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1、ISO-考試卷-QM廠/處： 工號： 姓名： 得分：一、是非題（3*10=30分）1. ISO9001體系標準有明確要求公司每年必須進行至少1次內部稽核活動. ( V )2. 取得ISO認証,就代表公司品質一定無問題,不會有不良品流到客戶端. ( X )3. 處理品質Issue時,只依經驗做就可以,不用參照 SOP的定義,事後也不需要標準化. ( X )4. CIP改善期限通常為3-6個月,超過6個月之專案,建議拆解成數個專案. ( V )5. 顧客投訴的問題需要在2天內解決. ( X )6. Six Sigma是集合统计与品管手法于改善工程的工具库. ( V )7. 為實現GP 異常的風險轉
2、嫁，新增廠商須簽署GIS. ( V ) 8. 新產品階段針對BOM材廠商須提供GP資料，但是副資材廠商無需提供GP資料.( X )9. 新產品跨量產前，BOM材GP 文件50%完成皆可.( X )10. 新產品開案時，由Sales單位獲取客戶GP規格，QS 單位比對廠內是否能滿足.( V )11. 產品量產階段，來料須定期送樣至GIS 內部實驗室測試GP. ( V )12. SQE 管理供應商，應採取強硬態度要求其徹底達到GIS要求，實現GIS利益化，無需考慮廠商利益.( X )13. OQC檢驗的不良品及其異常處理屬於ISO9001第八章量測分析與改善.( V )14. 對量測幾台進行MSA
3、分析可以知道產品的好壞. ( X )15. 量測系統的誤差包括量具誤差和人員誤差. ( V )16. Xbar管制圖用來監控制程的變異大小,R管制圖是用來監控制程是否偏移. ( X )17. 簡單隨機抽樣的定義總體中每個個體被抽到的機會是不同的.（ X ）18. GR&R%通常是越小越好.（ V ）19. 對於產品控制,測量系統的變異性與公差相比必須小,依據產品的公差評價測量系統.（ V）20. LRR60%時,OQC開出異常通知單並停止檢驗，責任單位給出臨時對策.（ ）21. SQE/PD/OS 負責評估SRR的內容，總分80分為優良供應商.（ X ）22. 稽核缺失的APAR需在1個月內結
4、案. （ V ）23. 來料檢驗異常需要批退，但生產反饋急需此批料使用，IQC可按照MFG要求該批物料特采投入. ( X )24. IPQC稽核MFG Control plan的執行狀況時，發現polish參數與Control plan不一致，但符合產線目前執行的FN要求，IPQC認為該作業符合要求. （ V ）25. 產品在生產過程中發生異常時，及時已確定有風險的批次，但是，基於完全無風險的考量，無風險批次產品仍需按有風險批次產品的管控要求進行處理. ( V )26. OQC出貨抽檢，雖然檢驗到不良品，但是符合OQC出貨檢驗的允收準則時，不需要批退該批次產品，只需將不良品判退，其他產品正常出
5、貨. ( V )27.品質持續穩定後,DPPM過低導致一定程度的生產管理浪費,因而需要調整規格. ( V )28.可靠度测试计划制定需經客户確認后执行.（ V ）29.校验不合格的量测儀器维修后就可使用.（ X ）30.可靠度测试有异常发生时，只要通知送样人即可.（ X ）31.客戶可以藉由Email、Fax、電話等方式,提出客訴抱怨.經CQE主管確認後,方可立案CCN. ( V )32.若客戶抱怨屬重複之舊案, 且之後亦未再發, 則GIS CQE可與客戶確認是否無需處理此客訴, 徵得客戶同意後, 方可不開CCN.（ V ）33.客戶滿意度調查時, 客戶之空白回答題數大於1/2以上, 得予以排
6、除.（ V ）34.GP推行的五不原則是：不設計、不採購、不製造、不流入、不流出. （ V ）35.矯正措施是以消除潛在不合格的原因，以防止其發生.( X ) 36.預防措施是消除不合格的原因以防止再度發生.( X ) 37.8D通常比較適合用在團隊以事實為導向來解決問題. （ V ）38.SQE 整理入選供應商各單位評鑒結果/材料驗證結果/ QSA&QPA audit等方面評估結果，如各項評核結果都通過，由SQE申請將此供應商列入合格供應商清冊(AVL)。( V )39.供應商品質能力驗證分別兩部份進行，QSA 與 QPA (含Quality&Green Product& Corporate
