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1、xx镇2011年上半年信访工作总结2011年上半年，xx镇信访工作在镇党委、政府和上级部门的领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕构建社会主义和谐社会的要求，以科学发展观为统领，认真落实国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见和省、市、县信访工作会议精神，按照温家宝总理“热情、依法、负责、奉献”的要求，坚持以人为本，在事要解决上下功夫，依法维护信访秩序，推进信访工作重心下移，妥善处理人民内部矛盾，最大限度地增加和谐因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，确保了在全国期间无人赴省进京上访，为维护全镇社会稳定，促进经济发展和社会全面进步作出了贡献。现将我镇2011年
2、上半年信访工作总结如下：一、强化组织领导，认真落实各项工作制度一是镇党委、政府高度重视信访工作，年初调整充实了以镇党委书记为组长的信访工作领导组，领导组下设办公室在镇信访办，并配备了专职信访专干，负责处理日常业务。二是实行领导包案制度，从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。三是对信访工作早计划、早安排。四是每月召开一次信访工作例会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，做到早预测、早调查、早处理。五是坚持领导接访日制度,做到勤接访勤办理,使信访问题得到及时妥善处理。六是严格执行重大事项报告制度，尽早
3、了解本镇有可能引起上访的重大情况,并将有倾向性、苗头性的上访人员情况及时向上级汇报,做到早预防,早处理。二、加强信访信息工作，提高信息质量一是继续巩固完善维稳信息员网络，健全矛盾纠纷排查制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对发现的问题及时解决处理，把矛盾消灭在基层。上半年通过排查发现的问题都已得到妥善处理。二是进一步做好信访信息工作。今年我们及时准确地向县信访局上报了各种统计报表、信访问题季度分析和半年自查报告,并上报信访信息。三、认真接访，归口办理，扎实有效查办、督办信访案件对来信来访认真登记，本着解决实际问题同思想教育相结合的原则，耐心细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可
4、能地把问题解决在基层，尽量控制越级上访。及时将每天受理的信访件呈报主要领导批示。上半年我镇共受理信访案件49 件，其中：来信案件9件；来电27件；来访13件、31人次（其中：赴市县上访 8 件、16人次；来镇政府上访5件、15人次；未发生赴省进京上访）。已办结49件，办结率为100%；同时解决了信访积案1件。正是由于镇党委、政府采取了一系列切实可行的措施，从而使得一些重信重访问题得到妥善解决。四、加强协调，充分发挥信访职能作用一是加强纵向和横向协作办案。加强与公安、综治、司法等部门联系，协作办案，始终坚持“排查得早，发现得了，控制得住，解决得好”的工作思路，对一些重要的、疑难的信访案件，及时进
5、行沟通，争取案件调查主动。二是充分发挥信访职能作用，直查快办信访案件。今年以来，我镇区域内共发生7起重大交通事故，造成7死1伤，镇党委政府每次接到通知后，高度重视，第一时间内组织人员，进行应急处置，积极参与协调，职能部门联动，及时成功化解，未引发一起群体性事件。五、延伸覆盖，加强村（社区）基层平台建设我镇十分重视村（社区）信访维稳工作平台建设，已在全镇7个村（社区）组建了“维稳综治工作站”，并建立健全了组织网络、工作流程和相关制度。同时，在各村（社区）维稳综治工作站设立“信访接待室”，确定一名专职信访信息员，负责信访工作，健全了村（社区）信访工作网络，制定了村级十项信访制度。我镇要求村（社区）
6、和每一名信访信息员，每周对本辖区内的各种隐患全面排查，镇信访办每月将排查情况汇总上报县信访局，明确包案领导及涉案的部门和单位，并对排查问题及时化解处理，特别是强化了预测预警和信息报告制度，做到“有事报情况、无事报平安”，以确保村（社区）信访平台建设好、运转好，有明显成效。截止6月底，我镇各村共受理信访案件、各类矛盾纠纷43起，调处办结率100%。今年上半年我镇的信访工作虽取得了一些成绩，但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的专业素质还不够。三是部分工作人员的业务水平有待提高。鉴于上述情况，2011年下半年我镇的信访工作将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为
7、指导，坚持科学发展观，以构建和谐社会为目标，以解决群众反映的问题为核心，进一步落实信访工作责任制，畅通信访渠道，加强督查督办，提高基层就地化解问题的能力，提高群众工作水平，切实维护人民群众的合法权益，为建设“平安和谐护河”，推进我镇改革、发展、稳定大局服务为指导思想，将从以下几方面重点加强信访工作。一、工作目标（一）坚持引导依法上访，解决重点信访，减少越级上访，控制集体上访。（二）搞好服务，一是服务全镇改革发展稳定大局，二是服务广大人民群众。（三）做好五项工作：一是搞好日常接访，及时办理来信；二是提高领导接待日批示件办理质量，加快领导接待日批示的办理节奏，做到事事有着落，件件有回函；三是加强业
8、务联系，做到报表信息报送准确及时；四是快速反应，及时准确地调处集体上访和越级上访；五是继续与有关部门配合搞好下访，切实为信访群众排忧解难。（四）坚持信访工作制度：一是坚持领导接待日制度；二是坚持定期研究信访工作制度；三是坚持检查督促制度；四是坚持定期排查制度、领导包案制度和责任追究制度。二、工作措施（一）进一步深化信访认识，切实加强对信访工作的领导。1、党政一把手是信访工作的主体，亲自抓，带头抓信访工作。2、信访工作领导组定期分析研究信访工作中的重大问题，保证工作到位。3、对重大信访案件，领导亲自办理，做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定。4、对突出的信访问题实行“一个问题、一名领导、一套班
9、子、一个方案、一抓到底”的办法，主动加以解决。5、对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究。（二）进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上，拓宽信访工作领域，突出抓好信访案件的自查自办，信访的调查研究和信息综合反映三个重点，使工作不断地创新，不断地发展。（三）进一步强化分级负责，归口办理的原则。（四）进一步加大信访条例的宣传力度。（五）进一步加强自身建设，发挥村级“信访平台”工作作用，努力学习，务实创新。总之，今年我镇信访办将紧紧围绕“以科学发展观、建设平安护河”为主题，继续解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，全面完成今年各项工作任务，为全镇经济发展和社会和谐稳定作出新的贡献。xx镇信访办公室二O一一年七月十日5
