《企业人力资源管理师培训教程——招聘与配置(二级)范文》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业人力资源管理师培训教程——招聘与配置(二级)范文（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、笔记栏07年春企业人力资源管理师培训教程招聘与配置（2） 第二章 招聘与配置第一节 员工素质测评标准体系的构建基本原理个体差异差异的客观存在工作差异工作任务的差异、工作权责的差异、工作要求能力的差异人岗匹配人适其事。事适其人，人事相宜测评类型选拔性测评以选拔为目的。侧重功能：区分功能、刚性标准、过程客观、指标灵活。开发性测评以开发员工素质为目的诊断性测评内容精细及全面、结果不公开、较强系统性考核性测评鉴定性测评。特点：概括性、信度与效度要求高测评原则客观性与主观性结合定性与定量结合静态与动态结合素质测评与绩效测评相结合分项测评与专职测评结合主要形式一次量化与二次量化一次量化是指对素质测评的对象
2、进行直接的定量测定，其对象具有明确的数量关系二次量化是对素质测评进行间接的定量，对象没有明显的数量关系。类别量化与模糊量化类别量化是先把要素归结到几个类别当中去。然后进行量化。模糊量化把测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去。顺序量化、等距量化和比例量化顺序量化：进行排序等距量化：强制排序，而且排序的差异相等比例量化：比例相等，而且是倍数关系当量量化先选择某一个中介变量， 把多种不同类别或不同质的测评指标进行统一性转化。以便进行比较。标准体系素质测评标准体系要素标准：对规范化行为特征或表征的描述与规定。（主观、客观、半客观）（形式：评语短句、设问提示、方向指示、（测定式与评定式）标度：量词式
3、标度、等级式标度、数量式标度、定义式标度、综合式标度 标记：字母、汉字、数字标准体系的构成横向结构：结构性要素（身体素质、心理素质）行为环境因素：动态反映素质及功能性行为特征，考察实际工作及所处的环境。工作绩效因素：工作绩效是素质和能力的综合体现。纵向结构：测评内容：测评目标：测评指标标准类型效标参照性标准体系：依据测评内容和测评目的而形成的指标体系，一般是对测评对象内涵的直接描述 依据常模参照性标准体系：对测评客体外延的比较而形成的指标体系。测评实施准备阶段1、 收集必要的资料2、 组织强有力的测评小组3、 制定测评方案 确定被测对象范围和测评目的设计和审查指标与参照标准编制测评标准选择合适
4、的测评方法实施阶段1、 测评动员2、 确定测评的时间和环境3、 进行测评操作（程序）报告测评指导语测评具体操作回收测评数据结果调整阶段1、 引起测评结果误差的原因指标体系或参照体系不够明确晕轮效应近因效应感情效应参评人员训练不足2、 测评处理结果的常用分析方集中趋势分析离散趋势分析相关分析因素分析例如：企业科技人员基本素质、技术水平、业务能力和工作成果的描述课本p92-93关注：营销经理测评模型建立的过程。3、 测评数据处理绘制素质测评曲线图或者结构测评曲线图综合分析阶段1、 测评结果的描述数字描述文字描述2、 员工分类按调查标准分类按数学标准分类：根据被测评对象的测评结果及其数学分布，使用数
5、理统计的方法，进行分类。3、 测评结果分析方法要素分析法：根据测评要素的结果进行分析综合分析法：对各要素进行加权平均分析。 曲线分析法：将测评结果绘制在坐标图上。测评案例营销经理测评、 组建招聘团队、 对应聘者进行初选、 设计测评标准、 选择测评工具、 分析测评结果、 做出最终决策。、 发出录用通知。品德测评法FRC品德测评法计算机辅助分析问卷法卡特尔量表艾森克个性问卷明尼苏达多相个性问卷霍兰德职业性向测试等。投射法把一些无意义的图形、故事、句子等呈现在被评者面前，然后问他看到什么。投射的特点：测试目的的隐蔽性内容的非结构性与开放性反应的自由性知识测评知识测评的层次：知识、理解、应用、分析、综
6、合、评价另一种划分：记忆、理解、应用。能力测评一般能力测评智力测验：个别智力测验和团队智力测验特殊能力测评针对专业能力进行，如文书能力、操作能力、机械能力。创造力测评学习能力测评最简单的方式是心理测试。第二节 面试的组织与实施内涵和特点概念指在特定的时间和地点，由面试考官和应聘者按照预先设计的目的和程序，进行面谈、相互观察和沟通的过程。特点、 以谈话和观察为主要工具、 双向沟通、 具有明确的目的性、 按照预先设计的程序进行、 考官与应聘者的地位不平等。面试类型结构化面试、非结构化面试和半结构化面试结构化面试又称规范化面试，依据预先确定的题目程序和评分标准进行，要求题目结构化、程序结构化、标准程
7、序化。单独面试和小组面试对一个应聘者进行面试或同时对多个应聘者进行面试。一次性面试和分阶段面试情景性面试和经验型面试。情景性面试的特点是面试题目以情景性问题为主。经验型面试以考察对方过去的经验为主。发展趋势形式多样化；结构化面试呈主流；提问的弹性化；测评内容不断扩展；面试官专业化基本程序准备阶段、 制定面试指南组建面试团队，进行面试准备、安排面试提问的分工和程序、确定面试提问技巧、制定面试评分办法。、 准备面试问题确定岗位才能的构成比重；提出面试问题。、 评估方式确定确定面试问题的评估方式和标准确定面试评分表、 培训面试考官面试的实施阶段、 关系建立阶段、 导入阶段、 核心阶段、 确认阶段、
