Q3新品课件FA16试衣间服务TTT

上传人:E**** 文档编号:90581714 上传时间:2019-06-13 格式:PPTX 页数:26 大小:84.52MB
返回 下载 相关 举报
Q3新品课件FA16试衣间服务TTT_第1页
第1页 / 共26页
Q3新品课件FA16试衣间服务TTT_第2页
第2页 / 共26页
Q3新品课件FA16试衣间服务TTT_第3页
第3页 / 共26页
Q3新品课件FA16试衣间服务TTT_第4页
第4页 / 共26页
Q3新品课件FA16试衣间服务TTT_第5页
第5页 / 共26页
点击查看更多>>
资源描述

《Q3新品课件FA16试衣间服务TTT》由会员分享,可在线阅读,更多相关《Q3新品课件FA16试衣间服务TTT(26页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

1、试衣间服务体验,试衣间服务重要吗? 为什么?,71%,2,3,使用试衣间的顾客最终做出了购买决定,使用试衣间的顾客是卖场上浏览商品后最终购买的2倍,如果提供试衣间服务,则购买的可能性高3倍,事实,数据来源于 London consultancy Envision Retail,试衣间服务体验,营业前的准备工作 试穿前服务 试穿后服务,试衣间服务体验,营业前的准备工作 试穿前服务 试穿后服务,营业前的准备工作,1. 试衣间的环境检查,2. 试衣间人员定位/配备,试穿前服务流程,问候,接过衣物,确认数量,引导顾客,为顾客挂服装,关上试衣间门,试衣间服务体验,营业前的准备工作 试穿前服务 试穿后服务

2、,问候,目光接触,微笑,1,试穿前服务流程,问候顾客,试穿前服务流程,微 笑,试穿前服务流程,目光接触,试穿前服务流程,接过顾客手上的衣服,2,3,试穿前服务流程,确认试穿数量,引领顾客到试衣间(请留意手势),试穿前服务流程,4,将顾客要试穿的衣服挂上,5,试穿前服务流程,告知客人,愿意随时提供服务,6,试穿前服务流程,试衣间服务体验,营业前的准备工作 试穿前服务 试穿后服务,了解顾客试穿结果,通过询问,了解顾客穿着感受,如果顾客喜欢试穿的衣物,了解顾客试穿结果,请适时机给予赞美,了解顾客试穿结果,如果顾客不喜欢试穿的衣物,了解顾客试穿结果,了解顾客试穿结果,宗旨:从顾客角度出发,了解顾客需求 顾客自身特点:运动习惯、肤色、 身材,如顾客没有兴趣再试,应向顾客说“没关系,可以再逛逛,看有什么合适的东西 ”,讨论 试衣间特殊状况处理,试衣间服务体验,营业前的准备工作 试穿前服务 试穿后服务,FITTING ROOM service,

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 高等教育 > 大学课件

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号