电信业务考试试题

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1、n更多企业学院： 中小企业管理全能版183套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院77套讲座+ 324份资料员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料第一章 固定通信业务一、填空题1. 普通固定电话是一个用户 使用并占有一个 的电话号码的电话。 答案：单独 独立2. 普通固定

2、电话本地通话业务采用 费加 费的计费模式。 答案：月租 通话3. 以IP方式拨打长途电话的总电话费包含 费和 费。 答案：IP电话费和本地电话费4. 国内长途电话直拨的方式是拨 实现通话。答案：0长途区号被叫电话号码5. IP国内长途电话拨打的方式是拨 实现通话。答案：IP接入码+0长途区号被叫电话号码6. 国际长途电话直拨的方式是拨 实现通话。答案：00国家代码被叫电话号码7. IP国际长途电话拨打的方式是拨 实现通话。答案：IP接入码+00国家代码被叫电话号码8. 进行国际长途电话直拨时，实行分时段计费的国际电话一次连续通话跨不同计费时段的，应按 计费。答案：不同时段的标准分别9. 公用电

3、话（Payphone）是装设在城市街道及其它公共场所供公共使用并按规定收取通信费用的电话，包括 和 。 答案：有人值守公话 无人值守公话10. 有人值守公话包括后付费方式和 。 答案：预付费方式11. IC卡公话无需插卡即可免费拨打的电话包括 和 。 答案：119、110、120、122任选其二12. 使用IC卡公话过程中，每次 和 ，话机会自动显示出所插入IC卡的剩余价值。 答案：通话前 通话后13. IC橙卡除全国IC橙卡、北方十省IC橙卡外，还包含 和 两类。 答案：本省IC橙卡 本地IC橙卡14. IP橙卡能够按照国内IP长途资费标准拨打国内、国际IP长途电话，同时提供 、 和 等功能

4、。答案：主叫绑定功能、锁卡与解卡功能、余额转移功能、IVR或网站自助服务 任选其三15. IP橙卡拨打国内、国际IP长途电话的方法是：拨打“ ”语言选择 被叫号码。 答案：17960 卡号 密码16. 一部话机上能绑定 张IP橙卡，一张IP橙卡最多可以绑定到 部话机上。 答案：一 五17. 为防止IP橙卡被盗用，当连续累计输入的密码错误达到 次时，该卡即上黑名单（锁卡），无法继续使用。 答案：3018. 当IP橙卡的余额低于 元时，可以通过拨打 ，按照语音提示，将卡内余额转移到另外一张IP橙卡内。 答案：5 1796019. 橙卡的网站是： 。 答案： 20. 使用IP上网橙卡拨号上网时，在计

5、算机上设置“拨号连接”，用户名设置为： ，密码为：多功能橙卡密码，电话号码为： 。 答案：多功能橙卡卡号16900 1690021. 每张多功能橙卡可以设置 个亲情号码，用户可以免费修改 次。 答案：2 1022. 多功能橙卡系列包含的三种形式是 、 和带面值的多功能橙卡。 答案：多功能橙卡母卡 多功能橙卡充值卡23. 使用多功能橙卡设置亲情号码后，在优惠时段通过 （接入码）拨打亲情号码（长途）可享受 折优惠。 答案： 624. 用户拨打 （电话号码），可以利用充值橙卡对多功能橙卡进行充值。 答案：25. 国际定向卡（通惠卡）绑定电话的范围为固定电话（不包括公用电话、专网电话）、小灵通、移动电

6、话，一张可以绑定到 部话机上，一个话机能绑定 张卡。 答案：5 126. 充值橙卡 通信功能。 答案：没有27. 在固定电话上设置遇忙呼叫转移的方法是按： 。答案：*40*TN# 其中，“TN”表示要转移到的电话号码28. 在固定电话上设置呼出限制加锁的方法是按：* + + * + 自定的 位密码 + # ，其中密码是用户向联通公司申请的 位数字，首位数不能为“0”。 答案：54 4 429. 在固定电话上设置缺席用户服务的方法是按： 。答案：*50#30. 在固定电话上设置免打扰服务的方法是按： 。答案：*56#31. 在固定电话上设置呼叫等待的方法是按： 。答案：*58#32. 在固定电话

7、上取消遇忙回叫的方法是按： 。答案：#59#33. 主叫办理了固定电话遇忙记存呼叫业务，给某被叫打电话遇忙音时，该被叫的电话号码会被记存，继续打电话给该被叫时，只要拿起听筒，不必拨号，等待 秒钟，如果被叫电话空闲，即可自动接通电话。 答案：534. 在固定电话上设置闹钟服务，如需预定早上七点零五分响铃，按： 。 答案：*55*0705#35. 在固定电话上设置热线服务的方法是按： + 用户要建立热线的对方电话号码 + # 。 答案：*52*36. 固定电话缩位拨号业务，采用 位自编代号代替原来的多位电话号码。 答案：1至237. 在固定电话上设置缩位拨号的方法是按： + 自编代码 + * +

