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1、银行产品体系及产品组合分析一、银行产品服务介绍银行产品是指由银行向市场提供并可供顾客获取、利用或消费的一切服务，它既包括各种有形的产品，也包括各种无形的服务，如存款、贷款、结算、信托、租赁等。（一）个人产品服务 银行的个人产品服务主要包括投资投资理财、信用卡、个人电子银行以及生活e站。其中投资理财产品包括银行理财和基金两大板块。银行当前在售的银行个人理财产品共有52只。按投资期限来分：60天以下理财产品12只，61天到120天理财产品21只，121到180天理财产品5只，181到365天理财产品10只，365天以上长期理财产品13只。按收益类型来分：保本收益的产品5只，保本浮动收益4只，非保本
2、浮动收益43只。此外还有各种贵金属和外汇产品。银行发行的个人信用卡一共有11个系列：标准系列，白金系列，公务系列，商务系列，航空旅游系列，特色主题系列，百货餐饮系列，教育系列，联名系列，准贷系列，爱车一族系列。个人电子银行服务包括了网上电子银行和掌上银行服务。生活e站提供了生活缴费，机票旅游，网上购物，电影票订购四大功能。（二）企业产品服务银行的企业产品服务主要包括基本服务，企业电子银行，托管服务以及金融市场。基本服务包括存款业务，支付结算，交易业务以及银行卡业务。企业电子银行服务包括账户查询、集团业务、贷款业务、付款业务、收款业务、票据业务、银企对账业务、代发工资、现金管理、外币业务、银企直
3、联业务、投资理财业务。企业的托管业务是指商业银行为投资者提供的新兴资本市场服务,包括资产保管、核算估值、资金清算、跨境清算、公司行动、现金管理等核心服务以及绩效评估、投资监督等增值服务。银行的主要托管产品有“增持类”定向资产管理计划托管业务、证券投资基金托管、基金管理公司特定客户资产托管、保险资金托管、券商定向资产管理托管、券商集合资产管理计划托管、券商专项资产管理计划托管、商业银行理财产品托管、信托计划保管、信贷资产证券化信托资金保管产业投资基金托管、股权投资基金托管、交易及专项资金托管、合格境外机构投资者(QFII)证券投资托管、合格境内机构投资者(QDII)证券投资托管、人民币合格境外机
4、构投资者(RQFII)证券投资托管、企业年金托管。银行金融市场业务，包括本外币金融市场相关的交易、投资等业务。农行建设完成统一的、覆盖本外币两个资金市场的交易平台，全面提升了金融市场业务的综合竞争力，能够根据客户个性化的需要提供全面、完善的各项金融市场服务。主要业务和产品包括货币市场业务、交易业务、贵金属业务、债券承分销业务、理财业务、票据业务。（三）三农产品服务 银行的三农产品服务包括三农个人产品和三农对公产品。个人产品包括农户小额贷款、地震灾区农民住房贷款、农村个人生产经营贷款、县域工薪人员消费贷款。对公产品包括、农村城镇化贷款、季节性收购贷款、县域商品流通市场建设贷款、化肥淡季商业储备贷
5、款、产业化集群客户融信、农村基础设施建设贷款。（四）小微企业产品服务 银行的小微企业产品服务包括小微全国产品、小微地方产品、小微服务方案。小微全国产品包括简式贷、置业贷、经营贷、科创贷。小微地方产品包括瞪羚贷（北京）、科贷通（上海）、速诚贷（广东）、金科通（江苏）。小微服务方案包括产业链型方案、专业市场型方案、园区型方案以及辅助香港上市。二、银行产品组合及层次分析 商业银行的具体产品组合涉及宽度、深度和关联度三个方面: 产品组合的宽度是指在产品组合中包含的产品线的多少。产品线越多则产品组合越宽。 产品组合的深度是指在产品线中每一产品所包含的品种的多少。通常情况下，产品组合深度越深，越可以占领同
6、类产品更多的细分市场，满足更多客户的需求。 产品组合的关联度是指各条产品线在最终用途分销渠道或其他方面的相程度，相关程度越高，其产品组合的关联度就越高。 商业银行产品组合的宽度、长度、深度和关联度不同，就构成不同的产品组合。商业银行必须依据对消费者习惯、企业资源、市场竟争和企业成本利润等因素的现状与预期来进行产品组合决策。（一）银行产品宽度分析为了分析中国农行的产品宽度，我们选择其他三家大型银行进行横向比较(表3.1)，得出中国银行产品宽度的特点。 表3.1四大银行公司产品宽度比较分析中国建设银行湖南省分行中国_工商银行 中国银行 中国银行 企业电子银行产品 对公存款 存款业务 存款服务 存款
