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1、供电局停电，业主投诉管理处，如何是好？ 本小区已发生过多次供电局因紧急抢修而强制性停电，而物业公司的发电机又不能连续供电，连电梯的运行都只有实行分时段运行。每每此时，管理处就深受其苦，只得苦口婆心的解释一通，还得不到业主的理解。 最近，又因为小区有业户未及时上缴电费，供电局就强行停了业主家的电（当然是通过管理处同意的）。 面对如此之多的业主投诉，除了解释还有其它好的办法缓解业主的情绪和怨言吗？物业公司怎样处理住户占用公共走道 小区一住户将旧家具和杂物堆放在公共通道上，影响邻里行走及消防通道畅通，物业公司可以采取哪些方式处理？怎么样处理？ 这在本小区也有类似的现象发生，业主在门口做了鞋柜，一天鞋
2、走了，结果还投诉到管理处，还报案到派出所，自然来了两个戴帽的，检了一通，结果可想而知啦！在业主公约、小区公告栏上都明确的注明了这一点，没办法，丢了，咱没有一点点责任对于这类不“听话”的业主，就得给予一点“颜色”看看，否则有了一户，还得有二户，等到多了这些“非法”业主，小区的管理难度会加大很多。我说一下我们小区的做法：由于业主在占用公用区间的同时阻碍了消防设施。我们可以先对业主进行劝阻，如果劝阻确实不能起到作用，我们没有必要直接与业主发生矛盾，我们可以请消防局出面（因为业主占用了消防设施嘛！）调解。 当然最重要的是：前期宣传一定要到位，要业主知道自己占用公用期间的后果。枪打出头鸟！一定要把早期的
3、违规行为制止住。 各地有各地的具体情况，分别对待。总之一句话，能转移矛盾的就转移矛盾。不要总是与业主站在对立面上。这些词你真懂吗？ 跃层住宅 套内空间跨跃两楼层及以上的住宅。 自然层数 按楼板、地板结构分层的楼层数。 中间层 底层和最高住户入口层之间的中间楼层。 单元式高层住宅 由多个住宅单元组合而成，每单元均设有楼梯、电梯的高层住宅。 塔式高层住宅 以共用楼梯、电梯为核心布置多套住房的高层住宅。 通廊式高层住宅 由共用楼梯、电梯通过内、外廊进入各套住房的高层住宅。 地下室 房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/2者。 半地下室 房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/3且不
4、超过1/2者。 分享 技巧 上海市智能住宅小区功能配置试点大纲 1 总则 1.1 为配合本市智能住宅小区试点工作的开展，指导智能住宅小区的建设，特制定本大纲。 1.2 本大纲所称的智能住宅小区是指将通信、计算机和自控等技术运用于住宅小区，通过有效的信息传输网络、各系统的优化配置和综合应用，向住户提供先进的安全防范、信息服务、物业管理等方面的功能，以期为居住者创造安全、便捷、高效的生活空间，提高居住的物质和精神文明水平。 1.3 智能住宅小区的设计和设备的选用应考虑技术先进、经济合理、系统可靠并具有开放性和可扩性。 1.4 本大纲将功能配置分为基本配置与可选配置。基本配置是智能住宅小区应满足的功
5、能，可选配置由开发商根据实际需要选配。 1.5 智能住宅小区的建设应符合国家和地方的有关法规、规定和技术标准。 1.6 小区内各类弱电管线应统一设计和敷设，各类监控信号应汇集后实行统一管理。 2 信息通信系统 2.1 一般规定 小区应通过内部管网的建设及窄带网（PSTN、ISDN）、宽带网、有线电视网等公网的连接，充分利用公共信息资源，向住户提供各种类型的信息通信服务。 2.2 基本配置 可提供话音通信，视频广播，宽带信息服务。 2.3 可选配置 通过多网合一，一缆进户，提供各类信息服务。 3 安全防范系统 3.1 一般规定 对小区周界、小区重点部位、住户室内采取安全防范措施，在小区管理中心实
6、行统一管理。 3.2 小区周界防范报警系统 3.2.1 基本配置 在封闭式管理的住宅小区周界设置红外、微波等报警探测装置，并与小区管理中心的主机相连，用以及时发现非法越界者。小区管理中心能实时显示报警路段和报警时间，能自动记录与保存报警信息。 3.2.2 可选配置 对小区周界使用闭路电视（CCTV）实施监视，或进一步以CCTV系统与周界报警系统实现报警信息显示与图象识别相结合的联动，留有对外报警接口，可与公安区域报警系统联系。 3.3 小区重点部位监视系统 3.3.1 基本配置 在小区出入口、楼宇进出口、主要通道、电梯轿厢（高层住宅）等重点部位设置相应的探测器或摄像机，并联网至小区管理中心，通
7、过相关信息和传输图象进行监视，并将监视的图象和信息进行记录和存储。 3.3.2 可选配置 在停车库、电梯轿厢（多层住宅）等部位设置摄象机，扩大监视范围。 3.4 楼宇访客对讲系统 3.4.1 基本配置 在楼宇入口处装置具有电控门锁的安全防盗门和楼宇访客对讲主机，住宅单元内设置楼宇访客对讲用户机，在小区管理中心（或小区安保值班室）配置楼宇访客对讲管理机。 3.4.2 可选配置 楼宇访客对讲系统采用可视对讲系统，电控门锁具有钥匙开锁功能外，还可设置智能卡或密码开锁功能。小区主要出入口设置楼宇访客对讲（可视）门口机。 3.5 家庭安全防范报警系统 3.5.1 基本配置 住户室内具有燃气泄漏报警、户门