8、进行缩位的对方电话号码 + # 。 答案：*51*38. 在固定电话上设置缩位拨号后，拨叫缩位拨号的方法是按： 。 答案：* + 自编代码39. 电话信息服务的语音信息服务包括 人工语音台和 自动语音台。 答案：160 16840. 固定电话语音短信的计费模式是 费加 费。答案：本地通话 语音短信信息服务二、判断题1. 固定电话用户使用呼叫等待功能按次收费。答案：错，免费2. 固话用户设置呼叫转移不收取功能使用费，但是转移成功后按照正常资费标准收取通话费。答案：对2. 固定电话呼叫等待功能的设置方法是*52*TN#.。答案：错3. 固定电话用户登记使用热线服务功能后，只要拿起电话，不用拨号，3

9、秒钟后就会自动接通热线服务号码。答案：错。不拨号的情况下5秒钟后自动接通对方号码。4. 多功能橙卡不能国际漫游。答案：错，能够5.IP上网橙卡用户，连续累计输入的密码错误达到30次时，该卡即上黑名单（锁卡），无法继续使用。答案：对5. 固定电话国内长途直拨业务是以分钟为单位计费的。答案：错，是以6秒为单位计费的。6. 固定电话缩位拨号功能只能用2位号码来代替电话号码。答案:错，1-2位皆可。7. IC卡电话机无需插卡也可拨打119、110、120、122等特服电话。答案：对8. 一张多功能橙卡最多可以绑定到5部话机上，且支持5部电话同时使用该卡。答案：错，不支持5部电话同时使用该卡9. IP橙

10、卡超过有效期时，系统自动解除绑定。答案：对。10. 多功能橙卡用户可设置亲情号码。在每日19:00次日7:00，通过拨打该亲情号码时，可享受6折优惠。答案：对11. 一张多功能橙卡可以免费设置2个亲情号码，每张卡可免费修改10次亲情号码。 答案：对12. 多功能橙卡是一款集多种通信业务于一身的新型通信卡，它具有IP电话、普通国内国际长途、国际漫游等通信基本功能，但不具备上网功能。 答案：错，它具备上网功能。13. 固定电话闹钟服务功能不收取开户费和月使用费。答案：错，需要收取月使用费。14. 使用IP电话打长途，以6秒为一个计算单位。答案：错，是以分钟为一个计算单位。15. 多功能橙卡设置的亲

11、情号码可以是国外的电话号码。答案：对16. IC橙卡只能在IC卡公用电话机终端上使用。答案：对17. 国内长途电话计费单元为6秒钟，不足6秒不计费。答案：错，不足6秒按6秒计。18. 同一个本地网内，用户相互之间呼叫只需拨本地电话号码，而呼叫本地网以外的用户则需按长途程序拨号。答案:对19. 多媒体公话上网费，直接从卡上扣除，无需上网账号及另买上网卡。答案：对20. 固定电话语音信箱是一种通过电话完成信息传递、接收、存储、删除、转发、通知等功能的个人化通信工具。答案：对。21. 固定电话同振业务可以按照用户事先设定的振铃转接方式振响登记的多个终端。答案：对22. 接入会议电话业务的终端必须是本

12、网终端。答案：错，本网及他网都可以接入。23. 公话分为有人值守公话及无人值守公话。答：对24. 没有长途权限的电话可以使用IP方式打长途。答案：对25. 新装固话必须开通来电显示功能。答案：错，根据用户所选择的套餐决定。26. 固定电话的呼叫转移开户费和每月的功能使用费是不收取费用的。答案：对27. 用户利用固定电话拨打普通国内长途电话须加收本地通话费。答案：错。不收。28. 多功能橙卡设置的亲情号码只能是国内的电话号码。答案：错。国内和国外的电话号码都可以。三、单项选择题1. 当固定电话用户申请了呼叫转移服务时，对该用户将不发生以下哪一种功能？ (A)A呼叫等待 B呼叫限制 C热线服务 D

13、来电显示2. 当用户外出，却有电话呼入时，交换机自动送出语音提示“被叫不在，请稍后再拨”是指的如下哪项业务。(C)A、 免打扰服务； B、呼叫等待； C、缺席服务； D、遇忙回叫3. 下列哪项属于固定电话业务办理类？ (A) A.移机 B.超信 C.GRPS D.漫游4. 后付费电话设置“呼出限制”，如K值设置为3时，则限制：A国内长途 B本地电话 C限制所有电话 D国际长途答案：D5. 北京用户想拨打石家庄114查询市政府的电话，拨号方式为（C）A： B：114 C： D：6. 固定电话拨打168*开头的自动电话信息台收取费用时，收取：(C)A、市话费 B、信息费 C、本地市话费+信息费 D

14、、信息费+长途费7. 固定电话补充业务不包括以下哪项？(A)A国内长途 B呼叫限制 C热线服务 D来电显示8. 多功能橙卡具有的功能包括：(ABC)A亲情号码 B语音通信录 C可充值 D购物9. 橙卡网上自助的网址为?C. D.cn答案：C10. 一张多功能橙卡可以绑定几部话机？(D)A2部 B3部 C4部 D5部11. 上网橙卡拨16900上网，资费为：每分钟网络使用费是以下的哪项？信息费：0.05元/分钟，晚23:00至次日8:00信息费用减半。(B)A0.03元 B0.02元 C0.07元 D0.10元12. 普通固定电话的免打扰服务功能又称：(C)A不想打电话服务 B暂不呼叫服务C暂不受话服务 D呼叫转出服务 13. 市话中采用复式（31）计费的通话类型为_ B _。A、市话区间通话 B、市话区内通话C、国内长途通话 D、国际长途通话14. 中国联通固定电话所开放的业务