7、业务 融资业务 融资业务 融资服务 信贷业务 财智国际 国际结算 担保承诺服务 机构业务 海外行业务 国内支付结算人民币结算服务国际业务 票据业务 基金相关业务代理服务 房改金融业务 清算和结算服务企业理财服务投资理财服务 资金清算 企业中间业务 电子银行服务咨询评估服务 中间业务 投资银行业务 金融机构服务托管服务 资产推介 企业电子银行 电子银行服务外汇服务 基金托管 资产托管业务 资产处置 综合服务 机构金融业务 投资银行 其他服务 企业年金业务 中小企业服务 资料来源:各银行相关网站2.个人产品宽度（二）银行产品深度分析1.公司产品深度 2.个人产品深度（三）银行产品关联度分析（四）银
8、行产品层次分析1.核心产品2.基础产品3.期望产品4.扩大产品5.潜在产品三、银行产品体系评价（一）产品收入状况1.产品收入状况近两年银行产品收入分布资产分布20152014公司类贷款5,378,4045,147,410个人类贷款2,727,8902,396,639国际业务贷款446,632396,669代理业务2,862,8002,294,500银行卡业务2,068,9001,927,900结算与清算业务1,771,4002,112,300顾问和咨询业务889,2001,103,100电子银行业务1,771,400737,900托管及其他受托业务285,700311,400信贷承诺254,7
9、00280,700同行拆借1,537,660 1,056,064 自银行业全面开放以来，四大国有银行各项收入正受到其他中小股份制银行的挑战。完善各项金融服务创造，更多迎合市场需求的产品，成为农行的必然选择。由上表我们不难看出银行的收入主要来源于贷款业务。其中公司类的贷款依然是贷款最重要的部分，个人贷款和国际业务贷款上升的趋势明显。目前，我国经济面临着下行的压力，许多企业需要贷款来渡过难关。尽管2015年央行多次下调了准备金率，但农行的公司类贷款上涨的比例为4.2%增速放缓。今年来由于互联网金融发展迅速，的电子银行收入增长迅猛，在总收入的比重不断的增大，未来还有这强劲的发展趋势。相比下来，以前是
10、银行增长点之一的中间业务受到政策的影响却有着下降的趋势。2.产品市场状况由于四大国有银行目前仍然是我国业务量最大的，非常具有代表性的银行。所以我们选择四大国有银行2015年各业务情况进行分析来判断银行目前在市场所处的地位。2015年四大银行各业务情况表金融机构公司银行业务个人银行业务资金运行业务其他业务银行27,279,90019,467,300557，5601,294,000建设银行27,146,30021,336,0008,161,4003,876,000工商银行32,874,70026,506,30010,001,300382,400中国银行20,603,00013,536,3009,8
11、91,3001,702,100 从上面的表格我们可以看到银行的公司业务在四大银行中排第二，个人银行业务排第三，资金运行业务排第四，其他业务排第一，由此我们分析出银行在市场中并没有太大的优势。尤其是资金运行业务急需提高，这就要求农行对产品建设提出更高的要求。如何完善传公司银行业务的固现有市场份额，如何推行新兴业务产品同灵活性更强的中小股份银行竞争，如何打造创新类产品抢占潜在市场，是当前摆在农行面前的重要课题。（二）产品体系评价 我国商业银行的产品设计工作起步较晚，虽然经过多年的努力和探索，但由于整个经济环境发展的影响以及计划经济的痕迹还在一定范围内存在，国内各家商业银行的市场营销还处于初级阶段，
12、经营的产品趋于同质化，没有形成具有自身特色的主导产品品牌，在同业竞争中处于此消彼长的低级阶段。尤其是商业银行的各分支机构受地理位置的限制，市场环境不规范，资源匾乏，服务功能单一，人员素质低以及组织机构不健全等因素，农行产品体系存在不少问题。 1.产品核心价值不突出，产品服务有待提高 产品核心价值不突出。核心价值指的是能够满足客户自身需要的使用价值，即客户所需的价值的增值以及优质的服务，它不但需要银行本身的认可，重要的是要得到客户的认可。目前，银行在产品设计、产品营销中没有突出核心利益，客户没有充分认可产品的核心价值。目前，我国商业银行的中间业务产品长期以来处于相对薄弱的地位，大多是以传统的代收代付业务为主，在国际业务方面也局限于传统的三大结算业务:信用证、托收以及汇款业务。在这方面，国外大型银行要比国内银行更具有竞争力一些。通过比较中外银行的业