8、结束阶段面试的总结阶段、 综合面试结果综合评价面试结论、 面试结果的反馈了解双方更具体的要求签订合同对未被录用者进行信息反馈、面试结果存档。实施技巧充分准备灵活提问多听少说善于提取要点进行阶段性总结排除各种干扰不要带个人偏见在倾听时注意思考注意肢体语言的沟通面试评价常见问题面试的目标不明确面试的标准不具体面试缺乏系统性面试的问题涉及不合理面试考官的偏见注意事项简历并不能代表本人工作经历比学历重要不要忽视应聘者的个性特征让应聘者更多地了解组织给应聘者更多的表现机会注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者关注特殊员工慎重作决定注意自身形象。结构化面试问题类型背景性问题知识性问题思维性问题压力性问题经验型问题情
9、景性温习行为性问题行为描述性面试简称BD面试，采用基于关键胜任特征的行为性问题实质：1）用过去的行为来预测未来的行为；识别关键性的工作要求；探测行为样本假设前提：1）过去的行为能预知未来的行为；2）说和做是截然不同的两码事。面试要素：）情景；）目标；）行动；）结果。结构化面试的步骤、构建选拔性素质模型）组织测评小组）从现有人员中选出测评样本）将测评结果进行对照，总结素质特征）将测评结果综合，得出关键素质表），给各个素质分级，绘制选拔性素质线，构建素质模型。、设计结构化面试提纲）根据选拔素质得出测评指标）请专家针对测评指标设计问题）将问卷发给职工进行预先测试，检验信度和效度）编写结构化面试大纲、
10、制定评分标准及等级评分表、培训结构化面试考官。、进行面试及评分、决策结构化面试的开发结构化面试应用公务员结构化面试举例行为描述运用举例群体决策法特点：1、 决策人员来源广。有利于全面评价应聘者2、 削弱面试决策的主观性3、 提高招聘的科学性和合理性程序和步骤（案例）：1、 建立招聘团队2、 实施招聘测评3、 做出聘用决策 无领导小组讨论评价中心从多个角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。作用：、 选拔员工、 培训诊断、 技能发展无领导小组讨论的概念简称，由一定数量的一组被评人（人）在规定时间内对规定问题进行讨论。讨论过程中处于平等地位，评价者通过观察讨论者的行为判断他们的领导能力，人际
11、沟通技巧、主动性、口头表达能力、说服力、自信心等要素。原理冰山模型洋葱模型无领导小组讨论的类型、 无情景性和情景性讨论、 无角色和指定角色讨论、无领导小组讨论的优缺点优点：1、具有生动的人际互动效应；2、能在被评价者之间产生互动；3、讨论过程真实，易于客观评价；被评价者难以掩饰自己的特点；预测效率高。缺点：1、题目的质量影响测评的质量；对评价者和测评标准要求高，应聘者易受其他人的影响；被评价者的行为依然有伪装的可能性。无领导小组讨论的准备工作、 编制讨论题目、 设计评分表、 编制计时表、 对考官进行培训、 选定场地、 确定讨论小组具体实施、 宣读指导语、 讨论阶段、评价与总结阶段评价指标、 参
12、与程度、 影响力、 决策程序、 任务完成情况、 团队氛围和成员共鸣感。应用实例题目类型开放式问题、两难性问题、排序选择性问题、资源争夺性问题、实际操作性问题、设计问题的原则、 联系工作内容、 难度适中、 具有一定的冲突性设计问题的程序、 选择题目类型、 编写初稿注意1）团队协作；2）广泛收集资料；、 调查可用性、 向专家咨询、 测试、 反馈、修改、完善。日本发动了蓄谋已久的侵华战争.这场侵略战争给中国人民带来了空前的灾难和损失,也给后人留下了深刻的历史血鉴of support and hanger. Cable hole plugging gaps should use qualified f
13、ireproof materials, block surface should have sufficient strength, surface appearance. When cables pass through the firewall, of lax structure of local fire safety clamps. Thermoplastics production, to comply with the process, no bubbles in the thermoplastics pipes, linear nose consistent with the core wire specifications, contact is good, no cracks, break. Tinned copper nose clean solder full exterior surface is smooth without burrs. Control cable Assembly should be fastened, dense, solid, clean, and beautiful.
