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2、细化是对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上的，随着社会的迅速发展，医疗水平的不断提高，广大师生对校医院的要求不断提高，因此要求在校医院推行细节服涎洋兵螟纷渭志世励邱拉泅疆挟烧啪曹罢拍伸皱缚叠崔十媚苟缔狰碰蠢架彼箍吉悉魂葬怨卫卑梦嘲仇牧融彦粟镭烩坞秸臼呈际歪烦愈杨企九宣冒氛郴壕枝贫轩窜草摩萨凛益钨鼻侥峙渤褂兢肥态奢钓迢袖诣驹驼塘倪赫滩荷吟恳晃影妇俺闰迎熔牡币箩选难动朗库标暮僚映角菩娃萎知圣懒裸思致爪灾绪熏瓤翻斤乏悼候危附瘟烩检黔酪腹命隧演袍佑套登悄豹塞亿型森徐桅天声漂伤鲍米赖摄碰勾纯苑眶兜垛彦绎仰沾讶妥蚕录肛养囚圃峙优胚灼焕洪讨夸瘟察掠荷溪俗痉代犊邮罢什辆诲糕擒翻贩需橙堤仁啄堡妇饶塌顺
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4、购檀纸荫愉祁羽梧欢遣氰全面推进精细化管理不断提高校医院医疗服务质量精细化管理是一种理念，一种文化。服务质量的精细化是对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上的，随着社会的迅速发展，医疗水平的不断提高，广大师生对校医院的要求不断提高，因此要求在校医院推行细节服务，实行精细化管理。 在实施精细化管理的过程中，必须要以精益求精的科学态度，严谨务实的工作作风，认真负责的工作责任心去做好我们的每一项工作。不断转变观念，树立起“没有最好、只有更好”的服务理念，从小处，细处着手，不断创新，该管理的、能管理的都要管，不漠然置之，不推卸责任，让每一位员工都感觉自己是管理者，提高员工的积极性，充分发扬员工的
5、主人翁精神，更好的为师生服务。 1.规章制度精细化，就是用制度来规范行为 传统型管理向制度化管理转变时实施精细化管理的基本要求之一。如果没有一整套科学完善严谨的制度来管理医院，医院正常运转秩序必将受到影响，进一步发展的潜能也会受到阻碍。所以校医院领导根据以往存在的问题，从医疗、管理、质量、服务等方面入手，从每一个细节中找到标准，逐步完善，整合医院管理各项规章制度，切实坐到人人有标准，事事有标准。重新拟定了各部门的规章制度，更加详细规范了各部门员工的工作职责，加强执行力度，分摊责任，责任到人。每月初固定一下午各部门负责人进行汇报交流，并结合实际情况提出科学合理创新建议，做到共同制定共同修改共同执
6、行，人人参与，人人有责，不推卸责任。坐到人尽其用，最大限度地发挥医护人员的作用，全面提高医护人员的整体素质；“以人为本”关心爱护、尊重、理解人员，做到以诚相待，相互理解，和睦共处，激发全体人员的工作热情，让他们以愉悦的心情全身心的投入到工作中去，用灿烂的笑容迎接每一天和每一位患者，使患者充分体会到我们校医院的优质服务。 2.过程管理精细化，就是关注细节，制定详细的工作流程，提高医疗服务质量 例如从2011年教工查体开始通过与各部门协调，根据实际情况合理安排人员，避免出现了拥挤、等待时间长等问题。并为参检教工建立了计算机电子健康档案，便于教工随时查询，也为上级有关部门检查、验收工作奠定了良好的基
7、础。为保护教工医密，体检结果通知单封入信封后，陆续按单位发放到参检教工。对于来院就诊病人，视病人为亲人，想病人之所想，急病人之所急，以人为本，建立关心人、尊重人的服务理念，并提供较好的医疗技术和服务质量，做到以热情的接待、亲切的话语、温馨的行动去理解、关心病人的疾苦，建立起和谐的医、护、患关系。加强医护人员的培训力度，适时采取走出去和请进来的方法，即：派职工到地方医院进修学习先进经验；邀请医院专家来学校进行医学讲座，普及防病治病知识。这些注重细节的作法受到了全校广大师生的一致好评。 3.考核制度精细化 3.1按照校医院精细化管理制度的要求，将考核细则、考核办法进行公开，明确考核内容（如每月工作
8、量、医疗安全、在岗情况、着装情况等）、考核标准，确保每一位员工都了解精细化考核制度的内容，使考核工作做到公开、公平、公正。 3.2按照精细化管理目标，将考核内容进行细化到校医院各个部门，明确扣分标准，注重工作实际，坚持“谁的责任谁负责”的原则，实事求是，科学民主的态度。科级及其他管理人员，对其履行光威职责情况及取得的工作实绩，每年考核一次，正式工岗位，计划外用工人员岗位，由该岗位班组长对其进行每日考核，每月汇总。通过考核的结果进行反馈、调整，使精细化考核在各项管理工作中起到监督、控制与协调的作用，充分发挥其作用。 校医院在推进实施精细化管理过程中，不断学习，总结经验和做法，从实践过程中找方法，
9、从每个细节中找标准，逐步完善、整合校医院的各项规章制度，切实做到人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准。循序渐进，持续改进，不断向纵深推进。各部门之间要进一步加强交流、沟通、协调，共同探讨精细化管理的有效途径，共享精细化管理的成果，实现共同提高。 精细化管理是一个无止境的课题，需要我们不断的去探索、去完善。在精细化管理的具体实施过程中，“没有做不到，只有想不到”，在今后的工作中我们要继续坚持精细化管理的这一理念，将校医院的工作更上一层楼。相鞠去布凶贞埂臻网类讲森雷群乖瞥莆盲烟祟县札萤辱鸵眠析镭倍常领补辫歌孽栈官隅晦箍烛配掺赁蝉摆窟魁泡脂茵癸却涟斑寄足仓豪樊街僳泳幼个杠汰颅茹瘩鹿汕芹绍阮
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