7、 Social Responsibility)。( V )40.新產品開發階段之供應商選擇，可不用從合格供應商中選取。 ( X )二、單選題（3*10=30分）1. 詳細作業或管理規範,例如SOP/SIP/xxx規範屬於公司定義的哪一階文件 ( C )A.一階 B.二階 C.三階 D.四階2. GIS文件體系架構:下面錯誤的是 ( A )A.一階程序 B.二階系統 C.三階作業指導書 D.四階表單3. CIP啟動時機含如下 ( D )A. 年度目標展開/部門內持續改善之專案B. 客戶要求之專案改善活動C. 重大異常衍生之持續改善專案D. 以上皆是4. 關於管理評審的內容定義在ISO9001標準
8、如下哪一章節? ( A )A. 5.管理職責 B. 6.資源管理 C. 7.產品實現 D. 8.測量分析與改進5. 內部審核結果報告應由 ( B ) 進行撰寫.A. 稽核員 B. 稽核組長 C. 品管主管 D. 管理代表6. 流程圖開始的符號是 ( B )A. 圓形 B. 橢圓型 C . 矩形 D. 菱形7. 目前GIS推行的六西格瑪專案採用的方法論是( A )A. DMAIC B. DFSS C . IDOV D. DMADV8. BOM材GP文件須在產品開發的哪個階段前100% 完成. ( C )A. DR2 B. DR3 C. DR4 D. DR59.歐盟RoHS指令不管控以下哪項有害物
9、質 ( A )A. 砷 B. PBB/PBDE C. 鉛 D. 汞10.以下說法錯誤的是（ C ）A新供應商導入時須簽署GISB歐盟RoHS指令管控的有害物質包含六價鉻 C. 產品量產階段，來料廠內GP 測試若無異常，則成品無需再執行廠內GP測試DGIS 鹵素 的管控要求是溴900ppm，氯900ppm，溴+氯1.67 B. 1.67CPK1.33 C. 1.33CPK1.00 D. 0.67CPK12. 通過測定算出CP值為0.74，那麼CPK值將會等於（ A ）A. 0.67 B. 1 C. 1.33 D. 1.6713. 新供應商評鑒總分大於（ ）分為合格A. 90 B. 80 C. 7
10、0 D.6014. 稽核一般分為內部稽核和外部稽核兩大類；發現的不合格類型有（ D ）A. 嚴重不符合 B .輕微不符合 C. 觀察項 D.以上皆是15. MSA中Calibration 指的是量具的正確性，包含（ D ）A.偏性 B 線性 C.穩定性 D. 以上皆是 16. OQC檢驗產品時不能以下列哪項為判定標準（ C ）A. SIP B. Limit sample C 工程人員口頭要求 D. FN文件17. 以下那一文件不屬於ISO 條款 8.2.3過程的監視和測量 ( B )A. IPQC製程巡檢作業規範B. OQC品質異常及不合格品管制作業規範C. SPC系統作業規範D. 無塵室環境
11、監測18. IPQC巡檢發現的重大異常將開立APAR，符合ISO的那一條款 ( A )A. 8.5.1 持續改進 B. 8.2.2 內部稽核C. 7.5.2 生產和服務提供過程的確認 D. 8.2.3 過程的監視和測量19.OQC品質異常及不合格品管制作業規範文件符合ISO的那一條款 ( C )A. 7.5 生產和服務提供 B. 8.2 監控與測量C. 8.3 不合格品管制 D. 8.4 數據分析20.OQC 檢驗作業規範屬於哪一類 ( C )A.品質手冊 B.作業系統 C.作業規範 D.品質記錄21. 對IQC、IPQC、OQC崗位人員進行培訓并考核，符合ISO的（ B ）條款A.4.2文件
12、要求 B. 6.2 人力資源C.7.1產品實現的策劃 D. 7.5 生產和服務提供22. GR&R研究中,若X管制圖顯示大多數的平均值落在管制圖上下限以外,其意義為（ C ）A. 操作員的一致性不佳 B. 量測過程失控,應立即檢討失控的原因C. 量測系統鑒別力頗佳 D. 量測系統鑒別力不佳23. 下列何種方法可提高制程的良率水平（ D ）A. 增加Cp值 B. 降低Ca值 C. 降低值 D. 以上皆是24. 採取預防措施的主要目的是( C )A. 對不合格加以分析處理 B. 消除不合格的原因 C. 消除潛在不合格的原因 D. 對糾正措施的有效性加以驗證25. SPC是指( A )A. statistical process control B. safe process control C. sales process control D. shift process control26. 制程能力指標不包括: ( B )A. Ca B. FMEA. C. Cp D. CPK27. 顧客需求的審查應在什麼時候進行. ( A )(A) 在訂單簽訂之前 (B) 在訂單簽訂之后(C) 在產品交付之前 (D) 在產