8、及阳台外窗防范报警、按纽式家庭紧急求助报警等功能。报警时住户室内发出声、光信号外，并将报警信号传至小区管理中心进行实时记录、处理与存储。 3.5.2 可选配置 设置住户室内火灾自动报警功能。 家庭燃气进气管设置自动开关，在发出泄漏报信号的同时自动切断进气。 设置电话自动拨出装置，家庭报警和求助信号反映到管理中心的同时，能够自动拨通事先设置的电话，通知有关部门与住户本人。 家庭紧急求助采用有线与无线相结合的方式。 3.6 巡更系统 3.6.1 基本配置 在小区相应地点设置无线巡更信息点，巡逻人员装备电子巡更器，按规定的路线进行值班巡查并予记录。 3.6.2 可选配置 在小区相应地点设置有线巡更信
9、息点，巡逻人员装备电子巡更器，管理中心设置巡更管理机，使巡更人员巡逻时间、位置能通过管理机实时记录与显示。 3.7 背景音响及广播系统 3.7.1 基本配置 在小区室外公共场所设置有线广播系统。 3.7.2 可选配置 广播系统与小区景观设施联动。 3.8 车辆出入管理系统 3.8.1 基本配置 对出入小区的机动车辆通过智能卡或其它形式进行管理与计费，并将信息实时送至小区管理中心。 3.8.2 可选配置 对出入小区的车辆进行识别管理。 4 建筑设备监控系统 4.1 一般规定 住宅楼（高层）的火灾报警与消防联动控制系统应满足有关行业标准的规定。 住宅楼弱电系统的防雷、漏电保护、接地应满足有关行业标
10、准的规定。 采用集散控制技术，对住宅小区的公共建筑设备实施监控，保证设备出于良好的工作状态，一旦发生故障及时报警。 4.2 基本配置 4.2.1 给排水系统的监视。显示水箱、集水井的液位并报警；监视生活水泵、消防泵、排水泵、污水处理设备的运行状态。 4.2.2 电梯工作状态的监视。显示其故障状态及所在楼层位置。 4.2.3 照明设备的监控。监视航空障碍灯的状态；对公共区域的照明（包括道路、景观、泛光）设备进行控制。 4.3 可选配置 4.3.1 对园林绿化浇灌实行自动控制。 4.3.2 对所有监控设备的运行维护进行集中管理。 4.3.3 冷热源设备的监控。显示小区集中供冷/热设备的运行/故障状
11、态，蒸汽、冷热水的温度、流量、压力及能量累积量；对冷热源设备与水泵进行节能方式的台数控制、供水温度与压力的自动控制。 4.3.4 公共设施集中监控信息与相应的管理部门或专业维修部门联网。 5 物业管理系统 5.1 一般规定 物业管理应采用先进、成熟的网络技术和计算机技术，充分利用小区的网络，向住户提供高效、优质的服务。 5.2 基本配置 5.2.1 配置实用的计算机物业管理软件。实现小区物业管理计算机化，建立物业、人文、修缮、服务、收费等小区物业管理信息系统。 5.2.2 自动抄表系统。采具有信号输出功能的水、电、燃气表等数字化表具，实现远程抄表功能。 5.2.3 物业管理系统与安全防范、消防
12、、建筑设备监控系统实现信息联通，以便统一管理，及时对报警信号作出响应和处理。 可选配置 5.3.1 在小区内设立电子公告牌，显示有关公共信息和物业管理信息。 5.3.2 小区内部实行一卡通。 5.3.3 小区自动抄表系统与公用事业管理部门联网。 5.3.4 住户能网上查询小区物业管理信息。 5.3.5 小区安全防范、消防、建筑设备监控系统实现信息集成管理，并与物业管理系统互连。 6 附则 6.1 本大纲由上海市智能建筑试点工作领导小组办公室负责解释。 6.2 本大纲自发布之日起实施（2000年3月29日）。合 法 搬 离 通 知 致： 和其他所有居住下叙房屋的人。 现特此通知您，请搬离现居住的
13、以下房屋： - - - 并于 年 月 日之前将其归还以下签名人。 此通知是由于您的违约而发，因为您： - - 如果在接此通知（ ）日内，您忽视或拒绝支付房租或搬离上述房屋，我将保留采取法律手段的权利。 谢谢合作 签名 - 时间 -住宅室内装饰装修管理办法相关问题解析 建设部住宅室内装饰装修管理办法(建设部令110号)(以下简称办法)的颁布施 行，从开工申报与监督、委托与承接、竣工验收与保修、室内环境质量，装饰装修活动的禁 止性行为、法律责任等方面对住宅装饰装修的管理进行了明确的规定，系统地阐述了装修人 (包括住宅产权人和住宅使用人)。物业管理单位，装饰装修企业、设计单位。政府行政主管 部门及有
14、关管理单位在住宅室内装饰装修活动中的权利和义务。办法颁布后，在业内引起 了巨大的反响，本文就住宅室内装饰装修中涉及到的一些问题给予解析。 第一部分 室内装修属于建筑活动 一、为什么说住宅室内装饰装修工程是建筑工程? 建设工程质量管理条例(国务院令279号)规定，建设工程指土木工程、建筑工程、 线路管道和设备安装工程及装修工程。建设工程活动包括新建、扩建、改建等活动。装修工 程属于改建，指不增加建筑物或建设项目体量，在原有基础上，为改善建筑物使用功能，对 原有工程进行改造的建设项目。 住宅室内装饰装修是建筑活动，具备建筑活动的共同点，又有自己的特殊性。住宅室内 装饰装修必须符合工程建设强制性标准，按照工程设计、申报、合同、施工、监督管理、竣 工验收、质量保修的程序来进行。 二、企业应具备哪些条件才能够承接住宅室内装饰装修工程? 承接装饰装修工程的企业。必
