回叫/遇忙寄存呼叫、闹钟、强插/强拆、特权用户、同振/顺振、同组/指定代答、缩位拨号、秘书/秘书台、智能路由（以时间段、费率设置，重路由，按百分比选路）、一号通、录音/放音、DDI、自动总机、区别振铃、centrex业务等业务 传真：T.30、T.38、G.711透传
12、 视频呼叫 话务台、计费、统一消息（语音/传真留言）、PC统一通信客户端 统一网管：OMU、BMU、UCEMS 具体常用的业务功能可参考PDF版的业务介绍,Page 14,SoftCo 9500硬件结构,01是主控板槽位 29是业务板槽位 主控板槽位只能插MCU/SMCU主控单元 业务板槽位可以混插其它所有的模块 6U机箱,Page 15,SoftCo 9500单板功能,Page 16,SoftCo9500产品规格,Page 17,SoftCo 5816硬件结构前面板,2U机箱,Page 18,SoftCo 5816硬件结构后面板,1,电源开关,电源,2,5,6,3,4,Page 19,Sof
13、tCo5816产品规格,Page 20,SoftCo5816和Softco9500对比,SoftCo5816的整体架构与Softco9500类似，不同的是： CPU集成在机箱主板（MPU）上 MRU变成机内扣板（VPU），扣在主板上 MPU板同时集成8个POTS/AT0接口和四个用户扩展口 各业务单板都不带CPU，全由主CPU控制,SoftCo9500,SoftCo5816,Page 21,SoftCo产品特点高可靠性,支持电源模块备份： SoftCo9500的3个电源模块支持均流和备份，且支持热插拔，提高电源的可靠性 支持MCU/SMCU主处理板热备： SoftCo9500支持主控单板11热
14、备份，当主用板出现故障时，备用板可以自动接替主用板继续工作，提高设备整体无故障运行时间，主备倒换后通话不中断，但正在接续的呼叫正常释放 支持多MRU/MRS资源板负荷分担： SoftCo9500支持多MRU/MRS资源板负荷分担，当某块MRU/MRS板出现故障时，资源可以分配到其他资源板上，提高资源分配的可靠性 支持网口备份： SoftCo提供业务网口备份，当一个业务网口出现故障时，自动切换到另一个业务网口，提高设备运行的可靠性 流量控制和过载保护： SoftCo支持CPU过载阀值设置，过载限呼功能，话单池过载保护和控制功能 程序/数据备份与恢复,Page 22,SoftCo产品特点易扩展性,
15、系统采用主控结构，保证了系统良好的可扩展性，新业务的推出无需替换原有设备，有效地保护了用户投资 SoftCo提供通用业务插槽，支持各种业务单板和接口单板的混插，扩容时可以根据需要在预留的空槽位处插入相应的业务单板或接口单板 增加终端用户只需增加相应的license和终端话机就行了,Page 23,SoftCo产品特点易维护性,管理维护方式灵活多样 提供GUI（Graphic User Interface）、CLI（Command Line Interface）命令行、UCEMS统一网管等多种维护方式，支持本地、远程多客户同时访问，集中或分布式管理维护 形象化的图形界面 跟踪功能 提供消息跟踪、
16、资源跟踪等功能 故障管理 提供告警监视、故障单管理等功能，使维护人员可以对故障源进行快速而准确的诊断，并采取相应的措施恢复正常业务,Page 24,SoftCo产品特点低功耗,SoftCo产品广泛采用超大规模集成电路技术，用户电路采用智能化的供电技术，使得公共部件的功耗与每个用户电路的功耗都非常低。 SoftCo9500满配时，整机功耗约400W，按10000个用户计算，每用户功耗仅为0.04W SoftCo5816满配时，整机功耗约140W，按800个用户计算，每用户功耗小于0.175W,Page 25,SoftCo9500对外接口,Page 26,SoftCo5816对外接口,Page 27,SoftCo信令协议,SS7/PRI/AT0/CNO1,Telnet,私有协议,SS7/PRI/AT0/ CNO1/Q.SIG,UCEMS /OMU,计费系统/业务管理系统,IAD,SIP,H.323,SoftCo,MCU,IP电话,PBX/CC08,SIP,私有协议,用户盒,话务台服务器,私有协议,
